高職院校商務(wù)英語專業(yè)社會服務(wù)研究

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摘要:近些年來，國內(nèi)外商務(wù)往來日益頻繁，政治、科技、教育、經(jīng)濟(jì)一體化模式已然形成，在現(xiàn)今社會，國家和企業(yè)都亟需一批能力較強(qiáng)、素質(zhì)較高的人才進(jìn)行商貿(mào)溝通和社會服務(wù)。作為教育陣地之一的高職院校承載了人才培養(yǎng)重任。對于商貿(mào)交流而言，商務(wù)英語是基本的交流語言之一，對此，本文以高職院校的商務(wù)英語專業(yè)為例，探討了其社會服務(wù)能力的創(chuàng)新培養(yǎng)方式和途徑。

關(guān)鍵詞:高職院校;商務(wù)英語專業(yè);社會服務(wù);創(chuàng)新

所謂社會服務(wù)，就是指高職院校學(xué)生為社會服務(wù)的一個過程，加強(qiáng)商務(wù)英語能力的培養(yǎng)可以提高社會服務(wù)能力，同時社會服務(wù)能力又能夠有效地促進(jìn)商務(wù)英語能力的提升[1]。為了發(fā)揮兩者最大化的價值，本文首先概述了高職商務(wù)英語專業(yè)社會服務(wù)的現(xiàn)狀，并針對性地研究了其創(chuàng)新途徑，力求有效地實現(xiàn)社會服務(wù)職能，發(fā)揮其最大優(yōu)勢和作用。

1社會服務(wù)概述

社會服務(wù)過程，主要是指社會角色得以實現(xiàn)，社會功能得以發(fā)揮的一種過程。目前常提到的社會服務(wù)主要是指三方面內(nèi)容，分別為提供給社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展以創(chuàng)新的服務(wù)和技術(shù)、為行業(yè)和企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)、高能力的人才、為新農(nóng)村建設(shè)提供先進(jìn)的文化，并輻射周邊區(qū)域[2]。對于高職院校來說，廣義上是為了社會發(fā)展而產(chǎn)生的一系列服務(wù)性、具體化的活動，包括高職院校的社會服務(wù)活動、人才培養(yǎng)過程以及科學(xué)研究成果等。根據(jù)多年的發(fā)展經(jīng)驗總結(jié)高職院校社會服務(wù)的特點，主要有雙向性、差異性、計劃性以及針對性。雙向性是指校企之間的合作為雙向互動，計劃性是指培養(yǎng)過程要依照一定教學(xué)、教育計劃進(jìn)行，針對性和差異性是指對學(xué)生的培養(yǎng)會因為存在差異性所以需要進(jìn)行差異性培養(yǎng)和針對性培養(yǎng)。作為一種雙向性的活動，社會服務(wù)依賴于高職院校的培訓(xùn)，同樣，高職院校若想發(fā)展也需要進(jìn)行社會服務(wù)。要想提高社會服務(wù)能力高職院校就必須創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的教學(xué)團(tuán)隊，調(diào)整教學(xué)理念、提高教學(xué)質(zhì)量，只有做好社會服務(wù)能力的培養(yǎng)才能最大程度上提高學(xué)生的社會服務(wù)能力，同時對高職院校的規(guī)模、影響力的外延意義重大。

2目前高職學(xué)校的商務(wù)英語專業(yè)的社會服務(wù)發(fā)展不足

就目前國內(nèi)多數(shù)的高職學(xué)生的社會服務(wù)能力來看，能力相對較差，這與學(xué)校教育有一定的直接關(guān)系。就商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生來說，其專業(yè)定位不明確、校企實踐培訓(xùn)力度不足，同時產(chǎn)、學(xué)、研合作相對也不夠密切等，這一系列的問題造成了人才培養(yǎng)和社會需求脫節(jié)現(xiàn)象[3]。在實際的教學(xué)過程中，高職院校過分注重語言基礎(chǔ)教學(xué)和理論知識教學(xué)，但實際語言應(yīng)用情況較差，這與社會發(fā)展所需是不一致的。社會需求的人才是需要充分了解國際管理理念、生活習(xí)慣、工作方法等全方面知識的，但是就目前國內(nèi)高職院校的人才培養(yǎng)情況來看，缺乏對這些方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)。總結(jié)一下主要包括以下兩方面不足：

