商務英語跨文化溝通能力培養研究

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隨著經濟全球化的出現，商務英語教學也隨之興起，這是一門以培養國際商務英語人才為目標所開設的專門用途語言課程。然而當前我國很多高校商務英語專業培養學生跨文化溝通能力時，仍舊存在諸多問題，例如：人才培養方式不先進、不完善，師資力量不強等等，所以必須要采取有效的措施，培養商務英語專業學生跨文化溝通能力。

一、跨文化溝通能力的基本內涵

一直以來，跨文化溝通能力都受到我國和其他國家學術界的密切關注，特別是外語領域。對于跨文化溝通能力的定義和構成要素，很多研究者都各個角度和領域展開相關的研究，盡管缺乏一個人們都可以接受的定義，但是大多數學認為跨文化溝通能力是指各種文化背景下的人進行有效交往所具備的能力。Byram認為跨文化溝通能力是指“他國文化知識，跨文化交流技能、語言交流技能，充分尊重各種文化的行為以及價值觀，自我意識和批判性文化意識等能力對于個體在特定跨文化環境中與來自不同文化的問進行有效的交流起到重要作用?！边@就表明現跨文化溝通能力的內涵包括兩個方面，一是各種文化環境，二是得體順利溝通。我國和其他學者對跨文化溝通能力的構成部分達成共識?？缥幕瘻贤芰χ饕邪ㄐ袨楹驼J知能力。[1]行為能力是指交際者的各種能力，主要有適應能力等等。認知能力主要是指交際者必須要具備一般的文化知識、特性的文化知識、國內和其他國家的宗教、人文等方面知識。

二、商務外語專業跨文化溝通能力培養的必要性

高校是每年向社會輸送和培養大量人才的重要場所，擔任著培養高素質、全能型任務的責任。注重商務英語專業學生跨文化溝通能力的培養是為了真正實現外語教育和現代社會經濟發展相結合的最終目標。一般來說，為了更好地實現高校商務英語專業教學目標。不僅體現在學生可以對英語技能和商務知識進行熟練掌握，而且體現在提高學生跨文化交流能力上，也就是學生可以在從事商務翻譯、外貿以及金融等工作時可以靈活運用英語實現無障礙的溝通，進而更加有效地實現互惠共贏的目標。商務英語專業中的跨文化溝通能力，能夠在商務溝通過程中體現，實現一種無障礙的交流。最近幾年，我國相關部門宣傳一帶一路的發展戰略，并且其波及范圍已經超過全球三分之二國家，所以我國經濟進口和出口領域發展迅速，與其他國家經濟來往也十分緊密。所以當前我國社會經濟發展離不開商務英語跨文化溝通能力很強的優秀人才。然而根據有關資料現實，目前我國大多數商務英語專業人才都嚴重缺乏較強的跨文化溝通能力。比如：中方和美國的商務交流，在交流過程中美國經理說“OK，ithinkthistechniciansisyourcompanyneeds.”中方經理聽了后，回答“ithinkourcompanydon’tneedyoursaidtechniciansforthisproject.”“butwewant.”“no，wereallydon’tneed.”出現這種情況的真正原因是因為中方經理不能完全理解對方想要表達的信息，也不知道在美國，“want”是“willto”的意思。通過該例子能夠發現，加強商務英語專業學生跨文化溝通能力的培養是有必要的。

三、商務英語專業跨文化溝通能力培養的現狀分析

（一）人才培養方式不先進、不完善。有些高職院校商務英語專業的教師仍舊使用以往的人才培養方案，并沒有進行積極的創新，有些教師在教學過程中仍不及時更新自身的教學理念，還是認為只要傳授語言技能和商業知識即可，忽略了學生跨文化溝通能力的培養，也沒有意識培養學生這方面能力的重要性。盡管有些教師所制定的教學模式注意到學生跨文化溝通能力的培養，但對教學課程進行設置時，只是單純的將其認定為英國和美國的概況，很難體現出價值觀以及世界觀等更深層次的文化。（二）師資力量不強。當前，大多數商務英語專業教師都不是具有豐富教學經驗的資深教師，他們都是從高校剛剛畢業，并沒有經過社會歷練，就直接到高校從事商務英語教育工作。[3]教師自身對跨文化溝通的教學理念認識模糊，工作能力不強，教學方法存在滯后性。（三）學生缺少實踐機會，能力不高許多學生僅僅是停留在學習知識上，很少參加實際練習，其跨文化溝通能力只是局限在解除語言溝通掌握，更加談不上語言與文化的相融合。

