后疫情時(shí)代智能產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)方法

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摘要：研究設(shè)計(jì)后疫情時(shí)代智能化產(chǎn)品，構(gòu)造與后疫情時(shí)代相匹配且更加安全舒適、更加智能化的防疫產(chǎn)品體驗(yàn)，促進(jìn)后疫情產(chǎn)品的優(yōu)化升級(jí)，完善智能防疫產(chǎn)品的市場(chǎng)體系。以后疫情時(shí)代用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合疫情期間用戶的基本防疫需求和潛在的需求反饋，研究建立在疫情長(zhǎng)期存在這一情境基礎(chǔ)上，便捷、智能、人性化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法。傳統(tǒng)防疫產(chǎn)品得到升級(jí)優(yōu)化，研究開(kāi)發(fā)出新型智能防疫產(chǎn)品。智能化與普適化是產(chǎn)品優(yōu)化的兩大核心要點(diǎn)，也是產(chǎn)品優(yōu)化設(shè)計(jì)過(guò)程中的基本屬性要求。

關(guān)鍵詞：智能化；防疫產(chǎn)品；用戶需求；常態(tài)化；信息獲取

一、研究背景

（一）后疫情時(shí)代的常態(tài)化防控

2020年，國(guó)內(nèi)外爆發(fā)病毒肺炎。疫情在世界范圍內(nèi)廣泛傳播，至今感染人數(shù)已累計(jì)超過(guò)九千萬(wàn)。專家甚至警告，疫情在世界范圍內(nèi)或?qū)⒊掷m(xù)存在，人類應(yīng)當(dāng)做好與長(zhǎng)期共存的準(zhǔn)備。面對(duì)持續(xù)嚴(yán)重的疫情，為盡可能維持社會(huì)生活正常運(yùn)作，我們不得不開(kāi)始思考后疫情時(shí)代的全新生活方式及與之相適應(yīng)的產(chǎn)品創(chuàng)新開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)。如今，疫情的持續(xù)存在已經(jīng)對(duì)衛(wèi)生防護(hù)、醫(yī)療保健等領(lǐng)域產(chǎn)品提出了更高要求，大眾對(duì)于防疫產(chǎn)品的需求也已經(jīng)從疫情初期對(duì)于傳統(tǒng)一次性口罩這一單一產(chǎn)品需求，發(fā)展成對(duì)于更加人性化、智能化、多種類、多方面的防疫產(chǎn)品需求?；谶@樣的大環(huán)境，設(shè)計(jì)者應(yīng)當(dāng)聚焦后疫情時(shí)代的人群防疫需求來(lái)進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)升級(jí)，尋求更加智能、全面、人性化的防疫產(chǎn)品。后疫情時(shí)代智能產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)方法研究

（二）智能技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)

基于后疫情時(shí)代的防疫特征，如今已有許多企業(yè)已經(jīng)開(kāi)發(fā)了相關(guān)智能技術(shù)。其中羅克韋爾自動(dòng)化領(lǐng)創(chuàng)的“智能運(yùn)維”系統(tǒng)是較典型的智能系統(tǒng)之一，它是一種由工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、AR/VR、大數(shù)據(jù)分析、預(yù)測(cè)性維護(hù)等為技術(shù)支撐的新模式。它的推出標(biāo)志著面對(duì)疫情，行業(yè)運(yùn)維智能化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的“拐點(diǎn)”已經(jīng)到來(lái)。這種模式突出體現(xiàn)了智能技術(shù)趨向數(shù)字化、虛擬化的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)于相關(guān)疫情智能產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)具有參考意義[2]。隨著科技的發(fā)展，在醫(yī)療行業(yè)中智能化數(shù)字化的高新技術(shù)功能已經(jīng)愈發(fā)普及使用。帶有實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、及時(shí)追蹤、快速檢測(cè)等智能功能的產(chǎn)品，大大便利了患者生活，給予患者一定的健康保障。設(shè)計(jì)者可以在這些先前已經(jīng)開(kāi)發(fā)的智能智能功能上進(jìn)行優(yōu)化開(kāi)發(fā)，并結(jié)合疫情需求特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)[3]。比如，傳統(tǒng)的智能醫(yī)療產(chǎn)品存在較多痛點(diǎn)：無(wú)法滿足消費(fèi)人群更加細(xì)化的需求趨勢(shì)、產(chǎn)品使用操作較為繁瑣復(fù)雜、產(chǎn)品智能化程度還有待提高等?；诖?，滿足不同年齡層和認(rèn)知狀況各不相同的用戶的使用需求、將智能防疫產(chǎn)品嵌入大眾都觸手可及之處，將產(chǎn)品的智能化最大程度地發(fā)揮，是設(shè)計(jì)中應(yīng)該重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)有的許多智能醫(yī)療產(chǎn)品對(duì)于使用者有一定的知識(shí)要求，但后疫情時(shí)代產(chǎn)品的操作者除醫(yī)護(hù)人員外，更是眾多患者與普通百姓，設(shè)計(jì)者應(yīng)當(dāng)發(fā)散設(shè)計(jì)思路，盡可能消除智能醫(yī)療產(chǎn)品的使用局限性，讓防疫健康護(hù)理變得普適化、包容化。

