文化創(chuàng)意人力資本管理論文

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在中國，以勞動(dòng)力密集型產(chǎn)業(yè)為主的制造業(yè)加工業(yè)似乎還未深切體會(huì)到文化創(chuàng)意人才的極端重要性，但隨著文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在我國的普遍發(fā)展，創(chuàng)意人才的極端缺乏一成為制約我國成為創(chuàng)新型國家的瓶頸。從根本上說，我國創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸是創(chuàng)意人才的極端匱乏。專家預(yù)測(cè)，我國文化潛在消費(fèi)能力2005年將達(dá)到6000億元。與此相關(guān)的文化產(chǎn)業(yè)，如新聞出版業(yè)、廣播影視業(yè)、音像業(yè)、演出業(yè)、娛樂業(yè)、藝術(shù)培訓(xùn)業(yè)、文化旅游業(yè)、群眾文化業(yè)、圖書館業(yè)、文物業(yè)、博物館業(yè)、會(huì)展業(yè)、廣告業(yè)、咨詢業(yè)、博彩業(yè)、競(jìng)技體育業(yè)等也正在蓬勃發(fā)展之中，于是相應(yīng)的文化產(chǎn)業(yè)人才匱乏現(xiàn)象日益突出。

據(jù)智聯(lián)招聘網(wǎng)最新統(tǒng)計(jì)的招聘信息顯示，2004年傳媒、出版、印刷、包裝類的職位空缺平均每月是5344個(gè)。2005年5月以來，這些職位的需求已經(jīng)上漲到6896個(gè)。教育和培訓(xùn)行業(yè)與娛樂、體育、休閑行業(yè)，去年平均每月的職位空缺數(shù)量分別是2888個(gè)和1896個(gè)，而今年5月，這兩個(gè)行業(yè)的職位需求分別是5288個(gè)和2076個(gè)，增幅分別是83％和10％。

大批量創(chuàng)意人才的教育與培養(yǎng)是我國未來創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)獲得大發(fā)展的前提。從近10年的經(jīng)驗(yàn)來看，各國創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展無不得力于各國創(chuàng)意人才的教育與培養(yǎng)。僅以游戲產(chǎn)業(yè)為例，到2003年，美國設(shè)有游戲?qū)I(yè)的大學(xué)（學(xué)院）有540所，日本有200所大學(xué)設(shè)有游戲（開發(fā)、設(shè)計(jì)、管理、運(yùn)營）專業(yè)，韓國有288所大學(xué)或?qū)W院設(shè)有相關(guān)專業(yè)，其中政府指定贊助的大學(xué)及研究院游戲?qū)I(yè)就有106個(gè)。在韓國1999－2000遇到第二次經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)，正是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展拯救了韓國經(jīng)濟(jì)，而其游戲業(yè)在短短幾年中之所以獲得高速發(fā)展，與其豐富的人力資源的強(qiáng)大支持分不開。我國創(chuàng)意人才的培養(yǎng)，受到原有教育培訓(xùn)機(jī)制的制約，不能適應(yīng)成飛速發(fā)展的需要，必須盡快變革，創(chuàng)造新的培育機(jī)制，培養(yǎng)大批量創(chuàng)意人才，推動(dòng)我國創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的健康高速的發(fā)展。

縱觀當(dāng)今世界市場(chǎng)，以效率更高的技術(shù)和勞動(dòng)者，來更新和取代效率較低的技術(shù)和勞動(dòng)者，這一早年被熊彼特稱為“創(chuàng)造性破壞”的論斷，今天已是當(dāng)代創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)。

在西方引起廣泛爭(zhēng)議的《只有偏執(zhí)狂才能生存》一書中，安迪•葛洛夫（AndyGrove）指出：人們很容易錯(cuò)過新型產(chǎn)業(yè)的潛力、新競(jìng)爭(zhēng)的影響以及顧客和供應(yīng)商轉(zhuǎn)變的力量——葛洛夫稱之為“戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)折點(diǎn)”。例如，紐約和舊金山港口因?yàn)殄e(cuò)過集裝箱化而生意慘淡，而西雅圖和新加坡港口卻生意火爆。同樣，史蒂夫•喬伯斯（SteveJobs）由于忽視了批量生產(chǎn)Windows驅(qū)動(dòng)的個(gè)人電腦而導(dǎo)致第二計(jì)算機(jī)公司（NeXT）破產(chǎn)。

