網絡經濟下電子商務模式創新探討

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摘要:隨著社會經濟和互聯網技術的不斷發展，加快了我國網絡經濟的興起和迅猛發展，電子商務行業以計算機技術、網絡技術為主要技術支持，目前已經成為國家經濟建設的新動力，面臨著如何順應網絡經濟時代創新電子商務發展模式的重要任務，需針對目前電子商務模式的現狀進行深入思考探究，明確全面創新的正確方向。鑒于此，本文從網絡經濟時代下電子商務模式的突出特點入手，分析了網絡經濟時代下電子商務模式的發展現狀，研究了其中存在的主要問題，并提出了幾點網絡經濟時代下電子商務模式的創新途徑，以供參考。

關鍵詞:電子商務；網絡經濟時代；創新；電子商務模式

所謂網絡經濟時代，就是指在信息時代環境下，網絡的愈加廣泛普及令經濟發生巨大變革的新經濟時代，與以往經濟時代相比，網絡經濟時代具有自身顯著特征，主要以知識為基礎，形成了添加創意、應用知識的經濟活動新核心，人們在網絡經濟時代中，可以利用網絡實現知識的搜集獲取、處理加工和綜合運用，同時融入自己獨特創意，將其打造成新的經濟產品設計，傳統經濟中廠房、土地的重要資產地位正逐漸被知識所取代，資產的評估、經營、管理、組織方式也隨之發生變革，堅持創新和“淘汰自己的產品”已經成為網絡經濟時代的企業生存法則。電子商務模式在網絡經濟環境下，發展的關鍵在于電子商務模式的創新，由此可見，網絡經濟時代下電子商務模式創新具有重要現實意義。

一、網絡經濟時代下電子商務模式的突出特點

(一)多元化特點。企業在網絡經濟時代中，繼續沿用過去傳統單一的營銷手段，勢必無法順應新經濟時展的真實需求，因此，企業想要基于高效率、高質量快速發展的前提下，在合理范圍內有效控制成本，加大電子商務應用力度十分必要，是企業經營模式多元化發展的必由之路，只有發揮電子商務應用的優勢作用開展構建多元化經營模式，才能夠順利實現發展目標，獲取更廣闊的發展前景。例如，現代企業從應用電子商務角度出發，引入托管模式有效且全面的記錄所有產品各項信息，可大大擴大企業產品在市場的影響范圍，引入先進網絡技術構造成熟健全的網絡互動平臺，給客戶與企業暢通交流溝通渠道，配合依托網絡技術的售后服務新平臺建設，更好的處理解決客戶各項需求問題，進而提升企業良好形象與影響力，實現電子商務平臺在企業多元化發展中的應用價值。(二)合作性特點。目前，盡管我國電子商務事業在全新的網絡經濟發展環境下，面臨著更多發展機遇，不過與此同時愈加激烈的市場競爭，也令電子商務模式發展與應用中接連出現眾多問題[1]。企業在此形勢下，彼此在產品研發的創新與技術水平等方面存在差異性，這些差異促進了電子商務應用的合作模式應運而生，越來越多發展水平較低的企業積極學習借鑒具有技術創新能力和超強管理能力的企業優勢，帶動了自身在研發產品方面的能力創新以及增強，具有技術創新能力和超強管理能力的企業在此過程中，也能夠抓住合作機會擴展自身是現場，基于合作特點下的電子商務模式，在運營時可切實針對各個環節風險采取有效控制與監督。

