民族地區高職商務英語人才供需分析

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現階段，我國的發展進入關鍵期，新科技的革命、經濟的轉型以及產業的變革使得國家急需高層次的技術技能型人才。高等職業教育作為培養高素質、高技能、應用型人才的主陣地，正努力踐行著時代賦予的重要使命。當前國際政治經濟局勢不穩，全球外貿形勢愈發嚴峻復雜，而科技的進步又使得社會需求和個人需求呈現出變化大、需求多且要求高的趨勢。因此，主動了解人才供需現狀，精準對接國家、地區、社會及個人的需求，建立動態的人才培養調整機制，提升高職教育服務國家戰略的能力和成效，是每一位高職教育學者的職責所在。另一方面，廣西的少數民族人口數量排名全國第一，由于復雜的人文環境、相對落后的基礎設施以及不盡如人意的人才氛圍等因素，導致自身的經濟和教育發展水平一直處于國內的中下游。但得益于國家“一帶一路”倡議的實施，廣西的區位優勢愈發突顯，加之中國東盟自由貿易區的升級以及“一軸兩翼”區域合作的穩步推進，擺在廣西面前的發展商機也不少。因此，廣西高職商務英語教育更應肩負職責，主動求變，積極應變，摸清人才供需現狀，擴大專業社會效益，助推我區教育與經濟的新飛躍，助力國家頂層戰略的順利實施。總體而言，國外針對商務英語人才供需的實證研究相對匱乏，而國內學者所開展的相關調研無論是本科層次還是高職高專層次都已形成規模，具有代表性的有徐瓊（2010）、王華，林永成（2012）、舒薇（2014）、張立峰（2014）、王恒（2014）及李麗雯，張曉梅，陳環（2014）。這些學者多是從企業的角度研究特定學院或地區的人才供需狀況。結果顯示各地企業對于商務英語人才的需求略有不同，但整體都出現了用人單位滿意度不高的現象，高職院校相對而言有更多問題亟待解決。近8年來有關廣西高職商務英語人才供需的實證調查研究僅有2篇，以李麗雯，張曉梅，陳環（2014）為代表。她們通過對我區25家企業進行調研，最終提出提升聽、寫和譯的能力，培養責任感、溝通能力和跨文化能力，增加商務英語翻譯、商務禮儀和計算機應用課程的比重等建議。然而，實證研究的時效性會隨著時間的推移而逐漸減弱。為主動適應時代的需求，本文擬從畢業生、企業、在校生及教師四個維度入手，綜合分析廣西高職商務英語人才供需對接現狀，以期給該專業人才培養模式的改革帶來更大的應用價值和更全面的指導。

一、研究設計與實施

（一）研究對象。現階段，廣西共有38所高職高專院校，其中開設有高職商務英語專業的院校有13所。經調查，廣西外國語學院、桂林理工大學南寧分校、桂林旅游學院、廣西經濟管理干部學院以及廣西廣播電視大學5所本科或成人性質的高等學校也開設有高職商務英語專業。據此，筆者對這所院校進行了抽樣調查，以其中9所為研究對象開展實證調研，分別是廣西經濟管理干部學院、南寧職業技術學院、廣西國際商務職業技術學院、廣西農業職業技術學院、桂林師范高等專科學校、廣西經貿職業技術學院、廣西培賢國際職業學院、廣西外國語學院和廣西廣播電視大學。共有來自這9所院校的80名在校生、50名畢業生以及15名教師參與了此次研究。另外，筆者還對30家外貿企業進行了實證調研。（二）研究方法及步驟。本次研究主要采用調查問卷及個人訪談的形式對廣西高職商務英語人才供需現狀開展調研。分別針對在校生、畢業生以及外貿企業設計了三份調查問卷及一份教師訪談問題模板。為了確保調研的全面性和可靠性，筆者事先組織了6名學生、3名教師和3名企業員工做先導測試，根據他們的作答情況和反饋意見對問卷和訪談問題進行了相應的修改并最終定稿。由于地域原因，調查問卷采用專門遞送和網絡定點投遞的方式進行分發和回收，后者由“樂調查”在線調研軟件平臺來實現。為了保障數據的真實有效，題與題之間都做了“必答”設置和邏輯關聯處理，問卷鏈接做了IP和設備的限制，避免了重復答題以及無效問卷的產生。