商貿(mào)流通數(shù)字化鴻溝與改善路徑

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內(nèi)容摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，現(xiàn)代信息技術(shù)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中扮演著越來越重要的角色。但是由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展、媒體歧視、人員素養(yǎng)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等諸多因素的影響，造成我國(guó)城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝現(xiàn)象的產(chǎn)生，對(duì)農(nóng)村地區(qū)商貿(mào)流通產(chǎn)生了較大阻礙。因此，必須要建立由政府主導(dǎo)農(nóng)村地區(qū)基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的新商貿(mào)流通體系，加快推進(jìn)農(nóng)村信息化建設(shè)進(jìn)程和提升農(nóng)民信息素養(yǎng)，以農(nóng)產(chǎn)品商貿(mào)流通為切入點(diǎn)培養(yǎng)農(nóng)民“互聯(lián)網(wǎng)+”思維意識(shí)，完善我國(guó)農(nóng)村地區(qū)商貿(mào)流通體系基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動(dòng)我國(guó)農(nóng)村地區(qū)商貿(mào)流通新體系的建設(shè)和完善，為數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村地區(qū)；商貿(mào)流通；互聯(lián)網(wǎng)；信息技術(shù)；數(shù)字化鴻溝

如何有效降低城鄉(xiāng)居民商貿(mào)流通成本和增加農(nóng)民收入，是我國(guó)政府管理部門和相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者關(guān)注的重點(diǎn)內(nèi)容。有效降低農(nóng)村居民消費(fèi)價(jià)格、實(shí)現(xiàn)農(nóng)民增收，必須要在農(nóng)村商貿(mào)流通領(lǐng)域上進(jìn)行突破和改進(jìn)。但是，我國(guó)當(dāng)前農(nóng)村現(xiàn)代化商貿(mào)流通體系還存在不盡完善之處，如，農(nóng)村商貿(mào)流通中的渠道過窄、參與主體較少、對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶動(dòng)作用不明顯等諸多問題，有效解決這些問題，需要基于信息化角度分析和研究農(nóng)村商貿(mào)流通現(xiàn)狀和存在的問題，并從縮小信息鴻溝的角度提出促進(jìn)我國(guó)農(nóng)村商貿(mào)流通發(fā)展的對(duì)策與建議。

數(shù)字鴻溝的概念和我國(guó)城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝現(xiàn)狀

（一）數(shù)字鴻溝內(nèi)涵

“數(shù)字鴻溝”最早是在20世紀(jì)90年代的美國(guó)開始出現(xiàn)，此時(shí)信息與通信技術(shù)的發(fā)展，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生了十分深遠(yuǎn)影響。從20世紀(jì)90年代以后，互聯(lián)網(wǎng)在美國(guó)開始出現(xiàn)并快速發(fā)展，甚至帶動(dòng)了全球范圍內(nèi)的爆發(fā)增長(zhǎng)。以信息與通信技術(shù)為代表的新技術(shù)雖然為人類社會(huì)發(fā)展帶來了極大便利，但是也產(chǎn)生了新的不公平現(xiàn)象和數(shù)字分化問題。數(shù)字鴻溝被界定為可以便捷實(shí)用和不可便捷實(shí)用信息通信技術(shù)的人群之間的差異性，數(shù)字鴻溝的本質(zhì)是信息與通信技術(shù)在應(yīng)用與普及方面存在的不公平和不均衡現(xiàn)象，而且這種不均衡現(xiàn)象在不同國(guó)家之間、不同地區(qū)之間、不同階層之間、不同群體之間、不同行業(yè)之間、城市與農(nóng)村之間普遍存在。在數(shù)字鴻溝現(xiàn)象產(chǎn)生之初，一些學(xué)者認(rèn)為可以通過提高信息與通信技術(shù)接入解決數(shù)字鴻溝問題，如加大通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、降低資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、增加互聯(lián)網(wǎng)接入數(shù)量等，從而使更多的人群都可以使用互聯(lián)網(wǎng)。但是，隨著信息與通信技術(shù)的不斷更新升級(jí)，互聯(lián)網(wǎng)接入鴻溝已經(jīng)被填平，也就是數(shù)字“接入溝”問題已經(jīng)基本解決。但是，人們發(fā)現(xiàn)信息與通信技術(shù)的接入給不同群體所帶來的發(fā)展機(jī)會(huì)差別十分巨大，不同群體之間在經(jīng)濟(jì)、教育、環(huán)境、先天稟賦、擁有資源等方面還是有很大差距的，從而導(dǎo)致其在應(yīng)用層次和能力上仍然存在著較大差距，逐漸導(dǎo)致數(shù)字“應(yīng)用溝”的產(chǎn)生。因此，在信息與通信技術(shù)方面，數(shù)字“接入溝”屬于數(shù)字鴻溝第一層，數(shù)字“應(yīng)用溝”屬于數(shù)字鴻溝第二層，而農(nóng)村地區(qū)商貿(mào)流通的數(shù)字化鴻溝就屬于數(shù)字鴻溝的“應(yīng)用溝”層面。

