網(wǎng)絡營銷與策劃課改實踐

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一“、網(wǎng)絡營銷與策劃”課程改革存在的問題

“網(wǎng)絡營銷與策劃”課程是一門將技術與商務融合、將傳統(tǒng)與網(wǎng)絡對接的實務性課程，是電子商務專業(yè)的主干專業(yè)課程，是電子商務的核心載體。我國眾多高職院校都開設了該課程，從該課程教學的實際實施來看，存在一些問題,與其在專業(yè)中的地位不相符。如，課程建設的理念不新、課程內(nèi)容設計與企業(yè)脫節(jié)、教學方法、教學手段及考核方式單一、教改建設相對滯后、實習實訓條件有待完善等。特別是在課堂教學上和本科學歷教育沒有什么區(qū)別，基本上都是傳統(tǒng)的技術體系的系統(tǒng)教學，即就技術而教技術，而不是就應用而教技術，教材的開發(fā)也是在知識內(nèi)容的詳略和技術能力難易上做了弱化，而沒有基于工作任務來有機組織。然而高職教育面對的是一個特殊的教育群體，就技能培養(yǎng)而言，應用示范比技術示范更容易促進職業(yè)技能的形成。[1]高職院校學生對計算機、互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)頁/網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫、國際貿(mào)易實務等相關知識和技能已經(jīng)有了比較深刻的體驗和感受；但對如何利用互聯(lián)網(wǎng)或企業(yè)網(wǎng)站來開展商務活動，如系統(tǒng)搜集企業(yè)商業(yè)信息、網(wǎng)上營銷推廣企業(yè)產(chǎn)品服務、拓展網(wǎng)絡營銷渠道、運營管理企業(yè)網(wǎng)絡業(yè)務、個人網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)等缺乏系統(tǒng)的學習和深刻的實踐體驗。為了進一步提高電子商務專業(yè)教育教學質量，促進電子商務專業(yè)核心骨干課程的改革發(fā)展，提升課程和專業(yè)的輻射能力，開發(fā)一套基于應用示范為主要內(nèi)容的知識和技能有機結合的工學結合教材，結合實際工作任務，采用“教、學、做”一體模式組織教學，是高職“網(wǎng)絡營銷與策劃”課程改革的必由之路。

二、課程設計的基本思路

按照職業(yè)崗位對應的職業(yè)能力為培養(yǎng)重點，充分體現(xiàn)職業(yè)性、實踐性和開放性的要求，參照國家相應的職業(yè)資格標準，通過崗位調(diào)研，與企業(yè)共同確定崗位，按崗位能力確定崗位人才培養(yǎng)規(guī)格，確定人才培養(yǎng)目標。同時，按照崗位能力培養(yǎng)來選擇課程內(nèi)容，課程內(nèi)容反映職業(yè)標準。學生在學校完成理論與實訓相結合的學習，爭取到企業(yè)頂崗實習。積極探索頂崗實習學生成績考核方法，并引入企業(yè)評價機制。

（一）以工作崗位和工作任務為載體設計學習情境，基于完整的職業(yè)行動和崗位任務設計教學內(nèi)容高職學生面向的電子商務崗位大體有兩大類。一類是技術類崗位。包括網(wǎng)站美工、網(wǎng)站建設、商務網(wǎng)站維護管理等；另一類是商務營銷類崗位。包括網(wǎng)絡信息（采集）員、網(wǎng)站編輯、電子商務專員、網(wǎng)絡產(chǎn)品經(jīng)理、網(wǎng)絡貿(mào)易專員、網(wǎng)絡貿(mào)易專員、網(wǎng)絡推廣專員等。本課程設計，以培養(yǎng)學生的網(wǎng)絡商務能力為目標，以網(wǎng)絡營銷貿(mào)易類崗位主要業(yè)務內(nèi)容為基礎，重構出五個循序漸進的學習項目，分別是網(wǎng)絡市場分析→網(wǎng)絡營銷平臺策劃→企業(yè)網(wǎng)上推廣→國內(nèi)外網(wǎng)絡貿(mào)易→創(chuàng)業(yè)能力拓展。（如圖1所示）這一系列項目及每一項目內(nèi)的任務，均按照企業(yè)崗位工作任務由簡單到復雜，由單一到綜合的特性進行排序，遵循工作過程的邏輯性要求，相對獨立，循序漸進。

（二）根據(jù)校企合作，資源共享，以教師、學生、企業(yè)共同參與的教學做一體化模式實施教學過程積極開展職業(yè)崗位的調(diào)研，爭取到與阿里巴巴公司阿里學院合作，一起共同開展職業(yè)崗位能力解構和分析，準確把握技能人才的知識、能力、態(tài)度要求，共建基于工作過程的課程標準和內(nèi)容。該課程為72學時，主要采用任務驅動、小組研討、案例解析、企業(yè)參觀、實務體驗、網(wǎng)絡實戰(zhàn)、競賽激勵等教學形式，在教學過程中采用以學生為主體、教師導學的教學方法，充分強調(diào)學生的積極參與、企業(yè)指導教師的融入，從而提高學生分析、判斷和解決實際問題能力。

