高職商務英語人才培養論文

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摘要：隨著“一帶一路”和“海上絲綢”倡議的實施，中國與世界的交流進一步加深，國家對商務英語人才的需求不斷增長，職業教育國際化也日益受到關注。本文將從人才目標、培養模式、校企合作等方面討論高職院校商務英語人才的培養途徑。

關鍵詞：商務英語;高職院校;人才目標;培養模式;校企合作

近年來，國家對高職院校人才培養模式關注度在不斷提高。從“技術型人才”到“實用型人才”再到“高技能人才”的目標調整，可以看出，國家和社會對畢業生的要求不僅要“專”某項技能，更要在某個領域“全”面發展。就商務方向來看，畢業生有業務洽談、商務談判的專長，還不夠，要參與國際交流，還需具備跨文化交際意識，能進行流暢友好的英語交談。

1商務英語應用人才培養目標

由于國際商貿不斷發展，“商務英語”的概念也變得豐富了，技術引進、海外投資、國際合同，都屬于商務英語范疇。商務英語人才培養主要面向企事業單位生產、管理和服務等崗位，培養目標的制定是教學和實踐的導向，主要包括應用技能目標，主要體現為語用能力；以及人文素養目標，主要體現為跨文化交際能力。1.1語用能力。在進行商務貿易交流過程中，英語應用能力主要體現在五個方面，即聽、說、讀、寫、譯。“聽”是指能聽懂如問候、道謝、邀請、職位、信函等日常生活和職場用語，能基本聽懂商務、貿易相關對話或大意。“說”是指針對常見生活話題和職場話題，能進行有效溝通，如飲食起居、日常出行、氣候節日、工作會議、辦公預約、投訴建議等；針對專業話題，能進行簡單交談，如外貿函電、貨物裝卸、貿易規范等。“讀”是指能讀懂常用應用文，如信函、會議通知、產品簡介、產品廣告等。能理解一般題材及與未來職業相關的中等難度的英文材料，如產品使用說明，跨境運輸規范等。“寫”是指能獨立撰寫常用應用文，如信函、通知、個人簡歷等。內容完整，語言表達準確，語義連貫。“譯”是指能借助詞典將一般性題材的文字材料和與職業相關的一般性業務材料譯成漢語。理解正確，譯文基本通順正確，格式恰當。1.2跨文化交際能力。跨文化交際是指不同國度、不同種族、不同文化背景下的人們之間進行相互間的交流與交往(王禎，2012)。在國際貿易和商務會談前，公司會收集對方資料，了解對方人員的工作方式，生活習慣以及文化習俗，以順利完成商務活動，這實際就是跨文化交際的體現。商務英語人才的跨文化交際能力不僅包括對文化的解讀能力，還包括溝通能力、思辨能力、協作能力等方面。東西方在文化上存在很大差異，從飲食習慣、肢體語言、時間觀念到文化習俗都不盡相同。因此，商務英語教學應重視跨文化交際的培養，將文化意識與語言知識和商務知識結合起來，避免在實際英語交流中發生文化沖突，高效的發揮學生的商務英語優勢。概括來說，優秀的商務英語類畢業生應具有寬闊的知識面，能熟練使用英語，知曉商務相關知識和理論，具備較強的跨文化交際能力與較高的綜合素養，了解國際貿易規則，掌握國際化經營中的操作技巧。

2高職商務英語教學現狀

從課程分類來看，高職院校商務英語課程比較單一。商務英語課程的開設是經濟全球化的產物，包括貿易、管理、金融、營銷、旅游、新聞、法律等領域(羅迪江，粟湘云，2016)，而目前多數高職院校課程僅僅涉及貿易、管理和營銷類，不能適應行業對商務英語人才的需求；從授課方式看，專業知識和英語常常只是簡單疊加，出現兩種情況，一種是看成培養“英語”人才，語言教學過重，經濟貿易和商務管理教學過輕(張琳琳，2017)；另一種重專業輕語言，專業知識用中文講授，英語輔以習題。兩種情形的弊端都在于語用與專業并未融合。再從師資隊伍看，很多學校沒有配備專門的商務英語教師，商務英語類教學任務由大學英語老師擔任，沒有組建教學團隊，也忽視教師培訓，教學效果未見改善。最后，從實踐經驗來看，學生的經驗主要來自教師和教材，或課堂的情景模擬，一旦遇到真實的場景，學生經常望而卻步，就業競爭力和職場競爭力受到限制。由此可見，高職商務英語人才培養模式的轉型應從教學模式的突破開始，創建教學團隊，建設實訓基地，促進校企合作。

