電子商務(wù)的現(xiàn)狀與對(duì)策

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1鄞州區(qū)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)基本情況

鄞州區(qū)作為寧波的中心區(qū)，目前的互聯(lián)寬帶覆蓋率已經(jīng)超過90%，近到城市中心遠(yuǎn)到鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)，基本上都能連上互聯(lián)網(wǎng)。鄞州區(qū)的無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也走在全國(guó)前列，無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率也將超過95%，除了山區(qū)信號(hào)差之外，其他地方幾乎都能收到移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。除了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備普及之外，擁有區(qū)域特色的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聚集地。如鄞州區(qū)的南部商務(wù)區(qū)有服務(wù)外包和制造產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，是鄞州電子商務(wù)發(fā)展的動(dòng)力和特色所在。鄞州將在該區(qū)域重點(diǎn)發(fā)展電商服務(wù)企業(yè)和電商平臺(tái)企業(yè)，尤其是從事網(wǎng)上銷售的電商企業(yè)。鄞州區(qū)團(tuán)區(qū)委介紹說在2014年底建立的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，該產(chǎn)業(yè)區(qū)是大學(xué)生電子商務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)的實(shí)習(xí)基地，也可以舉辦各類比賽，像這樣的產(chǎn)業(yè)平臺(tái)一旦建立，就能加快鄞州區(qū)“電商換市”的進(jìn)度。2014年在“鄞青大搜索”的電視節(jié)目中，永源果蔬家庭農(nóng)場(chǎng)在鄞州姜山鎮(zhèn)開拍。通過這個(gè)節(jié)目可以了解鄞州區(qū)年輕人在農(nóng)業(yè)方面的創(chuàng)業(yè)情況。在節(jié)目中收集鄞州區(qū)農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)品，為在2014年建立的鄞州區(qū)農(nóng)產(chǎn)品特色館做好資源的準(zhǔn)備。這個(gè)農(nóng)產(chǎn)品特色館是專門為年輕人創(chuàng)業(yè)搭建的一個(gè)線上線下一體銷售平臺(tái)。

2鄞州區(qū)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r

作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的典型代表，電子商務(wù)正以前所未有的速度持續(xù)快速發(fā)展，其廣泛應(yīng)用將有力地促進(jìn)商品和要素的流動(dòng)，有效降低交易成本，并在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變、國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效率提高、信息化與工業(yè)化融合、市場(chǎng)對(duì)資源的基礎(chǔ)性配置等方面發(fā)揮越來越重要的作用。寧波電子商務(wù)經(jīng)過不斷探索和理性調(diào)整后，步入務(wù)實(shí)發(fā)展的軌道，電子商務(wù)應(yīng)用初見成效并呈現(xiàn)出快速發(fā)展的良好勢(shì)頭。作為寧波的主要中心區(qū)域，鄞州在實(shí)體經(jīng)濟(jì)、基礎(chǔ)設(shè)施、投資環(huán)境和科技實(shí)力等方面具有較大優(yōu)勢(shì)，為加快電子商務(wù)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和有利條件。經(jīng)省電子商務(wù)示范創(chuàng)建專家組評(píng)審，綜合考慮整體規(guī)模、管理機(jī)制、配套政策、發(fā)展規(guī)劃和示范效應(yīng)等因素，鄞州區(qū)被省商務(wù)廳認(rèn)定為第二批省級(jí)電子商務(wù)示范區(qū)。鄞州電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的品牌效應(yīng)再次實(shí)現(xiàn)新跨越。近年來，伴隨互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，鄞州區(qū)的國(guó)內(nèi)知名品牌紛紛涉水電子商務(wù)。目前，全區(qū)有奧克斯、雅戈?duì)?、杉杉等電商企業(yè)2000多家。全球化視角讓我區(qū)電子商務(wù)布局并不局限于國(guó)內(nèi)。目前，樂歌、漢浦、伊司達(dá)等企業(yè)已將電子商務(wù)的服務(wù)范圍延伸至全球市場(chǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前區(qū)內(nèi)90%的重點(diǎn)企業(yè)擁有企業(yè)網(wǎng)站，工業(yè)企業(yè)電商應(yīng)用率達(dá)33%，外貿(mào)企業(yè)電商應(yīng)用率達(dá)65%。B2B應(yīng)用在紡織、五金等支柱產(chǎn)業(yè)中成為主流模式，應(yīng)用于門戶網(wǎng)站、電子零售等。