四、商務英語專業教學中培養學生跨文化溝通能力的有效措施

（一）合理設置課程體系?，F階段，我國很多高校商務英語專業的課堂教學模式都側重于商務知識和英語知識的傳授，在此前提下需要增設文化課程，使學生的跨文化溝通能力以及語言水平得到全方位提升。同時，還可以增設英國和美國文化、中方文化和西方文化比較等課程，增加文化課程在高校選修課中占的比例，進而豐富學生學習知識，提高自身的跨文化意識，更加深刻的認識西方文化，為將來從事外企提供有力的保障。（二）轉變教學理念。對于高校商務英語專業教師來說，在平時教學中應該明確意識到語言教學并不是字面上的傳授語言，文化離不開語言，語言也離不開文化，兩者相輔相成。通常，為了可以將一門語言學好，必須要有良好的語言環境，而想要熟練掌握語言，對文化背景有深刻的了解是必不可少的。教師需要合理的設置教學課程，應該開設關于社會文化的課程，但是這樣并不意味著能夠幫助學生培養跨文化溝通能力，利用社會文化課程能夠給學生提供美國、英國、法國以及其他國家的政治知識、文化知識等等，在很大程度上通過這樣做有利于培養學生跨文化溝通能力，但也只是提高學生的認知層面，這樣就難以培養學生這方面的能力。因此，高校商務英語專業教師應該將培養培養學生跨文化溝通能力貫穿于整個教學過程，向學生講授關于跨文化的專業課程。例如：講解在國際商務談判課程時，教師應引導學生重視文化因素對每個國家談判風格產生的影響，以免導致國際商務談判以失敗告終。[4]例如：一家大品牌的美國企業和中歐的一家企業長時間合作，兩家企業的業務來往頻繁。但在每年的12月份，重新談判合同的條款時，中歐企業是執行總裁親自到美國進行談判，執行總裁自身缺乏較強的專業知識，但是他覺得美國的這家企業希望在重大談判中企業的高層管理者應當也在場。但是對于注重實用價值的美國企業而言，中歐企業的執行總裁并不是正確的人員，他們更加期待和技術人員進行接觸，并不希望和中歐企業執行總裁交流。所以商務英語專業教師在教學中必須要引導學生認識在國際商務活動中發揮重要作用的是跨文化溝通能力，進而培養學生跨文化溝通能力是十分有必要的。（三）改善教學方式。教師在充實教學內容的同時，還要重視教學方式，在一定意義上教學方法比教學內容更加重要。教師在教學中應該充分發揮出學生的主導作用，激發學生學習求知欲，讓學生可以在跨文化交往過程中增強自身的跨文化溝通能力。通過創設跨文化交際場景，安排學生扮演角色，營造良好的文化氣氛，加強學生對文化所產生的敏感度；通過分析涉外工作人員的以往工作經驗，讓學生對語言背后的文化差異有深刻了解。[5]隨著現代科技的不斷進步，高校商務英語教師需要采用新型的教學手段，例如：多媒體教學等等，該教學方式能夠給學生提供所需要的教學資源，及建立一個相對寬松的學習環境，學生結合自身的具體情況，選擇自己感興趣的內容，與其他同學相互溝通探討，調動學生學習主觀能動性。（四）加強學生跨文化意識。因為受到傳統應試教育的影響，學生在學習中過分依靠教師，無法獨立思考、分析以及解決問題。[6]對于高校商務英語專業的學生而言，他們在學習中將很多時間和精力放在背誦英語詞匯，做大量練習題上，以便于獲取符合自己預期目標的考試成績。同時，教師還要做好一名“引導者，”發揮引導作用，使學生懂得除了要掌握課堂上教師傳授的基礎語言知識，還應該合理運用課外時間閱讀和外國文化有關的書本，深入了解西方文化。此外，教師可以鼓勵學生利于放假時間，到北京或者上海等大城市參加一些國際化展銷會，學生在這個過程中可以嘗試著和其他國家的企業工作人員進行交流，這樣有利于他們更加深切地感悟到跨文化溝通能力的重要性，進而讓他們可以意識到在平時的學習中必須要采用適合的方法提高自身跨文化溝通能力。我國學生在學習過程中惰性較強，往往過分依賴老師，缺乏學習主動性和能動性。學生在校學習時間有限，本科階段，有限的時間里能掌握的知識和技能也必然有限，因此教師平時一定要注意培養學生的自主學習能力，注意強調商務活動中跨文化意識的重要性。學生在畢業后的工作生活中難免會遇到一些商務交流方面的問題，只有現在樹立起自主學習文化知識的觀念，將來學生才能真正獨立分析問題，解決問題。培養學生文化意識的途徑很多，可以鼓勵學生平時多閱讀一些外國書籍，觀看英語電影，多了解各個國家的政治、歷史、習俗和風土人情。教師可以給學生布置適當的學習任務，讓學生經過課下的努力研究在課堂上充分展現自己的成果，并及時對取得的成績給予肯定等。

五、結語

總而言之，在培養商務英語專業的人才時，不管采用什么培養措施，其主要目標都要放在培養學生跨文化溝通能力上，只有通過這樣做才能夠在各種商務活動中實現預期目標。但是就高校來講，要想向社會輸送高素質的商務人才，必須要重視商務英語專業學生跨文化溝通能力的培養。

作者:羅光飛 單位:贛南師范大學外國語學院