3商務英語人才培養模式的路徑選擇

商務英語人才的培養需結合學校和企業的合力。加強校企合作已成為我國職業教育改革與發展的主要方向。近年來，校企合作模式不斷創新，職業教育的社會認可度也不斷提高。就商務英語人才培養而言，學校應更加注重學生綜合能力的提升，將語言識和實際運用相結合；將職業技能和人文素養相結合。同時，企業應為教師搭建培訓平臺，幫助教師與時俱進，為學生提供操作機會，幫助學生學以致用。3.1創新育人理念，提高人文素養。調查顯示，企業認為商務英語類人才應具備的能力有：管理能力、人際溝通能力、語言文字表達能力、組織協調能力、商務交易軟件應用能力、辦公自動化操作能力(張立峰，2014)。而過去的高職教學往往只注重技能培養，學生能熟練操作某套設備，但是缺乏溝通技巧、語言積累和跨文化交際意識，在外商面前不能自信的展示自己的技能，講解設備運行原理，經常與機會失之交臂。對于商務英語類學生來說，不論是商務談判，還是會議接待，良好的溝通技能、健康的精神風貌不可或缺。而這里所提出的人際溝通能力、語言文字表達能力、組織協調能力、甚至衣著外貌、言談舉止都是人文素養的體現。因此，創新育人理念應關注學生個性特征，鼓勵學生參與課堂發表，開展豐富的社團活動，培養自信心；鼓勵學生參與大型商務會議的志愿者服務工作，開拓眼界；增設商務英語方向課程類目，如貿易方向、法律方向、經濟方向、旅游方向等相關課程，學生可選修或旁聽，從而獲得較為系統的商務知識學習；并以工作坊的形式給與學生職業或技能指導，討論如何進行職業規劃、如何提高職場競爭力、如何進行商務談判等。真正做到“以生為本”，培養學生人文素養，促進其可持續發展。3.2轉變授課模式，語用與專業相結合。另一項調查顯示，56%以上的企業對畢業生有英語要求，“能使用英語進行日常會話交流”“運用英語跟單，處理外貿函電”“能運用英語進行商務談判”(張立峰，2014)。目前的商務英語課堂的教學目標與上述要求還相去甚遠。商務英語課堂應該是英語與商務實踐有機結合，教師有責任和義務通過思考合適的教學方法和教學內容去尋找恰當的結合點。具體而言，商務英語課堂可采用講授法、情景法、交際法、任務法、以及線上線下混合式教學方法，有步驟的引導學生記憶掌握語言知識點，自主探索知識漏洞，選擇性學習、記憶以及加工有用的學習材料；并通過豐富的交際活動培養職場交際能力，把課堂交際活動與課外生活相結合，如講完廣告用語后，教師可組織學生以小組形式制作廣告宣傳海報，從而達到任務輸出的目的；運用微信公眾號、QQ群組等各類信息化手段，搭建與企業互通媒介，實現線上和線下學習相結合，課內和課外學習相平衡，學校與企業相連接，通過實地或視頻，邀請相關貿易人員、銷售人員做現場講解。此外，教師需對單元話題進行整合、延伸和拓展，補充相關職場英語及行業英語，通過生活或工作場景的設置，幫助學生獲得產出。如關于金錢，可補充貨幣以及匯率相關知識；關于工作面試，可補充求職信的撰寫；關于文化差異，可拓展職場中時間觀念以及工作效率的差異等，以此達到語言和專業的平衡。3.3加強師資隊伍建設，組建校企混編團隊。基于校企合作視角對商務英語人才進行培養，對學生、學校和企業都是有利的，學生通過企業實踐可發現自身優勢和劣勢；學校可根據企業和行業需求調整人才培養，使其更具針對性，企業也可協助高職院校加強商務英語師資力量培訓；對企業來說，在人才選擇上可獲得優先選擇權，教師進企業也能給相關單位提供語言支撐。