高校圖書館女館員繼續(xù)教育措施

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摘要：由于科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，新知識、新技術(shù)的日新月異，圖書館在館藏建設(shè)、辦館模式、服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容等方面都有著很大的轉(zhuǎn)變，作為圖書館工作主力軍的女館員需要繼續(xù)地學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，提高自身的業(yè)務(wù)水平與綜合技能，來迎接新時(shí)代的挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；女館員；繼續(xù)教育

館員是圖書館構(gòu)成因素中最具活力的環(huán)節(jié)，也是圖書館工作成敗的關(guān)鍵。然而大部分圖書館中的女館員所占比例都普遍較高，以我校圖書館（梧州學(xué)院圖書館）為例，女館員所占比例為總?cè)藬?shù)的60%以上，她們是圖書館工作的主力軍。為了更好地開展層次深、水平高的讀者服務(wù)工作，女館員需要繼續(xù)地學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，提高自身業(yè)務(wù)水平與綜合技能。[1]

一、女館員繼續(xù)教育的迫切性

隨著時(shí)代的發(fā)展，新知識、新技術(shù)的日新月異，圖書館在館藏建設(shè)、辦館模式、服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容等方面都有著很大的轉(zhuǎn)變。這些轉(zhuǎn)變，無論是在服務(wù)技能還是在知識結(jié)構(gòu)方面，都對女館員提出了新的要求。女館員不僅要做好日常的借閱管理工作，又要熟悉一般性的書目檢索咨詢等。另外，也越來越要求有較深層次的情報(bào)服務(wù)技能，這就要求不僅要具有較強(qiáng)的組織管理能力，還需有一定的科學(xué)文化知識，但目前大多數(shù)女館員還是習(xí)慣于從事傳統(tǒng)的圖書業(yè)務(wù)工作，面對新形態(tài)下要開展較深層次的圖書管理工作基本都有心無力，所以作為圖書館主力軍的女館員需要組織繼續(xù)教育勢在必行。

二、女館員進(jìn)行繼續(xù)教育出現(xiàn)的問題

（一）外界的誤解

在現(xiàn)代社會里，人們對圖書館的人士依然存在著差異和偏見。在一些“外人”眼中，圖書館員，尤其是女館員，都是些被照顧到圖書館來的平庸之輩，還有不少主管領(lǐng)導(dǎo)對圖書館缺乏正確認(rèn)識，對圖書館當(dāng)成子女“安置所”、干部“療養(yǎng)院”、老弱病殘及家屬“收容所”，沒有真正認(rèn)識到圖書館是需要學(xué)術(shù)性、服務(wù)性兼?zhèn)涞臋C(jī)構(gòu)，這和圖書館在新形勢下的發(fā)展很不相稱。

（二）自身的不重視

由于高校圖書館工作具有重復(fù)性、機(jī)械性等特征，令一部分女館員，特別是最前線的服務(wù)部門的女館員在所從事的崗位工作的認(rèn)同感普遍較低，工作的積極性偏低。躋身于高校的高知識群體中，女館員將自己視為這個(gè)環(huán)境中的弱勢群體，心理上就會出現(xiàn)一些沖突和問題，從而影響自我提升的積極性。

（三）學(xué)歷專業(yè)不統(tǒng)一

近一兩年，由于高校擴(kuò)招、高校圖書館人才需要高層次化等方面的原因，高校圖書館也提高了引進(jìn)人員的學(xué)歷層次，一般院校都開始以碩士學(xué)歷為引進(jìn)館員的最低學(xué)歷標(biāo)準(zhǔn)。高學(xué)歷人才的引進(jìn)為提高圖書館管理水平和管理層次提供了機(jī)會，同時(shí)也帶來了相應(yīng)的問題。例如，我校圖書館的女館員從事圖書館工作前就讀的專業(yè)有物理方面的，有經(jīng)濟(jì)方面的，有計(jì)算機(jī)的，有圖書館學(xué)的，且圖書館學(xué)專業(yè)的所占比例不多，而學(xué)歷從中職到博士都有，所以專業(yè)和學(xué)歷都參差不齊，因此如何選擇適合不同層次的女館員繼續(xù)教育內(nèi)容就需要很大的學(xué)問了。