調查問卷的反饋數據通過SPSS19.0軟件進行整理與分析。個人訪談則主要采用電話采訪和個別走訪的方式。在進行企業調研時，除了問卷調查外，筆者還輔以網絡調研和個人訪談的方式。前者通過查閱廣西人才網和南方人才網上外貿類工作崗位的信息，了解企業的基本情況、崗位職責、任職要求及公司福利等。（三）研究問題。1.廣西高職商務英語人才能否滿足外貿企業的用人需求？2.當前外貿企業的用人需求具體有哪些？3.廣西高職商務英語人才在學習和就業上有哪些需求？4.廣西高職商務英語教師隊伍建設在哪些地方仍需加強？

二、研究結果

（一）畢業生調研結果。1.基本情況。參與問卷調查的50名高職商務英語畢業生中，66%的人選擇在區內工作，30%的人在廣東就業，還有4%的人選擇在上海工作。從畢業時長來看，20人畢業還不到一年，18人已畢業1-3年，8人已畢業3-5年，另有4人已畢業五年以上。24%的畢業生目前月薪在4000元以上，36%的畢業生月薪在3000-3999元之間，30%的畢業生月薪在2000-2999元之間，還有10%的畢業生月薪在2000元以下。當被問及工作是否與所學專業相關時，68%的人表示當前工作與所學專業無關。究其原因，大部分人認為自身的專業能力不強。他們主要在中小型民營企業從事銷售、策劃和行政等基層崗位的工作。剩余32%的人從事與專業相關的工作，主要任職崗位為外貿業務員、幼兒英語教師及跟單員。2.工作滿意度及工作中最欠缺的能力。60%的畢業生對工作的滿意度評價一般，另有12%的畢業生表示不滿意，只有28%的畢業生認為滿意。畢業至今，50%的人表示自己更換過1-3次工作，10%的人甚至換過4-6份工作。大家更換工作的主要原因是工作前景差和工資過低。畢業1-3年的研究群體轉崗率最高。此外，超過半數的畢業生認為自己的工作壓力主要來源于自身專業知識不扎實、綜合素質不夠高但就業期待值卻過高。74%的人認為自己最欠缺的能力是英語應用能力。3.對專業人才培養的反饋與建議。筆者在調查專業人才培養滿意度時細分出12個評估項，采用李克特五點量表對每一項的滿意度進行計分，將選項分為從“1=非常不滿意”至“5=非常滿意”五個等級，通過描述性統計的頻數分析得出最終數據（見表1）。均值越高，說明滿意度越高。整體而言，畢業生對于我區高職商務英語的人才培養評價并不高。相對來說，他們最滿意的前三項分別是教風、學風和校風、師資水平以及基礎理論教學。然而在開放性問題中，仍有部分畢業生提到了專業教學中外教缺失的問題，并建議學院重視外教的聘請。此外，教學管理過于放松也是畢業生們認為在未來專業人才培養中應該解決的問題。而他們最不滿意的三項則是自我學習能力、就業技能和實踐能力的培養。很多畢業生在開放性問題中再次強調了實踐能力的培養在人才培養中的重要性。值得注意的是，62.5%的人認為在商務和英語課程的比例設置上英語的比重應該占上風，達到4：6或3：7的標準。（二）外貿企業調研結果。1.基本情況。本次接受問卷調查的30家外貿企業中，廣西企業占50%，廣東占46.67%，上海占3.33%，基本代表了該專業人才的就業地區分布情況。企業規模方面，依照國家企業劃型標準，大型外貿企業有1家，中型14家，小型15家。所有企業均為民營企業。另外，網絡調研結果顯示近半年來在廣西人才網上外貿類工作的企業有150家左右。其中，絕大多數屬中小型民營企業，大型國有企業有2家，三資企業3家，事業單位1家。2.用人需求。現階段，企業對國內外貿發展的形勢持偏樂觀的態度，但對廣西的外貿發展形勢的評價卻偏悲觀。他們認為國際環境和地區政策是制約發展的最主要因素。大多數的公司表示未來三年內高職商務英語人才需求量在1-5人左右。他們最主要的招聘方式是網絡和校園招聘，有1/3的企業表示還會通過校企合作的方式招聘人才。