網(wǎng)絡(luò)信息人才支撐體系芻議

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論文關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)信息資源信息資源開(kāi)發(fā)人才支撐體系

論文摘要：從網(wǎng)絡(luò)信息資源開(kāi)發(fā)與建設(shè)過(guò)程中最具能動(dòng)性的因素——人才入手，從多個(gè)角度分析了目前，支撐體系的現(xiàn)狀，以及網(wǎng)絡(luò)發(fā)展對(duì)人才支撐體系的要求。最后提出了建立網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)與開(kāi)發(fā)的人才支撐體系的對(duì)策。

1引言

網(wǎng)絡(luò)信息資源作為當(dāng)今最重要的一類信息資源，從記錄載體、表達(dá)方式、傳播手段等各方面代表著人類信息交流的最新水平和發(fā)展方向，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代越來(lái)越凸顯其重要的地位和作用。網(wǎng)絡(luò)信息資源的開(kāi)發(fā)建設(shè)與利用已成為世界各國(guó)信息化建設(shè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，成為衡量一個(gè)國(guó)家信息化程度高低的重要標(biāo)志。由于網(wǎng)絡(luò)信息資源開(kāi)發(fā)建設(shè)是一項(xiàng)知識(shí)密集型、智慧密集型和技術(shù)密集型的勞動(dòng)，在眾多因素構(gòu)成的復(fù)雜的信息資源開(kāi)發(fā)支撐保障系統(tǒng)中，人才支撐體系發(fā)揮著主導(dǎo)性作用。

2人才支撐體系的現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)與開(kāi)發(fā)的迅速發(fā)展，迫切需要具有較高信息素質(zhì)、掌握信息技術(shù)的復(fù)合型信息資源管理人才，但這種人才隊(duì)伍的建設(shè)難以全面滿足現(xiàn)實(shí)的需要，從各個(gè)角度來(lái)講，目前的人才支撐體系都不容我們樂(lè)觀。

2.1全球角度

高水平人才的短缺是各個(gè)行業(yè)普遍面臨的問(wèn)題。信息管理人才同樣是這樣，已經(jīng)成為一個(gè)全球性問(wèn)題。2000年美國(guó)勞工部稱，美國(guó)將有100萬(wàn)個(gè)新崗位需要軟件人才今后5年內(nèi)還需要近l0萬(wàn)名電腦專家。美國(guó)大學(xué)所能提供的畢業(yè)人數(shù)只能滿足需要的1/3左右。一方面，美國(guó)的高新技術(shù)人才短缺另一方面。傳統(tǒng)行業(yè)人才卻供過(guò)于求。歐洲到2002年僅網(wǎng)絡(luò)人才就短缺60萬(wàn)人，其中德國(guó)短缺l8.8萬(wàn)人。網(wǎng)絡(luò)人才短缺已成為世界范圍的突出問(wèn)題。在國(guó)內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)迅速，平均每天要建立2—3個(gè)網(wǎng)站，對(duì)信息技術(shù)人才的需求量很大。目前，北京最早的一家獵頭公司80%的業(yè)務(wù)集中在信息人才領(lǐng)域。在中國(guó)，人才仍然是稀缺資源。特別是從我國(guó)目前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀來(lái)看，大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)正如火如荼的展開(kāi)，而網(wǎng)上社科信息資源的建設(shè)與開(kāi)發(fā)卻得不到應(yīng)有的重視。內(nèi)容混亂、缺乏精品等一系列問(wèn)題正浮出水面。所以我們更需要一大批精通網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、管理、信息開(kāi)發(fā)等專業(yè)人才。

2.2企業(yè)角度

美國(guó)等西方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的實(shí)踐證明，新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的核心是互聯(lián)網(wǎng)。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，介入互聯(lián)網(wǎng)從而走向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，能直接使企業(yè)受益，獲得巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是眾多的商業(yè)網(wǎng)站能否在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝，關(guān)鍵是要看其網(wǎng)上信息內(nèi)容。然而任何一家網(wǎng)絡(luò)企業(yè)信息資源的建設(shè)與開(kāi)發(fā)都不能靠一個(gè)人的能力完成，同樣需要廣泛的人才支撐體系。“雅虎”是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的代名詞，然而其創(chuàng)始人始終不忘以謙遜的態(tài)度網(wǎng)羅大批的專業(yè)人才，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息資源的開(kāi)發(fā)與建設(shè)。但是同樣有很多企業(yè)面對(duì)著人才短缺的問(wèn)題，在2002年北京地區(qū)春季人才交流洽談會(huì)上，前來(lái)招聘的660家單位僅招聘網(wǎng)絡(luò)人才的就有120多家，共有1500多個(gè)職位待聘。然而應(yīng)聘者并不多，網(wǎng)站招聘網(wǎng)絡(luò)工程師l0名。兩天之中僅收到簡(jiǎn)歷20份，真正符合條件的卻不足l0名。完全無(wú)法滿足網(wǎng)絡(luò)企業(yè)進(jìn)行信息資源開(kāi)發(fā)與建設(shè)的人才需要。