（四）依賴性強(qiáng)

在工作中，女館員對自己的能力和自身發(fā)展缺乏信心和動力，容易產(chǎn)生依賴性。尤其部分年齡大的女館員會覺得自己資格老，遇到新的業(yè)務(wù)工作也都不想學(xué)，直接“倚老賣老”地推給其他館員完成，而且女館員普遍存在吃“大鍋飯”的心態(tài)，沒有任何壓力和危機(jī)感，從而工作熱情低，缺乏進(jìn)取精神，安于現(xiàn)狀，“做一天和尚撞一天鐘”，也就造成了知識老化，影響了自身素質(zhì)的提高，同時(shí)阻礙了圖書館事業(yè)的發(fā)展。[2]

三、女館員繼續(xù)教育的對策和措施

對女館員進(jìn)行繼續(xù)教育必須結(jié)合本館的實(shí)際，以及女館員自身崗位的工作需要，既要有適用性的知識，也要具有一定的超前性。換句話說，既要完善現(xiàn)在業(yè)務(wù)工作所必須掌握的技能和知識，又要針對本館的發(fā)展方向，學(xué)習(xí)掌握未來需要的技能和知識。[3]就現(xiàn)在來看，可采取以下的方法：

（一）轉(zhuǎn)變心態(tài)，增強(qiáng)女館員的自信心

女館員由于受傳統(tǒng)觀念的影響，存在著自滿心理，缺乏積極進(jìn)取的精神。然而隨著科技的飛速發(fā)展，圖書館面對巨大的變化，圖書館員必須通過繼續(xù)教育的方式，才能更好地完善知識結(jié)構(gòu)、更新知識。所以女館員更需要改變“安于現(xiàn)狀”、“得過且過”的思想，沖破傳統(tǒng)觀念的束縛，只有轉(zhuǎn)變思想觀念，不斷學(xué)習(xí)，提高認(rèn)知，才能把握時(shí)代的變遷，跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐，才能不被新時(shí)代所淘汰。

（二）女館員的培訓(xùn)