（二）我國(guó)農(nóng)村地區(qū)商貿(mào)流通數(shù)字鴻溝現(xiàn)狀

當(dāng)前，我國(guó)正處于全面建成小康社會(huì)的決勝關(guān)鍵階段，而農(nóng)村是全面建成小康社會(huì)的重點(diǎn)與難點(diǎn)。同時(shí)，我國(guó)也處于數(shù)字轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期和信息化、農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化建設(shè)的交匯期。開啟數(shù)字經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力、全面建設(shè)數(shù)字中國(guó)，廣大農(nóng)村地區(qū)必不可少。而且數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)也是我國(guó)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施的重要內(nèi)容，也是數(shù)字中國(guó)建設(shè)的重要內(nèi)容，國(guó)家制定的《數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展戰(zhàn)略綱要》中也明確提出了“數(shù)字鄉(xiāng)村”建設(shè)目標(biāo)，從而明確了數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)的具體內(nèi)容和階段目標(biāo)。數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)，需要使用現(xiàn)代信息與通信技術(shù)為鄉(xiāng)村賦能，為鄉(xiāng)村商貿(mào)流通賦能。但由于客觀條件限制，我國(guó)長(zhǎng)期存在的城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)導(dǎo)致農(nóng)村地區(qū)的信息與通信技術(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于城市地區(qū)。特別是在城市，5G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)開始投入商用，但是在一些邊遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)才實(shí)現(xiàn)基本覆蓋，對(duì)于城鄉(xiāng)之間所存在的巨大信息技術(shù)落差，即數(shù)字鴻溝現(xiàn)象的存在，是數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)的重要任務(wù)與目標(biāo)。我國(guó)幅員十分遼闊，而且歷史和地理差異也比較大，從而使城鄉(xiāng)地區(qū)整體發(fā)展差距較大。同時(shí)，長(zhǎng)期城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的存在，更是導(dǎo)致農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展普遍落后，根據(jù)CNNIC曾經(jīng)的一個(gè)數(shù)據(jù)顯示，2020年3月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模數(shù)量已經(jīng)突破9億人，其中城鎮(zhèn)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.49億人，占網(wǎng)民整體71.8%，比2018年底增長(zhǎng)了4200萬人；農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模為2.55億人，占網(wǎng)民整體28.2%，比2018年年底增長(zhǎng)了3308萬人。由此可見，我國(guó)城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝差距仍然較為明顯。