2.1高職學(xué)校不夠注重社會服務(wù)意識的培養(yǎng)

社會服務(wù)意識淡薄是目前高職院校的學(xué)生普遍存在的問題。高職院校對語言的教學(xué)內(nèi)容較多，很多教學(xué)內(nèi)容多以提高語言技能為主，嚴(yán)重地忽視了社會服務(wù)的培養(yǎng)，這與意識不足有直接的關(guān)系。加之部分家長和教師不想學(xué)生過早地面臨社會的壓力等思想誤區(qū)直接導(dǎo)致了學(xué)生的社會服務(wù)意識的淡薄。最終自然就造成了其社會參與度不高，熱情不足等現(xiàn)實問題。

2.2學(xué)生的商務(wù)專業(yè)能力不強(qiáng)，難以滿足企業(yè)需求

就目前的發(fā)展情況來看，企業(yè)對高職商務(wù)英語專業(yè)的人才需求量相對不是特別大，所以致使很多高職院校畢業(yè)的學(xué)生其商務(wù)能力較差，多從事一些簡單的工作，這與高職的教育和培訓(xùn)不足密切相關(guān)。此外，高職院校的多數(shù)學(xué)生商務(wù)能力不強(qiáng)這是很大的問題，在實際的商務(wù)活動中，學(xué)生總會覺得商務(wù)交流較為困難，尤其是難以參與那些專業(yè)性較強(qiáng)的商務(wù)談判和商務(wù)貿(mào)易合同的簽訂。這多源于實踐經(jīng)驗較差導(dǎo)致。

3提高社會服務(wù)能力的創(chuàng)新途徑分析

教育部一直倡導(dǎo)要做好產(chǎn)業(yè)和專業(yè)的連接，對接好生產(chǎn)過程和教育過程，同時實現(xiàn)課程教學(xué)與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的完美統(tǒng)一[4]。在這一教育理念的引導(dǎo)之下，高職院校若想提高商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的社會服務(wù)能力就必須采取一些針對性的措施進(jìn)行學(xué)校內(nèi)部的整改活動，包括教學(xué)理念、教學(xué)方法以及教學(xué)實踐的調(diào)整。通過一系列措施增強(qiáng)學(xué)生的社會服務(wù)能力，提高其服務(wù)的實效，發(fā)揮其最大的服務(wù)價值。為此，本文提出了一些創(chuàng)新措施和創(chuàng)新途徑，主要包括以下幾種：

3.1確定服務(wù)目標(biāo)，做好教學(xué)內(nèi)容調(diào)整

高職院校培養(yǎng)學(xué)生的社會服務(wù)主要的目標(biāo)是服務(wù)社會發(fā)展以及地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，要想實現(xiàn)這一服務(wù)目標(biāo)就必須首先從教學(xué)內(nèi)容上進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整教學(xué)內(nèi)容先要確定教學(xué)方向，確立高職商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)方向應(yīng)以區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展為中心，然后調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)課程。課程內(nèi)容應(yīng)該以商務(wù)知識為主，密切聯(lián)系商務(wù)英語與其他科目的聯(lián)系，包括經(jīng)濟(jì)、旅游、歷史等相關(guān)科目。拓展國際金融、旅游管理、外貿(mào)交流等實踐性技能的學(xué)習(xí)，爭取使學(xué)生在學(xué)習(xí)期間能夠涉獵全方面的知識和技能，做好語言表達(dá)和實踐能力的融會貫通。在實際的教學(xué)中，也可以采用一些導(dǎo)學(xué)案、情景教學(xué)法等創(chuàng)新教學(xué)方法模擬一些商務(wù)過程，加強(qiáng)實訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)生的外貿(mào)實務(wù)等方面的實踐能力。商務(wù)場景模擬訓(xùn)練和商務(wù)公司模擬建設(shè)可以幫助學(xué)生在商務(wù)環(huán)境中學(xué)習(xí)一系列的商務(wù)談判技能，并加強(qiáng)其對票據(jù)、函電、單證等內(nèi)容的掌握，可以幫助學(xué)生不斷拓寬知識面以及專業(yè)技能。