3鄞州區(qū)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查分析

本次問卷調(diào)查的目標(biāo)是為了更好的了解農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)在鄞州區(qū)的發(fā)展情況。作者制作了針對(duì)本地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的調(diào)查問卷，鄞州區(qū)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)情況調(diào)查問卷，該問卷的主要目的是為了了解當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)的態(tài)度已經(jīng)參與電子商務(wù)的程度，以便找出不同企業(yè)發(fā)展存在的問題，制定出相關(guān)對(duì)策。本次調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)：關(guān)于“鄞州區(qū)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)情況調(diào)查問卷”的主要內(nèi)容是針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，了解企業(yè)是否擁有自己的網(wǎng)站、目前網(wǎng)站的主要功能、網(wǎng)站的收支情況、企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的困難以及他們對(duì)未來發(fā)展電子商務(wù)的看法。問卷的發(fā)放：作者通過派發(fā)紙質(zhì)問卷和網(wǎng)絡(luò)傳輸文件兩種方式發(fā)放了這兩份調(diào)查問卷，由于農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)所在地區(qū)分散，調(diào)查難度大，所以總共只發(fā)放問卷30份。問卷的回收：經(jīng)過企業(yè)相關(guān)人員的配合，回收“鄞州區(qū)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)情況調(diào)查問卷”30份，其中有效問卷28份。為了對(duì)鄞州區(qū)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r有進(jìn)一步的了解，作者對(duì)企業(yè)問卷進(jìn)行了整理，由于鄞州區(qū)范圍并不是很大，生產(chǎn)和銷售農(nóng)產(chǎn)品的企業(yè)并不是很多。所以作者總共對(duì)30家企業(yè)或農(nóng)戶進(jìn)行了問卷調(diào)查，其中有效的問卷為28份。在這30家企業(yè)或農(nóng)戶中，涉及到電子商務(wù)平臺(tái)的有17家。通過對(duì)其他的數(shù)據(jù)進(jìn)行了整理分析，得出了以下結(jié)論。

3.1企業(yè)網(wǎng)站的主要功能

在17家涉及電子商務(wù)平臺(tái)的企業(yè)網(wǎng)站中，所有網(wǎng)站基本上都有提供產(chǎn)品介紹與價(jià)格行情。少部分還提供供求信息與廣告，真正在網(wǎng)上銷售的企業(yè)并不多。在網(wǎng)上開展銷售的基本上都是委托第三方去進(jìn)行。網(wǎng)上銷售輔助手段也都是以廣告為主，借助其他工具，例如微信、微博、團(tuán)購(gòu)的并不是很多。17家企業(yè)網(wǎng)站收支情況大體上還是比較樂觀，僅有2家企業(yè)因網(wǎng)站剛剛起步，還沒進(jìn)行足夠的推廣工作出現(xiàn)虧損的現(xiàn)象。這些企業(yè)的業(yè)務(wù)趨勢(shì)都是上升的趨勢(shì)。說明只要做好后期運(yùn)營(yíng)的工作，網(wǎng)站的發(fā)展?jié)摿€是非常的大。

3.2阻礙農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的原因

在28份有效問卷中，認(rèn)為農(nóng)產(chǎn)品物流條件差，部分農(nóng)產(chǎn)品保質(zhì)期有限，不利于開展電子商務(wù)的比較多，其他問題并不突出。物流質(zhì)量成為了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的最大瓶頸。

3.3公司推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)最大的困難

在28個(gè)不同的企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)都有其自身的困難之處，多數(shù)企業(yè)選擇的困難還是投入資金不足和制度不健全。說明大多數(shù)的企業(yè)對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展還處于觀望的狀態(tài)，還不敢大量的投入資金。由于農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展并不成熟，不具有有效和健全網(wǎng)絡(luò)銷售制度，這導(dǎo)致了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的公司發(fā)展十分困難。另外選擇外部環(huán)境不好的企業(yè)比較少，說明鄞州區(qū)的電子商務(wù)環(huán)境還是不錯(cuò)的。其他的原因如領(lǐng)導(dǎo)不夠重視，信息資源不足，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)比較均衡，也有待解決。

3.4推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)建設(shè)的突破口

28家企業(yè)中大部分企業(yè)認(rèn)為，推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的突破口為加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)體系建設(shè)和強(qiáng)力的引導(dǎo)以及支持，如果有一個(gè)完整健全的體系，再加上一定的引導(dǎo)和支持，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)會(huì)有更大的發(fā)展。其他的四個(gè)點(diǎn)較為均衡，也是農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)建設(shè)的重要突破口。

4鄞州區(qū)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展存在的問題與對(duì)策

4.1鄞州區(qū)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)存在問題

4.1.1農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易制度不完善，缺乏標(biāo)準(zhǔn)

