電子商務(wù)自媒體應(yīng)用研究

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摘要：隨著這幾年各種社交平臺(tái)的迅猛發(fā)展，那些能生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的制作人，就漸漸成為了我們口中的自媒體。在擁有了一定數(shù)量的訂閱者或者粉絲之后，自媒體人就具備了去開(kāi)發(fā)粉絲群體價(jià)值的可能，那么和電子商務(wù)的結(jié)合，就是最好的契機(jī)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；自媒體；應(yīng)用

1電子商務(wù)已進(jìn)入流量驅(qū)動(dòng)時(shí)代

電子商務(wù)經(jīng)過(guò)十幾年的高速發(fā)展，已經(jīng)從最開(kāi)始的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變成為了營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)型業(yè)務(wù)。當(dāng)下，幾乎各個(gè)行業(yè)都存在嚴(yán)重的產(chǎn)能過(guò)剩情況，商品同質(zhì)化情況也非常普遍，產(chǎn)品創(chuàng)新也變得日益艱難和昂貴。對(duì)于小規(guī)模的電子商務(wù)企業(yè)，或者是新進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)，獲取客流的成本非常高。即使對(duì)于很多已經(jīng)營(yíng)多年的電商企業(yè)，現(xiàn)在最困難的就是穩(wěn)定和獲取流量，但是每年的6.18和雙11大促，也是不少這一類型企業(yè)叫苦的時(shí)候，為了流量而支付的高昂費(fèi)用，甚至收入難以覆蓋這一期的費(fèi)用。由此可見(jiàn)，對(duì)于整個(gè)電商行業(yè)來(lái)講，流量就是運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)，不論是產(chǎn)品、營(yíng)銷還是客戶關(guān)系管理，都需要圍繞著這個(gè)目標(biāo)來(lái)實(shí)施的。

2自媒體的發(fā)展與現(xiàn)狀

早期比較知名的自媒體人都是明星，例如韓寒和徐靜蕾在05年的時(shí)候在博客獨(dú)占鰲頭；09年開(kāi)始，明星和大V們?cè)谖⒉┥险紦?jù)著前沿；后面微信和公眾號(hào)的突起，讓自媒體開(kāi)始像平民普及，直到近兩年的火熱的直播和視頻社交，讓人人都有可能成為明星。技術(shù)的進(jìn)步，讓任何一個(gè)能產(chǎn)生價(jià)值的人，都能以低廉的成本和簡(jiǎn)單的方式，把自己的“產(chǎn)品”傳遞給潛在的受眾。當(dāng)下，最火的自媒體工具當(dāng)屬抖音，任何有才藝的人，都可以借著一部簡(jiǎn)單的手機(jī)，開(kāi)始自己的自媒體事業(yè)。的確，抖音上百萬(wàn)粉絲的自媒體人是很大一個(gè)數(shù)量級(jí)了，他們覆蓋各個(gè)領(lǐng)域和各個(gè)階層。除此以外，微信公眾號(hào)、微博、各大直播網(wǎng)站和視頻網(wǎng)站，也是很重要的社交以及自媒體平臺(tái)。那么每個(gè)人手機(jī)里，都離不開(kāi)上述幾種社交工具中的一種甚至更多。也就是說(shuō)，每個(gè)手機(jī)用戶，都有自己關(guān)注的多個(gè)自媒體人，這些自媒體人或許在同一平臺(tái)，又或許分布在多個(gè)平臺(tái)，但是，每個(gè)用戶都在享用這些自媒體人制造的產(chǎn)品，同時(shí)也在潛移默化的被這些自媒體人影響。可以肯定的說(shuō)，這些社交平臺(tái)以及其附屬的自媒體人，他們擁有的受眾群體和擁有的影響力，都在快速的超越我們的傳統(tǒng)媒體。他們的商業(yè)價(jià)值，也同樣在飛速增長(zhǎng)。我們也可以看到，很多自媒體人，同時(shí)也借助電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)了成為商人的華麗轉(zhuǎn)身。

