在線高校心理健康教育和評(píng)價(jià)研究

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摘要：“心理健康”是一種充實(shí)生活的狀態(tài)，有能力應(yīng)對(duì)生活中所面臨的挑戰(zhàn)，有控制感，并能夠承擔(dān)責(zé)任（世界衛(wèi)生組織）。面臨各種挑戰(zhàn)的大學(xué)生們?nèi)绾芜_(dá)到這種狀態(tài)呢？我國(guó)高校普遍采用教授《心理健康教育》課程方法，并通過(guò)紙筆測(cè)試大學(xué)生對(duì)這門課程中知識(shí)點(diǎn)的掌握（識(shí)記）情況來(lái)評(píng)價(jià)他們是否獲得。然而實(shí)驗(yàn)研究發(fā)現(xiàn)，雖然該門課程掛科率遠(yuǎn)低于專業(yè)課程，但大學(xué)生心理發(fā)病率卻在逐年增加[1]。我們有必要采用一種新的方式實(shí)施和評(píng)價(jià)大學(xué)生心理健康教育情況。本研究擬借助互聯(lián)網(wǎng)和信息通信技術(shù)探索大學(xué)心理健康教育實(shí)施和評(píng)價(jià)方面的潛在效用和可行性。首先分析提供基于互聯(lián)網(wǎng)心理健康教育的背景和合理性，然后介紹本研究開發(fā)設(shè)計(jì)的在線心理健康教育和評(píng)價(jià)平臺(tái)，該平臺(tái)作為大學(xué)現(xiàn)有面對(duì)面心理健康教育的補(bǔ)充，主要提供三類服務(wù)：心理咨詢、同伴討論和心理健康多媒體學(xué)習(xí)內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：校心理健康教育；評(píng)價(jià)平臺(tái)；建設(shè)研究

一、心理健康與心理健康教育

進(jìn)入21世紀(jì)后，全球大學(xué)生中心理和精神疾病的發(fā)生頻率和嚴(yán)重性都有所增加，對(duì)心理和精神衛(wèi)生服務(wù)的需求也相應(yīng)增加。生活環(huán)境變遷和性別因素是近期激增的兩個(gè)影響因素。隨著經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，越來(lái)越多非傳統(tǒng)背景大學(xué)生有機(jī)會(huì)獲得高等教育，但常常被忽略的是他們可能比傳統(tǒng)背景同齡人需要更多支持[1-2]。與此類似，男性群體也是經(jīng)常被忽略的群體，面對(duì)心理層面的不適狀態(tài)，男性更難說(shuō)出口，即使說(shuō)也是多與同性交流，而男性之間的相互建議通常是“男人就應(yīng)該自己面對(duì)”“多喝幾杯（酒精）就好了”或“不管它，時(shí)間一長(zhǎng)就會(huì)消失”。實(shí)際上年輕男子患精神疾病的比率在逐年增加[2]。既然這些群體都表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的心理健康教育需求，那么我國(guó)高校心理健康教育的現(xiàn)狀如何呢？雖然我國(guó)高校基本開設(shè)了心理健康教育相關(guān)課程，但課程名稱繁多、內(nèi)容各異、評(píng)價(jià)單調(diào)。比如課程名稱包括《大學(xué)生心理健康教育》《心理保健》《心理衛(wèi)生》等，內(nèi)容則涉及自我意識(shí)、人際交往、情緒管理、學(xué)習(xí)與戀愛等方面，而評(píng)價(jià)方式仍以單一的紙筆測(cè)驗(yàn)為主。甚至有些學(xué)校同時(shí)開設(shè)了幾門上述課程，但上課內(nèi)容卻差別不大。雖然學(xué)生花了更多時(shí)間、獲得了更多學(xué)分，但實(shí)際上并未對(duì)自身心理健康狀態(tài)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性幫助。