通過校企合作組建的商務英語教師和企業人力資源混編團隊，應合作制定商務英語人才培養方案，關注區域經濟發展需要，培養面向企業具有涉外工作能力的高素質應用型人才；學校課程設置要緊密聯系生產實踐，與企業共同完成課程開發與建設(韋名忠，龔永紅，2014)。同時，教師需深入行業，通過掛職鍛煉，頂崗實踐等形式，了解行業動向，并通過業務培訓，提高專業能力，努力成為雙師型教師。學校應定期邀請行業專家、高級技師開展講座或研討會，掌握企業發展新動向，以及企業對人才需求的變化。參與混編團隊的企業員工需協同教師擔任實操課程展示，將理論與商務實踐相結合，給學生直接的經驗分享和講解。有條件的院校可以實現企業精英骨干與商務英語教師“一對一”結對，教師遇到任何專業相關問題可以迅速得到指導和反饋，從而提高教學效率。3.4搭建實訓平臺，培養創新實踐能力。學校和企業共同搭建實訓平臺，建設實訓基地，提供就業指導并帶領學生參與企業實踐。高職院校應積極建設商務模擬實訓中心，提供相關場所和布景，如開放式辦公室、銀行柜臺、酒店前臺、小型會場以及談判桌等模擬場所和設備，讓學生身臨其境進行商務談判、前臺接待、辦公會晤等活動，充分調動學生積極性，幫助學生在實操過程中鍛煉語言水平和專業素養，并在揣摩和實踐過程中，培養其創新實踐能力。同時，在進入職場之前，給學生提供緩沖帶，使其逐漸適應角色轉變，及時調整心態，克服畏懼心理。實訓中心需定期邀請行業專家對學生表現進行指導和點評，邀請企業員工分享工作案例，或邀請外教參與互動，進行角色扮演。學生實訓表現以及行業專業的評價將成為學生成績評定的重要依據。在發達國家，有企業會自己招收高中畢業生，自己培養企業所需的技術工人，被稱作“企業模式”的職業教育。還有“雙元制”模式，以企業為主，先招工，學習地點在企業與學校交替。與“雙元制”相類似，近幾年，在學生就業和企業招工問題上，國內高職院校與企業合作也出現了新的突破。學生第一學年在校內學習，第二學年可自主選擇合作企業，雙方簽訂就業合同，用一年的時間來“工作”，第三學年再重返校園。這種新模式目前主要運用在遠洋航運相關專業，其好處在于，充分考慮了學生的主體地位，學生有選擇權，并且在絕對真實的工作環境中，學生更了解行業，了解自己，技術能力、學習動力會得到很大提高。

4結語

社會發展需要更多商務英語方向的人才，高職教育在重技能培養的同時，也應關注學生英語能力的提高，促進其全面發展。而商務英語人才培養模式也是動態的，只有不斷調整，才能適應社會和市場需求，才能讓更多擁有一技之長的高校畢業生能參與經濟全球化發展，讓這條凝聚著東方民族智慧與勇氣的“海上絲綢之路”在21世紀煥發出新的生機。

參考文獻

[1]王禎.商務英語學習中跨文化交際能力的培養[J].海外英語,2012(22).

[2]羅迪江,粟湘云.語用綜觀論視角下的商務英語培養模式探析[J].成都師范學院學報,2016(32).

[3]張琳琳.“一帶一路”人才需求下的商務英語國際人才培養策略[J].佳木斯職業學院學報,2017(12).

[4]張立峰.商務英語人才社會需求的問卷調查分析[J].海外英語,2014(20).

[5]韋名忠,龔永紅.高職院校商務英語人才培養的途徑探析——基于校企合作的視角[J].教育探索,2014(5).

作者:袁小玉 單位:江蘇海事職業技術學院