獨居老年人產(chǎn)品設(shè)計研究

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1獨居老年人產(chǎn)品設(shè)計的復(fù)雜性

獨居老人現(xiàn)象有社會因素、情感因素、地域因素和老齡化因素，故獨居老人產(chǎn)品設(shè)計就不能像通常老齡化設(shè)計一樣來對待，將老年人作為生物學(xué)意義上的共性主體來認(rèn)識，而應(yīng)該從生理、社會、文化需求3個層面展開。1.1獨居老年人的生理因素。從生理上講老齡化的過程是感知、認(rèn)知、行為3個方面的衰退：（1）老年人的感知能力隨年齡的增加而減弱，（2）老年人的行為能力需要在特定環(huán)境下依賴知覺信息來輔助，（3）老年人的行為尺度隨年齡的增加而減弱[1]。醫(yī)學(xué)界與社會心理學(xué)界認(rèn)為，老年人無論在生理機能還是心理機能都存在著一定的特殊性。年齡遞增的必然趨勢造成了老年人各項生理機能衰退，骨質(zhì)疏松，肌力下降[2]。身體機能的衰退造成老年人平衡能力與支撐力下降，身體靈活度下降，極易意外摔倒與傷亡。老年人的感知力以及對周遭環(huán)境的敏感程度都有所減弱，這就決定其對事物的認(rèn)識與掌握能力不足。獨居老人身邊沒有兒女的照顧，一切生活問題要靠自己解決。1.2獨居老年人的社會因素。老齡化不僅是一種生物化過程，更是主體參與現(xiàn)實社會行為和社會義務(wù)的變化過程[3]。在目前社會的現(xiàn)實狀況中，因為獨居老人已經(jīng)不是社會的主力軍，已經(jīng)淡出社會的大舞臺，淡出了社會所關(guān)注的視線，導(dǎo)致社會關(guān)注度下降。由于獨居，其子女也不能近距離的第一時間面對面的給予關(guān)心關(guān)懷。1.3獨居老年人居住環(huán)境因素。福薩德認(rèn)為，老齡化過程隨著環(huán)境的不同而顯現(xiàn)出差異性[4]。城市中的獨居老年人多居住較陳舊的社區(qū)，樓屋沒有電梯，居住環(huán)境復(fù)雜。由于城市較快的生活節(jié)奏，左鄰右舍交流少，。感情淡漠。農(nóng)村獨居老年人居住在山村里，活動空間復(fù)雜。山村地勢復(fù)雜，山村房屋建設(shè)布局復(fù)雜，導(dǎo)致對獨居老年人的行動造成了極大的安全隱患[5]。1.4獨居老年人的文化因素老齡用戶的需求與其所處的文化語境緊密相關(guān)，不同文化背景和生活方式下的老齡人群表現(xiàn)出的行為目的、行為方式、價值取向差異性較大，產(chǎn)品設(shè)計研究應(yīng)從文化基因中去讀取相關(guān)信息。針對獨居老年人產(chǎn)品設(shè)計的文化因素可以從當(dāng)?shù)孛袼?、民謠、諺語、民間技藝、服飾等風(fēng)土人情上去發(fā)掘相關(guān)信息，這樣的產(chǎn)品才能融入環(huán)境被人接受。

2獨居老年人產(chǎn)品設(shè)計SET分析

SET分析是產(chǎn)品設(shè)計調(diào)研分析的常用方法，針對目標(biāo)群體所涉及的產(chǎn)品相關(guān)的社會因素（S）、經(jīng)濟因素（E）、技術(shù)因素（T）進行分析，見圖1。通過研究產(chǎn)品與文化生活中相互作用的各種因素，確定目標(biāo)群體的購買力以及產(chǎn)品技術(shù)方面的可實施性，最終對產(chǎn)品設(shè)計做出準(zhǔn)確定位。圖1針對獨居老年人產(chǎn)品設(shè)計的SET分析Fig.1TheSETanalysisdiagramofproductdesignagainstsolitaryelderly針對獨居老年人這一特殊的目標(biāo)群體，進行SET分析。（1）社會因素，獨居老年人在社會中處于弱勢群體，即社會應(yīng)主動給予此類群體一定的關(guān)注與重視；同時產(chǎn)品設(shè)計要體現(xiàn)出一定的人文關(guān)懷，產(chǎn)品設(shè)計專門針對此群體，專門解決獨居老年人發(fā)生意外后無法聯(lián)系相關(guān)人員的問題；最后在產(chǎn)品設(shè)計中要體現(xiàn)親人及社會給予產(chǎn)品使用者的關(guān)懷與祝福。（2）經(jīng)濟因素，“單獨”、“居住”、“老年人”已折射出此類人群的整體經(jīng)濟條件欠佳，購買能力有限，經(jīng)濟上的制約要求在產(chǎn)品設(shè)計上降低成本，重視產(chǎn)品的功能性和實用性，能解決實際問題，外觀造型符合文化背景和老人的認(rèn)知習(xí)慣。（3）技術(shù)因素,前瞻性是設(shè)計的本質(zhì)[6]，技術(shù)是設(shè)計前瞻性很好的傳遞者，對于獨居老年人產(chǎn)品設(shè)計在技術(shù)上需要有相對應(yīng)的要求，主要是產(chǎn)品功能實現(xiàn)的技術(shù)要求要高，但對產(chǎn)品操作方面要盡量簡化和智能化。設(shè)計與技術(shù)之間的聯(lián)系不是片面的[7]，不是生硬地將一項技術(shù)填充在設(shè)計好的造型軀殼里，兩者交融的同時還需考慮使用者的身份與經(jīng)濟因素。在獨居老年人產(chǎn)品設(shè)計中盡量避免介入技術(shù)過多、過高，而導(dǎo)致老年人根據(jù)已有的生活經(jīng)驗和文化背景很難操作的窘?jīng)r，要減輕老年人對新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)負擔(dān)，通過設(shè)計來降低老年人因技術(shù)帶來的認(rèn)知困難。