今天，人才的競(jìng)爭(zhēng)成為最重要的戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)?！叭瞬拧背蔀闆Q定一個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。公司吸引、發(fā)展、留住人才的能力是將來在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的最重要的砝碼?！拔覀儼踩还九c競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的唯一區(qū)別在于我們的人，我們的人才?！卑踩还径麻L肯尼斯•雷（KennethLay）說道，“正在進(jìn)行的全部爭(zhēng)奪戰(zhàn)都是為了人才，實(shí)際上，過去十年都是如此，只是有些人并未注意到它而已?！?/p>

隨著20世紀(jì)80年代末世界從工業(yè)時(shí)代向信息時(shí)代的必然轉(zhuǎn)變，全球人才大戰(zhàn)風(fēng)煙四起。有形資產(chǎn)（如機(jī)器、工廠和資本）與無形資產(chǎn)（如網(wǎng)絡(luò)、品牌、知識(shí)資本和人才）相比，其重要性發(fā)生了顛覆性變化。在整個(gè)20世紀(jì)，產(chǎn)業(yè)與企業(yè)對(duì)人才的依賴有了巨大的增長。在1900年，只有17％的工業(yè)需要知識(shí)工人，現(xiàn)在則超過了60％。更多的知識(shí)工人意味著優(yōu)秀人才更加重要，因?yàn)樽钣胁拍艿闹R(shí)工人所創(chuàng)造的不同價(jià)值是巨大的。例如，最好的軟件編程員在同一時(shí)間內(nèi)可以比一般的編程員多寫十倍更有價(jià)值的編碼，并且他們的產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生五倍多的利潤。思科公司（Cisco）的CEO約翰•錢博斯（JohnChambers）對(duì)此作了如是的描述：“一個(gè)世界級(jí)的工程師和5個(gè)同事可以超過200個(gè)一般的工程師?！毕蛐畔r(shí)代的轉(zhuǎn)變遠(yuǎn)未結(jié)束。由于經(jīng)濟(jì)正在變得越來越以知識(shí)為基礎(chǔ)，所以高級(jí)人才的價(jià)值將會(huì)繼續(xù)增長。

像在英國、歐洲、新加坡和馬來西亞政府資助的信息技術(shù)創(chuàng)新所證明的那樣，以知識(shí)為基礎(chǔ)的文化產(chǎn)業(yè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相互交融。“創(chuàng)意”就成為這一發(fā)展戰(zhàn)略的核心。它越來越多地被用來形容國民經(jīng)濟(jì)中從事于利用人們的“智力資本”的文化服務(wù)和文化產(chǎn)品的生產(chǎn)與流通的部分。它也被用來區(qū)分傳統(tǒng)的受贊助的藝術(shù)部門和通過知識(shí)產(chǎn)權(quán)的開發(fā)而具有創(chuàng)造財(cái)富的巨大潛能的文化產(chǎn)業(yè)。一方面，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在整體上與當(dāng)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（ICT）部門有密切的親緣關(guān)系，另一方面，它又在內(nèi)容方面對(duì)文化蘊(yùn)含和藝術(shù)的創(chuàng)造、理解有著很高的要求。研究表明，從事于諸如廣告、建筑、交互休閑軟件、音樂、電視和電影等創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)工作的人們，至少受過三級(jí)教育。因而，智力資本、創(chuàng)新能力和新的信息技術(shù)之間已經(jīng)建立起全面的聯(lián)系。

