3M技術創新管理體系研究

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摘要：隨著經濟全球化進程加快，技術快速發展，大量的公司及產業被淘汰，為了延續企業持續、持久的發展，企業開始重視技術創新對企業發展的核心作用。3m企業的存續時間超過百年，歷經無數競爭對手，依然歷久彌新，為了研究這家百年企業持久發展的規律，本文從3M企業的技術創新管理體系入手，通過理論研究的方法，研究其技術創新管理體系對其企業持久發展的核心作用并提出應對新時展的建議。

關鍵詞：3M公司；技術創新；管理體系

一、3M公司的簡介

3M公司的全稱是明尼蘇達礦業與制造公司。（Minnesota Mining and Manufacturing），隨著3M公司規模的擴大，其總部設在了美國明尼蘇達州的圣保羅市。3M公司的產品多元化，并且跨越多個行業，是世界500強企業中較為少見的多元化生產公司。3M公司在全球超過65個國家和地區設有分支機構，其產品在200多個國家和地區進行銷售。3M公司全球共有8萬多雇員，其中包括7900位研發人員。3M最有特色不僅僅是它的多元化經營策略，還有它的技術創新體系。這家公司所涉及的行業很廣泛，以其技術人員及研發水平為核心，進行創新型產品的研發和生產時3M經營和產品的特色。它第一個自主生產的產品是砂紙，之后開始建立起各種規模的實驗室，在通過各行各業的創新人員的必然或偶然的發明生產各類產品，并高度推崇人員的創新精神及技術的創新發展。3M創新的文化氛圍，對人員創新能力及創新技術的重視使3M公司的產品能夠不斷的跟隨時代的發展而進步，3M的實驗室中吸收了各行業的科學家及工程師，為公司產品及技術的退出奠定的堅實的基礎。

二、3M公司的技術創新類型

3M公司的技術創新類型被分為三類。類型A的發展目標是新產品或者開辟新的產業，是一種典型的發明產品后再開發客戶需求的方式，其特征是現有解決的方法后尋求問題。與類型A不同的是，類型B是根據客戶的新需求，通過新產品或者市場的開發滿足客戶，從而提高企業自身的競爭優勢。類型C是為了商品的持續存在，通過對產品細節或者部門功能的開發、市場的發掘，延長當前產品的壽命周期，從而獲得更多的利潤。B和C都是典型的通過發現問題載尋找解決方法。三種創新類型的產品各有不同，針對不同的情況，有各自不同的客戶關系或者工作方向，能夠滿足企業發展過程中的不同情況。

三、3M公司的技術創新文化和機制

（一）3M公司的技術創新文化。3M企業的文化具有獨特魅力的文化中包含寬容與自由。寬容和自由是讓企業的工作人員，不僅僅是科學家及工程師，而是每一名普通的員工都能夠隨時的進行創新性的思考，提出創新性的意見并利用公司的各種實驗室資源進行證明和研究。公司早期的總裁Mc.Knight說過：給有前途的人提供機會，支持他們，讓他們成長。3M公司支持員工的創意創新的想法。工程師Silver發明了便利貼，這對3M公司是一個巨大的轉折，它開始堅信技術創新的重要性，并將創新提升到公司的戰略層面上。從這以后，3M公司給所有的員工15%的自由工作時間，可以利用公司提供的資源任意的在喜歡的場所做自己感興趣的事情，而不受公司現有生產產品種類及公司研發領域的限制，這個規則給3M公司帶來了很多技術創新型產品。“只有不斷容忍誤差，才能進行創新”是3M公司長久以來的座右銘。在3M 公司中，各種研發與實驗室的實驗常常失敗，然而，3M企業堅持失敗與錯誤是一個重要的學習經驗，沒有大量失敗的實驗，就無法真正研究出新技術、新產品。其執行管理人員總結出了企業發展的一條規律：必須創新，企業才會有出路。3M公司在其全國各地的分支機構開設有幾十個研究所，研發人員可以利用公司的資源自主研發試驗，盡管有過很多失敗，但更多成功的專利和產品也在此誕生。（二）3M公司的技術創新機制。3M公司總裁麥克奈特在20世紀40年代提出了“充分授權”的管理方式改革公司的組織結構。它理解起來很簡單，3M企業的每個項目部門或者大區域部門都有屬于自己的一套管理體系，其中包括銷售、人事、財務、生產等部門，這些較為獨立的部門都有較大的自立權，甚至擁有自身的實驗室，能夠進行自身的發明、創新及技術的研發。較為特別的是，各個獨立的部門也必須自負盈虧。其獨立研發的產品需要部門獨立的進行銷售及市場開發計劃，完成商品的銷售活動。3M公司的不同之處就在于它將文化、管理、制度等組合成為彼此配合、共同促進進步的機制。3M公司的總部還會設立創新獎或者研發共享獎等來激發員工的創新熱情，培養員工的創新能力。為了獲得這種全公司性質的榮譽或者額外的獎勵，科學家、工程師、甚至是普通的員工都會隨時保持好奇心，以期望能夠發明或者發現某種未能解決的現象或者實驗，并進一步進行研發活動。

四、展望與不足

3M公司的技術創新文化技術創新機制在互聯網迅速發展、競爭模式發生變化的時代中，其核心文化依然歷久彌新，足以支撐這個企業持久的發展。其以產品和技術創新為核心的精神，能夠促使其應對互聯網給金融、經濟及競爭模式帶來的改變，以專利技術為核心發展的企業其生命周期往往大于單純的生產或零售企業。3M公司的一套文化管理機制進一步配合了其對技術及產品創新的追求，為新技術、新產品的研發提供了一種寬松、學術的氛圍，發揮了文化能夠給企業帶來的增幅作用。3M公司的產品研發及發展涉及較多的行業及領域，產品種類眾多，然而真正能夠長久存在，作為主打核心產品的并不多。并且，隨著互聯網時代的帶來，很多產業會隨著技術水平的進步逐漸消失或者失去其原有的規模市場。通過對3M百年發展的研究，對其未來的發展提供了一些建議。3M企業可以針對未來的發展趨勢及方向，針對某一種產品進行重點投資與開發；在產業和行業的發展前景發生轉移的互聯網時代，3M公司應將其資金及研發方向撤出非重點領域，集中在少數前途遠大的重點行業、領域中，才能夠進一步實現企業的可持續發展，并且在未來的互聯網競爭時代占據一席之地。

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作者:鄧琳 張巧媛 單位:河北經貿大學