知識網(wǎng)絡(luò)平臺創(chuàng)新系統(tǒng)構(gòu)建探討論文

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論文關(guān)鍵詞：知識管理；信息管理；知識網(wǎng)絡(luò)平臺；創(chuàng)新聯(lián)盟；協(xié)同知識創(chuàng)新

論文摘要：協(xié)同知識創(chuàng)新系統(tǒng)，是輔助知識網(wǎng)絡(luò)成員實現(xiàn)知識的獲取、存儲和創(chuàng)新的虛擬知識網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。針對該方面的研究還處于定性研究階段的現(xiàn)狀，綜合運用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、知識分類技術(shù)及智能協(xié)作技術(shù)，對協(xié)同知識創(chuàng)新系統(tǒng)進行了深入分析和討論。設(shè)計了知識網(wǎng)絡(luò)平臺體系結(jié)構(gòu)，構(gòu)建了基于知識網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同知識創(chuàng)新系統(tǒng)體系架構(gòu)，并依此設(shè)計了協(xié)同知識創(chuàng)新系統(tǒng)的虛擬知識網(wǎng)絡(luò)工作環(huán)境。

1引言

伴隨知識經(jīng)濟的到來，在知識管理理論基礎(chǔ)上提出的知識創(chuàng)新聯(lián)盟是利用外部資源、共享并創(chuàng)造知識、獲得組織發(fā)展所必需的競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略性網(wǎng)絡(luò)組織模式，是提高合作組織動態(tài)能力的價值體系。由于目前這一方面的研究比較缺乏，尚無一個統(tǒng)一完整的概念，因而本文對知識創(chuàng)新聯(lián)盟的涵義做了如下理解：

(1)知識創(chuàng)新聯(lián)盟是由具有決策能力的活性結(jié)點，及結(jié)點之間的合作聯(lián)結(jié)方式、信息溝通方式構(gòu)成的具有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的整體系統(tǒng)。

(2)結(jié)點之間的聯(lián)系，各結(jié)點內(nèi)的運作機制、整個網(wǎng)絡(luò)組織運作、管理與創(chuàng)新機制，以及共同遵守的網(wǎng)絡(luò)組織協(xié)議均從一定程度上影響知識創(chuàng)新聯(lián)盟的運作成效。

(3)延伸組織知識管理范圍。知識管理不應(yīng)該被限定于只對組織內(nèi)部知識資源進行管理，更應(yīng)該對組織外部各利益群體、組織機構(gòu)、政府機關(guān)所擁有的一系列與組織運作所需的知識資源加強管理，并將其融人到知識創(chuàng)新聯(lián)盟中。

(4)有效實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)]。組織之間相互合作，共同構(gòu)建知識創(chuàng)新聯(lián)盟，其目的是通過知識的共享與創(chuàng)新，獲取組織發(fā)展所需要的知識能力，最終實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)。

然而，知識創(chuàng)新聯(lián)盟的有效運作需要建立一個公開性、強有力的、統(tǒng)一信息化的合作通信系統(tǒng)，集合所有參與該網(wǎng)絡(luò)運作的成員組織，為實現(xiàn)知識的共享與創(chuàng)新提供技術(shù)支持和合作環(huán)境，配合顯性知識的準(zhǔn)確、即時性傳遞；并為滿足專家隱性知識的共享，提供實現(xiàn)各種實際交流的手段工具。

基于這一出發(fā)點，知識創(chuàng)新聯(lián)盟構(gòu)建過程中有必要考慮建設(shè)并開發(fā)一個能實現(xiàn)上述目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)合作通信系統(tǒng)，即知識網(wǎng)絡(luò)平臺。

2知識網(wǎng)絡(luò)平臺的體系結(jié)構(gòu)

隱性知識是一種非結(jié)構(gòu)化的個人知識，需要提供一定的工具和機制幫助促進用戶交流和共享這些知識。該知識平臺能夠為員工提供突破時空限制的知識交流的環(huán)境，使聯(lián)盟企業(yè)成員在“你問我答”中實現(xiàn)知識的共享。系統(tǒng)不僅保存交流所形成的文檔，還能捕捉交流和互動的線索，保留知識的語境。此外，考慮到知識推送及交流的其他現(xiàn)存工具如Email、newsgroup等，該知識交流平臺的設(shè)計具有良好的可擴展性、可繼承性以及與其他知識管理工具軟件的兼容性。

傳統(tǒng)的軟件系統(tǒng)因大多采用的C／S結(jié)構(gòu)，所以已經(jīng)難以滿足現(xiàn)實的需求；而B／S結(jié)構(gòu)可以通過借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，更充分、合理地利用各種資源，更加普及易用，因此采用了B／S模式來構(gòu)建隱性知識交流共享平臺。系統(tǒng)開發(fā)工具采用了JSP+JavaBeans+Servlet，并配以JavaApplet實現(xiàn)，平臺體系結(jié)構(gòu)，如圖1所示。

知識網(wǎng)絡(luò)平臺的主要功能和特點如下：①在客戶端允許用戶在網(wǎng)站上進行線程化的討論。②允許用戶在交流的同時粘貼附件，豐富了隱性知識交流的內(nèi)容。③中英文搜索可以快速為用戶定位到自己關(guān)注的主題，搜索使用了apache提供的lucene搜索引擎，lucene是一個純Java的高性能的全文搜索引擎。④提供在線實時交流，用戶可以召開電子會議，在線討論和解決問題。⑤使用手機短信、Email支持知識推送功能。⑥建立了完善的激勵機制，例如采用領(lǐng)域?qū)＜曳e分制、隱性知識著作權(quán)等激勵形式，使它們更加具有可操作性。⑦知識專家地圖功能，為根據(jù)專家積分情況評出的專家建立知識地圖節(jié)點，節(jié)點的屬性包括了專家的聯(lián)系方式、知識結(jié)構(gòu)、成功案例以及專家對自己各知識領(lǐng)域的自評價(滿分是lO分)，用戶可通過關(guān)鍵詞對知識地圖中的專家進行查詢。⑧平臺采用緩沖機制，可以承受大訪問量，同時能保持快速反應(yīng)。⑨平臺的客戶端與管理端分離，保證了平臺良好的定制和可擴展性。⑩清晰的權(quán)限機制為平臺基于角色的管理提供了有力保證。