所以，作為高度推崇個(gè)體創(chuàng)造性的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)來說，創(chuàng)意人才更是具有舉足輕重的意義。英國學(xué)者弗羅里達(dá)在他的《創(chuàng)意階層》一書中，強(qiáng)調(diào)了創(chuàng)意階層對(duì)于創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的極端重要性。他認(rèn)為，從根本上看，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展依靠文化創(chuàng)意人力資本的投入產(chǎn)出和文化創(chuàng)意階層的崛起。今天的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)越來越多地被用來表述國民經(jīng)濟(jì)中從事于利用人們的“智力資本”進(jìn)行的文化服務(wù)和文化產(chǎn)品的生產(chǎn)與流通的新興產(chǎn)業(yè)。事實(shí)上，幾乎所有保持了長久生命力的世界著名企業(yè)都是創(chuàng)意高度發(fā)達(dá)的企業(yè)，而多數(shù)世界著名企業(yè)家都是富有創(chuàng)意、推崇創(chuàng)意的企業(yè)家。研究表明，從事于諸如廣告、建筑、交互休閑軟件、音樂、電視和電影等創(chuàng)造性產(chǎn)業(yè)職位的人們，都是至少受過三級(jí)教育的復(fù)合型高級(jí)人才?？梢姡橇Y本、創(chuàng)新和新的信息技術(shù)之間已經(jīng)建立起復(fù)雜的深刻的聯(lián)系。創(chuàng)意人才是推動(dòng)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力。

新的人才大戰(zhàn)帶來了新的變化。

舊的現(xiàn)實(shí)新的現(xiàn)實(shí)

人需要公司公司需要人

機(jī)器、資本和地理因素是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在人才是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在

好的人才會(huì)導(dǎo)致一些差別好的人才會(huì)導(dǎo)致巨大差別

工作匱乏人才匱乏

員工忠誠，工作有保障人員流動(dòng)，短期工作承諾

人們接受標(biāo)準(zhǔn)待遇人們要求得更多

首先，權(quán)力已經(jīng)從公司轉(zhuǎn)移到個(gè)人。進(jìn)而言之，有才能的人握有談判的主動(dòng)權(quán)以實(shí)現(xiàn)他們的工作預(yù)期。人才的價(jià)格正在上漲。對(duì)于個(gè)人來說這是一個(gè)好消息，但對(duì)于公司來說，它卻是人才大戰(zhàn)提出的新的挑戰(zhàn)。如果公司想要贏得對(duì)高級(jí)管理人才的爭(zhēng)奪戰(zhàn)，就必須付出更大的努力。

其次，優(yōu)秀的人才管理已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵來源。那些在吸引、發(fā)展、激勵(lì)和留住人才方面做得好的公司將會(huì)獲得更多的這種在競(jìng)爭(zhēng)中起決定作用的稀缺資源，并將極大地推動(dòng)公司的發(fā)展。

當(dāng)代人才大戰(zhàn)調(diào)查證明了這一點(diǎn)。那些在人才管理索引中分?jǐn)?shù)排在前面的公司，股東收益平均比其同行高22％。分?jǐn)?shù)居末的公司的股東收益則不比同行高。當(dāng)然，許多人才管理之外的因素也制約了股東收益，但這些數(shù)據(jù)卻為更好的公司管理會(huì)產(chǎn)生更好的公司業(yè)績(jī)提供了有說服力的證明。

創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是建立在教育的高度發(fā)展基礎(chǔ)之上的。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展依托于國民素質(zhì)的普遍提高和國民創(chuàng)造力的激勵(lì)發(fā)揚(yáng)。1998年英國國會(huì)在一個(gè)報(bào)告中指出，“人民的想象力是國家的最大資源。想象力孕育著發(fā)明、經(jīng)濟(jì)效益、科學(xué)發(fā)現(xiàn)、科技改良、優(yōu)越的管理、就業(yè)機(jī)會(huì)、社群與更安穩(wěn)的社會(huì)。想象力主要源于文學(xué)熏陶。文藝可以使數(shù)學(xué)、科學(xué)與技術(shù)更加多彩，而不會(huì)取代它。整個(gè)社會(huì)的興旺繁榮也因此應(yīng)運(yùn)而生?！眲?chuàng)造性的教育與開發(fā)是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的深厚基礎(chǔ)。