企業面向高職商務英語畢業生的崗位排在前五位的依次是外貿業務員、外貿助理、跟單員、外貿經理及翻譯。他們的典型工作任務是客戶溝通、函電寫作、產品推廣與推銷、翻譯校對、詢盤、報盤、還盤以及中英文資料搜索。涉及跨境電商業務的公司大多還會要求應聘者熟悉主要跨境電商平臺（如速賣通、亞馬遜、eBay等）的操作與運營并能運用photoshop進行圖文處理。現階段，企業提供給高職商務英語畢業生的起薪是3001-4000元/月。在英語能力方面，企業最看重的是學生的聽說能力，函電寫作能力排名第二。另外，通過SPSS中的多重響應頻率分析得出企業招聘時最先考慮的三個因素是綜合素質、外貿實操能力以及工作經驗（見表2）。第三個因素的重要性在網絡調研中也得到了印證。在150多家外貿企業中，約100家向大專學歷的應聘者提供崗位，卻只有大概140家對工作經驗無要求，招聘崗位數在50個左右，人才需求量約185人。雖然證書并不是外貿企業招聘的硬性要求，但90%的企業還是表示應聘者至少要有大學英語四、六級證書（見表3）。非專業素質方面，企業希望商務英語人才要有吃苦耐勞的精神、負責任、講誠信、善于溝通、有團隊協作意識且適應能力要強。讓人意外的是只有極少數的企業看重應聘者的國際視野和人文素養。調查結果顯示，約2/3的外貿企業表示曾招過高職商務英語畢業生，但他們總體的滿意度并不高。80%的企業認為學生的外貿實操能力太弱。畢業生的商務英語聽說能力、外貿函電寫作能力以及職業素養也都有待更大的提升。3.課程設置。多數企業認為商務和英語的課程設置比例應是6：4。他們還是。比較認同高職商務英語專業中語言能力類、國際貿易理論和電子商務等課程的設置和安排，但同時表示現階段畢業生的應用能力并不符合企業的用人需求，希望學校今后能重點培養學生的應用能力，而不是過多的專注于理論知識的傳授。對于專業拓展類課程以及實訓類課程的設置與課時分配，企業認為高校的設置與他們的實際需求有一定的偏差。客戶關系管理、外貿跟單、市場營銷、英語國家概況、國際貨運與以及報關與報檢實務是企業心目中排名前五的拓展類課程。而東盟國家社會與文化、第二外語及國際商法這類課程，企業則需要學生對貿易往來頻繁的國家有一個清晰的認識并掌握基本的語言應用能力。越南語被53%的廣西外貿企業認為是最符合我區外貿發展需求的第二外語，泰語緊隨其后。此外，有些學校還會開設國際金融、現代企業管理及會務活動組織管理。相對來說，廣西企業更偏向會務組織管理這門課，而廣東的企業則更希望學生掌握國際金融和現代企業管理方面的知識。因此，各個學校可根據自身實際情況來開設此類課程。至于財務類課程，多數企業認為開設必要性不是很大。在常見的實訓課程里，企業認為外貿口語實訓課最為重要，其次是國際貿易綜合模擬訓練，再次是跨境電商實訓。會展類和跟單類實訓相對而言需求度不是很高。在校企合作方面，69%的企業表示與區內高校開展了合作。對于沒有和高校開展校企合作的企業，40%表示自己沒有渠道，40%表示沒有興趣，20%則表示開展過合作，但因收效甚微而作罷。（三）在校生調研結果。1.基本情況。本次參與調研的80名在校生中大三學生占26人，大二44人，大一10人。多數學生表示自己的專業技能一般，尤其是商務英語語言技能比較欠缺。相對而言，他們對自己掌握的文化背景知識比較有自信。而聽力則是他們認為在英語學習中最難學的（見表4）。當被問及班級人數時，30%的學生班級人數在40人以上，34%的學生班上有29-38人，31%的學生班上有19-29人，只有5%的人全班人數在18人及以下。2.學習者的需求。65%的在校生表示他們選擇學習商務英語的原因是出于個人興趣，20%的學生則是因為就業需求，其余學生主要是因為父母的要求或者別無他選。當被問及是否會圍繞專業選擇工作時，44%的人給予了肯定的回答，49%的人表示不確定，還有7%的人則不會找與專業相關的工作，原因大多是因為自己的專業能力不強。