信用體系建設(shè)與班組建設(shè)的結(jié)合

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電力行業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，企業(yè)建設(shè)信用管理體系首先要?jiǎng)?chuàng)建企業(yè)誠(chéng)信文化，對(duì)發(fā)電企業(yè)來(lái)說，安全方面的誠(chéng)信問題至關(guān)重要，班組需經(jīng)常組織開展安全方面的誠(chéng)信教育和宣傳活動(dòng)。然后，讓基層班組的一部分人以身作則，帶頭踐行誠(chéng)信待人、誠(chéng)信做事原則，慢慢感染其他員工。最后，從公司到班組逐級(jí)建立規(guī)范職工信用建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，規(guī)范基層員工的誠(chéng)信行為。杭州華電江東熱電有限公司將信用體系建設(shè)與企業(yè)正在開展的“質(zhì)量信得過”班組建設(shè)活動(dòng)相結(jié)合，推動(dòng)了信用體系建設(shè)理念在基層的有效貫徹實(shí)施。

掌握客戶需求;樹立服務(wù)意識(shí)

通過開展“質(zhì)量信得過”班組建設(shè)活動(dòng)，能夠明確班組定位，識(shí)別顧客及其他相關(guān)方的關(guān)鍵需求，樹立服務(wù)意識(shí)，為產(chǎn)品質(zhì)量提供保障。各上級(jí)管理部門對(duì)于班組來(lái)說是內(nèi)部顧客，班組的工作質(zhì)量要讓上級(jí)管理部門信得過。班組與班組之間是互為顧客的關(guān)系。一直以來(lái)，運(yùn)行班組之間就存在運(yùn)行小指標(biāo)之類的勞動(dòng)競(jìng)賽，因大部分工作都是合作完成，一旦出現(xiàn)問題，互相推諉的情況時(shí)有發(fā)生，互視對(duì)方為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，忽視了團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。檢修班組與運(yùn)行班組，更是因?yàn)榉謱儆诓煌块T，在工藝流程上，運(yùn)行班組是檢修班組的驗(yàn)收環(huán)節(jié)，當(dāng)整個(gè)工藝過程出現(xiàn)問題需要分?jǐn)傌?zé)任進(jìn)行獎(jiǎng)懲時(shí)，雙方的隔閡越來(lái)越大，矛盾升級(jí)，信任關(guān)系打破，不利于公司持續(xù)健康發(fā)展。檢修班組通過分析日常工藝技術(shù)流程及職能樹狀圖，從運(yùn)行關(guān)鍵需求出發(fā)，將運(yùn)行班組、班組成員、上級(jí)各管理部門視為內(nèi)部顧客。檢修班組采取座談會(huì)、意見反饋表等方式了解顧客及相關(guān)方的需求。檢修班組借助企業(yè)微信管理平臺(tái)，向運(yùn)行班組提出調(diào)查問卷，進(jìn)一步了解顧客對(duì)班組的關(guān)鍵需求。班組運(yùn)用圖表分析工具，將收集的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行歸納和總結(jié)，建立活動(dòng)目標(biāo)。

創(chuàng)辦技術(shù)刊物;提升人員素質(zhì)

檢修班組自行設(shè)計(jì)、排版、審核技術(shù)刊物，一季度一期，總結(jié)生產(chǎn)工作中處理故障得到的經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合相關(guān)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行分析，刊發(fā)給其他部門傳閱，這一舉動(dòng)不僅能激發(fā)班組成員學(xué)習(xí)熱情，提高班組成員技術(shù)水平，還能讓其他班組成員在閱讀過程中遇到疑惑從而主動(dòng)與作者溝通交流，為雙方知識(shí)互補(bǔ)、技術(shù)互信提供了平臺(tái)。檢修班組積極參與直屬部門及其他部門開展的技術(shù)培訓(xùn)、能力培訓(xùn)等各項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)。直屬部門聯(lián)合生計(jì)部，由專工出卷、專業(yè)點(diǎn)檢組織，在班組內(nèi)開展季度、年度的應(yīng)知應(yīng)會(huì)技能競(jìng)賽，檢驗(yàn)職工理論知識(shí)和實(shí)際操作水平的進(jìn)步程度。職工能夠自覺服從主管部門的安排亦是企業(yè)信用體系建設(shè)效果良好的一種體現(xiàn)。職工在履行落實(shí)上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)決策的義務(wù)之外，還能獲得培訓(xùn)的權(quán)益。

