禮儀培訓(xùn)在促進(jìn)職業(yè)素養(yǎng)提升中的價(jià)值

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一、禮儀培訓(xùn)在促進(jìn)職業(yè)素養(yǎng)提升中的價(jià)值

結(jié)合筆者的工作體會，可以從以下三個(gè)方面來認(rèn)識禮儀培訓(xùn)的價(jià)值。

（一）禮儀培訓(xùn)能促進(jìn)提升學(xué)生的職場形象

當(dāng)學(xué)生步入職場后，他們的外在信息首先被同事和領(lǐng)導(dǎo)所獲取，其中形象則是最為核心的信息。這里的形象不僅包括了學(xué)生的外貌，而且還包含了他們接人待物的儀態(tài)。從而，一位懂得職場禮數(shù)和具有親和力的新人，一定是被身邊的同事所接受和喜歡的。另外，隨著當(dāng)前就業(yè)形勢仍然趨于嚴(yán)峻，如何在有限的面試時(shí)間充分展示自己的能力，這仍然需要學(xué)生借助良好的禮儀修養(yǎng)來做支撐，如剛性面試場所面對考官的禮儀、與考官交談時(shí)的禮儀，以及離開面試場所時(shí)的禮儀等，無不影響到學(xué)生應(yīng)聘的成功與否。

（二）禮儀培訓(xùn)能促進(jìn)提升學(xué)生的內(nèi)在自信

促進(jìn)學(xué)生的內(nèi)在自信，直接歸因于他們具備了良好的職場形象。毫無疑問，受到我國傳統(tǒng)家庭教育和學(xué)校教育的影響，許多學(xué)生的內(nèi)心是十分不自信的。這種不自信反映在了，固化了認(rèn)為自己不行，而白白的將不好寶貴的職場機(jī)會浪費(fèi)掉。而隨著禮儀培訓(xùn)所帶來了自我形象的提升，以及接人待物的從容，這必然會在潛移默化中來增強(qiáng)學(xué)生的自信。而且，禮儀培訓(xùn)的一項(xiàng)重要內(nèi)容便是修心，從而這一培訓(xùn)內(nèi)容也能顯著增強(qiáng)學(xué)生的自信心。

（三）禮儀培訓(xùn)能促進(jìn)提升學(xué)生的個(gè)人修養(yǎng)

禮儀培訓(xùn)還包括培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)人修養(yǎng)，而這種修養(yǎng)并不能緊靠模仿和練習(xí)來獲得，而是需要學(xué)生在實(shí)踐中來逐漸獲取。為此，教師往往都會引導(dǎo)學(xué)生廣泛閱讀有益的書籍，以及引入一些藝術(shù)修養(yǎng)的課程。通過構(gòu)建起學(xué)生提升個(gè)人修養(yǎng)的基本要件，便能在他們的職業(yè)生涯中不斷依靠自我的修養(yǎng)訓(xùn)練，來獲得思想和意識上的長足進(jìn)展。

二、當(dāng)前禮儀培訓(xùn)所面臨的困境

然而，當(dāng)前禮儀培訓(xùn)所面臨的困境則是干擾上述價(jià)值形成的瓶頸。

（一）學(xué)校重視不夠

根據(jù)筆者的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，許多學(xué)校都將禮儀培訓(xùn)作為選修課來設(shè)置，這樣就在課時(shí)和課程地位上制約了禮儀培訓(xùn)教學(xué)的開展。部分學(xué)校根據(jù)學(xué)生的就業(yè)需要開設(shè)了禮儀專題講座，但這種速成式和缺乏實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的培訓(xùn)活動，其效果則是可想而知的。可見，學(xué)校重視不夠是當(dāng)前需要解決的問題。

（二）課程內(nèi)容不精

隨著職教體系的不斷完善，目前禮儀培訓(xùn)教材也日益豐富。但教師若是按照教材的體例來進(jìn)行教學(xué)，則很難在有限的課時(shí)內(nèi)形成短平快的效果。再者，教材內(nèi)容較為繁雜和繁瑣，而禮儀培訓(xùn)的關(guān)鍵在于實(shí)踐，從而課程內(nèi)容不精也是影響禮儀培訓(xùn)開展的制約因素。

（三）師資隊(duì)伍不良

當(dāng)前從事禮儀培訓(xùn)的教師隊(duì)伍良莠不齊已是不爭的事實(shí)，這就導(dǎo)致了他們在教學(xué)中更突出“講”而忽視了“做”。再者，部分教師由于缺乏禮儀方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，從而在授課中也較為突出日常應(yīng)酬中的禮儀，甚至還帶有市井氣息。可見，所有這些都將制約對學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的促進(jìn)作用。

三、價(jià)值引導(dǎo)下的對策

根據(jù)以上所述并在價(jià)值引導(dǎo)下，對策可從以下三個(gè)方面來構(gòu)建。

（一）增強(qiáng)對禮儀培訓(xùn)的重視程度

學(xué)校管理層應(yīng)增強(qiáng)對禮儀培訓(xùn)的重視程度，為了不使這一要求成為一句口號，則需要管理者走出校園深入到企業(yè)中去調(diào)研和對比，只有這樣通過與企業(yè)方的溝通和交流，才能深刻明白禮儀修養(yǎng)對學(xué)生的重要性。另外，增強(qiáng)重視程度還反映在重新設(shè)定禮儀培訓(xùn)的課程地位，為此，首先應(yīng)突破作為選修課而存在的事實(shí)。

（二）強(qiáng)化禮儀培訓(xùn)的環(huán)境植根性

禮儀培訓(xùn)教材的內(nèi)容很雜和繁瑣，而且相當(dāng)部分已成為學(xué)生的常識而存在。為此，在培訓(xùn)中不但要精選內(nèi)容，還要與學(xué)生的崗位特征聯(lián)系起來。如，工科學(xué)生的崗位特征與經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生的崗位特征是不同的，那么在禮儀培訓(xùn)中也應(yīng)各自相適應(yīng)，這樣才能切實(shí)促進(jìn)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的提升。

（三）定向多樣培養(yǎng)專職師資隊(duì)伍

這里的關(guān)鍵詞是“定向”和“多樣”，前者意味著需要將禮儀培訓(xùn)的師資隊(duì)伍相對固定下來，使他們在相對穩(wěn)定中得到發(fā)展。后者則表明，對師資隊(duì)伍的培訓(xùn)應(yīng)采取多樣化的途徑。對此，拓展師資隊(duì)伍的眼界，以及建立起“知行統(tǒng)一”的培養(yǎng)模式則是關(guān)鍵。綜上所述，以上便構(gòu)成了筆者對文章主題的討論。

四、小結(jié)

本文認(rèn)為，在提升學(xué)生就業(yè)能力的時(shí)代要求下，突出他們的職業(yè)能力培養(yǎng)無可厚非，但在現(xiàn)實(shí)中所反映出的則是，若沒有具備基本的禮儀修養(yǎng)，其職業(yè)技能的發(fā)揮或許根本就沒有機(jī)會。可見，應(yīng)重視禮儀培訓(xùn)的現(xiàn)實(shí)價(jià)值。其價(jià)值可以從：提升學(xué)生的職場形象、提升學(xué)生的內(nèi)在自信、提升學(xué)生的個(gè)人修養(yǎng)等三個(gè)方面來認(rèn)識。

作者:李姝  張璐 單位:沈陽師范大學(xué)戲劇藝術(shù)學(xué)院