企業基層員工培訓體系建設研究

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隨著知識經濟時代到來，人力資本逐漸成為企業快速發展的基礎，如果企業中缺少充足的高素質人力資源，產業鏈部署、產品創新、產品銷售等諸多工作環節都難以進行，無法節約成本，保證質量[1]。所以，企業構建基層員工培訓體系非常有必要。但是受到一些客觀因素的影響，企業在展開基層員工培訓階段還存在只顧眼前利益，忽視長遠發展、職工培訓體系缺乏戰略性、持久性以及層次性等問題，難以讓員工培訓體系發揮實際性作用。因此，企業需要將精細化管理應用到基層員工培訓體系建設中，從而保證基層員工培訓體系的完整性和適用性。

一、精細化管理

在企業基層員工培訓體系建設中應用的意義精細化管理作為整個企業運行的核心工程，起源于發達國家（20世紀50年代日本）一種全新的企業管理理念，是一種對戰略和目標分解細化和落實的過程，涵蓋了規范化、精細化、個性化三個層次，是企業進行現代管理的必然要求[2]。在我國社會經濟迅速發展的背景下，精細化管理理念日漸成熟，在企業中也發揮了越來越重要的作用。基層員工培訓體系建設中應用精細化管理的意義是：（一）可以實現人力資源的最優配置。[3]企業在運行階段，人力資源難以得到最優配置，經常會出現崗位劃分不合理、責任分擔不明確、培訓內容不新穎、培訓程序不規范等諸多問題，非常不利于企業的后續發展，降低工作效率。精細化管理的應用可以更好地解決這些問題，合理劃分每一位員工的工作崗位，明確責任，對人力資源進行最優配置，提高基層員工培訓質量。（二）可以營造良好的工作環境。[4]企業工作環境非常關鍵，良好的工作環境可以調動員工工作積極性。通過精細化管理可以讓基層員工培訓管理體系更加健全、管理手段更加標準、程序更加規范，營造良好的工作氛圍，調動員工參與工作的積極性，確保每一項工作任務都能高質量完成，促進企業的長久穩定發展。

二、企業基層員工培訓管理中存在的問題

企業在發展階段，基層員工數量多，且綜合素質和專業素質差異性較大，如果企業在基層員工培訓管理中所使用的方法不規范，極易增大這種差異性，進而對企業的發展造成不利影響。企業基層員工培訓管理中存在的主要問題是：（一）培訓需求分析不系統。[5]培訓管理工作的起始點是培訓需求計劃，如果培訓需求分析不系統，會導致所培訓的內容缺少針對性，難以發揮出實質性作用。實施上，企業在展開基層員工培訓管理工作時，也存在嚴重的培訓需求分析不系統的問題，究其原因主要有兩點：一是由于基層情況復雜，需要調查了解的內容非常多，為了提高工作效率，企業在調查了解階段經常是“走馬觀花”“蜻蜓點水”，難以抓住實質內容，且摻雜個人主觀意見。二是企業在展開培訓需求分析時，所采用的調查方式不科學，難以反映員工的培訓需求，導致所制定的培訓內容缺少針對性，無法吸引員工注意力，從而達不到培訓效果。（二）培訓方法單一、陳舊。[6]企業在展開基層員工培訓工作時，所采用的培訓模式還集中在“講—聽”上，培訓階段缺少與員工之間的互動，導致員工參與的積極性偏低，在參與培訓階段經常會出現注意力不集中，興趣偏低等諸多問題，久而久之，就會厭倦培訓，產生嚴重的抵觸心理，培訓階段不集中注意力，難以掌握知識要點，從而降低基層員工培訓質量。（三）培訓組織不健全。[7]出現培訓組織不健全的主要原因：一是企業缺少專業培訓教師，使得培訓方式、培訓內容與企業實際發展情況不相吻合，且培訓教師缺少培訓教學經驗，導致培訓效果不理想。二是企業中基層員工培訓環境不理想，培訓條件有限，且缺少大量的培訓場地和培訓設備，導致培訓工作難以順利繼續。三是企業展開基層員工培訓時，缺少專業的管理部門，且缺少對員工的考核，難以準確了解到員工培訓效果。四是企業展開基層員工培訓時，存在培訓對象問題，難以讓培訓做到統籌兼顧，且受到時間限制，培訓時間經常會占用員工休息時間，導致員工抱怨連連，不愿意參與培訓。（四）培訓評估機制不健全。企業在開展基層員工培訓管理工作時，將主要的精力都放置于培訓階段，而忽略培訓效果的評價，難以了解每一位員工對培訓內容的掌握情況，給后續培訓工作增加一定壓力。同時，企業基層員工培訓管理中所實施的培訓評估機制不完善，致使員工培訓效果大打折扣，難以讓基層員工培訓工作發揮出作用，嚴重制約了企業的發展。