2.3網(wǎng)絡(luò)信息資源的角度

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息資源得到了更快的傳播，日益滲透到人們生活的每一個(gè)角落。人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源的要求正朝著內(nèi)容新穎化、形式多樣化的方向發(fā)展。特別是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下網(wǎng)絡(luò)信息資源對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)具有重要的作用，它以及時(shí)、方便的形式提供價(jià)格信息、技術(shù)信息、市場(chǎng)需求信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息等，并且在物質(zhì)產(chǎn)品中的價(jià)值含量也越來(lái)越高。預(yù)計(jì)到2004年中國(guó)將會(huì)有1億多網(wǎng)民，上網(wǎng)人數(shù)將居世界第2位，將會(huì)有更多的網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)公司或者其他和互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的公司運(yùn)營(yíng)。

3人才支撐體系的要求

3.1信息能力

(1)信息意識(shí)，即對(duì)信息交流活動(dòng)在社會(huì)中的地位、價(jià)值、功能和作用的認(rèn)識(shí)。主要包括有信息主體意識(shí)、信息獲取意識(shí)、信息傳播意識(shí)、信息保密意識(shí)、信息守法意識(shí)、信息更新意識(shí)等多種形式。這種意識(shí)是網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)，是信息資源開(kāi)發(fā)人才應(yīng)具備的基本能力之一。

(2)信息心理素質(zhì)。是指在信息交流活動(dòng)中具有信息道德品質(zhì)，主要包括保守他人秘密信息，不制造和傳播假、劣信息，不非法攝取他人的秘密，遵守各國(guó)各信息系統(tǒng)的信息傳播和使用的各種規(guī)定和法律。同時(shí)對(duì)信息的雜亂無(wú)序和龐大的數(shù)量適應(yīng)力強(qiáng)。“信息爆炸”已使信息泛濫，具有良好的信息心理素質(zhì)也就是：面對(duì)滾滾而來(lái)的繁瑣信息不驚不暈，以平常心態(tài)以及積極的態(tài)度去處理問(wèn)題。

(3)信息檢索能力。主要包括一是對(duì)國(guó)家和國(guó)際上各種類型信息機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的情況及功能的了解，二是掌握查詢信息的各種理論知識(shí)和操作技能。有了查詢信息的意識(shí)，對(duì)信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能有了一定的了解，熟悉信息檢索方法與技巧，才能保證信息檢索行為的高效進(jìn)行。而信息檢索利用技能的提高又可促進(jìn)和增強(qiáng)信息意識(shí)。

(4)信息的加工整理和利用的能力。具體包括：挖掘有用信息和濃縮有用信息的能力，這是對(duì)信息內(nèi)容的深層加工對(duì)信息載體的組織能力，即分類、標(biāo)引、排序、存貯等信息的利用能力，包括對(duì)信息的鑒別能力、選擇能力、專業(yè)知識(shí)水平、評(píng)價(jià)能力、吸收消化能力、調(diào)查分析能力、創(chuàng)造能力以及交流信息的能力等。

(5)信息的傳播能力，即如何利用信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和社會(huì)交流系統(tǒng)來(lái)宣傳通告自己的信息及求得廣泛的響應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)是一個(gè)多向交流的社會(huì)，只有將自己的信息以便于被利用的形式快速出去，才能迅速準(zhǔn)確地得到自己所需的信息以及爭(zhēng)取用戶。

