圖書情報教學案例新動向分析

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1案例教學與圖書情報教育

1．1案例教學的起源。誕生于1880年哈佛商學院的“案例分析法”(CaseAnalysisMethod)，以及之后1920年同樣由哈佛商學院所倡導的“案例教學法”(Case－BasedTeaching)，因其有助于培養學生主動參與課堂討論，提升教學效果而頗受矚目。但直到20世紀80年代，案例教學法才通過《準備就緒的國家:21世紀的教師》(ANationPrepared:Teachersforthe21stCentury)［1］這一報告被明確為是一種相當有效的教學模式。案例教學由于具有開拓思維，幫助學生更加有效地獲取知識，提升學生分析和解決問題的能力日益得到諸多教學領域的重視［2］。學生通過對案例的研究與學習，在未來工作實踐中可以回憶既往學習的案例中的情景，進而應用相應的知識與技能。《教育部關于加強專業學位研究生案例教學和聯合培養基地建設的意見》中也提到:案例教學是通過案例真實情境的再現，將課堂的理論知識與實踐工作有機結合起來，培養學生對問題的分析與理解并加以解決的能力，從而真正掌握理論、形成觀點的教學方式［3］。教學案例作為案例教學運用的核心工具，重要程度不言而喻。開發出適合教學的管理案例對于提高案例教學效果、促進案例教學質量提升，為案例研究工作積累素材具有十分重要的意義［4］。1．2圖書情報碩士專業學位對教學案例的需求。圖書情報碩士專業學位(MasterofLibraryandInformationStudies，MLIS)是在《國家中長期教育改革和發展規劃綱要(2010—2020年)》頒布以及我國整個教育發生深刻變革的大背景下，研究生教育體系從單一科學學位到科學學科與專業學位并舉所做的改革調整，也是從培養學術型高層次人才到培養職業型高層次人才的一次重大轉向。意在積極拓展新型而高效的圖書情報人才培養方式，培養面向實踐應用的專業型人才?！秷D書情報碩士專業學位設置方案》要求圖書情報碩士的課程設置要充分反映圖書情報實踐對專門人才的知識與素質要求，注重分析能力和創造性解決實際問題能力的培養。教學方法上要重視運用團隊學習、案例分析、現場研究、模擬訓練等方法。但由于我國高校的案例教學實踐起步較晚，甚至可以說是工商管理碩士(MBA)學位培養的巨大需求才直接啟動了我國案例教學的快速普及，故案例建設重點集中在MBA需求的商業案例。MLIS因綜合性強、應用范圍廣的教學要求需要更為豐富而又真實的案例。高質量的教學案例，不僅僅是對信息的簡單整理匯編，更要具備典型性與代表性。通過高水平的案例教學可以更好地培養面向實踐應用的專業型圖書情報人才。因此，本文重點綜述“首屆全國圖書情報案例學術研討會暨圖書館創新案例大賽”中涉及到的教學案例內容，并對圖書情報專業學位培養過程中案例的編寫原則進行討論。