二、網絡經濟時代下電子商務模式的發展現狀

(一)整體情況。整體上來看，網絡經濟時代下我國電子商務模式發展呈現出良好態勢，主要有以幾方面表現。首先，去團購化現狀。我國首個團購網站于2010年正式上線，此后大量商家抓住團購商機，相繼發展了越來越多團購網站，不斷壯大的團購網站規模，有力促進了電子商務行業發展速度，對人們形成了新的網上消費刺激，掀起了網上團購的新風潮。不過，最近兩年我國網絡團購數量明顯走下滑趨勢，各大電商行業的領軍平臺針對這種趨勢發展去團購化的電商模式，轉移為提供優質服務的發展方向，例如餓了么、美團已經從過去打團購價格持久戰的模式，轉移為竭誠為用戶提供優質服務的模式，可結合客戶提出的個性化需求提供相應的上門服務，由此獲取客戶滿意與青睞。其次，消費者的關注現狀。人們的思想隨著經濟全球化進程加快發生了巨大轉變，愈加高度關注電子商務模式提供的便捷條件，逐步整張了網購人群數量，電子商務作為一種新型產業，在消費者的熱點關注下迅速壯大，憑借其便捷性優勢，贏得了消費者的追捧和喜愛，在此過程中，實體經營店也受到了一定沖擊影響。例如，淘寶的“雙11”、京東的618店慶日，這些大型電商平臺的活動屢屢刷新網絡交易額歷史記錄，體現出了消費者對電子商務的關注和參與。再次，網絡支付深化現狀。網上支付在網絡經濟環境中愈加趨于多樣化發展，人們的移動支付需求在微信支付、支付寶支付等平臺支持下得到了更多便捷性，不斷豐富了網絡支付的實際運用場景，快速加大了網絡支付覆蓋面，市場出現了越來越多新型的金融產品，不斷深化的網絡支付模式，利用網絡用戶大數據的獲取和分析處理，形成了網上征信新機制，促進了網絡支付環境的凈化、規范化和良性發展[2]。最后，相關政策支持現狀。電子商務作為經濟建設的新動力，受到了黨和國家的大力關注與支持，數據顯示，2018年我國網購用戶數量以高達5.95億，占總體網民規模73.0%，其中手機網購用戶比重逐漸增大，大大促進了我國物流、快遞行業的發展，2019年上半年度中國快遞業務量收入分別完成277.6億件和3396.7億元。這些數據都反映出了電子商務模式在國家“互聯網+”有關政策的實施與支持下，得到了廣闊發展前景，并呈現“平民化”的手機網絡消費趨勢。(二)具體問題。雖然，網絡經濟時代下我國電子商務模式發展現狀一片大好，但不可否認，電子商務模式目前仍舊存在一些問題，主要包括以下幾點。首先，區域差距較大，發展失衡嚴重。受各地經濟發展水平差距影響，電子商務模式發展面臨著越來越嚴重的失衡現象，特別是我國西部地區，難以發揮出電子商務發展優勢。其次，基礎設施不足，形成阻礙困境。基礎設施是網絡經濟環境下電子商務模式的發展必備條件，然而，各地區的互聯網普及建設情況、三方物流建設情況各異，互聯網普及率較低的區域電子商務發展面臨著較大阻礙困境。最后，監管漏洞較多，征信體系不健全。尚未健全完善電子商務的征信體系，難以及時解決電子商務監管漏洞等不足問題[3]。