三、精細化管理

在企業基層員工培訓體系建設中的應用策略針對目前企業基層員工培訓管理中存在的問題，企業要想實現穩定發展，就需要在基層員工培訓體系建設中應用精細化管理，具體應做到：（一）完善績效測評機制。[8]在市場競爭越來越激烈的背景下，企業現有的管理體系制度與時展不相吻合，難以在工作中發揮出實質性作用，需要構建精細化績效測評機制。具體從兩個方面入手：一是企業在制定基層員工培訓體系時，需要針對于各級單位從屬責任的不同而建立配套的培訓工作方案，然后將授課效果進行評估與分析，確保培訓工作能夠順利落實。二是企業需要做好業務技能反饋、問卷調查、學習交流情況等進行針對性的績效測評考核工作，確保能夠有效解決培訓管理工作中存在的問題，實現基層員工培訓管理目標。（二）構建精細化培訓管理體系制度。[9]基層員工培訓工作非常關鍵，直接會影響到企業未來發展走向，關乎到企業能否吸引更多高端型人才，需要構建精細化培訓管理體系制度。要想充分提高基層員工培訓管理工作質量，具體做到：一是在基層員工培訓工作中融入“以人為本”的思想理念，適當融入柔性管理，做好培訓目標、培訓計劃，確保培訓工作能夠順利展開。二是將各級人員進行合理歸類，強調培訓工作指導開展的針對性和創新性，確保培訓內容與企業發展戰略相吻合，能夠為企業發展做到指導，且提高每一位員工的工作業務技能，從而培養出更多高端人才，促進企業的可持續性發展。（三）構建精細化的培訓指導規范。企業在展開精細化培訓管理工作時，經常會遇到培訓指導不規范的問題，難以提高培訓工作質量，需要構建精細化培訓指導規范。具體做到：一是認真分析崗位和培訓工作的主要聯系，然后結合崗位人才需求要點，制定培訓計劃和培訓課件，合理制定培訓課堂的游戲活動，充分提高課堂培訓效果。二是加大培訓講師的培養力度，適當到社會上招聘講師，并對培訓現場進行監督管理，確保每一位基層員工在課堂上都能夠認真學習知識，掌握培訓內容要點，提高培訓工作效果。（四）構建精細化的培訓實施規范。開展精細化培訓管理工作可以有效降低企業管理成本，并為企業節省大量人力資源，確保企業能夠獲取更多的經濟效益，需要構建精細化的培訓實施規范。一是明晰培訓人員選拔標準，從崗位分析等層面入手，明確崗位對人才的需求，合理制定培訓課程大綱與教案。二是充分考慮基層職工的個體差異性，鋪設精細化的職業成長路徑，推行差異化培訓策略，塑造趨同的價值觀，確保每一位基層員工對工作的熱情都能夠被激發，在工作中做到盡心盡力、盡職盡責，從而有效提高企業工作效率，形成市場競爭優勢，留住更多專業人才。

四、結論

市場競爭越來越激烈，對高素質人才的需求量也持續增加，如果企業不及時對現有的人力資源展開培訓工作，極易降低人力資源的團體凝聚力和執行力，不利于企業的可持續性發展。企業在發展階段，就需要將精細化管理應用到基層員工培訓體系建設中，讓基層員工培訓體系更加規范化、系統化和精細化，確保能夠激發每一位員工的工作積極性，讓其主動參與到實際工作中，承擔責任，順利實現企業發展目標，為企業創新發展爭取更大空間和更多機遇。

參考文獻：

[1]霍曉娣，胡久剛，林珊珊.淺析精細化管理思想在企業培訓體系中的應用[J].現代企業文化，2015（29）：91.

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[3]祝萍.建筑工程公司中層管理人員培訓體系設計———以HX企業為例[D].北京：首都經濟貿易大學（碩士學位論文），2016.

[4]鄭皓，王曉光，張碩.高校輔導員工作精細化管理體系的構建研究[J].品牌（下半月），2015（3）：121－122.

[5]韋凡，張力.精細化管理視閾下的企業職工培訓體系建構研究[J].現代企業教育，2014（6）：38－39.

[6]戎輝.精細化管理視閾下的企業職工培訓體系建構探索[J].東方企業文化，2015（2）：138.

[7]王丹娜.精細化管理在基層員工培訓體系建設中的應用[J].現代企業，2018（1）：10－11.

[8]李文娟，韓吉平.精細化管理思想在企業培訓體系中的應用研究[J].企業文化（中旬刊），2015（5）：207.

[9]徐嵐嵐.探究國企黨校培訓如何實施精細化管理模式[J].商品與質量，2018（4）：6.

作者:劉軍 單位:中國石油渤海鉆探工程有限公司