2教學案例開發途徑

為促進圖書情報事業的創新發展，推動圖書情報教學案例的開發，2019年4月25日～27日，“首屆全國圖書情報案例學術研討會暨圖書館創新案例大賽”于武漢大學信息管理學院順利召開。研討會是在全國圖書情報專業學位研究生教育指導委員會的指導下，由武漢大學信息管理學院、南開大學商學院和北京華圖新天科技有限公司聯合主辦，得到《圖書館報》《圖書情報知識》《圖書館建設》《圖書館工作與研究》《高校圖書館工作》和《農業圖書情報》6家雜志媒體的支持，共有來自清華大學、武漢大學、南開大學、吉林大學、四川大學、華中科技大學等60多所高校以及浙江圖書館、東莞圖書館、廣州少兒圖書館等公共圖書館共百余位代表參加。本屆創新案例大賽共收到200余份有效稿件，稿件涵蓋教學案例、工作案例和研究案例三種類型，本文精選其中7篇高質量教學案例進行述評。2．1決策由何而來。吉林大學王晰巍團隊通過《吉林省圖書館公共數字文化平臺用戶體驗創新之路》，分析吉林省圖書館在公共數字化文化平臺建設背景下進行用戶體驗創新的必要性，通過對比國內外圖書館如何利用虛擬現實、增強現實和人工智能技術提升用戶體驗的創新做法，引入具體決策人物在推進項目過程中思想和觀點碰撞，讓學生通過吉林省圖書館的決策過程了解虛擬現實、增強現實和人工智能技術在圖書館應用的前景和建設中遇到的困難，并展開對案例的學習和討論，激發了學生在圖書館公共數字文化平臺建設、用戶體驗、智慧圖書館建設等方面的創新性思考。東北師范大學陳昊琳則展現了《吉林省圖書館“十三五”發展規劃的制定》，該案例從吉林省圖書館發展規劃制定的實例中，引導學生了解圖書館戰略規劃，分析戰略管理在圖書館管理中的意義。引發學生站在公共文化決策者角度討論未來圖書館“十四五”發展規劃應該考慮的戰略方向。這兩個教學案例均以吉林省圖書館為實踐來源，展現了新時期、新技術環境對圖書館管理與服務的影響，以富有敘事感的方式展開對圖書館發展趨勢的思考，直面公共服務決策過程中所承擔的職責和面對的挑戰。這兩則案例的教學方式適用于圖書館服務與管理、公共文化服務、信息資源管理、數字圖書館、全球視野下的圖書情報事業等課程。正如此次研討會開幕致辭中，南開大學圖書情報專業學位主任、教育部長江學者特聘教授柯平所說，“開發寫作高校教學案例，有助于推動圖書館實踐工作和圖情專業教學的結合，促進圖書館服務改革和圖書情報專業教育教學改革的深入”。2．2信息如何分析。山東建筑大學的侯延香和九江學院圖書館江麗霞，分別以《萬州公交墜江事故中的信息收集與分析》和《基因編輯嬰兒帶來的思考———搜索引擎的使用》聚焦網絡信息的收集與分析。通過對公共熱點事件的介紹，幫助學生識別信息源的類型，區分普通搜索引擎與學術搜索引擎的方法，了解信息采集方法，思考如何在紛繁復雜的網絡信息中去偽存真，快速收集真實、可靠的信息，有效保護個人信息。探討自媒體、智能媒介的發展與應用現狀，并學會信息拓展。