公共圖書(shū)館讀者服務(wù)編目工作

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文獻(xiàn)編目工作是圖書(shū)館的讀者服務(wù)中重要的一部分，隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，圖書(shū)館的編目工作也出現(xiàn)了一些變化，傳統(tǒng)的編目方法已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)代化的需求，因此，圖書(shū)館管理人員必須要重視這個(gè)問(wèn)題，改進(jìn)傳統(tǒng)的編目方式，提高編目工作的質(zhì)量，確保編目工作能夠更好的為讀者服務(wù)。本文從編目工作與讀者服務(wù)的關(guān)系著手，分析了現(xiàn)階段編目工作人員應(yīng)該具備的素質(zhì)，并提出了幾點(diǎn)提高編目工作質(zhì)量的建議。

1編目工作與讀者服務(wù)的關(guān)系

（1）編目工作是文獻(xiàn)與讀者聯(lián)系的紐帶圖書(shū)館編目工作就是要將文獻(xiàn)的特征，記錄下來(lái)全面客觀的呈現(xiàn)給讀者，從而方便讀者的查找和使用。因此，編目工作人員雖然沒(méi)有直接與讀者接觸，但是所做的工作卻是直接為讀者服務(wù)的，編目工作人員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量直接影響了讀者對(duì)文獻(xiàn)的使用效率。讀書(shū)館的藏書(shū)、期刊等數(shù)量巨大，少說(shuō)也有幾萬(wàn)冊(cè)，大型圖書(shū)館甚至上百萬(wàn)、千萬(wàn)冊(cè)，如果這些藏書(shū)沒(méi)有規(guī)律、沒(méi)有分類的擺放在圖書(shū)館內(nèi)，讀者想要找到自己需要的文獻(xiàn)幾乎是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。而編目工作就是將這些文獻(xiàn)按照他們內(nèi)在和外在的特征進(jìn)行分類和排序，并生成目錄方便讀者查找，使讀者能夠快速、精準(zhǔn)的找到自己需要的文獻(xiàn)[1]。如果在記錄時(shí)遺漏了某一特征，就會(huì)導(dǎo)致文獻(xiàn)特征不夠全面，從而影響讀者的查找和使用，影響了文獻(xiàn)的利用價(jià)值，所以編目工作是非常需要耐心和細(xì)心的。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，學(xué)科之間互相滲透交叉，因此出現(xiàn)了很多綜合的新興學(xué)科，文獻(xiàn)也不再是傳統(tǒng)單一的紙質(zhì)文獻(xiàn)，各種形式的載體紛紛出現(xiàn)，導(dǎo)致文獻(xiàn)信息的內(nèi)容更加復(fù)雜，編目工作的作用更加明顯。（2）編目工作有助于其他讀者服務(wù)工作的開(kāi)展圖書(shū)館的工作以讀者為中心，因此讀者服務(wù)工作是以滿足讀者文獻(xiàn)和情報(bào)需求的活動(dòng)，主要包括文獻(xiàn)外借、文獻(xiàn)閱覽、讀者咨詢和文獻(xiàn)檢索等，文獻(xiàn)的流通外借和閱覽需要通過(guò)目錄對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行查找、為讀者提供咨詢服務(wù)需要圖書(shū)館編制推薦數(shù)目，也需要目錄進(jìn)行索引和文摘，由此可見(jiàn)，編目工作為圖書(shū)館的其他讀者服務(wù)提供了基本的保障[2]。

2編目工作人員應(yīng)具備的素質(zhì)

