連鎖商業人力資源建設論文

時間:2022-03-29 03:26:50

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連鎖商業人力資源建設論文

“養虎計劃”實施細則

(一)“養虎計劃”的內涵“養虎計劃”通過“(1+8)×5”的多通道職業發展路徑,和“入營計劃”、“成虎計劃”、“強虎計劃”、“威虎計劃”、“神虎計劃”五個階段,將人才培養的各個層次貫穿起來,全方位培養商之都后備管理人才。其中將職業發展通道劃分為經營管理和專業技術雙重“主干”職業通道,同時充分考慮員工由專業而復合的成長規律,將專業技術通道細分為8個“支通道”:行政(法務)管理、人力資源管理、財務管理、工程管理、信息技術、營銷策劃、規劃設計、電子商務。在這8個通道內,針對公司不同級別的員工,建立了一套系統的人才選拔、評估、培養、任用、激勵機制,從新近員工的入職培訓、能力提升到后期的高端人才梯隊培養方面,建立了一套完整的體系。(二)“養虎計劃”的意義和目標按照“相馬”為主,“賽馬”為輔的方針,堅持“公平、公正、公開”的選人原則和“把合適的人放到合適的崗位上”的用人思想,從為企業打造一支年輕化、知識化和專業化團隊的要求出發,商之都堅持以推行“養虎計劃”為契機,從制度建設、招聘配置、員工培訓、績效考核等方面進行了大力創新,建立了員工發展的多通道路徑,不僅能夠有效地選、育人才,更能有效的用、留人才,保障了商之都人才儲備庫的建立。通過“養虎計劃”的推行,商之都會搭建起覆蓋每個層級員工的能力素質模型,建立起配套的任職資格體系,明確各崗位的知識、經驗和技能水平,從而建立起制度完善、體制健全、方法科學的人力資源管理系統。(三)“養虎計劃”的措施“養虎計劃”作為一套完整的人才培養體系,從人才的選拔、培養、任用、激勵方面建立了一套科學嚴謹的實施方案,本著對員工負責的態度,力求涵蓋員工發展的各個階段。1.人才的選拔和評估。借助人才勝任特征模型,人力資源部借助進行座談、問卷調查、實地訪談等工具,在運用數據分析工具的基礎上,根據每個級別員工的實際發展情況,抽取和構建了級別序列的員工勝任特征模型,并編制了《人才綜合素質評價表》,組建了人才評價中心,從綜合素質、業績考評、發展潛力等方面建立了一套標準化、程序化的選拔和評估體系。候選人員只要進入評價流程,會有一套完整的考核體系來確保對員工進行360度考核,確保無空缺考評,保證評價的公平公正性。2.人才的培養。按照分類培養的原則,在“養虎計劃”體系內,細分成“入營計劃”、“成虎計劃”、“強虎計劃”、“威虎計劃”、“神虎計劃”五個階段,每個階段會根據員工能力發展狀況,堅持“內部培養為主,外部培養為輔”的培養方針,重在心智訓練和貼身輔導。通過建立基于勝任特征模型的人才學習模式,引入時代光華ELN學習平臺和內部導師制度,從知識補充、技能訓練等方面,鍛煉員工的調研能力、學習能力、領導能力、創新能力和業務技能。為了更好地讓員工將知識和實踐相結合,商之都創新性的建立了以培養心態為目標的訓練組合,借助項目研究、輪崗鍛煉、對外實戰交流等方式,顯著提升了培養人才的綜合處理事務能力。3.人才的任用和管理。對于通過培養達到公司預期能力提升的人才,商之都會定期更新公司的人才戰略庫,這批人進入到公司的戰略儲備庫后,會獲得優先晉升的權力。如果與其能力相匹配的崗位出現空缺,便能夠第一時間給予其晉升和鍛煉的機會,如果沒有空缺崗位,見習任職也能夠起到先鍛煉、檢驗,后放手使用的目的。按照多渠道鍛煉人才的方針,商之都把輪崗制度落到了實處,連鎖店之間和各崗位之間人才流動充分證明這種輪崗制度能夠全方位的提升員工各方面的素質,將其打造成復合型人才,能夠提升在各種環境下的工作能力。4.人才的激勵。商之都在“養虎計劃”體系內,建立了一套全方位的、基于物質激勵和精神激勵相結合的激勵體系。為了能夠讓員工將個人利益和部門利益統一,提高員工的歸屬感,公司建立了個人績效和部門績效相結合的考評方式,在個人系數的基礎上增加了部門考評系數的權重,這樣員工在平時工作過程中,會主動協調個人利益和集體利益的沖突,充分維護部門利益;在精神激勵方面,公司會主動讓員工參與公司愿景和目標的制定,讓員工切實感受到公司和自身發展的同步性,通過職業輔導和個人職業發展討論,讓員工認識到自身的不足和發展潛力,主動揚長避短,激發自我要求發展的主動性,并引導其對自身目標進行逐步的分解并落實到日常工作中。不僅如此,商之都還通過業績考核和人才評鑒等措施,不斷強化員工發展愿景。