過去，我們一般總是從行業(yè)和部門來劃分社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)產(chǎn)業(yè)門類，現(xiàn)在，當(dāng)創(chuàng)意成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動(dòng)力，創(chuàng)意人才和人力資本就具有了重要的意義。文化經(jīng)濟(jì)學(xué)家理查•弗羅里達(dá)在《創(chuàng)意階層的崛起》(TheRiseoftheCreativeClass)一書中，便從職業(yè)的分類而不是從部門和行業(yè)的分類來分析和定位創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。他認(rèn)為我們不能把創(chuàng)意簡(jiǎn)單視為一個(gè)部門或行業(yè)的分類，創(chuàng)意在當(dāng)代經(jīng)濟(jì)中的異軍突起表明了一個(gè)職業(yè)階層的崛起。弗羅里達(dá)認(rèn)為，在美國，社會(huì)分化成四個(gè)主要的職業(yè)群體：農(nóng)業(yè)階層、工業(yè)階層、服務(wù)業(yè)階層和創(chuàng)意階層。創(chuàng)意階層包括一個(gè)“超級(jí)創(chuàng)意核心”(super-creativecore)，這個(gè)核心由來自“從事科學(xué)和工程學(xué)，建筑與設(shè)計(jì)，教育，藝術(shù)，音樂和娛樂的人們”構(gòu)成……他們的工作是“創(chuàng)造新觀念、新技術(shù)和(或)新的創(chuàng)造性內(nèi)容?！背诉@個(gè)核心，創(chuàng)意階層還包括“更廣泛的群體，即在商業(yè)和金融，法律，保健，以及相關(guān)領(lǐng)域的創(chuàng)造性專業(yè)人才。這些人從事復(fù)雜問題的解決，而這包括許多獨(dú)立的判斷，需要高水平的教育和技能資本”。創(chuàng)意人才是遍布于許多部門或行業(yè)的。

弗羅里達(dá)認(rèn)為創(chuàng)意階層現(xiàn)在在經(jīng)濟(jì)中呈上升趨勢(shì)。美國工業(yè)階層的人數(shù)從1960年到2000年下降了15%。到上世紀(jì)末，非制造業(yè)在所有職業(yè)中所占比重增長至約80%。(MorrisandWestern,1999)。弗羅里達(dá)從這些非制造業(yè)中挑選出最好的部分，將之合并成創(chuàng)意階層。即使將超級(jí)創(chuàng)造性核心和創(chuàng)造性專門人才去除，剩下的服務(wù)階層仍是最大的職業(yè)團(tuán)體，占整個(gè)勞動(dòng)力的約45%。創(chuàng)意階層約占30%。約12%的勞動(dòng)者屬于“超級(jí)創(chuàng)造性核心”。

在美國，我們被告知漂泊性的工作（軟件設(shè)計(jì)師和閣樓藝術(shù)家）占據(jù)了勞力總數(shù)的12％，一個(gè)世紀(jì)前只有5％。在英國，文化方面的專家認(rèn)為“創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在英國價(jià)值1125億英鎊”。1994年61個(gè)申請(qǐng)讀大學(xué)的人中有一個(gè)尋求藝術(shù)家或者設(shè)計(jì)師的職業(yè)，五年后，這個(gè)比例已經(jīng)是1：19。這些數(shù)據(jù)讓政策制訂者們把目光從那些經(jīng)濟(jì)學(xué)家愉快的稱之為“從事單調(diào)工作的人”轉(zhuǎn)向“藝術(shù)的工作者”，假定的這兩者之間的區(qū)別是單調(diào)工作追求的是最大化他們的收入，而藝術(shù)化的工作追求最大化他們的創(chuàng)造力(見Towse,2002)。在經(jīng)濟(jì)混合型資本主義社會(huì)，創(chuàng)造力被過分追捧為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的路徑。對(duì)人們技能的管理意味著將落后的農(nóng)業(yè)和手工業(yè)雇傭勞動(dòng)置換為創(chuàng)造性部門的雇用勞動(dòng)。創(chuàng)造力同時(shí)也被看成是解決由于反工業(yè)化所造成的動(dòng)亂的政策性的答案。

弗羅里達(dá)按職業(yè)方式來劃分階層采取了與霍金斯不同的方向。在他的分析中，創(chuàng)意部門的觀念或分類次要作用。在維持劇院運(yùn)營中發(fā)揮作用的舞臺(tái)管理和看門人屬于霍金斯的創(chuàng)造性部門，但不屬于弗羅里達(dá)的創(chuàng)造性階層。然而，劇院的會(huì)計(jì)師——作為“創(chuàng)造性專門人才”(“creativepro-fessionals”)這一分類的成員——部分地屬于創(chuàng)造性階層。現(xiàn)在，不管他們其他品質(zhì)怎樣，會(huì)計(jì)師通常并不能正式作為一個(gè)創(chuàng)造性職業(yè)團(tuán)體的例子進(jìn)入人們的意識(shí)，至少不是在確定的意義上。在下面，我會(huì)回到這個(gè)分類的話題。