3基于知識網(wǎng)絡(luò)平臺的協(xié)同知識創(chuàng)新系統(tǒng)的構(gòu)建

協(xié)同知識創(chuàng)新系統(tǒng)主要由虛擬主題交流區(qū)、虛擬綜合交流區(qū)、主題交流區(qū)智能、客戶智能這幾部分構(gòu)成，其體系結(jié)構(gòu)，如圖2所示。

(1)虛擬主題交流區(qū)。模擬多人合作中就某一主題開展“交流”的虛擬空間，是容納和管理某組分類知識的中心。其主要任務(wù)是維護交流區(qū)之中的知識、信息的動態(tài)流通和交互。虛擬主題交流區(qū)實質(zhì)是具有一定方法的碰撞區(qū)，其主要功能是添加、刪除、修改其中的知識元，記錄和維護知識元的“碰撞”。

(2)虛擬綜合交流區(qū)。虛擬綜合交流區(qū)是全部知識信息綜合匯集的虛擬空間。其主要任務(wù)是維護虛擬主題交流區(qū)的操作，如建立、修改、刪除虛擬主題交流區(qū)，負責(zé)不同虛擬主題交流區(qū)之間的通信等”。

(3)主題交流區(qū)智能。智能負責(zé)向虛擬主題交流區(qū)提供豐富多樣的信息和知識。每個主題交流區(qū)都有至少一個自治體。自治體主動地從Internet或者多種信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)或者在線用戶提供的知識中搜索到與本主題交流區(qū)中“交流”的主題相關(guān)的內(nèi)容，進行分析，提取，封裝，發(fā)送等過程，將信息傳送至交流廳中。每個智能體都由智能體控制中心，通過消息機制進行控制。智能體控制中心主要負責(zé)控制每個自治體的啟動和中止等活動。

(4)客戶智能。每個客戶都有一個智能體，負責(zé)發(fā)送、接收客戶提供的查詢需求數(shù)據(jù)和信息共享數(shù)據(jù)，并對這些信息和知識進行分類、整理、存儲等管理工作。客戶智能還與交流區(qū)中心通信，用戶指導(dǎo)知識的分類、檢索、獲取。不同身份的客戶，享有不同的等級的信息共享、獲取、支配權(quán)限。

協(xié)同知識創(chuàng)新系統(tǒng)充分體現(xiàn)了人人交互、人機交互、機機交互中“以人為本”的重要思想。它營造了一種良好的工作環(huán)境，即虛擬知識網(wǎng)絡(luò)的工作環(huán)境，如圖3所示。

參與網(wǎng)絡(luò)協(xié)作、知識交流的用戶，不僅是知識資源的共享者，又是信息、知識的提供者。由他們參與對知識的識別、獲取、提煉后，所獲取的信息就形成了一個擁有豐富信息和知識的虛擬知識網(wǎng)絡(luò)。在這樣的環(huán)境中，與學(xué)習(xí)、設(shè)計、制造等過程有關(guān)的全部信息，都均等地分布在虛擬的知識網(wǎng)絡(luò)中，任何參與其中的人員都可以直接獲取知識。同時，知識創(chuàng)新人員又可以通過相關(guān)信息和知識的來源，直接與相關(guān)知識創(chuàng)新人員進行交流。本文研究的協(xié)同知識創(chuàng)新系統(tǒng)有助于提高企業(yè)新產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)等創(chuàng)新能力，促進企業(yè)全面的技術(shù)改造和升級，使企業(yè)更加適應(yīng)市場，擁有更大的活力和應(yīng)變力。

4結(jié)語

隨著現(xiàn)代科技綜合性的大大加強，跨行業(yè)、跨學(xué)科的技術(shù)滲透與擴散加速，致使任何企業(yè)都不可能在與其產(chǎn)品相關(guān)的各個技術(shù)領(lǐng)域里全面領(lǐng)先。企業(yè)研發(fā)需要一個規(guī)模更大的、更加多樣化的知識網(wǎng)絡(luò)。然而，知識創(chuàng)新系統(tǒng)的有效運作需要建立一個公開、強有力、統(tǒng)一信息化的知識網(wǎng)絡(luò)，集合所有參與該網(wǎng)絡(luò)運作的成員組織，為實現(xiàn)知識的共享與創(chuàng)新提供技術(shù)支持和合作環(huán)境，配合顯性知識的準(zhǔn)確、即時性傳遞；并為滿足專家隱性知識的共享，提供實現(xiàn)各種交流的平臺。因而研究基于知識網(wǎng)絡(luò)平臺的協(xié)同知識創(chuàng)新系統(tǒng)構(gòu)建是十分必要的。基于知識網(wǎng)絡(luò)平臺的協(xié)同知識創(chuàng)新系統(tǒng)，是把知識網(wǎng)絡(luò)中的專家、互聯(lián)網(wǎng)、信息數(shù)據(jù)庫等多種知識、信息來源綜合集成起來，利用信息采集、檢索、碰撞等技術(shù)，實現(xiàn)知識獲取、知識交互、知識存儲、知識挖掘，從而輔助知識網(wǎng)絡(luò)中的各企業(yè)建立一個自由開放的虛擬知識網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。