新媒體下高校教育服務(wù)工作提升路徑

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摘要：新媒體這種多樣化、數(shù)字化的新媒介，給高校教育服務(wù)工作的開展帶來了新的契機。隨著新媒體的發(fā)展，高校教育服務(wù)工作存在一系列問題。工作監(jiān)管不力，教育服務(wù)工作制度內(nèi)容陳舊，在教育服務(wù)工作中，對新媒體沒有合理利用。

關(guān)鍵詞：新媒體；教育服務(wù)工作；工作制度；校園文化

一、前言

新媒體是指涵蓋了所有數(shù)字化的媒體形式，是一種萬事萬物運行的媒介，是時下各種事務(wù)都可承擔(dān)媒體的環(huán)境。它涵蓋了網(wǎng)絡(luò)媒體、各種數(shù)字化傳統(tǒng)媒體、數(shù)字電視媒體、移動終端媒體、數(shù)字報刊雜志媒體等。它是基于報紙、雜志、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體環(huán)境而表現(xiàn)出來的新的媒體狀態(tài)，可見，它是相對而言的。包括互聯(lián)網(wǎng)媒體、移動手機媒體、數(shù)字互動電視媒體等?？偠灾旅襟w可以稱為數(shù)字化新媒介，新環(huán)境。在移動互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)融合大勢的推動下，中國新媒體用戶持續(xù)增長、普及程度進一步提高，新媒體應(yīng)用不斷推陳出新、產(chǎn)業(yè)日趨活躍，新媒體的社會化水平日益提升、頻頻引發(fā)熱點。本文在新媒體視域下，對高校教育服務(wù)工作的提升作了相應(yīng)的闡述。

二、當(dāng)前高校教育服務(wù)工作存在的問題

伴隨新媒體的不斷發(fā)展，當(dāng)前高校教育服務(wù)工作存在一定問題有待解決。

(一)高校教育服務(wù)工作相關(guān)制度有待改進

1.監(jiān)管不到位，流于形式。很多高校領(lǐng)導(dǎo)層對教育服務(wù)工作的監(jiān)管不到位，領(lǐng)導(dǎo)層沒有積極主動聽取學(xué)校教師和學(xué)生的實際心聲，沒有注重教育的本質(zhì)和目標(biāo)。有的高校領(lǐng)導(dǎo)定期或不定期對其實施了監(jiān)管，但監(jiān)管過程流于形式，獎懲不到位。即便在監(jiān)管過程中發(fā)現(xiàn)問題也沒有立即解決甚至不了了之。

2.制度內(nèi)容陳舊，沒有與時俱進。針對高校教育服務(wù)工作的很多制度內(nèi)容陳舊，套用多年前的制度內(nèi)容，沒有與時俱進，進行更新。因此，老化的制度跟不上社會的發(fā)展，跟不上教學(xué)與服務(wù)的需要，也無法滿足教師與學(xué)生提升的需求。高校教育服務(wù)工作制度與新媒體有效融合，不斷推陳出新，顯得尤為必要。

(二)高校教育服務(wù)工作對新媒體的運用不充分

目前，我國的高校教育服務(wù)工作對新媒體的運用不像西方國家那么充分和普遍。筆者經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國的高校服務(wù)工作僅局限于創(chuàng)辦一個QQ群或微信群，用于工作通知的或服務(wù)工作的簡單交流，這對于面臨社會不斷發(fā)展的高校教育服務(wù)工作是遠遠不夠的。如何充分開拓新媒體，從而提升高校教育服務(wù)工作效率，這是迫切需解決的問題。

三、提升高校教育服務(wù)工作效率的對策

為了解決高校教育服務(wù)工作中存在的問題，提升其工作效率，通過借鑒經(jīng)驗，我們可以發(fā)現(xiàn)需要借助新媒體的各項工具，充分發(fā)揮新媒體的有效作用，為教育服務(wù)工作作出一定的貢獻。

