淺議培訓項目經理的素質及培養

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一、專業性

目前企業員工培訓分為崗前和在崗培訓兩種，培訓內容分為職業操守和技能提升兩種。在培訓過程中，項目經理人具有的專業性素養是形成影響力的必備條件，是培訓順利完成的保證。首先，項目經理人應該在項目管理方面具有專業性，這樣才能出色完成方案設計，控制項目成本與質量，熟練應用培訓項目管理常用工具。為此，項目經理人應該接受系統、專業的管理訓練。訓練不是靠幾天的培訓，而是項目經理人在自身具備一定的學習能力和專業素養的基礎上，通過不斷努力來夯實自身專業知識的一個長期過程。比如，石油企業內部員工培訓項目的成本與質量管理專業性比較強，如何在成本不超標的情況下保質保量地完成培訓任務，這就對項目經理人的專業性提出了要求。其次，項目經理人要盡快完善相關技能，以利于開展培訓項目團隊建設，有效進行項目溝通與沖突管理。比如，人際交往方面的溝通能力，服裝、儀容等方面的相關技巧等。這樣才能在與項目利益相關者（參加或可能影響項目工作的所有個人或組織）合作時順利通暢，才能和項目中的每個人員——送培單位（項目的發起者）、學員（項目的接受者）、合作者（項目組織的成員）建立良好的人際關系，才能在與送培單位的交往中提供專業性的服務與建議，恰當影響培訓計劃，以保證項目按計劃進行。如，企業轉崗人員培訓項目，它相比一般的技能培訓項目難度要大很多。主要是很多轉崗培訓人員多把對新崗位的抵觸情緒轉移到培訓中來，這就需要項目經理人善于溝通，善于引導，在工作中運用交往技巧，并通過熱情服務，實現轉化負面情緒的目標。

二、創新性

創新性的工作特點是項目經理人使培訓項目具有生命力的保證，也是做好培訓項目“二次經營”的有效前提。所謂“二次經營”就是指甲乙雙方簽訂合同后在執行合同過程中所發生的一切經營行為?！耙淮谓洜I”與“二次經營”的界限就在于合同的簽訂?！耙淮谓洜I”是“二次經營”的前提，也是“二次經營”的基礎；“二次經營”是“一次經營”的重要延續，也為以后的“一次經營”創造條件。項目經理人要做好“二次經營”，就必須完成項目管理的創新，這樣才能擴展培訓項目，吸引來更多的送培單位，增強培訓機構的知名度。如果石油企業的培訓機構抱著本企業內部員工的培訓應該而且必須由自己完成的念頭，不思進取，不在觀念、制度、組織、技術、方法等方面進行創新，必然會面對被淘汰的局面。

三、計劃性

項目是一種組織單位，其中包括在固定預算以及固定時間內，為達到某一明確目標而臨時組織在一起的一組資源。每個項目只能進行一次，它具有具體的起始和結束時間，以及最終交付的結果。為此，一名培訓項目經理人在開始執行一個培訓項目前，必須對培訓項目進行合理、全面的計劃，以確保所有的工作都有合理的分工。培訓項目經理人做好一場培訓，計劃必須先行。培訓計劃主要是確定一場培訓的總體框架安排，搭好框架后，其他工作才能在此基礎上進行。計劃的具體內容包括：了解培訓對象、明確培訓目標、確定培訓課程、確定培訓講師、做好財務預算、制定應急預案、完成信息反饋等。培訓項目經理人要明確培訓的目標且制定項目的各種活動計劃。內容包括確定適合于項目的組織機構，招募項目組成員，建設項目團隊；獲取項目所需資源；領導項目團隊執行項目階段安排；跟蹤項目進展及時對項目進行調整；確定處理與項目相關者的各種關系的預案，等等。可以說，計劃性是一個項目經理人工作有序開展的保障。

四、堅韌性

堅韌性指具備挫折忍耐力、壓力忍受力、自我控制和意志力，能夠在艱苦、不利的情況下，克服外部和自身的困難，堅持完成任務。毋庸置疑，培訓工作中會遇到許多的困難和挑戰，堅韌性是項目經理人克服困難、戰勝挑戰、完成培訓項目的保證。堅韌性表現為一種堅強的意志，一種對目標的堅持，將自己從事的職業當作事業，關注職業聲譽、形象，具有強烈的責任感和使命感，堅定執著，不輕言放棄，永往直前。有的培訓項目只有一天甚至半天的時間，時間雖短，但包括制作培訓指南、預先布置培訓教室、編制培訓費用報表、進行培訓效果測評等，每一個環節都不能少；有的培訓項目期次很多，上一個期次剛剛結束，下一個期次馬上就要開始，這對項目經理人的意志是很大的考驗。所以，一名優秀的項目經理人應該具有堅韌的品格，這樣才能克服困難，完成培訓目標。當然，一名優秀的項目經理人的成長除需自身努力外，還需要有培訓企業為其提供優質、高效的培訓、實踐平臺，同時還要有切實可行的管理制度作為保障。以學院2012年推進培訓項目管理模式為例，學院為了快速建立起一支合格的項目經理隊伍，采用“引進來”和“走出去”的方法，對項目管理人員進行培訓。首先，學院邀請先進培訓機構的專家對學院培訓管理負責人、培訓組織管理與教學的骨干教師進行培訓。培訓中，包括培訓熱身、培訓項目管理的理論與實踐、交流研討、培訓整合等多種新穎環節的培訓過程，采用了專題講座、案例分析、模擬演練、研討互動等多種培訓方式，使參訓者明確了培訓項目管理的思路與框架，了解了培訓項目管理的流程，掌握了培訓項目管理的運作方法，增強了培訓項目的組織和管理能力。其次，在培訓項目管理實踐的基礎上，學院選派多名骨干項目管理者外出取經，讓他們直接走進先進培訓機構，親身參與，全心體會，讓他們在“做中學，學中做”，以實現進一步提升管理業務技能的目標。通過這種培訓——實踐——培訓的項目經理人培養模式，目前學院已經建立起了一支穩定、專業的項目經理人隊伍，他們既有理論又有實踐經驗，出色地完成了全年培訓任務，受到送培單位和學員的好評。一名合格的培訓項目經理人所具備的素質，絕不是筆者總結所能完全涵蓋的。只有在學習中積累，在工作中總結，在交流中創新，在奉獻中感悟，才會做到優秀，成就完美。擁有了一支愿奉獻、懂專業、有經驗、會創新的項目經理人團隊，項目管理的效率才能真正的提高，培訓管理才會得到長足的發展，培訓企業才能生存和發展。

本文作者：朱彥華劉宇工作單位：渤海石油職業學院