3獨居老年人產(chǎn)品設(shè)計定位

產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)根據(jù)目標(biāo)用戶的具體情況和用戶需求，本著善意且尊重的原則去解決問題。獨居老人產(chǎn)品設(shè)計主要讓老人對產(chǎn)品、環(huán)境形成動態(tài)的相互關(guān)系，與其安全、實用、便捷、智能、身份、情感、精神、文化等需求互為影響，并呈現(xiàn)出實踐、社會、文化等層面的意義。3.1安全性。事物發(fā)展的過程需要人們時刻準(zhǔn)備冒險、犯錯誤、改變習(xí)慣。馬斯洛的人本哲學(xué)認(rèn)為，安全需要有時能完全克服功利需要以達到緩解恐懼的目的，擺脫恐懼的人往往能更大膽、更勇敢。設(shè)計可以幫助人們克服功利需要引導(dǎo)安全行為。安全是設(shè)計方法發(fā)展變化的內(nèi)在驅(qū)動力，是設(shè)計方法存在的依據(jù)。在產(chǎn)品設(shè)計發(fā)展過程中，可靠性設(shè)計、安全性設(shè)計應(yīng)貫穿產(chǎn)品設(shè)計整個過程，通過安全設(shè)計鼓勵老人的行為參與。3.2實用性。獨居老年人的特殊身份以及所處空間環(huán)境的復(fù)雜都會造成其突發(fā)狀況產(chǎn)生，比如一些疾病的突發(fā)或者外出活動時的意外事故，都是此類人群的特點，并會對其生命與安全造成一定的威脅與影響，有很強的突發(fā)性和偶然性，必須防范。目標(biāo)群體的生活境遇已經(jīng)決定了其購買能力相對較弱，所以產(chǎn)品在設(shè)計上要控制生產(chǎn)成本，要求產(chǎn)品功能實用而且價格適宜。3.3便攜性。在主觀行為上，老年人的身體特點決定其行動不便，所以要著重產(chǎn)品的方便使用和便于攜帶設(shè)計，體積不能龐大，造型構(gòu)造要輕巧，同時不能對行動構(gòu)成障礙。在主觀意識上，隨著年齡的增長，人體的機能下降，反應(yīng)力、記憶力、辨識力降低，對事物的接受能力減弱，獨居老年人的認(rèn)知水平更低下等問題，所以產(chǎn)品設(shè)計要簡化、易懂、智能且方便使用。3.4智能性。斯維哥特認(rèn)為，在老齡用戶與技術(shù)互動的過程中，既要運用現(xiàn)有技術(shù)來主動適應(yīng)老齡用戶在感知、認(rèn)知、行為等方面的衰減與局限，又要整合新技術(shù)進行適應(yīng)性設(shè)計以解決老齡用戶特殊的困難并提供新的生活方式和機會[8]。此定位意在表明，當(dāng)老年人出現(xiàn)緊急情況，比如摔倒或者病發(fā)狀態(tài)時，該產(chǎn)品應(yīng)具有一定的與此行為相匹配的智能性，即會作出相應(yīng)的反應(yīng)。比如老年人在戶外活動，意外摔倒，同時又沒有人發(fā)現(xiàn)。這時候，產(chǎn)品就會智能的感應(yīng)到，并發(fā)出求救信號和定位信息到親人或鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院與衛(wèi)生所等；又或許老年人在家中發(fā)生意外，此產(chǎn)品同樣可以智能的向相關(guān)醫(yī)療站發(fā)出信號，進行求救提示，便于及時得到救助。3.5情感性?，F(xiàn)代人雖然習(xí)慣用親密情感來衡量包括非人格的社會因素在內(nèi)的一切[9]，但是這種親密情感在獨居老年人產(chǎn)品設(shè)計中不僅體現(xiàn)在獨居老齡用戶與相關(guān)產(chǎn)品達成某種情感“契約”，同時也體現(xiàn)在第二類感情寄托人群——子女、親人以及社會對老年人的關(guān)注度，是否能將兩種親密情感融于產(chǎn)品的設(shè)計中，很好地傳遞，給設(shè)計師提出了更高的要求。