完善基礎(chǔ)管理;實(shí)施績(jī)效考核

積極推廣工作任務(wù)管理、技術(shù)資料管理、班組建設(shè)管理等網(wǎng)絡(luò)工作平臺(tái)，上級(jí)部門主管通過平臺(tái)對(duì)下級(jí)的臺(tái)賬建設(shè)情況、工作開展情況了若指掌，對(duì)班組成員工作質(zhì)量的信用度準(zhǔn)確把握，并對(duì)照相應(yīng)的信用獎(jiǎng)懲規(guī)定酌情打分。班組的日常工作可劃分為管理和生產(chǎn)兩部分，班組設(shè)立管理委員會(huì)，設(shè)置通訊員、安全員、7S督導(dǎo)員等職務(wù)，讓每個(gè)成員都參與班組日常管理。公司規(guī)定班組每年應(yīng)根據(jù)專業(yè)部門及安保部下發(fā)的《技術(shù)措施保障計(jì)劃》及《安全措施保障計(jì)劃》，結(jié)合《班組設(shè)備分工》，制定兩措計(jì)劃，分解到每個(gè)月并落實(shí)到責(zé)任人，將其作為班組的月度工作計(jì)劃安排，點(diǎn)檢每日下發(fā)的任務(wù)單、消缺單、異動(dòng)單等便是現(xiàn)成周計(jì)劃、日計(jì)劃。班組職責(zé)明確，工作計(jì)劃清晰，有助于監(jiān)督班組及每個(gè)成員生產(chǎn)任務(wù)的完成情況，同樣，企業(yè)各部門權(quán)責(zé)分明，工作計(jì)劃詳細(xì)，也有助于企業(yè)接受全體員工的監(jiān)督，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)信用體系公開透明的建設(shè)目標(biāo)。班組將信用建設(shè)融入到班組績(jī)效考核制度中，從基礎(chǔ)分、任務(wù)分、安全分、信用分等7方面綜合考評(píng)班組成員，將計(jì)算公式得出的總分作為分子，除班長(zhǎng)、副班長(zhǎng)外所有人的平均分作為分母，得到比1大或比1小的分?jǐn)?shù)作為系數(shù)乘以部門平均分，得到個(gè)人最終的績(jī)效分。每月月初班組將上個(gè)月的績(jī)效考評(píng)結(jié)果公示在班組面板上接受全員的監(jiān)督。班組充分利用巨型展板、新媒體平臺(tái)開展文化建設(shè)。墻面的巨型展板分為制度宣貫欄、安全文化宣傳欄、公告欄等6大部分。微信交流平臺(tái)便于班組成員工作交流和公司精神的及時(shí)宣貫。

加強(qiáng)安全建設(shè);建立誠(chéng)信檔案

每年年初，班組與部門、個(gè)人與班組簽訂《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》與《安全誠(chéng)信承諾書》，承諾在新的一年中遵守《安全生產(chǎn)誠(chéng)信體系建設(shè)管理辦法》以及安全生產(chǎn)、職業(yè)病防治、消防等各類規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，做到依法、依規(guī)組織生產(chǎn)，承諾嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制度，承諾工作中不違章作業(yè)、不冒險(xiǎn)作業(yè)等等。班組建立班組成員安全誠(chéng)信檔案，根據(jù)班組成員誠(chéng)信落實(shí)情況，如實(shí)記錄信用情況及扣分情況，并定期上報(bào)。落實(shí)安全崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制的職責(zé)。班主成員每次出工前背誦崗位描述卡，在工作票現(xiàn)場(chǎng)放置作業(yè)警示牌，在工作票后面附上手指口述卡，通過這些方法可以直接自查安全誠(chéng)信行為有沒有落實(shí)到位，養(yǎng)成誠(chéng)信工作、安全工作的良好習(xí)慣。公司為規(guī)范班組安全活動(dòng)誠(chéng)信開展，采取錄音筆錄制安全活動(dòng)日開展全過程的手段，有效監(jiān)督班組每周開展安全學(xué)習(xí)。積極參與信用系統(tǒng)在班組的落地工作，點(diǎn)檢每月整理《點(diǎn)檢缺陷簡(jiǎn)報(bào)》及《專業(yè)工作任務(wù)完成情況報(bào)告》，下發(fā)班組供班組成員分析總結(jié)月度設(shè)備維護(hù)質(zhì)量情況。新體系的落地離不開成員的推動(dòng)，離不開班組成員敢于挑大梁、銳意進(jìn)取的精神。針對(duì)班組一直存在的活多人少、缺陷單管理混亂、處理進(jìn)度不明的問題，計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)成員主導(dǎo)自主研發(fā)了“工單提醒軟件”，幫助點(diǎn)檢掌握工作進(jìn)度，傳遞準(zhǔn)確的工單處理進(jìn)度。誰(shuí)的工作拖延了，誰(shuí)的責(zé)任沒落實(shí)，一目了然。班組積極開展QC活動(dòng)，完成了《提高M(jìn)701F4機(jī)組滿負(fù)荷功率》《減少DCS及TCS電氣壞點(diǎn)》《降低M701F4燃機(jī)機(jī)組SFC裝置啟動(dòng)失敗次數(shù)》等課題，培養(yǎng)了班組成員獨(dú)當(dāng)一面的能力和團(tuán)體協(xié)作的精神。發(fā)電企業(yè)電力信用體系建設(shè)要在公司基層落地，一定要與公司的自身特性相結(jié)合，與班組正在開展的班組活動(dòng)建設(shè)相結(jié)合。

作者:金凱恒 徐金平 劉洪松 單位:杭州華電江東熱電有限公司