二、后疫情時(shí)代智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)要素

（一）科學(xué)有效的防疫功能實(shí)現(xiàn)

智能防疫產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)首先必須以科學(xué)規(guī)范防疫的有效保證為基礎(chǔ)。因?yàn)獒t(yī)療設(shè)施的特殊性，所以在設(shè)計(jì)研發(fā)產(chǎn)品過(guò)程中便對(duì)產(chǎn)品的功能設(shè)置、運(yùn)作模式的嚴(yán)謹(jǐn)性和精密性提出了更高的要求。產(chǎn)品的核心功能必須基于明確的科學(xué)依據(jù)而設(shè)計(jì)。且應(yīng)當(dāng)考慮到使用過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種情景，提前解決潛在的使用問(wèn)題，以便保證產(chǎn)品在一些突發(fā)情況或非正常使用情況下有正確的處理方式來(lái)盡可能使其正常運(yùn)作。在智能防疫產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，要堅(jiān)決避免出現(xiàn)浮于表面、華而不實(shí)的防疫產(chǎn)品[4]。現(xiàn)今市場(chǎng)上已經(jīng)有一些缺乏科學(xué)理念的產(chǎn)品出現(xiàn)，比如地鐵站中為人們提供消毒服務(wù)的手部消毒機(jī)，其機(jī)器運(yùn)作卻需要人為手動(dòng)按鍵來(lái)控制開(kāi)關(guān)，而人們?nèi)ナ謩?dòng)按鍵啟動(dòng)它這一過(guò)程本身就為接觸傳播提供了可能，造成極大的不安全性。顯然這樣的產(chǎn)品有違科學(xué)設(shè)計(jì)的準(zhǔn)則，在沒(méi)有經(jīng)過(guò)慎重評(píng)估其防疫科學(xué)性的情況下便投入使用。此外，在產(chǎn)品潛在使用問(wèn)題方面也需要多加科學(xué)的考慮。比如用于給患者供氧的制氧機(jī)，對(duì)于重度缺氧患者來(lái)說(shuō)，機(jī)器沒(méi)有即時(shí)供給氧氣便可能導(dǎo)致患者血氧飽和度的急速下降，引發(fā)身體突發(fā)性疾病，后果不堪設(shè)想。所以設(shè)計(jì)師就應(yīng)當(dāng)設(shè)想到產(chǎn)品遇上家庭停電或是操作不當(dāng)而無(wú)法運(yùn)作等情景。設(shè)計(jì)師可以考慮在產(chǎn)品中嵌入一個(gè)“備用電池”，在停電時(shí)暫時(shí)性維持機(jī)器運(yùn)作，也可以提高智能程度，令其可以在緊急情況下有智能處理的能力。又或是碰到機(jī)器的開(kāi)關(guān)按鈕按下，卻沒(méi)有插電源等異常情況出現(xiàn)，機(jī)器應(yīng)該被設(shè)置即時(shí)發(fā)出警報(bào)提醒使用者等?？偠灾t(yī)療產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程應(yīng)該嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待。在設(shè)計(jì)中要充分全面地考慮使用過(guò)程中的潛在問(wèn)題，科學(xué)地進(jìn)行設(shè)計(jì)。同時(shí)，設(shè)計(jì)中應(yīng)將當(dāng)下成熟的科學(xué)技術(shù)充分運(yùn)用于產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，提高產(chǎn)品的科學(xué)智能性，帶動(dòng)用戶體驗(yàn)的升級(jí)。如現(xiàn)今市場(chǎng)上流行的無(wú)接觸式消毒機(jī)、紅外線體溫測(cè)量?jī)x等，都是值得學(xué)習(xí)借鑒的新科技防疫產(chǎn)品。