通過調(diào)查分析，在28家企業(yè)當(dāng)中有20家認(rèn)為農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的重要突破口是加強(qiáng)體系建設(shè)，有23家企業(yè)認(rèn)為制度不健全阻礙了企業(yè)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展。農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息化的必要條件，在交易過程中，雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流，前提是賣家提供的信息必須是真實(shí)可靠的。但是現(xiàn)實(shí)提供的產(chǎn)品質(zhì)量卻層次不齊，離標(biāo)準(zhǔn)化還有很大的差距。相關(guān)的法律法規(guī)不健全，雖然自2004以來，我國(guó)頒布了真正意義上的電子商務(wù)法《中華人民共和國(guó)電子簽名法》，之后也出臺(tái)了很多政策法規(guī)，但是這些法規(guī)在電子商務(wù)方面的效力還是比較低，還不能滿足農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展需求。網(wǎng)絡(luò)欺詐，變質(zhì)產(chǎn)品銷售在網(wǎng)上頻頻出現(xiàn)，嚴(yán)重阻礙了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展。

4.1.2農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)缺乏正確的引導(dǎo)和資金的支持

政府在農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)上的主導(dǎo)作用發(fā)揮不夠，沒能給相關(guān)企業(yè)加以正確的引導(dǎo)和資金補(bǔ)助等。經(jīng)過問卷調(diào)查結(jié)果顯示，經(jīng)過問卷調(diào)查在28家企業(yè)中有24家農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)都有發(fā)展電子商務(wù)的想法，但是苦于不知道如何下手，怕出現(xiàn)虧本的情況，缺乏引導(dǎo)或者資金不足導(dǎo)致進(jìn)度流產(chǎn)。

4.2鄞州區(qū)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)綜合解決方案

4.2.1建設(shè)第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)

目前我國(guó)農(nóng)業(yè)中，農(nóng)戶和中小型農(nóng)業(yè)企業(yè)占到99%。鄞州區(qū)也是如此，多數(shù)的農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)沒有能力自己建設(shè)完善的電子商務(wù)平臺(tái)，需要借助第三方平臺(tái)。第三方平臺(tái)即由買賣雙方之外的第三方搭建一個(gè)圍繞農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售的信息平臺(tái)，交易雙方能及時(shí)、有效地溝通信息，而且是一個(gè)高度自主、自立、自由和安全的市場(chǎng)環(huán)境。我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展較好地區(qū)，它們的銷售模式大多以第三方交易模式為主。要發(fā)展鄞州的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)，必須先建立鄞州地區(qū)的第三方農(nóng)產(chǎn)品交易網(wǎng)站。第三方電子商務(wù)網(wǎng)站的優(yōu)點(diǎn)一個(gè)是門檻低，進(jìn)入這一模式的企業(yè)需要的費(fèi)用較少，不需要自己花錢去建設(shè)網(wǎng)站，推廣網(wǎng)站。農(nóng)戶或企業(yè)只要簽訂相應(yīng)的合同，就能在網(wǎng)站上展示和銷售自己的第二個(gè)優(yōu)點(diǎn)是擁有專業(yè)化的運(yùn)作和推廣方式，網(wǎng)站信譽(yù)高，可以有較高的知名度和巨大的信息量。而且該平臺(tái)交易規(guī)模大，也具備較強(qiáng)的技術(shù)支持，可以匯總大量擁有良好口碑的農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)。第三個(gè)優(yōu)點(diǎn)是建立平臺(tái)之后，消費(fèi)者可以直接通過該平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品的購(gòu)買，在不同的商家間進(jìn)行選擇，這樣不僅有利于產(chǎn)品的價(jià)格規(guī)范化，也可以增加商家間的競(jìng)爭(zhēng)，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。