學生未來的就業單位意向主要集中在中外合資企業，其次是事業單位，小部分人則想在國有企業或政府機關工作，選擇私企或創業的人并不多。如果找不到理想工作，49%的學生愿意先從低層做起，19%的學生選擇繼續深造，13%的學生則表示會通過其他關系渠道解決或去創業，11%的學生堅持繼續找，還有8%的學生選擇接受短期培訓提升自己后再找。在理想起薪方面，選擇3001-4000元的占42.5%，4001-5000元的占22.5%，5000元以上的占17.5%，只有14人愿意在畢業后拿低于3000元的工資。3.學習環境。超過半數的在校生不太滿意學校的總體辦學水平，但他們大多是認可自己的老師的。68.8%的人表示老師在教授專業課時主要用中英結合，英文為主的方式，但也有部分老師以中文為主授課。當被要求給專業教師提建議或意見時，67.5%的學生認為老師們應該提升自身的商務理論與實踐能力（見表5）。對于學生而言，最有效的授課方式是實踐中教學。他們最喜歡的課堂活動依次是小組討論、情景模擬和角色扮演。然而67.5%的學生抱怨自己在課堂上實踐的機會并不多，甚至從來沒有獲得過任何實踐機會。值得注意的是，有不少學生認為傳統教學與網絡教學相結合最能讓他們受益，但66%的人卻表示自己的老師并不經常使用app等線上教學平臺開展教學。半數以上的學生對專業教材評價一般，他們希望教材的實用性、趣味性和創新性得到提升。有40%的學生對自己需要實名才能評教的方式表示不滿，但過半數的人認為評教較明顯的促進了教師的教學管理水平。課外環境方面，學校里與專業相關的課外活動最常見的有專業比賽、學術講座以及體驗或參與商務活動，但卻只有11%的學生表示經常參加。針對實習實訓基地，56.3%的學生認為學校提供的基地與所學專業不太對口。（四）教師的調研結果。1.基本情況。15名接受采訪的老師中，女性占12名，男性占3名。其中，博士2人，碩士9人，學士4人。男教師在學歷結構上分布平均，而女教師中碩士研究生居多。在職稱方面，教授3人，副教授5人，講師7人且均為女性。“雙師型”教師共有7人，他們的職業資格證書都與專業相關。有10位老師到企業掛過職，時長從3個月到2年不等，其中以6個月的居多。2.教師的需求。當被問及近三年來參加專業相關培訓的次數時，有6名老師表示在3次以內，2名老師在3-5次之間，有7名老師從來沒有參加過任何學術培訓。這些培訓主要與教學技能和專業實踐能力相關，但大多數老師卻表示對他們的專業發展幫助有限。老師們不參加或少參加培訓的原因多與家庭或院系支持相關。另一方面，15名老師中有10人對自己的教育信息化能力缺乏自信，他們希望學院或地區相關部門能重視并加大培訓力度，讓專業教師們能更快更好的適應這場教學變革。此外，在本次采訪中只有2所學校的老師表示他們的學校對成功認定為“雙師型”的教師會提供物質獎勵，2所學校會給予精神鼓勵，其他院校沒有實施任何獎勵機制。這也是本次調研中仍有半數以上的教師不在“雙師型”隊伍里的主要原因。大家都表示平常教學和科研任務重、雙師認定不與職稱掛鉤再加上家庭原因，所以他們沒有精力和動力去考取與專業相關的職業資格證書。3.教學環境。現階段，多數老師覺得我區高職商務英語專業的發展前景一般，但也伴隨著機遇。近三年來，各學校專業年均招生人數多在100人以內，呈現較為平穩的趨勢。個別學校在設置了跨境電商或學前教育方向后，招生人數有明顯上升。各學校常見的實訓（實驗）室有語音室和國際商務模擬實訓室。但老師們對學校保障這類教室的正常使用所作的工作并不滿意，主要問題有網絡不通暢、設備老舊及維修速度慢等。教師們認為專業人才培養面臨的最大問題是專業設置與社會需求脫節。缺乏對口的實習實訓基地以及實踐教學環節不足也是半數以上的老師認為阻礙專業發展的問題。多數學校的校企合作模式都是將企業作為實習基地，但認為有成效的老師不到半數。另一方面，教師們對于學校的評教體系滿意度并不高，半數以上的老師表示自己很少及時了解到教學質量測評的結果。絕大多數老師認為專業的課程設置并沒有很好的和雙創教育結合。當前多數學校選用的專業教材都是雙語教材，老師們認為教材的實用性、專業性和區域性有待提高。