（二）簡(jiǎn)單便捷的操作使用

基于防疫產(chǎn)品目標(biāo)用戶的普遍性和廣泛性，在產(chǎn)品與使用者之間設(shè)計(jì)建立良好的人機(jī)關(guān)系，解決傳統(tǒng)防疫產(chǎn)品操作繁瑣等使用障礙是產(chǎn)品研發(fā)應(yīng)該突出注意的問(wèn)題。防疫產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)以“易用性”這一人性化設(shè)計(jì)原則進(jìn)行設(shè)計(jì)，在做到保證其防疫功能的同時(shí)，也要實(shí)現(xiàn)智能化和便捷化的統(tǒng)一。從而擴(kuò)大用戶群體范圍，優(yōu)化其使用體驗(yàn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)覆蓋全年齡段及各類社會(huì)人群的使用需求。一般來(lái)說(shuō)，信息時(shí)代下誕生的智能產(chǎn)品本身因其高科技屬性、操作包容性低常常給老年群體帶來(lái)陌生感，并且許多醫(yī)療產(chǎn)品因操作繁瑣，圖形信息晦澀難懂，交互方式包容性較低等問(wèn)題，對(duì)老年人的使用造成較大障礙，所以難以在這一高發(fā)病率群體中得以普及使用?，F(xiàn)如今市場(chǎng)也充分注意到了這一要點(diǎn)，推出許多以操作簡(jiǎn)單、適合老年人使用為特點(diǎn)的智能產(chǎn)品。比如圖1所示的家用血壓器，較大的信息可視化屏幕及一鍵啟動(dòng)的操作較好地顧及到了老年人的生理弱勢(shì)，方便了老年群體的使用。又如曾經(jīng)的臺(tái)式機(jī)明基nScreeni91，這款電腦將開(kāi)機(jī)鍵與多個(gè)功能鍵合并為一，老年人操作起來(lái)十分簡(jiǎn)單，符合其行為特點(diǎn)，當(dāng)時(shí)深受老年群體的喜愛(ài)。后疫情時(shí)代以新科技為技術(shù)支撐的智能防疫產(chǎn)品應(yīng)該主動(dòng)去考慮這類特殊人群使用時(shí)的思維模式及其生理弱勢(shì)，優(yōu)化產(chǎn)品防疫功能的同時(shí)應(yīng)當(dāng)做到簡(jiǎn)化操作、方便使用[5]，對(duì)于特殊群體有較好的包容性。產(chǎn)品也可以將包容弱勢(shì)群體的設(shè)計(jì)作為特色，設(shè)計(jì)專門面向老年人及弱勢(shì)群體使用的產(chǎn)品。