我國(guó)農(nóng)村地區(qū)數(shù)字鴻溝形成原因

（一）我國(guó)城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)因素

無論是信息化建設(shè)，還是數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)，都是以一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)作為后盾的。經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)，一般沒有較好的經(jīng)濟(jì)能力建設(shè)較好的骨干網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，即使建設(shè)了一些網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，但是其覆蓋范圍也比較有限，帶寬也可能會(huì)受到限制。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)一般都具備較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力可以建設(shè)較大帶寬骨干網(wǎng)絡(luò)。如果要打通網(wǎng)絡(luò)“最后一公里”，還需要購置一系列接入設(shè)備，這些設(shè)備的購置也需要一定經(jīng)濟(jì)支付能力。在城市居民一般都有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)作為保障，具有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)承受能力。而且城市較為強(qiáng)大的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)能力和發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)根基，在技術(shù)創(chuàng)新和人才吸引等方面具備一定“先發(fā)優(yōu)勢(shì)”，而我國(guó)廣大農(nóng)村地區(qū)并沒有足夠能力開展信息技術(shù)推廣普及工作，缺少高科技風(fēng)險(xiǎn)投資，從而導(dǎo)致城鄉(xiāng)之間的數(shù)字鴻溝現(xiàn)象發(fā)生，并且伴隨“馬太效應(yīng)”的發(fā)生，城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝更加明顯。近年來，伴隨著移動(dòng)智能手機(jī)的產(chǎn)生，城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝有所縮小，但是農(nóng)村居民整體受教育程度仍然低于城市居民，而且在資費(fèi)限制和網(wǎng)速限制之下，智能手機(jī)并沒有成為農(nóng)村居民信息接收的主要渠道和工具。

（二）媒體歧視是導(dǎo)致城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝的直接原因

雖然我國(guó)傳媒行業(yè)已經(jīng)比較發(fā)達(dá)，但是對(duì)于農(nóng)村、農(nóng)業(yè)和農(nóng)民的涉農(nóng)信息則占據(jù)較小比重。媒體作為報(bào)道客觀真相、提供新聞傳播、傳播公共信息服務(wù)的重要平臺(tái)，應(yīng)該要為所有社會(huì)大眾平等提供多方位、多角度的信息，滿足他們的信息需求。但是在現(xiàn)實(shí)生活中，新聞媒體可能在各種經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)下，其主要市場(chǎng)和傳播對(duì)象都集中在城市中，如頻道、人力、物力、版面、頻率等各種媒體資源配置都強(qiáng)調(diào)向城市傾向，對(duì)于弱勢(shì)群體受眾則可能產(chǎn)生歧視現(xiàn)象。而且網(wǎng)絡(luò)通訊信息也并沒有做到絕對(duì)公平，大多數(shù)數(shù)字媒體網(wǎng)站的主要定位也比較傾向于城市化，農(nóng)村媒體則由于信息接觸量比較少、接觸多樣性比較差，處于逐漸荒漠化發(fā)展趨勢(shì)，最終導(dǎo)致城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝越來越明顯的問題。

（三）農(nóng)村居民個(gè)體信息素養(yǎng)較低是城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝產(chǎn)生重要原因

對(duì)于信息的及時(shí)有效獲取，不僅要靠先進(jìn)的信息接收工具，而且還需要信息接收人員具備較強(qiáng)的信息獲取、認(rèn)知、分析和使用能力。要想從浩瀚如煙的繁雜信息中獲取、辨識(shí)、加工和使用信息，就必須要具備一定的技能，這就是信息素養(yǎng)。個(gè)體受教育程度和生活環(huán)境的不同，決定了個(gè)體素養(yǎng)存在著較大差距。一般情況下，我國(guó)農(nóng)村居民比城市居民整體受教育程度要低，其信息素養(yǎng)也比較低。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2019年，我國(guó)農(nóng)民居民中，62.5%屬于初中和初中以下學(xué)歷，遠(yuǎn)高于城鎮(zhèn)中33.2%的比例。信息知識(shí)獲取、解讀、使用能力的缺乏，導(dǎo)致農(nóng)村居民因?yàn)樾畔㈤]塞導(dǎo)致思想觀念陳舊，最終產(chǎn)生“信息貧困”問題。