（1）具備過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)和技能隨著圖書(shū)館的自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，對(duì)編目數(shù)據(jù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化提出了更高的要求，只有確保編目數(shù)據(jù)的質(zhì)量，才能發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)化、信息化的優(yōu)勢(shì)，才能更高效、更準(zhǔn)確的提供文獻(xiàn)檢索服務(wù)。編目工作人員必須具備過(guò)硬的對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行編目、分類和主題標(biāo)引等專業(yè)知識(shí)和技能，努力提高自身的業(yè)務(wù)能力，從而提高編目工作的質(zhì)量，尤其是在如今網(wǎng)絡(luò)信息化的時(shí)代，編目的成果已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了共享，編目工作的質(zhì)量與圖書(shū)館的口碑息息相關(guān)，決定了圖書(shū)館的進(jìn)一步發(fā)展。（2）具備較強(qiáng)的英文水平現(xiàn)階段，在網(wǎng)絡(luò)信息共享的時(shí)代，網(wǎng)上有很多英文的信息資源，這些資源涵蓋的范圍較廣，而且內(nèi)容比較復(fù)雜，如果不具備較強(qiáng)的英文水平，則很難對(duì)資源進(jìn)行有效的編目，因此，較強(qiáng)的英文閱讀水平是編目工作人員必須具備的素質(zhì)之一。（3）具備較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步和計(jì)算機(jī)的發(fā)展給傳統(tǒng)的編目方式帶來(lái)了很大的改變，多種信息資源載體的出現(xiàn)在給人們帶來(lái)方便的同時(shí)也對(duì)編目工作提出了新的挑戰(zhàn)，因此編目工作人員必須要具備較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力和基本的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相關(guān)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)能力，熟悉網(wǎng)絡(luò)資源解讀的各種形式，從而更好的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資源編目工作。（4）具備必要的資源數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)能力隨著圖書(shū)館聯(lián)機(jī)聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，編目工作人員需具備必要的資源數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)能力，盡快熟悉網(wǎng)絡(luò)資源的內(nèi)容和特點(diǎn)，掌握網(wǎng)絡(luò)資源的獲取和編目方法，將有用的網(wǎng)絡(luò)資源利用起來(lái)，從而促進(jìn)本館網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)。3提高編目工作質(zhì)量的措施（1）健全讀者信息檢索體系編目工作人員在要能夠從各種角度準(zhǔn)確描述文獻(xiàn)的形式和內(nèi)容特征，科學(xué)的對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行分類和主題標(biāo)引，并提高文獻(xiàn)內(nèi)容主題描述的專指性，實(shí)現(xiàn)多層次、多角度的檢索，并根據(jù)讀者檢索的特點(diǎn)，對(duì)索取號(hào)的著錄進(jìn)行安排，逐漸健全信息檢索體系，從而滿足讀者對(duì)文獻(xiàn)檢索的需求[3]。如果缺少對(duì)應(yīng)的檢索標(biāo)識(shí)，就要對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行組配，從而使文獻(xiàn)信息有序排列。除此之外，還要做好編目的工作，從而保證編目質(zhì)量。（2）豐富編目信息在圖書(shū)館的主頁(yè)，應(yīng)該提供較為全面的檢索方式，從而指導(dǎo)讀者從不同角度、不同層次實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)的查找。這就要求編目工作人員要能夠結(jié)合讀者的檢索習(xí)慣和心理，從讀者的角度出發(fā)，以讀者的需求作為工作的指導(dǎo)，盡可能的注意到一些細(xì)節(jié)，對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行著錄，在原始信息采集的基礎(chǔ)上，豐富編目信息，全面、準(zhǔn)確的做好檢索點(diǎn)，擴(kuò)大讀者的查找范圍，提高讀者的檢準(zhǔn)率，滿足讀者的檢索需求[4]。（3）對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行規(guī)范標(biāo)引對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行規(guī)范標(biāo)引，有助于提高讀者的信息檢索效率，因此要確保同一編目人員在不同時(shí)期以及不同的編目人員之間對(duì)同一主題的文獻(xiàn)分類要一致，這就需要編目工作在對(duì)標(biāo)引的深度和專指性，以及分類級(jí)別的控制和交叉學(xué)科的處理都有規(guī)范的編目標(biāo)準(zhǔn)，從而避免同一編目人員在不同時(shí)期，或者不同編目人員對(duì)同一文獻(xiàn)進(jìn)行了不同的分類，影響了讀者信息的檢索。（4）創(chuàng)新圖書(shū)編目產(chǎn)品編目工作早已不局限于單一的紙質(zhì)文獻(xiàn)的目錄制作上，隨著元數(shù)據(jù)的發(fā)展和機(jī)讀目錄的出現(xiàn)，多媒體、光盤數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)資源等都成為了編目的對(duì)象[5]。讀者能夠通過(guò)登陸數(shù)據(jù)庫(kù)查找網(wǎng)絡(luò)資源，但是網(wǎng)絡(luò)資源的無(wú)序性無(wú)法滿足讀者深層次的檢索需求。所以，深入研究，創(chuàng)新圖書(shū)編目產(chǎn)品，將網(wǎng)絡(luò)資源集中匯集并準(zhǔn)確分類，實(shí)現(xiàn)深層次的網(wǎng)絡(luò)資源查找是十分必要的，值得進(jìn)一步研究。（5）與讀者進(jìn)行有效溝通作為編目工作人員，雖然工作不直接與讀者接觸，但是工作內(nèi)容和工作成果卻與讀者緊密相連，因此與讀者進(jìn)行有效溝通，了解讀者的想法和需求，傾聽(tīng)讀者的反饋和建議有助于提高編目工作的質(zhì)量。一方面可以根據(jù)讀者的建議完善目錄的檢索功能，另一方面由于創(chuàng)新的編目產(chǎn)品與之前的使用有很大的差異，與讀者進(jìn)行有效的溝通，可以給予讀者一定的指導(dǎo)。

總而言之，在圖書(shū)館的各項(xiàng)工作中，圖書(shū)編目工作是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，編目工作的質(zhì)量和效率也影響了圖書(shū)館職能的發(fā)揮，所以，圖書(shū)館編目工作人員要把讀者服務(wù)意識(shí)融入到日常工作中，提高自身的素質(zhì)，完善自身的知識(shí)體系，適應(yīng)新時(shí)期的編目工作需求，以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化的工作方式推動(dòng)圖書(shū)館編目工作的進(jìn)步，為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)，滿足讀者的多樣化需求，從而促進(jìn)圖書(shū)館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。