二、互聯(lián)網(wǎng)和心理健康教育

第44次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》指出，2019年學(xué)生在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶比例中位居首位（26％，2.22億），比2018年增加了0.6%，而大學(xué)生又是該群體中的主力軍[3]。在大學(xué)，學(xué)生可以較便捷和高效地使用互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)工具，比如用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)于自己與他人的心理健康，包括搜索健康方面的信息、學(xué)習(xí)心理方面的知識(shí)等。實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，74％大學(xué)生會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)此類信息，其中40％學(xué)生經(jīng)常這樣做[4]。但由于互聯(lián)網(wǎng)信息過(guò)于龐雜，對(duì)于心理健康相關(guān)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)薄弱且辨別能力不足的大學(xué)生而言，大多僅收獲心理安慰，而較少獲得實(shí)質(zhì)性心理轉(zhuǎn)變或成長(zhǎng)。高校有必要為大學(xué)生提供經(jīng)過(guò)篩選驗(yàn)證的高質(zhì)量、高相關(guān)度的在線心理健康相關(guān)信息。許多大學(xué)網(wǎng)站都有信息門戶模塊，其功能之一是托管各種心理健康材料。比如，芝加哥大學(xué)為學(xué)生提供了廣泛的心理教育材料選擇。又如，雅典大學(xué)咨詢服務(wù)處向?qū)W生提供異步（電子郵件）在線咨詢和心理教育資料[5]?；谠撈脚_(tái)的長(zhǎng)期追蹤研究結(jié)果顯示，該服務(wù)在41個(gè)月內(nèi)收到了1384封電子郵件，其中女學(xué)生發(fā)送了64.1％的消息，平均用戶年齡為25歲。該服務(wù)在學(xué)生中非常受歡迎。其他大學(xué)也開發(fā)了功能類似的在線同伴支持平臺(tái)。同伴支持者是指那些為其他學(xué)生提供非專業(yè)、多功能、人際關(guān)系幫助的人[6]。在大學(xué)環(huán)境中，同伴支持者的角色包括單獨(dú)或在小組環(huán)境中與其他學(xué)生會(huì)面以聽取、建議、推薦、輔導(dǎo)和提供一般支持。威斯敏斯特大學(xué)在使用電子郵件進(jìn)行在線同伴支持方面顯示出積極成果。倫敦大學(xué)則使用討論板建立了一個(gè)在線同伴支持社區(qū)。針對(duì)該社區(qū)的追蹤研究結(jié)果顯示，在第一年（2002—2003年）有142個(gè)人使用了該服務(wù)，其中33％用戶張貼和閱讀郵件、64％用戶閱讀郵件、3％用戶閱讀郵件標(biāo)題，學(xué)生提出的最常見問(wèn)題是學(xué)習(xí)困難、人際關(guān)系、抑郁悲傷、飲食問(wèn)題和就業(yè)擔(dān)憂[6]。這些在線心理健康舉措的樣本研究展現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。比如，在線匿名直接減少了相關(guān)人際障礙和社會(huì)污名，同時(shí)有助于獲得在線支持的抑制作用；在線交互可以為行動(dòng)不便和在某個(gè)地區(qū)無(wú)法獲得心理健康服務(wù)或時(shí)間限制的人提供服務(wù)，且其文本交互模式本身就具有寫作治療作用[5-6]。但它們也存在一些共同問(wèn)題和挑戰(zhàn)，主要包括缺乏社交信號(hào)、對(duì)帖子郵件內(nèi)容的誤讀、響應(yīng)時(shí)間延遲、對(duì)計(jì)算機(jī)困難學(xué)生不夠友好、在學(xué)生表達(dá)犯罪意圖的情況下難以嚴(yán)格匿名、文化沖突、在線身份形成和披露、用戶和提供商的安全性以及法律和道德問(wèn)題[5-6]?；诖?，本研究擬開發(fā)一個(gè)在線心理健康教育和評(píng)價(jià)平臺(tái)，提供心理健康相關(guān)教育和評(píng)價(jià)服務(wù)，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)減少其潛在問(wèn)題。

三、在線心理健康教育和評(píng)價(jià)平臺(tái)