三、網絡經濟時代下電子商務模式的創新途徑

(一)創新技術。電子商務的技術創新是電子商務模式創新核心途徑，以云計算技術、大數據技術創新為方向，推動電子商務模式進入全新的智能時代。企業重視大數據技術的創新應用，密切關注數據的價值和數據間密切關聯性，整合數據后挖掘有價值、科學可行的電子商務新模式發展方向，此外，企業重視云計算技術的創新應用，借此加入國際性大型數據化服務體系建設中，憑借云計算技術自帶的創新理念，給企業電子商務模式應用和可持續發展帶來源源不斷的技術創新支撐。需要注意的是，電子商務模式技術創新需要企業在此方面投入充足的資金，企業要從長遠角度出發，一方面加大對內部技術研究創新的資金投入，另一方面學習引進其他企業電子商務基礎創新的成功成果與實踐應用經驗[4]。與此同時，做好技術風險因素的全面防范，通過對有關工作人員的教育培訓，增強工作人員風險防范意識與能力，根據企業電子商務模式應用實際情況，規劃并有序實施科學合理的技術風險控制方案，采取加密保護措施，保障技術創新研究工作可以安全高效進行。(二)創新運營。企業從加大電子商務平臺建設視域出發，實現企業運營的創新目標，在具體實踐中可從以下三方面入手。首先，創新電子商務服務平臺運營，利用與信息、物流的整合，創新企業組織形式，使其可以更加多樣化發展，從而發揮出對企業經營與長久發展的促進作用；其次，創新電子商務銷售平臺運營，采取“店中店”方式實現企業電商發展平臺化目標，運用第三方商家的招攬方式，通過企業電子商務平臺商家增多吸引消費者眼球，進而促進銷售面擴大，讓企業從中獲取資金效益；最后，創新電子商務宣傳平臺，借助抖音短視頻、微博大V等新渠道，加大對企業電子商務平臺產品信息的宣傳力度，讓消費者可以在刷抖音、刷微博時不自覺被企業產品信息的宣傳所吸引，進而促進消費交易達成，豐富消費者在企業產品了解和消費過程中的體驗感受[5]。值得注意的是，企業電子商務模式的運營創新，要以不斷挖掘和擴展全新客源為主要目標，這就需要企業堅持以人為本理念，從消費者角度出發，在運營創新中給消費者提供更好的電商平臺運營服務，全力滿足潛在消費者需求。(三)創新建設。5G時代的到來，給企業電子商務模式的創新建設提出了新要求，也指明的新方向。我國作為國際5G技術研究與應用的領頭羊，在大力推動電子商務模式建設中，要牢牢把握5G建設方面的顯著優勢，從電子商務信息化服務建設入手，利用5G網絡的建設和普及，將移動電子商務的發展和物流管理、銷售終端服務緊密結合到一起，企業和用戶更加便捷掌握物流信息，進一步增強物流方向查詢的實時性[6]。當然，電子商務模式在5G時代和網絡經濟時代的創新建設，僅靠企業和幾大領軍電商平臺還是難以實現的，政府有關部門要發揮自身作用，在政策方面給予更多支持，縮短區域經濟差距，促進各地5G網絡普及、三方物流普及，同時發揮監管作用，不斷健全電子商務監管體系，出臺相應法律法規和政策文件，解決電子商務模式運用中的各種漏洞問題，為電子商務的創新建設提供良好基礎條件。(四)創新價值鏈。價值鏈在經濟活動中占據著重要地位，企業電子商務模式的應用創新，需從用戶體驗和客戶關系管理入手，把握價值鏈的兩大增值環節，通過價值鏈創新，保障產品質量，獲取消費者更多青睞。針對用戶體驗的創新，可采取廣告的創新設計，讓消費者眼前一亮，不自覺聚焦于產品廣告，在企業電商平臺推出的產品體驗活動中，更全面了解產品情況，進而合理判斷產品與自身需求是否相符，通過企業電商平臺推出的線上、線下消費者體驗信息反饋活動，給企業提出改進產品的有價值建議，這種用戶體驗的創新方式，可大大提升消費者滿意度[7]。針客戶關系管理層面的創新，企業發展以達到消費者滿意為主要方向，構建CRM發展模式(客戶關系管理模式)，從過程自動化、消費者支持等不同環節全面掌握消費者個性化、多樣化需求，及時與消費者交流溝通，對消費者心理需求進行科學分析，給消費者提供購買產品的相應質量保證。

綜上所述，現階段我國綜合國力與經濟實力在國際舞臺中占據著越來越重要地位和影響力，電子商務行業在我國進入網絡經濟時代后，面臨著新的發展機遇，同時發展現狀中也存在一定問題，想要在網絡經濟環境下站穩電子商務模式的發展腳跟，就需全面了解網絡經濟環境下電子商務模式的多元化與合作化特點，從實際出發把握電子商務模式創新方向，通過有效的創新途徑給電子商務行業奠定可持續發展的堅實基礎。

參考文獻：

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[7]宋靜娟,張宏偉.加強電子商務統計服務經濟轉型升級[J].消費導刊,2019(42):115.

作者:吳英照 單位:海南熱帶海洋學院