三、問題與對策

（一）當前廣西高職商務英語人才供需現狀中存在的問題。1.專業人才未能很好的滿足企業的用人要求。企業希望應聘者有較高的綜合素質。具體來說要能吃苦耐勞、有責任心、英語聽說和寫作能力較好、外貿實操能力過硬、至少要有大學英語四級證書且最好具有一定的工作經驗。現階段，國際環境和地區政策制約了廣西外貿的發展，我區高職商務英語人才供需關系處于供大于求的失衡狀態。企業認為專業課程的設置與市場的需求有一定的偏差，他們希望校方大力提升學生的實踐能力。2.畢業生對專業人才培養的評價一般。他們最不滿意的三項是自我學習能力、就業技能和實踐能力的培養。步入社會后，學生對自己的工作普遍不太滿意，轉崗率較高。大部分畢業生的工作與所學專業無關，主要從事的是基層崗位的工作。他們希望學校今后在專業人才培養方面要增加英語課程的課時，加強學生實踐能力的培養，特別是英語應用能力的培養。3.在校生對專業的總體辦學水平滿意度不高。他們認為院系提供的校外實習實訓基地與所學專業不太對口，專業教師不經常使用線上教學平臺開展教學，且專業教材的實用性、趣味性和創新性需要提升。在專業技能方面，學生沒有自信，認為自身的商務英語語言技能尤為欠缺，而聽力最讓他們頭疼。因此，在校生的擇業意向略顯迷茫，他們理想的就業單位與現實就業情況相差甚遠。現階段該專業的班級人均數在30人以上，多數學生表示自己在課堂上實踐的機會并不多，他們渴望得到更多的實踐機會。另外，雖然學校提供了一些與專業相關的課外活動，學生卻不常參加。4.專業教師隊伍建設相對滯后。近三年來教師參加培訓的次數略少。到企業掛職的時長以六個月居多。老師們向“雙師型”隊伍靠攏的意愿并不強。他們認為學校保障實訓（實驗）室正常使用的工作沒做到位。教師們普遍認為自己的教育信息化能力偏弱，希望學院或地區相關部門能重視并加大這一塊的培訓力度。此外，老師們覺得學校的評教體系應需優化。（二）相應對策。1.建立健全政策保障體系，確保各項政策落實到位。在支持外貿發展的體系上，應降低門檻，簡化手續并給予企業更多的優惠政策。校企合作方面，應盡快搭建合作平臺方便有意向的學校和企業開展溝通與合作，確保專業實習實訓基地對口。職稱改革上，應弱化科研在職稱評審中的地位，給教師們減負并回歸教學，突出高職教育的特色，將“雙師”資格和企業實踐經驗真正與職稱掛鉤。目前已出臺的支撐性文件包括《廣西壯族自治區人民政府關于大力支持我區外貿發展的通知》、《廣西壯族自治區人民政府辦公廳關于印發廣西職業教育校企合作促進辦法（試行）的通知》、《廣西壯族自治區人民政府辦公廳關于深化產教融合的實施意見》（桂政辦發〔2018〕154號）以及《廣西壯族自治區高校職稱評審權下放工作實施方案》等。雖有章可循，但在執行上卻不盡如人意，此次調研中仍發現了不少相關問題。因此，在完善政策體系的同時，政府要做好宣傳、管理、協調和監督工作，確保有關部門履職踐諾，勇于擔當，杜絕官僚主義，防止閉門造車，建立執行聯動機制，保證每一項政策都能在最短的時間內落實到位。2.重視商英專業建設，改善專業教學環境。廣西高職院校的領導班子應該重視商務英語專業的建設與發展，將其列入學院重點發展規劃中，而不是使之邊緣化，加大專業建設專項資金的投入，任用有遠見和執行力的系部帶頭人，依托該專業的語言優勢幫助學校走向國際化，打造辦學特色，提升學校國際影響力，使其能更好的服務國家發展戰略和區域經濟發展[1]。而在教學環境方面，鑒于我區高職院校整體的師生比偏高，結合專業現狀和發展趨勢，班級人均數至少應縮小至30人以內，這樣教師的精力才能更為集中，學生在課堂上才有更多的實踐機會，教學質量才能得到更好的保障。