3.2加強(qiáng)多方合作，建立共贏模式

要想做好社會服務(wù)，就必須進(jìn)行多方合作。加強(qiáng)學(xué)校和學(xué)生之間的聯(lián)系，加強(qiáng)學(xué)校和企業(yè)之間的聯(lián)系，加強(qiáng)學(xué)生和企業(yè)之間的聯(lián)系。做好三方互補(bǔ)才能實現(xiàn)多方共贏。具體的措施為學(xué)校完善自身的產(chǎn)、學(xué)、研職能，通過國家政策支持來完善學(xué)校自身的建設(shè)，為學(xué)生提供優(yōu)良的學(xué)習(xí)條件。此外，學(xué)校和企業(yè)之間搭建實訓(xùn)基地，為學(xué)生和企業(yè)之間建立密切聯(lián)系。企業(yè)為學(xué)生提供實踐平臺以此來提高學(xué)生的商務(wù)英語技能，并補(bǔ)充企業(yè)的人才所需。這種崗前培訓(xùn)便于學(xué)生后期的轉(zhuǎn)崗、就職等。校企聯(lián)合服務(wù)方式，除了便于師生獲得實踐機(jī)會之外也利于學(xué)校的長遠(yuǎn)發(fā)展，可謂多方共贏。3.3吸取國外社會服務(wù)教學(xué)經(jīng)驗國外的社會服務(wù)教學(xué)水平相對較高，其社會服務(wù)項目也較多，國內(nèi)的高職院?？梢越梃b國外的豐富教學(xué)經(jīng)驗進(jìn)行自身教學(xué)的調(diào)整。例如可以學(xué)習(xí)美國社區(qū)學(xué)院的專業(yè)咨詢活動會模式，同時也可以學(xué)習(xí)德國的“雙元制”辦學(xué)模式，建立企業(yè)內(nèi)課程和學(xué)校內(nèi)課程等教學(xué)方式[5]。法國的短期技術(shù)學(xué)院的學(xué)生調(diào)研職業(yè)工作模式也值得我們學(xué)習(xí)?？偨Y(jié)所有較為成功的社會服務(wù)教學(xué)經(jīng)驗可知，高職院校對社會進(jìn)行服務(wù)的過程就是一種人才培養(yǎng)過程，該培養(yǎng)過程都以就業(yè)為主要導(dǎo)向。3.4建立優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊，完善社會服務(wù)的形式若想實現(xiàn)社會服務(wù)效能就必須建立一支素質(zhì)較高，專業(yè)能力較強(qiáng)的教學(xué)引導(dǎo)團(tuán)隊。團(tuán)隊可以最敏銳地發(fā)現(xiàn)社會服務(wù)的形式和項目，并積極引導(dǎo)學(xué)生參與社會服務(wù)活動，期間可以對學(xué)生的疑難問題進(jìn)行針對性的解答和處理，對建立學(xué)生的社會服務(wù)意識、提高學(xué)生的社會服務(wù)能力意義重大。

4總結(jié)

如今的高職院校社會服務(wù)不斷得以提升，其服務(wù)的效能已成為了評定高職院校商務(wù)英語專業(yè)能力的標(biāo)準(zhǔn)之一，為了實現(xiàn)最大化的社會服務(wù)效能，就必須正視發(fā)展現(xiàn)狀，提高自身專業(yè)能力，整合資源，完善校企聯(lián)動教育機(jī)制，同時創(chuàng)新服務(wù)主體的合作途徑，爭取培養(yǎng)高素質(zhì)的人才，實現(xiàn)人才的社會服務(wù)的實效性。

作者:陸潯 單位:江西財經(jīng)職業(yè)學(xué)院

參考文獻(xiàn):

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