弗羅里達(dá)方法的第二個(gè)特點(diǎn)，是允許人們超出工作場(chǎng)所的范圍，對(duì)創(chuàng)造性階層的成員的生活進(jìn)行更全面的觀察。創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意能力的培養(yǎng)和發(fā)展需要一種適合他成長的語境和氛圍（Lundvall1992），需要一種環(huán)境和組織。這并不是說所有的創(chuàng)造性都需要背景，但是不可否認(rèn)的是某些背景下，創(chuàng)造性可以得到發(fā)展。原因在于兩者間的復(fù)雜的相互作用?；蛘哒f創(chuàng)造性是一種過程（包括行動(dòng)、知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)）在于創(chuàng)意和環(huán)境間的相互作用。弗羅里達(dá)認(rèn)為，創(chuàng)意階層的成員“分有一種共同的創(chuàng)造性氣質(zhì)，即對(duì)創(chuàng)造性、個(gè)性、差異和價(jià)值的重視。……每一個(gè)方面和每一創(chuàng)造性的顯現(xiàn)——科技的，文化的，經(jīng)濟(jì)的——是相互聯(lián)系、不可分割的”(Florida2002b,8)。弗羅里達(dá)該書中有相當(dāng)篇幅用于論證這種共同的精神氣質(zhì)，以及它在不同境況下的重要性。這種精神氣質(zhì)影響了創(chuàng)意階層在工作時(shí)做的選擇，影響到他們更喜歡哪種工作，樂于購買哪類物品，怎樣將工作時(shí)間與休閑時(shí)間分開，以及——可能是最重要的——選擇在哪里居住。因?yàn)閯?chuàng)造性階層的精神氣質(zhì)應(yīng)用于他們生活的各個(gè)方面，他們偏愛能提供多種方式使之有活力(creative)的城市(Florida2002a)。那些“在技術(shù)、才能和寬容”的程度上排在前列的城市吸引大批創(chuàng)意階層的成員，形成自我促進(jìn)的良性循環(huán)。反過來，“創(chuàng)意階層”也培植了藝術(shù)、音樂、夜生活、創(chuàng)建了新的名勝，比如紐約的“硅港”，倫敦的切爾西(倫敦的自治城市,文藝界人士聚居地)，哪里的房屋租金自1996年始增長了262％。美國國家管理者協(xié)會(huì)聲稱“創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)，非營利機(jī)構(gòu)和獨(dú)立藝術(shù)家都是一個(gè)成功的地區(qū)居住環(huán)境的不可缺少部分?！?/p>

一個(gè)社區(qū)的生活質(zhì)量越好，在吸引和挽留高學(xué)歷、創(chuàng)造性人才方面成功的可能性就越大。弗羅里達(dá)對(duì)創(chuàng)意階層的界定十分寬泛，其范圍要比藝術(shù)家、文化企業(yè)家廣泛得多。在他對(duì)創(chuàng)意階層的界定中也包括了建筑師、工程師和科學(xué)家——簡(jiǎn)而言之，在弗羅里達(dá)看來，所有產(chǎn)生新觀念、新技術(shù)和創(chuàng)意內(nèi)容的人都屬于創(chuàng)意階層。弗羅里達(dá)認(rèn)為，這一創(chuàng)意階層構(gòu)成了美國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)力。

創(chuàng)意階層、創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)的崛起，也給新的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與創(chuàng)意人才的管理提出了新的課題。約翰•克萊德勒曾主持了一項(xiàng)《創(chuàng)意團(tuán)體指標(biāo)》研究，這是一項(xiàng)主要針對(duì)硅谷文化創(chuàng)新的研究。這一研究堅(jiān)持西方實(shí)證研究的路數(shù)，為創(chuàng)意這一很難進(jìn)行量化研究的特殊產(chǎn)業(yè)制定一套可監(jiān)測(cè)、可統(tǒng)計(jì)、可量化的指標(biāo)體系。這是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)意人才管理走向科學(xué)化的探索，為我們進(jìn)一步研究創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的資源、要素、機(jī)制和運(yùn)行提供了可資借鑒的基礎(chǔ)。