此外，各高職院校應采取多樣化且智能化的評教方式。評教時間應選擇期中與期末相結合的方式，輔以評教意見箱隨時收集意見，形成實時動態的調整機制。評教主體主要由教師自己、系部同行、系部考核小組及學生組成，占比分別為10%、10%、20%和60%。授課班級多于1個班時，取平均數作為學生最終評分。如教師對結果有異議，可隨機抽取一定數量的上過該老師課的應屆畢業生進行二次考核以示客觀公正。評教過程中應利用智能化手段保護好評教主體的隱私，通過全程匿名的方式確保結果真實有效，切實維護學校的公信度。評教結果應及時反饋給任課教師，從而真正發揮評教的作用。3.提升專業教師的綜合素養和專業能力。首先，教師們應始終堅持愛崗敬業，不忘初心。在日常生活中要平衡好自己的工作與家庭，主動尋求機會提升自我。在條件不允許的情況下，老師們依然可以通過“互聯網+教育培訓”的方式了解職教和專業發展動態并接受繼續教育。可用的網絡平臺包括全國高職高專教育教師培訓聯盟、教育部職業院校外語類專業教學指導委員會、廣西八桂職教網以及商務英語教學與研究等。其次，我區政府應增加高職教育的經費投入，特別是公用經費的投入。各高職院校應使教育公用經費的支出結構合理化，擴大與教育教學直接相關的支出比例，重點提高教師培訓、教學實驗實習及儀器設備的日常維護維修等方面的支出比例。教師培訓重心應放在加強教師教育信息化能力和商務理論與實踐能力上。再次，專業教師應轉變自身教學方式，從傳統的以理論講授為主向以實踐為主過渡，同時適當融入網絡教學以激發學生的學習興趣。課堂上通過小組討論、情景模擬或角色扮演的活動來增加師生及生生間的互動，確保每位學生都有均等的實踐機會。最后，各高校應鼓勵專業教師編制符合區情和校情的教材，最好能與企業共同開發，保證教材的實用性和專業性，課件的設計則要依據當代大學生的喜好突出智能化、創新性及趣味性。4.優化人才培養方案，強化學生就業能力。針對企業與學生的需求，校方在制定專業人才培養方案時應將培養目標設定為培養具備良好的職業道德，擁有扎實的英語基礎、較強的聽說和函電寫作能力以及不錯的翻譯水平，熟悉國際貿易流程，了解跨境電商主要交易平臺的操作與運營，掌握過硬的外貿實操能力和信息檢索能力，善于與客戶溝通，營銷能力強，能勝任外貿業務員、外貿跟單員及商務翻譯等崗位的高技能應用型人才。各院校的專業負責人可根據此培養目標，結合自身情況與特色調整課程及課時分配，重點強化學生實踐能力，盡快滿足各方需求，增強專業服務社會的實效。從長遠的角度出發，各高職院校一定要終止“老好人式”教育，嚴抓教學管理，打造“寬進嚴出”的學習環境，要求該專業的學生在畢業前考取大學英語四級或劍橋商務英語初級證書，增加學生就業砝碼。此外，教師們還應在教學中積極引導學生正確認識自我，明確就業目標，了解行業現狀及發展趨勢，合理調整就業期望值，掌握求職技能與技巧，培養創業意識，從個體強化入手，全面提升專業人才培養質量。最后，校方需引入第二課堂學分制并作為畢業標準，量化與專業相關的各項活動，提高學生第二課堂參與度，使其在活動中養成吃苦耐勞、盡職盡責、言而有信、團結一心且人情練達的必備品質。

四、結束語

本次針對廣西高職商務英語人才供需現狀的調研反映出供需雙方的需求較五年前發生了部分改變，當前專業教育存在人才供需斷層的現象，仍有較多本質問題亟待解決，專業服務區域經濟的效果不明顯。各高職院校唯有拿出魄力和決心推進改革，以問題為導向，以實效為目標，以方法為引領，全面提升專業人才培養質量，才能切實解決人才供需問題，辦出讓人民滿意的教育，助力國家實現“兩個百年”的奮斗目標。

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作者:李佼佼 單位:廣西經濟管理干部學院