（四）信息人才匱乏是導(dǎo)致城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝的人才因素

我國(guó)城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝差距的加劇，與農(nóng)村信息人才匱乏具有很直接關(guān)系。城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝的縮小，需要大量熟悉農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律、可及時(shí)準(zhǔn)確提供產(chǎn)供銷信息、熟練掌握信息科學(xué)技術(shù)的新型復(fù)合人才。但是，相比較農(nóng)村地區(qū)而言，城市地區(qū)的科技水平、工作條件、薪資待遇等各個(gè)方面都較為優(yōu)越，導(dǎo)致大批科技人才在城市聚集，廣大農(nóng)村地區(qū)剩留了一些老弱病殘人員，其人群整體受教育程度比較低，無法為農(nóng)村提供信息，嚴(yán)重影響了我國(guó)農(nóng)村地區(qū)信息服務(wù)體系的建立與發(fā)展，包括農(nóng)村地區(qū)商貿(mào)流通方面的信息。

數(shù)字鴻溝現(xiàn)象對(duì)農(nóng)村地區(qū)商貿(mào)流通的影響

數(shù)字鴻溝現(xiàn)象，對(duì)于農(nóng)村地區(qū)商貿(mào)流通的影響，主要包括對(duì)農(nóng)村地區(qū)商貿(mào)流通主體的影響、對(duì)商貿(mào)流通企業(yè)的影響、對(duì)商貿(mào)流通客體的影響、對(duì)商貿(mào)流通渠道的影響等四個(gè)方面：

（一）數(shù)字鴻溝對(duì)農(nóng)村地區(qū)商貿(mào)流通主體的影響

第一，數(shù)字鴻溝對(duì)農(nóng)村居民的影響。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展與普及，改變了農(nóng)村地區(qū)居民的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)結(jié)構(gòu)，特別是數(shù)字技術(shù)的不斷應(yīng)用，農(nóng)村居民則可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲取更多、更及時(shí)和更全面的市場(chǎng)信息，通過也能夠借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，選取在價(jià)格、售后服務(wù)等方面更合意的產(chǎn)品。但是，由于數(shù)字鴻溝現(xiàn)象的產(chǎn)生，導(dǎo)致農(nóng)村居民在商貿(mào)流通過程中對(duì)信息掌握不夠全面、不夠及時(shí)，從而在價(jià)格制定方面存在一定的劣勢(shì)。第二，數(shù)字鴻溝對(duì)農(nóng)民專業(yè)合作社的影響。客觀說，農(nóng)民專業(yè)合作社是農(nóng)村地區(qū)商貿(mào)流通中解決數(shù)字鴻溝問題的重要渠道，是促進(jìn)農(nóng)村居民商貿(mào)流通競(jìng)爭(zhēng)力提高的重要方式。雖然信息技術(shù)在我國(guó)農(nóng)村地區(qū)得到應(yīng)用，增長(zhǎng)了農(nóng)村居民見識(shí)眼界，更新了其思想觀念，但是在城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝面前，農(nóng)村居民也只是一個(gè)單獨(dú)個(gè)體，他們的信息素養(yǎng)能力仍然存在一定的局限性。農(nóng)民專業(yè)合作社的成立，則可以把農(nóng)村地區(qū)商貿(mào)流通中的農(nóng)民有效匯聚起來，從而形成信息整體和流通整體，有效解決城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝中的農(nóng)村居民競(jìng)爭(zhēng)力不足的問題。第三，數(shù)字鴻溝對(duì)農(nóng)村居民身份多樣化的影響。農(nóng)村地區(qū)商貿(mào)流通體系中，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響下，農(nóng)民在進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品采購和銷售的時(shí)候，其可能是產(chǎn)品的銷售人員，也可能是產(chǎn)品的消費(fèi)人員。但是由于城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝的存在，他們?cè)谫徺I產(chǎn)品的時(shí)候，無法從先進(jìn)的商貿(mào)流通企業(yè)中學(xué)習(xí)先進(jìn)的銷售技巧、服務(wù)知識(shí)，而且在進(jìn)行自己農(nóng)產(chǎn)品銷售的時(shí)候，也可能無法為消費(fèi)者提供銷售技巧和售后服務(wù)知識(shí)等，在商貿(mào)流通中無法使生產(chǎn)和銷售協(xié)調(diào)發(fā)展，最終導(dǎo)致自身的優(yōu)勢(shì)無法有效體現(xiàn)。