（一）設(shè)計(jì)原則。為什么在線學(xué)習(xí)方式有效呢？其背后的教育理論是建構(gòu)主義學(xué)習(xí)[7]，它允許個(gè)人獨(dú)立地尋找和使用資源、控制學(xué)習(xí)速度和方向、以及與他人交談和咨詢。此外，在線社區(qū)不只是發(fā)生，還可以由人們創(chuàng)造。早期研究主要是被動(dòng)觀察已有在線社區(qū)的特點(diǎn)和成果，而近期研究則是主動(dòng)構(gòu)建有效的在線學(xué)習(xí)社區(qū)，并已證實(shí)需要某些因素來(lái)幫助社區(qū)開始和成長(zhǎng)，比如主持人的存在就是一個(gè)核心因素。除了主持人的角色外，在線社區(qū)的核心特征還包括：一個(gè)共同的目的和目標(biāo)，通過(guò)積極參與來(lái)激勵(lì)成員互動(dòng)，信息、資源和支持互惠互利[4-6]。在大學(xué)中建立一個(gè)用于學(xué)生心理健康的在線教育和評(píng)價(jià)平臺(tái)，既要考慮所采用的技術(shù)類型，也要針對(duì)其發(fā)展的合理原則。靜態(tài)網(wǎng)站提供了大量技術(shù)解決方案用于建議和信息、同步（實(shí)時(shí)聊天）和異步（電子郵件）通信工具以及獨(dú)立的軟件和視頻會(huì)議。在線社區(qū)需要涉及動(dòng)機(jī)、參與、互動(dòng)和有效的節(jié)制等問(wèn)題。針對(duì)精神衛(wèi)生服務(wù)社區(qū)的特殊性，則需要考慮安全性、危機(jī)管理、信息準(zhǔn)確性和服務(wù)交互協(xié)議等細(xì)節(jié)的開發(fā)和實(shí)施。（二）開發(fā)與實(shí)施。本研究開發(fā)的在線心理健康教育和評(píng)價(jià)校內(nèi)網(wǎng)頁(yè)依托于懷化學(xué)院門戶網(wǎng)站。學(xué)生成功注冊(cè)后，系統(tǒng)會(huì)向?qū)W生發(fā)送密碼。然后，用戶可以使用其用戶名和密碼登錄，這是為了確保用戶安全并謹(jǐn)慎履行職責(zé)。這樣在緊急情況下可以跟蹤用戶，并為后續(xù)面對(duì)面干預(yù)提供信息。該網(wǎng)頁(yè)包含三個(gè)主要功能。首先，它是一個(gè)信息門戶，托管著一系列心理健康教育電子學(xué)習(xí)內(nèi)容和評(píng)價(jià)量表。比如“心理健康常見問(wèn)題”部分提供了大學(xué)生常見心理問(wèn)題的癥狀描述、解釋和調(diào)適方法；“心理健康常見量表”部分則提供了信效度較高的常見心理測(cè)評(píng)量表和測(cè)評(píng)結(jié)果的簡(jiǎn)單分析。這些內(nèi)容由心理健康教育一線教師和學(xué)生咨詢服務(wù)處專業(yè)人員共同確定，所提供的所有信息都是準(zhǔn)確且適合受眾大學(xué)生的。該系統(tǒng)的第二個(gè)功能是異步（電子郵件）在線咨詢，用戶可以通過(guò)該在線咨詢向咨詢員發(fā)送消息。系統(tǒng)將保留提交內(nèi)容，直到咨詢服務(wù)將其檢索并答復(fù)為止。然后將原始提交和回復(fù)實(shí)時(shí)到網(wǎng)站上。頁(yè)面使用簡(jiǎn)單表格對(duì)用戶進(jìn)行說(shuō)明，學(xué)生首先選擇一個(gè)主題，然后在該主題下諸如抑郁、進(jìn)食問(wèn)題等具體信息。學(xué)生提交信息后會(huì)即刻收到一封網(wǎng)站確認(rèn)電子郵件。閱讀提交內(nèi)容并對(duì)其進(jìn)行回復(fù)后，該內(nèi)容將在網(wǎng)站上，同時(shí)學(xué)生再次收到一封提示郵件。使用異步咨詢模式的原因包括兩個(gè)方面，首先它是一種大學(xué)生熟悉的互聯(lián)網(wǎng)交流方式；其次，雖然本網(wǎng)站試點(diǎn)提供同步在線咨詢，但在人力資源匱乏時(shí)異步在線咨詢的管理更加輕松和靈活。第三個(gè)主要功能是討論板。該大學(xué)已經(jīng)建立了心理健康同伴支持網(wǎng)絡(luò)，由接受過(guò)基本咨詢和幫助技能培訓(xùn)的學(xué)生組成。這些學(xué)生運(yùn)用受訓(xùn)技能充當(dāng)在線對(duì)等討論板的主持人，可以使用網(wǎng)頁(yè)中多種工具，包括在線轉(zhuǎn)移、對(duì)等支持等。該模塊未選擇同步（實(shí)時(shí)聊天）交互，因?yàn)檫@可能對(duì)單個(gè)同級(jí)學(xué)生支持者造成超負(fù)荷負(fù)擔(dān)。通過(guò)使用討論版中不同資源，學(xué)生可以參與有關(guān)心理健康的學(xué)習(xí)并獲得支持。由于社區(qū)是由專業(yè)人士針對(duì)特定受眾協(xié)議開發(fā)的，因此涉及安全性、危機(jī)管理、信息準(zhǔn)確性和服務(wù)交付。所有注冊(cè)到系統(tǒng)的學(xué)生都必須同意使用條款和條件，然后才能進(jìn)入系統(tǒng)。該系統(tǒng)上的所有信息均由學(xué)生咨詢服務(wù)處專業(yè)人員進(jìn)行質(zhì)量控制，學(xué)生提交的材料會(huì)被機(jī)密閱讀并由專業(yè)人士回答，同時(shí)平臺(tái)會(huì)對(duì)所有信息進(jìn)行內(nèi)容管理和評(píng)估。鑒于大學(xué)生心理健康教育的多樣化需求，本研究基于建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論在以往在線教育實(shí)踐研究基礎(chǔ)上創(chuàng)建了一個(gè)心理健康教育與評(píng)價(jià)平臺(tái)，使用戶可以便捷尋找和使用各種高關(guān)聯(lián)度的高質(zhì)量的心理健康資源。學(xué)生可以依據(jù)身心狀態(tài)和心理接受程度掌控學(xué)習(xí)的速度、方向和獨(dú)立性（獨(dú)自、與同伴或與專業(yè)人員一起創(chuàng)建學(xué)習(xí)事件）。這些經(jīng)驗(yàn)既促進(jìn)了大學(xué)生的心理健康狀態(tài)，又有助于提升在線學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，為終身學(xué)習(xí)提供了支持。

作者:隆舟 任悅 單位:懷化學(xué)院教育科學(xué)學(xué)院