產品情感化設計探討

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摘要：在體驗經濟社會中，設計師不可能以某種特定審美標準來進行設計，從而感覺到設計無據可依，不能量化，但我們可以從細節上來體驗創新設計，人性化的關懷和體貼入微的設計會讓消費者為之一震，圍繞消費者的心理感受展開設計研究的情感化設計方法已經成為產品設計的主要趨勢。

關鍵詞：情感化設計理論；產品設計、體驗

現代機械化的生產和高科技產品讓我們感覺到似乎正在被操控，產品反客為主，以人為本的工業設計似乎違背了自己的初衷，在體驗經濟社會中，圍繞消費者的心理感受展開設計研究的情感化設計方法已經成為產品設計的主要趨勢。好的設計會給我們帶來不一樣的體驗，在使用這個產品的時候我們的情感會有所升華，使用好的設計的產品的時候感覺放松，愉悅。設計師設計的產品不僅僅是產品，而是具有感情的載體，這種具有感情載體的產品能夠給消費者帶來情感上的真實滿足或超越情感。

一、諾曼的情感化設計理論

人們有時會購買一些用不著而僅僅是外觀好看的物品；有時候又會購買一些并不好看，但卻方便使用的物品；還有些時候會購買一些既不好看也壓根沒有什么使用功能的物品，如做工粗糙的旅游紀念品。究其原因，就是人們在選擇產品的時候融入情感，對其除了理性的分析、使用之外，還有加入了感性認識的成分，還重視物品帶給我們的一種情感體驗。美國認知心理學家唐納德•A•諾曼認為，人的這種情感體驗有三個層次本能、行為和反思，由這三個層次延伸出三種設計，本能設計追求產品外觀設計，行為水平追求產品的功能和易于使用，反思水平注重人和產品交互體驗中產生的共鳴。

二、本能水平設計

本能設計注重產品的造型、色彩、肌理、材料等設計元素，主要是滿足消費者對產品的直觀視覺、觸覺及其他直觀感覺。這樣設計的產品注重外觀漂亮，具有一定的吸引力，對產品外觀單純的美感所吸引，但是這種感覺不會一直持續，很快就會消失，這也是為什么小嬰兒對色彩鮮亮的產品格外的喜歡，但注意力不會一直停留在某個產品上，總是不停的喜歡各種東西。基于外觀形態所設計的產品謀和了人們對美的追求，但因為沒有內涵而不具有生命力，這樣的產品在市場上是走不遠的。

三、行為水平設計

行為水平在注重外光的直覺上追求產品的功能的宜人性和易于消費者理解和使用。這樣設計的產品在功能上極大的迎合了消費者，就像我們使用的電飯煲一樣，功能多樣化和好用成為了賣點，既可以煮粥、煮米、還可以有其他更多的功能，雖然有些功能不常用，但有備無患，并且電飯煲的使用功能要簡單明了，最好是一鍵式的，不要讓消費者花很多的時間來掌握電飯煲的使用技能。就像之前我買過一個專門給小孩煮粥的小燉鍋，它有預約的功能，看了說明書，根據說明書上的指南來設置預約時間和定量放水和米和其他干果，結果實驗兩次都是米和其他干果沒煮爛，小孩子根本吃不了，最后就擱置起來再也不用了。所以對消費者來說從理解用戶的需要開始，功能上的極大化和簡單明了容易使用的產品得到了消費者的歡迎和認可，但如果我們設計的產品一旦消費者使用以后就念念不忘的產品才是最好，最優秀的，這樣的產品會讓消費者在使用中不斷的反思，產生共鳴。

四、反思水平設計

反思水平設計就是讓消費者用了念念不忘的產品，這樣的產品能夠符合他的品味或者能夠給他帶來心理上的滿足、或產生某種價值，達到消費者的某種目的，而這些信息的獲得就需要設計師細心觀察。舉一個例子，有人會拿出了蘋果手機炫耀，這是為什么呢？蘋果手機和華為、還有其他手機的功能并沒有多大的差別，但卻不一樣，通過品牌來提升人們的存在感。這也是人們在消費過程中檔次越來越高的原因，就像消費者第一次買車買10多萬的，第二次換車的時候肯定是買更高價位的車，這么做的原因有兩個，一個是價位高的無論在外觀還是舒服程度上都超過低價位的車，第二是通過車來彰顯自己的經濟實力，體現自己的存在價值。所以設計師在設計產品的過程中必須注重與用戶的情感體驗，把文化內涵、品味等融入產品設計創新中，挖掘用戶潛在的情感，巧妙的把用戶情感激發釋放出來，這才是設計所最求的情感化設計。

五、產品設計的情感化趨勢

產品的可用性是最基本的要求，產品的美觀性是必須滿足審美觀念的，那么設計師在設計的時候就必須挖掘精神和情感的深層次的內涵。現在有的社區服務中心受到家長和孩子的喜歡，追求其原因不僅僅是服務質量的好，還有一個原因就是社區服務中心改變已有的設計，在社區服務中心的墻上繪制了很多圖案和運用五彩斑斕的色彩進行裝點，使得孩子心情放松。從而打消對打針的恐懼感，營造一個幼兒園的氛圍。隨著高科技的迅猛發展，人類生產生活的方方面面發生巨大的改變，帶來方便和快捷的同時，追求物質上的生活，實現了足不出戶的生活，改變了人們之間傳統的交流方式，使得人們面對面之間的交流變少，朋友之間的情感變得虛假，使人們感到孤獨、焦慮，這時需要通過有情感寄托的產品來平衡內心。正如約翰奈斯比特認為：“無論何處都需要有補償性的高情感。我們的社會里高技術越多，我們就越希望創造高情感的產品，用藝術設計的軟性一面來平衡科技感硬性的一面”，增加情感體驗。當然，產品的功能需求是最基本的要求，是必須得到滿足的，運用產品文化、藝術魅力、情感高回報來增加產品的附加價值，注重人性的關懷，把設計師的細膩的情感和靈魂注入產品設計中來，以此來改變產品冷漠、單調的設計，讓設計的產品隨著人們的使用變得富有情趣。設計在于提高人們生活的舒適度，創造宜人的使用方式和體驗，從產品的造型結構、色彩、肌理等方面進行創新設計，把知識、深層次的傳統元素恰當的運用到設計中，尤其是對功能的最大化設計也能出新成果。設計師想在產品設計上創造出新花樣，就必須在設計中考慮消費者的情感訴求，在功能設計需求上體貼入微，從產品使用到人、人到產品之間的關系上突破，在情感互動上準確找出訴求點，創造出具有品味和意味形式的產品，消費者從使用這樣的從產品中體驗其中的各種滋味，有的從使用上得到愉悅感，有的從產品造型的意象上獲得滿足，有的從肌理或色彩上得到回應，這樣的產品肯定能得到消費者的認可。

作者:丁麗娟 單位:云南機電職業技術學院工業信息技術系

參考文獻:

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[3]游凱.淺析產品的情感化設計[J].藝術與設計(理論)，2009（01）