（二）數(shù)字鴻溝對(duì)農(nóng)村地區(qū)商貿(mào)流通企業(yè)的影響

第一，數(shù)字鴻溝對(duì)農(nóng)村地區(qū)商貿(mào)流通企業(yè)交易模式的影響。在農(nóng)村商貿(mào)流通領(lǐng)域中，無論采用何種形式的市場(chǎng)組織，現(xiàn)貨交易基本上都是采用的主要交易模式，長(zhǎng)期合作和競(jìng)價(jià)拍賣等其他交易模式則由于信息不對(duì)稱等原因，仍然較少出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)支付、等新型交易模式更是少之又少，通過電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行商品交易的方式，在整個(gè)農(nóng)村地區(qū)商貿(mào)流通中占比更是不足10%。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在城市流通企業(yè)中得到了廣泛應(yīng)用，對(duì)城市商貿(mào)流通體系產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。但是在農(nóng)村地區(qū)商貿(mào)流通體系中，數(shù)字鴻溝現(xiàn)象影響了農(nóng)村地區(qū)產(chǎn)品供應(yīng)和銷售模式，電子商務(wù)交易作為最新的商貿(mào)流通模式，可以有效節(jié)省交易資金、打破農(nóng)村地區(qū)商貿(mào)流通傳統(tǒng)交易模式中交易時(shí)間比較長(zhǎng)的弊端，但在農(nóng)村商貿(mào)流通領(lǐng)域中仍然較少應(yīng)用，無法使農(nóng)村商貿(mào)流通領(lǐng)域體系中各個(gè)環(huán)節(jié)有效結(jié)合，導(dǎo)致農(nóng)村商貿(mào)流通效率仍然較低。第二，數(shù)字鴻溝對(duì)農(nóng)村商貿(mào)流通領(lǐng)域企業(yè)銷售模式的影響。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，大大提升了其在農(nóng)村商貿(mào)流通領(lǐng)域中的應(yīng)用范圍。借助于先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，我國(guó)城市地區(qū)的各類商貿(mào)流通企業(yè)都已經(jīng)建立了較為成熟和較為先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)銷售模式，成為企業(yè)整體銷售方案中的重要組成部分。互聯(lián)網(wǎng)銷售，對(duì)于信息技術(shù)要求比較高，要求信息交流更加全面、及時(shí)和便捷，解決傳統(tǒng)交易模式中的地域問題。但是，由于數(shù)字鴻溝問題的存在，導(dǎo)致農(nóng)村地區(qū)商貿(mào)流通中無法通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行信息的及時(shí)交換，無法對(duì)農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)者關(guān)系進(jìn)行及時(shí)拉近，導(dǎo)致其售后服務(wù)問題無法及時(shí)跟進(jìn)。第三，數(shù)字鴻溝對(duì)農(nóng)村商貿(mào)流通領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)模式的影響。在農(nóng)村地區(qū)商貿(mào)流通體系中，消費(fèi)者服務(wù)模式具有至關(guān)重要作用。電話服務(wù)、上門服務(wù)、設(shè)置專門服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，是傳統(tǒng)產(chǎn)品售后服務(wù)主要形式，雖然可以有效解決顧客服務(wù)問題，但是對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品的銷售而言，則仍然存在較大弊端。在我國(guó)農(nóng)村地區(qū)商貿(mào)流通體系中，由于數(shù)字鴻溝現(xiàn)象的存在，必須要花費(fèi)更多的資金才能確保產(chǎn)品服務(wù)效率和質(zhì)量，而且網(wǎng)絡(luò)技術(shù)無法在農(nóng)村地區(qū)商貿(mào)流通體系中的廣泛應(yīng)用，更是很難提升農(nóng)村地區(qū)商貿(mào)流通體系中的服務(wù)效率和服務(wù)模式優(yōu)化。