女館員的培訓(xùn)是指圖書館為了實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)、提高競爭力而有計(jì)劃、有組織，多方面、多渠道地組織女館員進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，從而逐漸提高女館員的技能和知識，改善女館員的工作態(tài)度、激發(fā)女館員創(chuàng)新意識的管理活動。不斷地對館員進(jìn)行培訓(xùn)，是圖書館生存的基石，是圖書館發(fā)展的助推器，是圖書館在將來競爭中創(chuàng)造奇跡的最佳動力。[4]1.崗位培訓(xùn)根據(jù)圖書館各崗位的實(shí)際工作需求，對于一個(gè)較長時(shí)間從事同一崗位工作的女館員來說，她們的業(yè)務(wù)知識可以通過定向崗位學(xué)習(xí)或知識更新學(xué)習(xí)，來進(jìn)行補(bǔ)充、擴(kuò)展與加深。例如：采編部門，雖然現(xiàn)在很多編目工作都已經(jīng)外包，可以說采購回來的圖書一到館就可以流通了，但館員卻不能因此松懈，因?yàn)椴少彽膱D書盡管到館也是應(yīng)該進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尿?yàn)收工作，這項(xiàng)業(yè)務(wù)就需要館員用心、細(xì)心地核對圖書信息，還需要針對本館的要求，來補(bǔ)充完善圖書的書目信息；流通部門，這是圖書館里最前線的服務(wù)部門，館員在學(xué)習(xí)和掌握流通工作系統(tǒng)各功能的同時(shí)也要為讀者處理圖書外借中遇到的各種問題；電子閱覽部門的館員更需要不斷更新的網(wǎng)絡(luò)知識，學(xué)習(xí)利用現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備；而對于一個(gè)新轉(zhuǎn)換崗位職務(wù)工作的人員來說，培訓(xùn)的任務(wù)就是要她們掌握原來沒有的業(yè)務(wù)知識，促使他們能勝任新工作崗位。因此，無論崗前還是崗后，無論是崗位變動還是崗位不變，都要有相應(yīng)的定期培訓(xùn)。2.組織文化和服務(wù)理念培訓(xùn)組織文化和服務(wù)理念會影響到女館員的行為，如果沒有對組織文化和服務(wù)理念的認(rèn)同，再好的技術(shù)培訓(xùn)也不一定能夠改善服務(wù)素質(zhì)和形象。因此，通過培訓(xùn)加強(qiáng)女館員對組織文化和服務(wù)理念的補(bǔ)充，幫助他們更深入理解圖書館的使命、愿景、目標(biāo)和核心價(jià)值觀，樹立讀者向?qū)У母拍?，端正服?wù)的態(tài)度，從而形成統(tǒng)一的思想認(rèn)識。3.技能培訓(xùn)女館員技能培訓(xùn)是一個(gè)不間斷的漸進(jìn)過程，服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)應(yīng)包括具體的實(shí)務(wù)的操作和行為的準(zhǔn)則，為的是利用掌握從事各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的技能，讓女館員在工作中用符合準(zhǔn)則的行為有效率地完成服務(wù)任務(wù)；這些技能包括圖書館學(xué)專業(yè)知識、外語能力、計(jì)算機(jī)軟件基礎(chǔ)知識、館員處理突發(fā)事件的行為準(zhǔn)則等。4.溝通培訓(xùn)溝通能力既是社會發(fā)展進(jìn)步的需要，也是個(gè)體發(fā)展中建立和諧人際關(guān)系的需要?？墒?，人們通常由于缺少溝通或者溝通技巧不好從而產(chǎn)生了誤會，造成矛盾激化、關(guān)系緊張，這不僅影響人的情緒，也妨礙人的心理健康。比如，有個(gè)別讀者不愿意使用“代書板”，此時(shí)，館員用冷漠生硬的語氣直接地督促讀者使用“代書板”，讀者的感受是不舒服的，可能還會有抵觸心理，但如果館員是可以用溫和的語氣，用詢問的方式，甚至能解釋使用“代書板”的必要性，讀者就容易接受并且按館內(nèi)規(guī)定執(zhí)行。因此，加強(qiáng)溝通技巧方面的訓(xùn)練，提高溝通技能，對于女館員顯得非常重要。5.崗位間互相學(xué)習(xí)、培訓(xùn)由于圖書館各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作是前后銜接、環(huán)環(huán)相扣、連續(xù)性強(qiáng)的工作，因此圖書館人員既要掌握好本崗位的專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平，也要對其他部門的業(yè)務(wù)工作有所了解，并不是要求完全掌握，而是起碼了解相關(guān)的基本知識和工作流程，為的是讓各個(gè)館員對本館各部門的工作有全面的認(rèn)識，所以可以開展館內(nèi)部門互相走訪的交流學(xué)習(xí)，由部門領(lǐng)導(dǎo)向其他部門人員介紹本部門的基本知識、工作情況，通過這樣的學(xué)習(xí)交流，來提高全館的綜合業(yè)務(wù)水平。

四、結(jié)束語

在新環(huán)境下，面對眾多的挑戰(zhàn)，對女館員的繼續(xù)教育是一個(gè)長期不間斷的過程，是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，它對提高圖書館員的素質(zhì)具有重要意義，事關(guān)圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。圖書館應(yīng)在挖掘女館員的才能、加強(qiáng)女館員的教育與培養(yǎng)方面做細(xì)致深入的工作。作為圖書館主力軍的女館員，都應(yīng)該自覺投入到繼續(xù)教育的隊(duì)伍之中，繼續(xù)學(xué)習(xí)新的技術(shù)和新的知識，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平與素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成適應(yīng)新時(shí)代需要的優(yōu)秀圖書館員。

參考文獻(xiàn)：

[1]聶秀平.加強(qiáng)圖書館員繼續(xù)教育為高校學(xué)科建設(shè)服務(wù)[J].教育與職業(yè).2010（20）.

[2]崔秀杰.淺談現(xiàn)代圖書情報(bào)人員的繼續(xù)教育[J].價(jià)值工程.2010（24）.

[3]曹晴.21世紀(jì)高校圖書館知識管理與館員繼續(xù)教育芻議[J].中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊.2010（10）.

[4]李海英.圖書館服務(wù)管理[M].北京.國際圖書館出版社.2011.

作者：李丹 單位：梧州學(xué)院圖書館