江蘇大學盧章平團隊的《江蘇大學圖書館+信息行為理論與實踐教學案例集》，以用戶信息行為分析研究為主線串聯起教學中三種不同類型的應用研究實驗(可用性與用戶體驗研究，信息行為視覺研究，信息行為生理反應研究)，采用課堂教授與課程實驗相結合的教學形式層層遞進，最終意在構建出信息行為的綜合性研究實驗體系。傳統教材需要經過很長時間的理論積累，但實踐問題總是層出不窮，唯有掌握更科學的信息獲取與分析方法來解決新出現的問題，才能了解最新的學術動向。武漢大學信息管理學院院長、長江學者特聘教授方卿在本次研討會上也談到，“人文社會科學中的規律是從實際案例中總結出來的，優秀的案例將助力專業學科的發展”。以上3個教學案例正是從信息實踐中探討信息行為，以小組合作實驗的方式完成信息實踐，適用于信息檢索、信息管理學基礎、信息行為、信息法學等課程。前兩個案例旨在促進學生專業科研能力與信息實踐應用技能的提升;后一個案例則重在增強圖書情報專業學生的實訓與交流協作，促進圖書情報學理論教學與實踐相結合。2．3行動怎樣展開。福建師范大學傅文奇、楊倩雯的《福建師范大學圖書館營造安靜閱讀環境的行動研究案例》，回顧了應用行動研究法營造福建師范大學圖書館安靜閱讀氛圍的過程，包括行動前的準備、行動的設計、行動的實施過程、行動實施結果。該案例運用行動研究法開展深入調查，了解讀者的真實需求，通過多輪的行動研究促使圖書館有效地營造圖書館安靜的閱讀氛圍，并指出，不同降噪措施、分區改造、加強讀者宣傳教育等措施的實施，可以有效地降低圖書館不良的噪音，提高圖書館的認同感和滿意率，促使學生和圖書館員積極參與行動，促進圖書館空間改造更加合理化。上海紐約大學圖書館的《小課堂大世界———上海紐約大學圖書館新生入館教育》，則展現了該館于2018年秋季迎新周新生入館教育中的新嘗試。這次嘗試，不再局限于單一主題，而是提供并行的多項選擇，在教學案例中提供五個主題，新生可從中選擇一個或多個參與，突破傳統模式，以任務驅動、情景演繹、游戲互動取代單純的課堂講授和教師操作演示，積極把各種創新教學方式和手段引入課堂，讓學生在競賽與游戲中愉快地學習。體現了上海紐約大學圖書館作為中外合辦大學的學術型圖書館，具有文化背景多元化、國際化資源豐富的特點。此組教學案例內容都是緊密聯系圖書館實際，采用互動參與性更強的教學形式，適用于圖書情報學研究方法、高校圖書館新生入館教育、圖書館服務與管理等課程。這些案例以小組為單位、以主題任務為核心，提升了學生發現問題、分析問題、解決問題的能力，拓寬了學生的思路，培育了學生的實踐技能。不僅有利于圖書情報理論與實踐結合，提高高校圖書館服務效率，更能促進理論研究者與高校圖書館實際工作充分互動，在實踐中尋找課題和解決問題的方法。正如全國圖書情報專業學位研究生教育指導委員會副主任委員、教育部長江學者特聘教授陳傳夫在此次研討會上所強調的，“將圖書館工作實踐與高校教師的教學工作相結合，以案例促進教學，進而推動圖書情報專業學位教育的發展”。從上述案例回顧，可以看出這次研討會致力于探索案例在圖書情報專業領域的教學價值。作為一種重要的教學方式，案例教學可以更為深入地融入圖書情報專業碩士培養之中，這種理論與實踐緊密結合的教學方式能更好地提高學生解決實際問題的能力。