3.2計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)能力

技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)的核心動(dòng)力，網(wǎng)絡(luò)信息資源的開(kāi)發(fā)與建設(shè)必須以一定的技術(shù)能力為基礎(chǔ)。良好的計(jì)算機(jī)能力和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)也是網(wǎng)絡(luò)信息資源開(kāi)發(fā)與建設(shè)人才的基本要求之一。而目前國(guó)內(nèi)高等院校還沒(méi)有獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)專業(yè)。業(yè)內(nèi)比較盛行的專門的網(wǎng)絡(luò)人才培訓(xùn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)主要是微軟、CISCO和ADOBE等公司。

3.3外語(yǔ)應(yīng)用能力

網(wǎng)絡(luò)信息資源的開(kāi)發(fā)建設(shè)是一種兼收并蓄的過(guò)程，外語(yǔ)能力是必不可少的。因特網(wǎng)上95%的信息是通過(guò)英語(yǔ)傳遞的，不懂英語(yǔ)，就不可能開(kāi)展工作。而且未來(lái)的信息世界是“網(wǎng)”上的世界，計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本身都是外來(lái)技術(shù)，掌握它們需要較高的外語(yǔ)水平。

3.4知識(shí)學(xué)習(xí)與運(yùn)用能力

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)紛繁復(fù)雜，交叉、新興學(xué)科和邊緣學(xué)科的產(chǎn)生與走向成熟的速度加快，網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)與開(kāi)發(fā)人員在研究分析某一專業(yè)領(lǐng)域的同時(shí)，還必須了解、借鑒其它學(xué)科、技術(shù)的發(fā)展成果必須了解社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，豐富網(wǎng)絡(luò)信息資源開(kāi)發(fā)的內(nèi)容。因此，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)開(kāi)發(fā)人員在精于本專業(yè)知識(shí)技能的基礎(chǔ)上，盡可能有計(jì)劃、有主次、有輕重地逐步擴(kuò)大自己的知識(shí)面，豐富自己的文化根底，擴(kuò)大知識(shí)涉獵范圍，才能適應(yīng)來(lái)自社會(huì)不同層次、不同專業(yè)的信息要求。也只有豐富了自己的知識(shí)面，才能從容地面對(duì)社會(huì)、面對(duì)用戶，得心應(yīng)手地從事網(wǎng)絡(luò)信息資源的開(kāi)發(fā)與建設(shè)才能在工作中發(fā)揮和挖掘自己的自學(xué)能力、研究能力、表達(dá)能力、思維能力、組織管理與創(chuàng)造能力。

4建立人才支撐體系的對(duì)策

4.1重視教育

我國(guó)是一個(gè)人力資源豐富而人才資源相對(duì)不足的國(guó)家。由于種種因素的制約，我國(guó)人才資源尤其是高層次人才資源，無(wú)論從數(shù)量上還是質(zhì)量上以及開(kāi)發(fā)的程度上，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的需要。現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，對(duì)我國(guó)的原有教育體制、人才資源配置方式、人才的專業(yè)結(jié)構(gòu)以及人才管理體制產(chǎn)生了巨大的沖擊和影響。所以筆者認(rèn)為，要使我國(guó)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展并盡快地趕上發(fā)達(dá)國(guó)家水平，首先應(yīng)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)——教育產(chǎn)業(yè)。我們知道，人力資源是知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力，而教育是人力資源開(kāi)發(fā)的根本途徑。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者、美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)與社會(huì)學(xué)教授貝克爾認(rèn)為，發(fā)達(dá)國(guó)家的資本75%以上不再是實(shí)物資本，而是人力資本。因此，教育產(chǎn)業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中具有非常重要的意義，同時(shí)也是保障人才支撐體系的重要基礎(chǔ)。

4.2CIO機(jī)制的建立

CIO是隨著信息資源管理熱潮的興起而產(chǎn)生的。從20世紀(jì)80年代起，為確保信息資源的充分開(kāi)發(fā)和有效利用，人們對(duì)信息資源管理問(wèn)題給予了高度的重視。美國(guó)政府為了從組織機(jī)構(gòu)上保證和加強(qiáng)聯(lián)邦政府各部門的信息資源管理活動(dòng)，要求各部門都要設(shè)立信息主管(ChiefInformationOfifcerCIO)這一新職位，并委派副部長(zhǎng)和部長(zhǎng)助理官員來(lái)?yè)?dān)任此職，從較高層次上全面負(fù)責(zé)本部門信息資源的開(kāi)發(fā)利用。在網(wǎng)絡(luò)公司、科技企業(yè)中，CIO的主要職能是統(tǒng)籌構(gòu)建公司、企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施，負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的建設(shè)與宏觀管理，提供有效的信息技術(shù)支持參與高層決策，制定企業(yè)的信息政策和信息活動(dòng)規(guī)劃，協(xié)調(diào)信息的溝通負(fù)責(zé)信息資源的科學(xué)管理、組織、開(kāi)發(fā)與利用，確保實(shí)現(xiàn)信息資源共享，負(fù)責(zé)開(kāi)展信息資源開(kāi)發(fā)與利用方面的教育與培訓(xùn)工作。