（三）數(shù)字鴻溝對(duì)農(nóng)村商貿(mào)流通客體的影響

現(xiàn)代通信技術(shù)的發(fā)展，推動(dòng)了我國(guó)商貿(mào)流通標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，但由于數(shù)字鴻溝的存在，導(dǎo)致我國(guó)鄉(xiāng)村商貿(mào)流通中個(gè)體農(nóng)戶傳統(tǒng)生產(chǎn)模式已經(jīng)無法滿足形勢(shì)發(fā)展要求。雖然土地流轉(zhuǎn)制度已經(jīng)出臺(tái)，也為土地合法集中生產(chǎn)奠定了基礎(chǔ)，但是由于數(shù)字鴻溝的存在，缺乏相關(guān)支持政策相關(guān)信息的輸入，導(dǎo)致個(gè)體戶勞動(dòng)生產(chǎn)效率無法得到有效提升、生產(chǎn)規(guī)模也很難進(jìn)一步擴(kuò)大、土地流轉(zhuǎn)存在一定難度，在很大程度上影響了農(nóng)村商貿(mào)流通中的農(nóng)副產(chǎn)品商品化發(fā)展水平。為了有效克服數(shù)字鴻溝中的農(nóng)產(chǎn)品流通問題，必須要對(duì)農(nóng)產(chǎn)品管理實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，如可以在農(nóng)村商貿(mào)流通領(lǐng)域建立農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)銷售回饋制度和流通機(jī)制，但在數(shù)字鴻溝困境之下，由于缺乏相應(yīng)的數(shù)據(jù)支持，農(nóng)民無法便捷實(shí)使用數(shù)據(jù)平臺(tái)查詢商貿(mào)流通中產(chǎn)品的生產(chǎn)和物流等相關(guān)信息。

（四）數(shù)字鴻溝對(duì)農(nóng)村商貿(mào)流通渠道的影響

現(xiàn)代通信技術(shù)的應(yīng)用，可以有效減少農(nóng)村商貿(mào)流通的環(huán)節(jié)與步驟。在整個(gè)農(nóng)村地區(qū)商貿(mào)流通體系中，從農(nóng)民到制造商再到最終消費(fèi)群體，往往需要經(jīng)歷數(shù)個(gè)流程和環(huán)節(jié)。但是，以連鎖經(jīng)營(yíng)為主導(dǎo)的農(nóng)村地區(qū)商貿(mào)流通渠道在數(shù)字鴻溝的影響下，則無法快速建立?？陀^而言，建立在現(xiàn)代通信技術(shù)基礎(chǔ)之上的電子商務(wù)平臺(tái)，為農(nóng)村地區(qū)商貿(mào)流通中的消費(fèi)群體和產(chǎn)品制造商之間搭建了一個(gè)很好的溝通橋梁，產(chǎn)品從生產(chǎn)商到制造商，并經(jīng)過物流最終到達(dá)消費(fèi)者手上。基于電子商務(wù)平臺(tái)的新型農(nóng)村地區(qū)商貿(mào)流通模式中，可以直接繞過許多流通環(huán)節(jié)，大大減少流通時(shí)間和提升流通效率，這些功能的實(shí)現(xiàn)都是建立在數(shù)據(jù)平臺(tái)基礎(chǔ)之上實(shí)現(xiàn)的。但是，數(shù)字鴻溝的存在則未能縮短農(nóng)村流通渠道長(zhǎng)度，導(dǎo)致農(nóng)村地區(qū)商貿(mào)流通體系水平存在較大缺陷。

農(nóng)村地區(qū)商貿(mào)流通中的數(shù)字鴻溝改善路徑

（一）政府主導(dǎo)農(nóng)村地區(qū)基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的新商貿(mào)流通體系