（三）全面快速的信息獲取

信息可視化是當(dāng)今醫(yī)療智能產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的一大流行趨勢(shì)。在醫(yī)療過(guò)程中，將數(shù)據(jù)信息直觀地顯示，有助于使用者更加方便直觀掌握相關(guān)數(shù)據(jù)信息，了解自身身體狀況。數(shù)據(jù)的及時(shí)反饋往往可以將風(fēng)險(xiǎn)防患于未然，有效保證使用者身體健康狀態(tài)的實(shí)時(shí)追蹤。所以信息可視化逐漸成為家庭智能醫(yī)療產(chǎn)品的一個(gè)設(shè)計(jì)核心點(diǎn)。如今，許多以信息可視化為交互核心的智能醫(yī)療產(chǎn)品已經(jīng)在許多家庭中普及[6]。例如，可以監(jiān)測(cè)睡眠質(zhì)量的健康手環(huán)，使用者只需要在睡覺(jué)過(guò)程中佩戴，第二天就可以在手機(jī)上查看前一晚的睡眠健康各項(xiàng)分析數(shù)據(jù)。還有如圖2所示的肺病患者家庭常備的指壓式血氧儀，將其夾于使用者手指上幾秒后即可得到實(shí)時(shí)血氧飽和度的數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)判斷患者是否需缺氧。以及“三高”患者常用的智能儀器——手腕式血壓計(jì)。將其捆綁于手腕上測(cè)試片刻，使用者便可以讀取自己的血壓數(shù)據(jù)。這些產(chǎn)品的設(shè)計(jì)極大地方便了患者的生活，使其在家中就能即刻對(duì)自身身體健康狀況有所了解，得到一定的健康保證。在當(dāng)前疫情持續(xù)存在的大環(huán)境下，人們對(duì)于宅家減少出門的需求更加強(qiáng)烈，所以這類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)也更加必需。研究聚焦于疫情期間使用的防疫智能醫(yī)療產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)借鑒先前產(chǎn)品信息可視化的交互模式，在此基礎(chǔ)上研發(fā)更加智能化更加符合疫情特點(diǎn)的信息可視化產(chǎn)品。產(chǎn)品監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)圍繞肺炎可能帶來(lái)的各項(xiàng)身體相關(guān)變化，做到監(jiān)測(cè)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，記錄數(shù)據(jù)的變化情況，有特殊情況時(shí)即時(shí)反饋。讓使用者能夠隨時(shí)掌握疫情期間應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注的相關(guān)數(shù)據(jù)。這對(duì)于疫情的防控、感染者早期的發(fā)現(xiàn)及其肺炎的治療都具有重要意義。