“養虎計劃”實施成效

“養虎計劃”從全面實施以來,迄今已設有十個班,超過500人進行了各階段的分類培養,組建和完善內訓講師隊伍和內部測評師隊伍,對25位內訓講師進行了考核并續聘26位內訓講師,選派了30名相關人員參加了中國注冊測評師培訓,打造了一批“養虎計劃”實施所需的內訓講師和內部測評師人才。從階段性成效來看,“養虎計劃”的實施成果顯著,員工參與積極性較高,借助網絡大學、外聘講師、技能操作等方式,提高了員工素質,增強了企業管理水平,激發了企業經營管理內生活力:(一)轉變了員工學習方式,改善了人才組織環境“養虎計劃”的實施,首先改變了員工傳統以自我學習為主的學習方式,通過班級形式,結合各種培訓資源,支持和鼓勵員工借助內部培訓、外部培訓、技能培訓、知識共享等方式提升自我素質。如此一來,既促進了商之都人力資源管理的發展,又在促進員工理論知識提高的同時,增強了員工的業務能力,拓寬了員工的學習渠道,開拓了員工學習的事業,促進了員工的學習效率。其次,通過商之都組織的各種培養活動,員工在組織基礎上能夠清晰了解組織發展戰略和與之相對應的組織能力要求。通過“養虎計劃”,商之都集合了企業的各方面資源,從培訓資源、人員資源等方面,為人才發展創造了良好的空間和氛圍。(二)通過強化人才培訓,提高了人才素質“養虎計劃”通過完善的崗前、崗位及業務能力培訓,從各個層面對員工進行全方位的培訓,建立了一套系統的培訓課程,提高學員理論水平的同時,注重實際崗位需求技能的培訓?!梆B虎計劃”通過引進時代光華ELN學習平臺,開設了在于增強學員調研能力、團隊領導、創新能力、業務技能的相關課程,學員通過網上學習,可以自主掌握學習進度,通過內外部講師的培訓,可以掌握相關崗位業務技能和創新能力。多渠道培訓增加了員工眼界的開拓,通過前期學員培訓效果考評追蹤,我們可以發現,這些學員能夠將培訓知識有效地和自身崗位相結合,整體素質得到了很大提升。(三)明確了人才培養定位,建立了系統人力資源理念“養虎計劃”在對人才培養全過程策劃分析的基礎上,明確了人才培養目標、人才規格、課程架構體系和具體課程設置,明確了以培養連鎖門店實用型中高層管理者的目標,緊緊圍繞目標培訓者所需要的管理技能進行培養。從專業后備人才選拔、連鎖企業管理專業理論知識和連鎖門店運營管理操作技術培訓、人才的任用和考核到人才的激勵和跟蹤管理,“養虎計劃”樹立了基于現代管理理念的人力資源理念和思路,從而極大地促進了用人措施的轉變,確保了商之都人才梯隊的建設,為商之都“十二五”規劃提供了人才資源。(四)推動了人才的動態管理,激發了企業內生活力商業連鎖企業人才流動率高,知識更新換代快。因此,確保人才的不斷層是維持企業不斷發展的基礎。通過“養虎計劃”引入進入競爭機制,實行崗位輪換后,人人都能上能下,能進能出,推動了商之都人才戰略儲備庫的動態管理,確保了人才的實時更新,強化了員工的自我學習意識,在企業內部形成了一種奮發向上的精神面貌,讓全體員工都能得到平等的晉升和發展機會。通過全程公平公開的選拔、培訓、評價、任用機制,商之都組建了一個開放性的人力資源系統,促使人力資源向不斷合理、優化的方向發展,人員素質不斷提升,極大激發了內部經營管理的活力。

未來設想

“養虎計劃”作為商之都實施戰略人力資源管理的嘗試,雖然取得了一定的成果,但在實施過程中也存在一些瑕疵。因此,下一步的重點是以“養虎計劃”為契機,借助“養虎計劃”實施經驗,全面建設商之都戰略人才培養體系。下一步的人才培養將根據公司戰略規劃逐步分解到每一階段的培養目標,將人才培養和公司戰略緊密結合起來,促進人才培養和財務部門、營運部門、審計部門、電子商務部門等部門的聯動,根據部門個性化人才需求建立標準化的人才培養模式,并在這些職能部門的配合下,制定并推行人力資源戰略,確保人力資源管理與公司戰略相一致,建立一套基于公司發展戰略的薪酬、績效、激勵、開發體系。同時,重點推進員工知識管理、文化管理,通過知識管理促進員工知識共享,提高員工自我學習能力,通過文化管理促進人才培養氛圍和人才組織忠誠度,建立可復制模式的人才培養體系。

本文作者:鄭光貴工作單位:安徽商之都“養虎計劃”工作組