通過對(duì)全國(guó)各地發(fā)展較為成熟的農(nóng)村地區(qū)商貿(mào)流通體系的調(diào)研和考察發(fā)現(xiàn)，基本上都是由政府在主導(dǎo)基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的新商貿(mào)流通體系的建立，如淘寶的“桐廬”模式、京東的“宿豫”模式等，都是政府主導(dǎo)與電商平臺(tái)之間的戰(zhàn)略合作，并在本地農(nóng)村地區(qū)建立新的商貿(mào)流通體系。例如，在淘寶的“桐廬”模式中，通過與阿里巴巴集團(tuán)的緊密合作，浙江省桐廬縣探索和推進(jìn)了“農(nóng)村淘寶”新的商貿(mào)流通體系試點(diǎn)工作，桐廬縣政府做好頂層設(shè)計(jì)，并根據(jù)當(dāng)?shù)剞r(nóng)村地區(qū)消費(fèi)特點(diǎn)、生產(chǎn)特點(diǎn)和銷售特點(diǎn)，打造全新的電商商貿(mào)流通體系，打通物流上下行流通通道，形成一個(gè)建立在數(shù)據(jù)平臺(tái)基礎(chǔ)之上的農(nóng)村地區(qū)商貿(mào)流通新體系。同時(shí)，通過建立農(nóng)村地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品商貿(mào)流通體系，扶持一批專業(yè)電商平臺(tái)作為農(nóng)產(chǎn)品流通龍頭企業(yè)，并運(yùn)用組織好的管理方式，整體提升產(chǎn)品資源，有效解決我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品在商貿(mào)流通中無標(biāo)、無認(rèn)證等問題，進(jìn)一步拓展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上市場(chǎng)銷售。以政府為主導(dǎo)，構(gòu)建基于現(xiàn)代信息技術(shù)平臺(tái)基礎(chǔ)之上的新的商貿(mào)流通體系，則可以增加消費(fèi)者對(duì)于當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品的信任度，同時(shí)也可以為第三方企業(yè)提供稅收支持和資金支持。

（二）加快推進(jìn)農(nóng)村信息化建設(shè)進(jìn)程和提升農(nóng)民信息素養(yǎng)

要加快推進(jìn)農(nóng)村地區(qū)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，根據(jù)縣鄉(xiāng)補(bǔ)貼一點(diǎn)、電信運(yùn)營(yíng)商優(yōu)惠一點(diǎn)、村里出一點(diǎn)的“三個(gè)一點(diǎn)”思路和方式，進(jìn)一步加快實(shí)現(xiàn)寬帶進(jìn)農(nóng)戶的目標(biāo)。同時(shí)也要加大農(nóng)村地區(qū)商貿(mào)流通相關(guān)信息平臺(tái)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村地區(qū)商貿(mào)流通信息資源共享問題，有效解決“信息孤島”現(xiàn)象，重點(diǎn)是可以加大對(duì)農(nóng)村地區(qū)的養(yǎng)殖大戶、種植大戶、專業(yè)合作社、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)龍頭企業(yè)的信息化扶持力度，引導(dǎo)社會(huì)各界共同參與到農(nóng)村地區(qū)商貿(mào)流通的信息服務(wù)工作中，鼓勵(lì)各類社會(huì)組織開展面向農(nóng)村、面向農(nóng)民的服務(wù)體系建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村居民的信息化素養(yǎng)培訓(xùn)和技能提升，降低農(nóng)村地區(qū)信息收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提升農(nóng)村居民上網(wǎng)比例。

（三）以農(nóng)產(chǎn)品商貿(mào)流通為切入點(diǎn)