（四）愉悅?cè)の兜那楦泄缠Q

疫情大環(huán)境下，人們的生活都受到了不同程度的影響，情緒隨之普遍低落。所以后疫情時(shí)代優(yōu)秀的智能防疫產(chǎn)品設(shè)計(jì)就應(yīng)當(dāng)不僅局限于生理健康方面的基本考慮，也應(yīng)該考慮到身心健康，追求引起使用者的情感共鳴，注重其使用感受。通常醫(yī)療器械產(chǎn)品的使用這一過(guò)程本身就容易引起使用者恐懼緊張的心理，因?yàn)檫@往往預(yù)示著他們的健康狀況不佳，還有些產(chǎn)品使用時(shí)還會(huì)給患者帶來(lái)不適。在這樣一種使用情境下，減少使用者對(duì)于產(chǎn)品的恐懼，適當(dāng)轉(zhuǎn)移其注意力，撫慰其情緒與感受是提升產(chǎn)品使用感的絕佳方法。情感化設(shè)計(jì)具體上可以分為兩方面，一是外觀形態(tài)方面的設(shè)計(jì)，二是產(chǎn)品交互方式及顯示界面等方面的設(shè)計(jì)。外觀設(shè)計(jì)上，應(yīng)當(dāng)注意色彩搭配，盡量采用藍(lán)色、黃色、綠色、橙色等明亮活潑的色彩。在這些色彩的影響下使用者的恐懼感會(huì)明顯減少，有利于心情的愉悅放松[7]。如圖3所示的兒童測(cè)溫儀顏色鮮艷，造型可愛(ài)有趣，能夠有效緩解兒童負(fù)面情緒，有利于其順利使用?，F(xiàn)今也有許多兒童醫(yī)院摒棄傳統(tǒng)醫(yī)院的冷色系配色和裝飾，致力打造一個(gè)色彩繽紛、充滿童趣的環(huán)境。醫(yī)院中運(yùn)用溫和的繽紛色彩表現(xiàn)空間的治愈力，促進(jìn)環(huán)境對(duì)兒童的心理暗示作用，讓兒童感到親切與溫暖，放松地融入進(jìn)環(huán)境中。在產(chǎn)品形態(tài)上，應(yīng)該做到圓潤(rùn)流暢、無(wú)棱角,采用曲面過(guò)渡,給人柔和與放松的感覺(jué)。避免采用過(guò)于細(xì)小的零部件和尖銳部位,讓使用者產(chǎn)生危險(xiǎn)感與緊張感。市面上現(xiàn)有許多智能藥盒，如圖4所示的圓潤(rùn)外形款式因其流暢的外表、較低的操作風(fēng)險(xiǎn)，給予使用者較好使用感受，比尖角外形更受到消費(fèi)者的喜愛(ài)。而在產(chǎn)品交互體驗(yàn)方面，設(shè)計(jì)者可以選擇在智能防疫產(chǎn)品中植入適當(dāng)游戲化設(shè)計(jì)或增加一些趣味性機(jī)制，從而緩解使用者負(fù)面情緒。比如可以借鑒微信步數(shù)排行這類趣味性機(jī)制，利用好友排行分享將枯燥普通的行走行為轉(zhuǎn)化為用戶的樂(lè)趣與成就感。就疫情而言，智能防疫產(chǎn)品也可以植入相似的簡(jiǎn)單趣味機(jī)制，如將產(chǎn)品與手機(jī)APP或小程序聯(lián)動(dòng)，設(shè)計(jì)每日健康打卡功能，記錄身體情況，生成健康得分，與朋友分享，減少疫情期間的負(fù)面情緒。另外，還可以在家用醫(yī)療產(chǎn)品中設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)墓膭?lì)或問(wèn)候機(jī)制。比如在使用家用測(cè)溫儀時(shí)，若使用者體溫正常，機(jī)器發(fā)出“今日體溫情況良好，努力保持，記得加強(qiáng)鍛煉哦！”的聲音，反之，機(jī)器可以說(shuō)“今日體溫欠佳，但是不要過(guò)于擔(dān)心，多個(gè)熱水，注意休息”。相信簡(jiǎn)單的問(wèn)候與建議便可以緩解使用者緊張不安的心情，增加用戶的防疫意識(shí)。趣味性設(shè)計(jì)則可以考慮用于兒童的醫(yī)療產(chǎn)品中，比如設(shè)計(jì)兒童配合檢測(cè)某項(xiàng)數(shù)據(jù)后，有卡通形象跳出，對(duì)兒童打招呼或表?yè)P(yáng)兒童的勇敢。相信趣味性的植入會(huì)使兒童更加愿意配合使用醫(yī)療產(chǎn)品。情感化設(shè)計(jì)使得用戶在使用產(chǎn)品時(shí)恐懼等負(fù)面情緒有所緩解，同時(shí)也有利于增加用戶與產(chǎn)品之間的黏著性，有利于產(chǎn)品的推廣。