4獨居老年人產(chǎn)品設(shè)計構(gòu)想

4.1使用功能?？紤]到獨居老年人群生活環(huán)境因素，老人發(fā)生意外跌倒是普遍問題，其產(chǎn)品設(shè)計功能方向在意外跌倒的信息交互上。根據(jù)使用人群的生理因素，意外跌倒信息交互器的功能維度在安全性和智能化程度上。解決老年人意外跌倒進行信息交互的產(chǎn)品設(shè)計，在技術(shù)上要求是智能化、輕量化和大眾化。在“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)時代下利用GSM技術(shù)進行信息交互和重力感應(yīng)技術(shù)激發(fā)信息傳輸，是實現(xiàn)獨居老年人產(chǎn)品設(shè)計的技術(shù)路線。總體功能模型是采用大數(shù)據(jù)時代下的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，置換固定場所中的養(yǎng)老院模式進行個人自主加醫(yī)院輔助式養(yǎng)老模式功能探索。大數(shù)據(jù)下的互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)村養(yǎng)老平臺像智能云團，而農(nóng)村個人老人用戶像云點，云點的位置、狀態(tài)通過智能云團實時監(jiān)控，智能云團便于集中管理和分散監(jiān)測農(nóng)村老齡用戶情況，批處理的方式可以降低管理成本和使用成本。意外跌倒信息交互器佩戴于獨居老齡用戶頸部，通過重力感應(yīng)器反映身體狀態(tài)，利用GSM通信技術(shù)連接互聯(lián)平臺接入智能云團管理。產(chǎn)品實現(xiàn)智能化使老年用戶無操作接入第三方服務(wù)管理，見圖2。圖2針對老人意外跌倒的信息交互器產(chǎn)品設(shè)計Fig.2Theproductdesignofmessageexchangeragainstoldpeoplewhoaccidentallyfallsdown4.2形態(tài)結(jié)構(gòu)。一個好的產(chǎn)品，不僅需要有合適的外觀，同樣需要合理的形態(tài)結(jié)構(gòu)，因為形態(tài)結(jié)構(gòu)是產(chǎn)品實現(xiàn)功能的通道，在一定程度上也是功能能否順利實施的保障。便攜式老人手扶器設(shè)計很好地考慮到老人出行攀扶行為的需要，實現(xiàn)了攀扶的安全和攀扶的省力，同時還可以攜帶部分物品，產(chǎn)品的人機關(guān)系和形態(tài)結(jié)構(gòu)很好地結(jié)合了老人手掌的使用形態(tài)，放大了攀扶的力度，見圖3。4.3人文關(guān)懷。產(chǎn)品除了要考慮實用、易用等產(chǎn)品特征，老人產(chǎn)品還要關(guān)照老齡用戶情感文化上的需求，突出關(guān)愛和關(guān)懷。設(shè)計不是為了形式美，它必須解決實際問題。形式是一種文化表達方式，形式的作用是為文化提供一種秩序[10]。老年微相機的外觀形態(tài)是放大鏡結(jié)構(gòu)，它的形態(tài)語義傳達了產(chǎn)品使用操作易懂易學(xué)，而且符合老人的認(rèn)知習(xí)慣，見圖4。此外，該產(chǎn)品是從情感上去關(guān)愛老人的設(shè)計，它關(guān)照了老人生活的豐富和生活多樣性，試圖幫助老人閱讀和記錄，并采用現(xiàn)代數(shù)碼科技和多媒體方式引導(dǎo)老人融入現(xiàn)代生活，增添生活樂趣。

5結(jié)語

獨居老人是一個社會現(xiàn)象，采用問題導(dǎo)入式設(shè)計可以有針對性地開發(fā)獨居老人產(chǎn)品。通過調(diào)研分析，運用產(chǎn)品設(shè)計流程，明確設(shè)計定位，通過設(shè)計合理的老人產(chǎn)品去改變其生活方式，構(gòu)建安全、健康、美好的老年生活是老人產(chǎn)品設(shè)計的意義。當(dāng)然獨居老年人問題不是通過產(chǎn)品設(shè)計案例能解決的，其中還有很多方面值得我們?nèi)ニ伎迹⒁l(fā)更多的人關(guān)注，同時針對能夠解決相應(yīng)實際問題的設(shè)計研究也值得設(shè)計者們?nèi)ヌ剿鳌?/p>

作者:郭蔚 鄧霞 曹陽 單位:四川師范大學(xué)