在我國(guó)一些偏僻農(nóng)村地區(qū)的商貿(mào)流通體系中，至今還保持著傳統(tǒng)消費(fèi)方式，必須要培養(yǎng)農(nóng)村居民的“互聯(lián)網(wǎng)+”思維意識(shí)，可以從他們的切身利益和需求出發(fā)。由于我國(guó)城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的出現(xiàn)，導(dǎo)致我國(guó)農(nóng)村居民收入普遍比較低，但是發(fā)家致富是他們的共同目標(biāo)。因此，在我國(guó)農(nóng)村地區(qū)發(fā)展基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的新興商貿(mào)流通系統(tǒng)，一方面可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品銷售和提高農(nóng)產(chǎn)品銷售價(jià)格，實(shí)現(xiàn)增收，另一方面也可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)減少商品中間流通環(huán)節(jié)，降低消費(fèi)產(chǎn)品價(jià)格，進(jìn)一步過渡到建立“互聯(lián)網(wǎng)+”農(nóng)村地區(qū)商貿(mào)流通新體系，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村地區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+商貿(mào)流通”的雙向促進(jìn)和雙向流動(dòng)。

（四）完善我國(guó)農(nóng)村地區(qū)商貿(mào)流通體系基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

第一，加強(qiáng)我國(guó)農(nóng)村地區(qū)商貿(mào)流通物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，重點(diǎn)是要加大對(duì)農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸過程中的冷鏈物流發(fā)展，在縣域范圍內(nèi)加強(qiáng)冷鏈運(yùn)輸、儲(chǔ)藏和運(yùn)輸配送中心等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，并結(jié)合現(xiàn)代物流技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各類進(jìn)城銷售的農(nóng)產(chǎn)品實(shí)施統(tǒng)一加工和包裝，從而進(jìn)一步加快農(nóng)村地區(qū)商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展。第二，鼓勵(lì)社會(huì)各界共同參與農(nóng)村地區(qū)商貿(mào)流通體系建設(shè)。一方面，可以鼓勵(lì)農(nóng)村地區(qū)物流企業(yè)與郵政企業(yè)的合作，發(fā)揮郵政企業(yè)在我國(guó)農(nóng)村地區(qū)點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢(shì)，在現(xiàn)有郵政業(yè)務(wù)基礎(chǔ)之上增加農(nóng)村商貿(mào)流通功能；另一方面，也鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)物流企業(yè)在農(nóng)村地區(qū)建立更多物流配送網(wǎng)點(diǎn)，并利用他們豐富的物流管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提升農(nóng)村地區(qū)商貿(mào)流通效率。再次，可以充分發(fā)揮現(xiàn)有農(nóng)村運(yùn)輸服務(wù)站的功能，融入到農(nóng)村地區(qū)商貿(mào)流通體系之中，培育一批農(nóng)村物流運(yùn)輸服務(wù)企業(yè)；最后，充分利用農(nóng)村地區(qū)其他服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的功能，拓展和開展農(nóng)村地區(qū)商貿(mào)流通末端物流配送服務(wù)。第三，加大對(duì)我國(guó)農(nóng)村地區(qū)商貿(mào)流通人才的培養(yǎng)，為我國(guó)農(nóng)村地區(qū)商貿(mào)流通發(fā)展提供支撐。首先，要加大對(duì)農(nóng)業(yè)物流投入，培養(yǎng)農(nóng)業(yè)物流人才，提升農(nóng)業(yè)物流人才的數(shù)量和質(zhì)量；其次，通過與城市、先進(jìn)發(fā)達(dá)地區(qū)農(nóng)村商貿(mào)流通企業(yè)的合作交流，加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)商貿(mào)流通經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)，提升我國(guó)農(nóng)村地區(qū)商貿(mào)流通運(yùn)營(yíng)管理水平；再次，要加強(qiáng)與科研單位和高校院所的合作，培養(yǎng)我國(guó)農(nóng)村地區(qū)商貿(mào)流通物流園區(qū)和配送中心高層次管理人才；最后，建立我國(guó)農(nóng)村地區(qū)商貿(mào)流通儲(chǔ)備人才庫，為農(nóng)村地區(qū)商貿(mào)流通體系建立提供全方位人才支持。

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作者：曾紅 單位：武漢工商學(xué)院