三、后疫情時(shí)代智能產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)原則

（一）以科學(xué)性與全面性為原則挖掘用戶防疫需求

產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)方案前應(yīng)當(dāng)充分考察用戶及市場(chǎng)，深入探究科學(xué)的防疫需求，調(diào)研挖掘用戶的潛在需求，如此才能才能敏銳察覺(jué)產(chǎn)品的潛在市場(chǎng)，在產(chǎn)品功能的設(shè)計(jì)上做到足夠的科學(xué)完善，開(kāi)發(fā)出具有市場(chǎng)的可靠防疫產(chǎn)品。后疫情時(shí)代，大眾的防疫意識(shí)會(huì)隨疫情緩解而稍有下降，有些弱勢(shì)群體甚至沒(méi)有防疫意識(shí)，在此情況下，產(chǎn)品的防疫功能設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)走在用戶防疫意識(shí)之前，挖掘必要的防疫措施。特別是在醫(yī)院、地鐵站這些公共衛(wèi)生問(wèn)題較突出的地方，交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)隨著人流量的增加而加大?？梢钥紤]設(shè)計(jì)空氣消毒產(chǎn)品及公用設(shè)備自動(dòng)消毒產(chǎn)品加強(qiáng)防疫。此前由LG公司研發(fā)的圖5展現(xiàn)的電梯扶手消毒器，能夠不采用化學(xué)物質(zhì)而進(jìn)行全天候的消毒。其裝置簡(jiǎn)單、功能強(qiáng)大安全，在人們乘電梯這一過(guò)程中便有效地防止了在電梯扶手上交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)，是一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)案例[8]。如果設(shè)計(jì)公用交互產(chǎn)品，則應(yīng)適當(dāng)注入引導(dǎo)使用的信號(hào)，讓使用者注意到產(chǎn)品并自覺(jué)地去使用產(chǎn)品。也可以在安檢等公眾必經(jīng)流程中加入使用產(chǎn)品這一行為或在產(chǎn)品旁設(shè)置醒目標(biāo)識(shí)提醒使用。此外，現(xiàn)今許多市場(chǎng)上的產(chǎn)品存在功能不夠可靠安全，使用過(guò)程中出現(xiàn)了一些先前沒(méi)有考慮的情況等問(wèn)題，這些都是有待去改善優(yōu)化的地方。比如一些防疫產(chǎn)品的消滅病菌效果欠佳，無(wú)法達(dá)到消滅病毒的標(biāo)準(zhǔn)；有些功能設(shè)置不科學(xué)，使用流程繁瑣困難等。如紫外線消毒儀的設(shè)計(jì)中應(yīng)充分注意到紫外線本身對(duì)于人體的危害是不可忽視的，所以在考慮其功能、使用流程時(shí)就一定要注意避免紫外燈直接照射人體皮膚——這是一些紫外線消毒產(chǎn)品所忽視的要求。我們也可以看到現(xiàn)有的一些防疫產(chǎn)品存在許多潛在的附加需求。如疫情期間最常用的口罩，其使用壽命和保存方式即為用戶的潛在需求。在疫情初期，口罩使用周期短、報(bào)廢率高的特點(diǎn)引發(fā)了一些資源和衛(wèi)生問(wèn)題，可以在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中針對(duì)這些問(wèn)題做出相對(duì)應(yīng)的設(shè)計(jì)，比如設(shè)計(jì)智能可循環(huán)利用的口罩以及針對(duì)口罩二次消毒使用的消殺產(chǎn)品。此外，口罩的保存問(wèn)題也是許多人煩惱的問(wèn)題，設(shè)計(jì)者可以對(duì)此進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)研究后設(shè)計(jì)口罩存放類產(chǎn)品。

（二）以適度性為原則確定產(chǎn)品的防疫功能

防疫產(chǎn)品的功能應(yīng)當(dāng)遵循適度性、科學(xué)性的原則。雖然說(shuō)防疫的要點(diǎn)有眾多方面，如監(jiān)測(cè)體溫、注意清潔、凈化空氣等，但一個(gè)產(chǎn)品不應(yīng)該顧及所有的防疫要點(diǎn)來(lái)進(jìn)行功能的設(shè)置，因?yàn)檫@樣勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致使用和功能的復(fù)雜性，造成年齡較大或文化程度不高的用戶群體的使用困難，效果便過(guò)猶不及[9]。且過(guò)度追求功能的全面往往會(huì)造成設(shè)計(jì)的繁瑣以及生產(chǎn)成本的提高，從而無(wú)法實(shí)現(xiàn)用戶群體大面積覆蓋。所以產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)專注于某一防疫方面來(lái)進(jìn)行較為完善全面的功能設(shè)計(jì)。讓防疫產(chǎn)品功能明確、效果顯著、使用感良好。山東工藝美術(shù)學(xué)院近期設(shè)計(jì)了一款防疫安全觸控筆，其體積小巧，被設(shè)計(jì)成掛件形式，場(chǎng)景設(shè)置為人們出行時(shí)隨身攜帶，可完成觸屏、按壓等動(dòng)作，還配備了消毒功能。在保證衛(wèi)生的情況下幫助使用者減少與公眾場(chǎng)合中的設(shè)備皮膚直接接觸機(jī)會(huì)，是疫情防控的好幫手。