4.2.2加快物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高物流質(zhì)量

物流是電子商務(wù)的一個(gè)重要組成部分，是信息流與資金流的基礎(chǔ)與載體。提高農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的反應(yīng)能力，最重要的手段就是發(fā)展物流。對(duì)于消費(fèi)者來說提高物流質(zhì)量可以更快速地得到購(gòu)買的新鮮農(nóng)產(chǎn)品，享受更高質(zhì)量的服務(wù)。對(duì)于生產(chǎn)者而言，物流質(zhì)量的提高可以節(jié)約交易成本，增加銷售利潤(rùn)，減少在物流中的浪費(fèi)和損失。提高物流技術(shù)的同時(shí)也必須做好基礎(chǔ)建設(shè)，結(jié)合鄞州區(qū)現(xiàn)有的基礎(chǔ)和特有的個(gè)性，發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品物流建設(shè)還應(yīng)著眼于以下三個(gè)方面：1）交通信息設(shè)施建設(shè)將信息流和物流很好地融合到一起，也就形成了可以順利開展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的窮實(shí)基礎(chǔ)。鄞州區(qū)的交通狀況相比于寧波的中心區(qū)要好很多，但是鄞州的土地面積較大，對(duì)物流的速度要求會(huì)更高。部分農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)地路面狀況還不是很好，必須加快修建。要構(gòu)建物流的綜合信息平臺(tái)，必須將農(nóng)產(chǎn)品的原產(chǎn)地、加工地、銷售地加以連線，整合各方面的優(yōu)勢(shì)，保證物流的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。2）倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施建設(shè)伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)的要求也越來越高?，F(xiàn)代的倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)，不僅要有最基礎(chǔ)的存儲(chǔ)功能，還要擁有挑選，分類整理，加工等中轉(zhuǎn)功能。加快倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)改造是農(nóng)產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)提高服務(wù)水平、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化倉(cāng)儲(chǔ)的重要途徑。3）運(yùn)輸裝備建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸不僅要快，而且要保質(zhì)保新鮮，這對(duì)物流運(yùn)輸裝備突出了更高的要求。想要發(fā)展更高水平的現(xiàn)代物流，在運(yùn)輸設(shè)備和技術(shù)上都要進(jìn)行大規(guī)模的更新和改進(jìn)。依靠科技進(jìn)步，大力發(fā)展特殊的運(yùn)輸技術(shù)和工具，解決農(nóng)產(chǎn)品不易運(yùn)輸，不易保存的問題。

4.2.3加強(qiáng)法律政策制定，完善交易制度

提及政府對(duì)發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的支持，就不得不提高相關(guān)法律法規(guī)的制定?，F(xiàn)如今在缺乏法律法規(guī)的互聯(lián)網(wǎng)上，加強(qiáng)法律建設(shè)已經(jīng)是迫在眉睫的事情。對(duì)比其他的法律文件，我國(guó)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的立法文件數(shù)量確實(shí)過少。如今電子商務(wù)已經(jīng)融入到人民的生活當(dāng)中，政府應(yīng)當(dāng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)安全重視起來。我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)有十多年了，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)安全方面的法律法規(guī)也出臺(tái)了不少，例如最早在2004年8月8日，我國(guó)第十屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十一次會(huì)議通過了電子商務(wù)方面的一個(gè)重要立法———《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)簽名法》，解決了數(shù)據(jù)電文和電子簽名的有關(guān)法律問題。2010年3月，據(jù)商務(wù)部透露，為了鼓勵(lì)傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)給予專項(xiàng)資金幫助，以期能夠利用網(wǎng)絡(luò)銷售帶動(dòng)實(shí)體門店銷售，目前正在草擬《支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)》的文件。但是目前看來，這些法律法規(guī)仍然有很多的漏洞，還是不夠健全。在電子商務(wù)交易過程中，還存在著許多欺詐，虛假的信息，消費(fèi)者缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品的信任，這極大地影響了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展。政府應(yīng)抓緊法律政策的制定，完善交易制度，對(duì)網(wǎng)上那些負(fù)面的影響得到相應(yīng)的處罰，給消費(fèi)者與銷售商一個(gè)安全和諧的交易環(huán)境，為農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4.2.4政府加強(qiáng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的引導(dǎo)和資金補(bǔ)助

鄞州政府應(yīng)當(dāng)發(fā)揮主導(dǎo)作用，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)進(jìn)行扶持和引導(dǎo)。不同的企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)都會(huì)遇到不同的困難。經(jīng)過調(diào)查，目前企業(yè)遇到最大的困難就是資金不足，缺乏技術(shù)引導(dǎo)不知如何操作。政府首先要做的就是加強(qiáng)財(cái)政的支持，對(duì)資金不足的企業(yè)進(jìn)行一定的補(bǔ)助，鼓勵(lì)企業(yè)參與到電子商務(wù)建設(shè)上來。另外，政府部門要指派一定量的專業(yè)人才進(jìn)入企業(yè)，幫助它們完成技術(shù)上的操作，避免這些農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)在通往電子商務(wù)發(fā)展的路上走錯(cuò)路或者多走路。另外政府部門還可以通過電視，報(bào)紙等媒體渠道最新關(guān)于電子商務(wù)的政策體系、扶持措施、建設(shè)經(jīng)驗(yàn)等，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，讓更多的傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)參與到電子商務(wù)建設(shè)中來。也可以通過政府廣泛的影響力幫助農(nóng)產(chǎn)品公司開發(fā)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，提高企業(yè)利潤(rùn)。

作者:鐘佳偉 陶俊杰 單位:浙江萬里學(xué)院