3教學案例開發前瞻

3．1教學案例需要加強研究?！叭珖讓脠D書情報案例學術研討會”的舉辦為圖書情報專業學術研究和圖書情報案例發展探討搭建了一個很好的學術交流平臺。此次會議在征集案例數量和質量、參會院校以及研討深度和廣度等方面都達到一定高度，表明圖書情報專業碩士教學過程中案例教學與研究工作日益受到重視，也為后續案例教學研討的開展提供了基礎。參會者對此屆研討會邀請的主旨報告專家與各大期刊主編普遍給予了高度評價，他們內容豐富又風趣幽默的講座風格和極具針對性的指導意見受到了參會代表的一致歡迎。從研討會反饋效果來看，清華大學陳昊教授報告的《教學案例開發與發展趨勢》，講述教學案例開發與發展趨勢，深度介紹了教學案例的開發過程和教學場景，為參會者后續教學案例開發編寫工作提供了寶貴的實踐指導。長江學者特聘教授柯平、清華大學圖書館副館長張秋、上海嘉定區圖書館館長黃鶯三位專家的報告分別從學者、高校圖書館、公共圖書館這三種不同視角，提供了大量的一手資料，引發了與會者的強大共鳴，為后續教學案例開發提供靈感。此次研討會還舉行了由《圖書館工作與研究》主編馬忠庚、《圖書館建設》常務副主編畢洪秋、《圖書情報知識》常務副主編宋恩梅和《高校圖書館工作》執行主編劉平共同參與的“與主編面對面”活動，為參會代表解答了關于教學案例編寫開發及刊物投稿問題。全國圖書情報專業學位研究生教育指導委員會秘書長、長江學者特聘教授李綱，武漢大學圖書館館長王新才，中國人民大學信息資源管理學院副院長閆慧等多位專家承擔了報告間的主持工作，正如教學案例中設置的思考題與延伸學習材料，各位主持人深入發掘報告的延伸思考空間，受到了廣泛贊譽。在兩天的研討會過程中，到會圖書情報專業研究者、實踐者相互學習、互相啟發，案例研究興趣高漲。會議創建的微信交流群并未因會議的結束而沉寂，從持續不斷的熱烈討論與高漲熱情，可以看到此次研討會最為期待的案例研究學術對話氛圍正在形成。3．2教學案例有待進一步開發。此次研討會征集到的教學案例在一定程度上反映了目前我國圖書情報教學案例開發的現狀。結合前文提到的7個優秀案例，及到會教學案例編寫專家的意見，可以總結出圖書情報優秀教學案例的幾大特征:一是針對具體教學需要選擇案例;二是盡可能實地調研，獲取案例一手信息，基于理論要素進行案例分析;三是編寫案例過程中充分保留實踐閃光點;四是理論與實踐結合突顯專業教學水平。但由于案例教學在我國圖書情報專業教學開展時間較短，目前在教學案例開發上還存在部分規范性問題，如部分投稿教學案例集中于對事實的描述，未能挖掘深層次的理論與實踐結合的決策點，對案例的討論價值提煉不足。需知教學案例的風格可以多樣化，不同類型的課程需求自然需要更多種類的課堂實踐，但理論的價值不可忽視［5］。部分案例材料組織游離在主題之外，過多的無關描述反而影響具體的理論知識主線，案例可以通過故事講述帶入情境，但不可流于流水賬式的案例回顧，更要注重案例的教學使用說明部分。造成上述情況的一個重要原因是教學案例開發者掌握的素材有限，此次征集可以看出部分案例編寫開發者對案例的了解主要源自二手資料，對案例過程具體情境把握不清，故而很難提煉出最具價值的理論思考。可以說難以獲得高質量的一手數據，這是目前我國專業教學案例開發面臨的最大挑戰。一個良好的教學案例開發環境需要多方共同營造。圖書情報專業學位教育與科學學位教育其中一個重要的區分就是在案例教學，專業學位教育側重雙導師，特別是實踐導師帶來的實踐經驗及其背后的問題導向思維方式。據《圖書情報碩士專業學位教育發展狀況調查報告(2017)》顯示，大部分培養單位采用雙導師制的培養模式，2017年共有專任教師946位，其中兼職導師414位，兼職導師中任職于事業單位的有296人;在政府機關任職的有40人;還有78位來自企業［6］。這些不同實踐經驗與工作背景的導師為未來教學案例的深度開發提供了可能。

4結語

圖書情報專業研究生教育扎根于傳統信息服務的理論與實踐，更應緊跟時代拓展對知識服務的理解與支持;承擔著培養適應社會信息化應用型人才的使命，同時也站在圖情理論與實踐的交匯處。教學案例則是積淀著圖情人理論與實際經驗的容器，承載著信息觀察與理性思考，豐富了對課堂教學的頓悟與靈感。教學案例的開發，不斷提升圖書情報專業的實踐觀察能力和理論駕馭水平，也是生成新資源的過程，更是圖書情報事業交流與分享的重要途徑。借由案例研討會可以鏈接更多的實踐經驗，這也為一線工作提供了更多具有前瞻性的理論支撐。正是圖情人熱忱的責任感和使命感，推動著案例教學工作不斷前進，讓我國圖書情報碩士專業的明天越來越好。

作者:高爽 鄒金匯 單位:國家圖書館出版社