（三）以人性化為原則呈現(xiàn)產(chǎn)品的使用流程

產(chǎn)品應(yīng)該根據(jù)其所面向的環(huán)境或其目標(biāo)用戶體現(xiàn)其人性化的設(shè)計(jì)。比如設(shè)計(jì)投放在地鐵中的防疫產(chǎn)品就應(yīng)該考慮到地鐵中的乘客大多時(shí)間緊張，因此產(chǎn)品的消毒使用時(shí)間就不應(yīng)設(shè)置過(guò)長(zhǎng)，避免給使用者造成時(shí)間上的障礙；如果是隨身攜帶的防疫產(chǎn)品，則應(yīng)該考慮其便攜程度、衛(wèi)生安全；家用的防疫產(chǎn)品考慮的側(cè)重點(diǎn)則是應(yīng)該考慮到其體積、重量、形態(tài)等。產(chǎn)品置于家中不能占地過(guò)大，難以移動(dòng)，不應(yīng)該對(duì)于家中兒童老人存在潛在危險(xiǎn)，應(yīng)該考慮到對(duì)于家庭不同成員的包容性。除此之外，最好也能考慮到產(chǎn)品置于家中的美觀，這對(duì)于提升產(chǎn)品附加價(jià)值大有幫助，也有利于緩解使用者負(fù)面情緒。如圖6所示的家庭兒童洗手機(jī)，外觀可愛(ài)小巧，使人心情愉悅，且有利于兒童養(yǎng)成勤洗手的習(xí)慣。優(yōu)秀的防疫產(chǎn)品應(yīng)該不僅對(duì)使用者的健康有所保障，也應(yīng)該考慮到其心理感受，注重其使用體驗(yàn)，體現(xiàn)充分的人性化與包容性。結(jié)論后疫情時(shí)代進(jìn)行的產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)希望向所有社會(huì)群體提供健康的生活環(huán)境。而產(chǎn)品的智能化對(duì)于提高醫(yī)療產(chǎn)品的普及率、使用感受及使用效率具有重要的意義，同時(shí)也是打造全新社會(huì)防疫環(huán)境的基礎(chǔ)。我們應(yīng)當(dāng)通過(guò)后疫情時(shí)代的防疫產(chǎn)品設(shè)計(jì)來(lái)升級(jí)用戶的防疫體驗(yàn)，降低民眾面對(duì)后疫情時(shí)代的擔(dān)憂緊張感，努力打造能贏得社會(huì)各群體青睞的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，全面營(yíng)造安全、舒適和可靠的后疫情時(shí)代氛圍。后疫情時(shí)代所開(kāi)發(fā)的醫(yī)療智能產(chǎn)品相較于初期傳統(tǒng)防疫產(chǎn)品而言是一種揚(yáng)長(zhǎng)避短的策略——將產(chǎn)品在其原有功能上進(jìn)行改善、創(chuàng)新，追求更加智能、使用壽命更長(zhǎng)、使用體驗(yàn)更加舒適的產(chǎn)品。智能防疫產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與社會(huì)防疫大環(huán)境的打造將很大程度提高社會(huì)群體的防疫能力水平，為社會(huì)正常生活的開(kāi)展提供一定保證。同時(shí)智能防疫產(chǎn)品的普適化設(shè)計(jì)有助于人們自行開(kāi)展防疫工作，讓智能防疫、健康生活深入每個(gè)人的生活中，為人們?cè)诤笠咔闀r(shí)代營(yíng)造安全舒適的生活環(huán)境。

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作者：崔雯慧 靳文奎 洪靜怡 單位：南京林業(yè)大學(xué)家居與工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)院 南京林業(yè)大學(xué)機(jī)械電子工程學(xué)院