CIO是區(qū)別于網(wǎng)絡(luò)管理員、系統(tǒng)管理員的一種獨(dú)立職位。網(wǎng)絡(luò)管理員的主要職責(zé)是網(wǎng)絡(luò)的管理、建設(shè)(網(wǎng)頁(yè)的設(shè)立、網(wǎng)絡(luò)的傳輸和網(wǎng)絡(luò)的安全等)和網(wǎng)絡(luò)資源的開(kāi)發(fā)，系統(tǒng)管理員和網(wǎng)絡(luò)管理員都側(cè)重于計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。而網(wǎng)絡(luò)公司的CIO則側(cè)重于計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)中的應(yīng)用，他們不僅是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)資源管理方面的專門人才，更是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息資源組織、統(tǒng)籌、方面的專家。不僅要具備計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)方面的知識(shí)和技能，還應(yīng)具備信息管理的專業(yè)知識(shí)，應(yīng)是信息管理和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)合型人才。

4.3重視人力資源管理的作用

網(wǎng)絡(luò)信息資源開(kāi)發(fā)與建設(shè)的部門可以是政府機(jī)構(gòu)、高等院校、科研院所、新聞單位以及網(wǎng)絡(luò)信息企業(yè)等。但是無(wú)論從其所利用的資源、生產(chǎn)勞動(dòng)形式還是產(chǎn)品特征的任一個(gè)角度看，網(wǎng)絡(luò)信息資源開(kāi)發(fā)過(guò)程之中人所發(fā)揮的作用都是過(guò)去的工業(yè)企業(yè)所無(wú)法比擬的，因此人力資源管理顯得尤為重要。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代里，任何網(wǎng)絡(luò)信息資源開(kāi)發(fā)部門都需要擁有一個(gè)充滿活力的員工隊(duì)伍去進(jìn)行機(jī)構(gòu)運(yùn)作，開(kāi)發(fā)和建設(shè)出高質(zhì)量的網(wǎng)上信息資源。留住人才、培養(yǎng)人才、吸引人才成為網(wǎng)絡(luò)信息資源開(kāi)發(fā)與建設(shè)過(guò)程中各個(gè)機(jī)構(gòu)所面臨的共同課題。

網(wǎng)絡(luò)信息資源開(kāi)發(fā)部門在利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、建立科學(xué)規(guī)范的人力資源開(kāi)發(fā)和管理體系的基礎(chǔ)上，應(yīng)著眼于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的未來(lái)，建立全方位、多層次的創(chuàng)新人才開(kāi)發(fā)和管理體系，吸引人才。在選拔人才、評(píng)價(jià)人才上，要大膽突破不切實(shí)際的條條框框在人才培養(yǎng)上要確立多樣化的觀點(diǎn)，即專業(yè)、能力、氣質(zhì)、素質(zhì)等方面多樣化、多層次的觀點(diǎn)，根據(jù)不同人才的特點(diǎn)和專長(zhǎng)，有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)和使用，使他們的潛能和創(chuàng)造力充分得到培養(yǎng)和挖掘在用人機(jī)制上，要不拘一格選拔有創(chuàng)新能力的人，加大考核力度，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制，真正做到能上能下，能進(jìn)能出，建立人才的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。信息化建設(shè)的關(guān)鍵是人的現(xiàn)代化，優(yōu)化的人才支撐體系對(duì)于開(kāi)發(fā)出高質(zhì)量、高水平的網(wǎng)絡(luò)信息資源有著不可估量的作用。網(wǎng)絡(luò)信息資源開(kāi)發(fā)與建設(shè)部門只有把開(kāi)發(fā)高素質(zhì)人力資源，建立、完善科學(xué)的人才支撐保障體系放在整體發(fā)展戰(zhàn)略中的重要地位，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。