三、課程內(nèi)容的組織安排

將網(wǎng)絡營銷工作過程中所涉及的技能組合成學習情境，按照完成各項工作任務應經(jīng)過的工作過程設定相關職業(yè)崗位能力，確定在某一特定職業(yè)崗位上實施工作過程，并完成工作任務所需要的理論知識和實踐技能。通過對網(wǎng)絡營銷實施流程進行分析，選出14項具有代表性的典型學習任務（如圖2所示）。以工作過程系統(tǒng)化的理念進行整合，適應學生的認知水平和情感特點，形成了上述5個學習項目（如圖3所示），每個學習項目的教學內(nèi)容按“理論教學—實訓項目—項目總結”這三個部分順次展開。在5個學習項目的設計中，項目1定位于培養(yǎng)學生學習能力為主，兼顧網(wǎng)絡市場調(diào)研、商務信息搜集與處理、商情分析報告的撰寫等職業(yè)能力要求；項目2～4是針對企業(yè)具體崗位需求，培養(yǎng)學生的職業(yè)能力；項目5主要培養(yǎng)學生的通用能力，包括綜合分析處理問題的能力、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力、團隊合作能力、管理能力，為學生的可持續(xù)發(fā)展打下良好基礎。總之，教學組織中，堅持以真實工作任務為依據(jù)設計學習項目，確保學生知識技能均衡發(fā)展，有力促進學生職業(yè)能力的整體提升。[2]

四、課程改革的具體實施

（一）課程教學方法的改革遵循“任務驅動、項目導向”的教學原則，實現(xiàn)教、學、做”合一。每個項目的具體實施步驟是：給定任務→教師引導→媒體播放→設置情境→技能訓練（學生觀察———發(fā)現(xiàn)問題→學生自學、教師輔導———分析問題→學生操作、教師指導———解決問題→學生思考、討論、總結———提出新問題）→知識拓展→項目訓練→考核定級。采取現(xiàn)場教學、案例教學、項目教學、討論式等多種教學方法，突出了學生的主體地位和教師的主導作用，滿足了職業(yè)性的要求。

（二）優(yōu)化理實合一的教學環(huán)境在未來新建電子商務信息服務中心和創(chuàng)業(yè)中心，完善電子商務綜合實訓室，實現(xiàn)理實教學一體化，以此滿足實踐性的要求。按照“校企聯(lián)動、共建共享”的原則，擴大校外實訓基地建設的深度和廣度，新建3個與企業(yè)深度融合的集學生就業(yè)、校外實訓、頂崗實習、教師頂崗鍛煉“四位一體”的校外實訓基地。

（三）現(xiàn)代教學技術手段的應用本課程教學內(nèi)容將全部采用多媒體課件，包括大量的視頻與Flash動畫；利用學校為電子商務專業(yè)專門建設的綜合實訓機房中的計算機網(wǎng)絡設備，采取多媒體課件教學與網(wǎng)絡教學相結合、現(xiàn)場教學與動手操作相結合、模擬交易與真實實踐相結合、教師引導與學生創(chuàng)業(yè)相結合的教學手段，貫穿教學全過程，全方位調(diào)動學生的學習興趣，激發(fā)學生學習的積極性和主動性。（四）加強過程性考核1.考核的主要內(nèi)容和形式。本課程實踐性較強，故過程性考核較為重要，將其設定為40%，項目完成情況考核設定為30%，最終的期末考核設定為30%。過程性考核主要包括：出勤、討論發(fā)言情況（10%）；個人學習態(tài)度，團隊意識（10%）；小組平時作業(yè)（20%）。項目完成情況考核可以先在項目1中第一次組成5人左右的團隊共同作業(yè)；從項目2到項目4可第二次組隊；在項目5中可進行第三次組隊。每一項目完成后提交實訓報告，用PPT進行小組匯報，由教師和其他小組同學按照評分表（如表1所示）對其團隊和個人進行點評、打分，最后的總分由教師評分和學生評分共同組成。[4]各組互評占總分20%，教師評分占80%。2.考核的標準。小組平時的作業(yè)、項目完成的成果以及最終的期末考核均將根據(jù)具體的完成質量來確定分數(shù)；出勤及討論發(fā)言情況將根據(jù)平時的記錄；個人學習態(tài)度及團隊意識根據(jù)老師印象、組長評價和組員打分來綜合考核。

通過課程改革嘗試，“網(wǎng)絡營銷與策劃”取得較好的教學效果，最重要的一點是，學生學習課程的興趣和熱情得到很大的提高，由從前的“要我學”，變成現(xiàn)在的“我要學”，使學生的網(wǎng)絡營銷實踐能力普遍得到增強。