(一)運用新媒體思想，優(yōu)化高校教育服務(wù)工作相關(guān)制度

1.提高監(jiān)管力度，將監(jiān)管落到實處。學(xué)習(xí)國外的先進管理思想，提高監(jiān)管力度，將監(jiān)管落到實處。高校領(lǐng)導(dǎo)可通過新媒體平臺，例如利用微信、網(wǎng)絡(luò)手段對教師教學(xué)工作過程和工作成效進行監(jiān)管；對學(xué)生學(xué)習(xí)、心理、思想以及業(yè)余生活等方面進行監(jiān)管。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時進行分析總結(jié)，并采取措施，做到獎懲分明，防微杜漸，達到監(jiān)管的真正目的。

2.利用新媒體不斷更新教育服務(wù)工作的相關(guān)制度。高校教育服務(wù)工作的制度內(nèi)容陳舊，跟不上時代的變遷，這跟高校從事服務(wù)工作的相關(guān)工作人員觀念陳舊，或運用新媒體思想、新媒體技術(shù)欠缺有很大的關(guān)系。因此，首先，可以從轉(zhuǎn)變工作人員的觀念，提升工作人員的新媒體思想和新媒體技術(shù)；其次，對教師或?qū)W生實行人臉識別，指紋識別等措施以實現(xiàn)對教師和學(xué)生的考勤制度進行更新；在微信或網(wǎng)絡(luò)平臺讓教師和學(xué)生互相打分，從而對教師的績效制度進行更新，對學(xué)生的綜合表現(xiàn)制度進行更新。

(二)充分合理地運用新媒體，提升教育服務(wù)工作效率

首先，創(chuàng)造和諧的校園文化環(huán)境。而和諧的校園文化環(huán)境。離不開教師的諄諄教育和引導(dǎo)。校園生活除了必要的學(xué)習(xí)外，還應(yīng)有健康和諧的文化娛樂活動。這些文化活動除了在校園內(nèi)外實際場地舉辦，還可運用新媒體，進行網(wǎng)絡(luò)文化的建設(shè)?？晒膭钤谛W(xué)生積極參與網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的專題，進行時事政治的熱議，對當(dāng)前社會的熱點進行評判，培養(yǎng)他們的社會責(zé)任感和主人翁意識。其次，創(chuàng)辦提升教師和學(xué)生的新媒體平臺?？蓜?chuàng)辦微信公眾號、微博或互動平臺，關(guān)于學(xué)生的專欄主題可針對新入校的新生，幫助他們適應(yīng)新環(huán)境；可針對在校老生，幫助他們解決在校困惑；可針對應(yīng)屆畢業(yè)生，幫助他們?yōu)榧磳⒆呦蛏鐣龊脺蕚?。關(guān)于教師的主題可針對新參加工作的教師，幫助他們迅速進入工作角色；可針對青年教師，幫助他們不斷成長，逐漸成為學(xué)校的中堅力量；可針對已婚已育教師，幫助他們權(quán)衡好工作與家庭的關(guān)系?？舍槍δ挲g較大的老教師，幫助他們做好終身教育?？舍槍θ熒?，幫助他們樹立正確的價值觀、人生觀，擁有健康的心理，健全的人格。

四、結(jié)束語

在新媒體發(fā)展的當(dāng)代，高校教育服務(wù)工作也應(yīng)與時俱進。在教育服務(wù)工作中，應(yīng)不斷改革，多渠道，多環(huán)節(jié)地研究新媒體思想和技術(shù)，將高校教育服務(wù)工作與新媒體相結(jié)合，為學(xué)生走入社會奠定堅實的基礎(chǔ)，為教師提升教育科學(xué)研究等方面的水平而服務(wù)。

參考文獻：

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[3]曲麗宏.新媒體時代高校思想政治教育模式創(chuàng)新研究[J].課程教育研究，2017，(26)：82.

作者:羅明 劉新貴 單位:懷化職業(yè)技術(shù)學(xué)院