3自媒體在電子商務(wù)中的應(yīng)用

電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式已經(jīng)從原來(lái)以解決信任為主轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在以服務(wù)為主，現(xiàn)在企業(yè)更專注提供個(gè)性化且更有價(jià)值屬性的商品。電子商務(wù)發(fā)生了一系列很明顯的變化，品牌價(jià)值在凸顯，價(jià)格優(yōu)勢(shì)在弱化，早些年憑借低價(jià)迅速贏得市場(chǎng)的方式已經(jīng)行不通，因?yàn)樾袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇導(dǎo)致電商營(yíng)銷費(fèi)用的高企，如果僅憑低價(jià)已經(jīng)無(wú)法是產(chǎn)品觸達(dá)消費(fèi)者，更談不上熱銷，再者，競(jìng)爭(zhēng)使無(wú)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品在市面上完全沒(méi)有了優(yōu)勢(shì)。當(dāng)產(chǎn)品在產(chǎn)品本身及渠道上都無(wú)優(yōu)勢(shì)的情況下，自然無(wú)法達(dá)成交易。伴隨著一些擁有粉絲群體的新媒體們的機(jī)會(huì)來(lái)了，對(duì)于他們而言，他們?nèi)鄙倭髁孔儸F(xiàn)的途徑，他們迫切需要把流量變現(xiàn)且最大化，在他們尋找多種途徑對(duì)比后，他們發(fā)現(xiàn)進(jìn)行電商銷售是流量變現(xiàn)最好的一個(gè)途經(jīng)。所以他們很快就切入電商行業(yè)，他們帶著自家流量而來(lái)，比傳統(tǒng)電商公司有著天然的優(yōu)勢(shì)，最重要的是他們解決了行業(yè)的痛點(diǎn)，及流量的獲取，解決了這個(gè)問(wèn)題，他們便很容易戰(zhàn)勝其他傳統(tǒng)電商，他們?cè)诶麧?rùn)表現(xiàn)上，產(chǎn)品溢價(jià)銷售上，穩(wěn)定的成交額上有著傳統(tǒng)電商無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，電商運(yùn)營(yíng)一直來(lái)說(shuō)都是一個(gè)電商公司的核心所在，但是由于目前獲取流量的成本高企，如果依靠傳統(tǒng)的操作方式，在高企的流量成本面前，運(yùn)營(yíng)顯得手足無(wú)措，他們?cè)械牟僮鞣绞浇鉀Q不了這個(gè)問(wèn)題。所以電商運(yùn)營(yíng)應(yīng)該順應(yīng)著行業(yè)的變遷，進(jìn)行自我升級(jí)、自我變革，不然，極易被市場(chǎng)淘汰。電商運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)的是什么呢，運(yùn)營(yíng)的是流量，即低成本甚至零成本獲取流量的能力體現(xiàn)出了運(yùn)營(yíng)的實(shí)力。那面對(duì)當(dāng)下的市場(chǎng)行情，流量運(yùn)營(yíng)該做什么樣的改變呢，首先，自我革新，擯棄傳統(tǒng)獲取流量的思路及能力，學(xué)習(xí)新的當(dāng)下主流的獲取流量的途徑，也就是新媒體運(yùn)營(yíng)。只有新媒體運(yùn)營(yíng)才是出路。新媒體運(yùn)營(yíng)包括微信微博運(yùn)營(yíng)，粉絲運(yùn)營(yíng)，視頻制作，短視頻運(yùn)營(yíng)，直播運(yùn)營(yíng)等等。使自己具備獲取流量的能力，或者組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行能容生產(chǎn)，以達(dá)成粉絲集群，再向集群提供產(chǎn)品，以達(dá)到流量變現(xiàn)。

4結(jié)束語(yǔ)

自媒體人在通過(guò)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了價(jià)值的升華，那么我們電子商務(wù)企業(yè)，也應(yīng)善于利用這一契機(jī)。通過(guò)自媒體的方式，去引流，去發(fā)掘顧客消費(fèi)傾向，去打造品牌。借用自媒體這一成本較低且轉(zhuǎn)化率較高的工具，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展助力。尤其對(duì)于新創(chuàng)業(yè)和中小企業(yè)，在初期，可以選擇與成熟的且沒(méi)有變現(xiàn)渠道的自媒體合作，或者是自己建立自媒體平臺(tái)。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的自媒體，粉絲必定也就是企業(yè)的忠實(shí)客戶，企業(yè)文化和產(chǎn)品的價(jià)值也能通過(guò)自媒體這一工具，更好的傳遞和展示給我們潛在的和現(xiàn)有的客戶。

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作者:楊川江 單位:成都東軟學(xué)院