大學(xué)生旅游市場(chǎng)開(kāi)拓思考

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1大學(xué)生旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀

為全面掌握和了解大學(xué)生旅游市場(chǎng)情況，加強(qiáng)旅游業(yè)的宏觀管理和旅游企業(yè)拓展旅游市場(chǎng)提供決策依據(jù)和統(tǒng)計(jì)信息，對(duì)我校的在校大學(xué)生進(jìn)行了抽樣調(diào)查，涉及范圍包括大一、大二的學(xué)生，近100位學(xué)生。本次調(diào)查共發(fā)100份，實(shí)收98份，其中大一有55份，大二45份，主要調(diào)查大學(xué)生的出游情況，共回收有效問(wèn)卷88份。現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果報(bào)告如下。

1．1大學(xué)生對(duì)旅游市場(chǎng)的態(tài)度

經(jīng)過(guò)此次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生普遍對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)充滿(mǎn)期待。有65％以上的人認(rèn)為有潛力；8％的人認(rèn)為大有潛力。可見(jiàn)大學(xué)生旅游市場(chǎng)很有發(fā)展前景，而且其中有55％的學(xué)生非常喜歡旅游。

1．2大學(xué)生的旅游動(dòng)機(jī)

由于每個(gè)人的行為習(xí)慣、旅游認(rèn)知的不同，以及外界因素的影響，大學(xué)生對(duì)待旅游的態(tài)度也各有不同。但是有一句話不是說(shuō)“讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里路”，所以大家更多的是認(rèn)為旅游可以增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。大學(xué)生對(duì)旅游動(dòng)機(jī)的選擇仍?xún)A向于自然風(fēng)光類(lèi)，占人數(shù)的33％，其次為放松身心，占30％。可見(jiàn)大學(xué)生旅游產(chǎn)品的類(lèi)型還是以傳統(tǒng)的觀光為主，對(duì)風(fēng)景如畫(huà)的大自然，錦繡山川情有獨(dú)鐘。而且因?yàn)槠匠W(xué)習(xí)壓力過(guò)大，出游迫切地需要緩解身心的疲勞。當(dāng)然也有部分學(xué)生喜歡有濃郁民族特色的景觀，體驗(yàn)一種異域風(fēng)情。這一點(diǎn)不僅對(duì)學(xué)生如此，很多旅游者的旅游目的也傾向于此。

1．3在旅游方式的選擇上

有50％的學(xué)生傾向與好友結(jié)伴出游，這可能反映了大學(xué)生的心理特性，同學(xué)之間因年齡相仿，志趣相投便于溝通與交流，若與父母出游則可能在某些方面受到壓制。13％的學(xué)生希望嘗試自助游，認(rèn)為隨意隨性，更加自由，可以挑戰(zhàn)自我。這也體現(xiàn)了現(xiàn)代大學(xué)生有主見(jiàn)，不希望被約束和渴望自我發(fā)展。當(dāng)然還是有8％的學(xué)生選擇隨團(tuán)游，比較安全、省事省心。

1．4旅游時(shí)間的安排上

大學(xué)生旅游時(shí)間段主要集中于寒暑假，占到45％，這體現(xiàn)了學(xué)生旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)。平常學(xué)習(xí)緊張，沒(méi)有時(shí)間，只有兩個(gè)假期給了學(xué)生出游的好機(jī)會(huì)。還有13％和16％的學(xué)生選擇周末和黃金周出游。對(duì)于出游的頻率，間隔還是比較長(zhǎng)的。兩三年一次的占到28％；平均半年一次的占到25％。這說(shuō)明學(xué)生的主要任務(wù)仍是學(xué)習(xí)，旅游只是作為一種消遣、娛樂(lè)的方式。此次調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，雖然大學(xué)生的旅游傾向比較高，但出游率低。主要原因是資金不足，有57％的學(xué)生認(rèn)為這是阻礙他們出游的最大問(wèn)題。很顯然學(xué)生的經(jīng)濟(jì)能力低，他們的生活費(fèi)、上學(xué)的費(fèi)用還主要是父母提供，還沒(méi)有足夠的金錢(qián)支付旅游的費(fèi)用。何況還有30％的學(xué)生的旅游經(jīng)費(fèi)來(lái)源于父母，這是一個(gè)非常現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。大學(xué)生是個(gè)特殊的群體，其處在一個(gè)不上不下的年齡階段，很多同學(xué)看到父母勞累工作后很難開(kāi)口向其要錢(qián)。于是有7％的同學(xué)是利用平常的周末等時(shí)間外出兼職，賺錢(qián)后用于旅游的消費(fèi)。所以他們外出旅游可接受的價(jià)格普遍偏低，43％的學(xué)生選100－500元之間；28％的同學(xué)愿意接受500元—700元；另有17％的學(xué)生選擇100元以下；22％的同學(xué)愿意接受700元—1000元的旅游消費(fèi)，1500元以上的幾乎沒(méi)有。這和收益比較大的旅游市場(chǎng)，如商務(wù)、探險(xiǎn)等，根本不能相提并論，經(jīng)營(yíng)此類(lèi)市場(chǎng)獲利微小。況且大學(xué)生外出住宿的選擇主要集中于價(jià)位比較低的場(chǎng)所：有22％的選擇同學(xué)宿舍，這樣可省下一筆住宿費(fèi)用，很劃算；有22％選擇廉價(jià)招待所，還有25％的傾向于經(jīng)濟(jì)型酒店。雖然如此，但在以往的旅游活動(dòng)中，學(xué)生的各旅游項(xiàng)目的花費(fèi)還是比較平均的，食、住、行、游、娛、購(gòu)并沒(méi)有哪一項(xiàng)花銷(xiāo)占的比例偏大，均集中在13％左右。通過(guò)此次調(diào)查，我們不難發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)今的社會(huì)，我們?cè)诖髮W(xué)生身上還是看到了那種質(zhì)樸的、接近大自然的、純?nèi)灰簧南ＭＢ糜尾粌H僅能起到身心放松的效果，更讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)之余，多了一個(gè)與自然接觸，與外界交流的機(jī)會(huì)。在領(lǐng)略祖國(guó)大好河山的同時(shí)，充分享受千年文化所帶給我們的震撼！

2大學(xué)生旅游市場(chǎng)存在的問(wèn)題

綜上所述，新時(shí)代的大學(xué)生對(duì)旅游這一時(shí)尚的生活方式充滿(mǎn)了體驗(yàn)的欲望，但是由于缺乏必要的研究及市場(chǎng)調(diào)查，目前大學(xué)生旅游市場(chǎng)存在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)一系列問(wèn)題。而且因?yàn)槭艿揭恍┛陀^因素的影響，其出游率大打折扣。究其原因，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

2．1旅游消費(fèi)能力有限

雖然現(xiàn)在大學(xué)生有家庭的經(jīng)濟(jì)支持、參加勤工儉學(xué)、獲得各種獎(jiǎng)學(xué)金，其經(jīng)濟(jì)狀況得到了較大改善，初具出游的經(jīng)濟(jì)條件。但杯水車(chē)薪，與其他旅游市場(chǎng)相比來(lái)說(shuō)，消費(fèi)水平仍低下。相對(duì)于他們認(rèn)為不自由、花錢(qián)多的隨團(tuán)旅行來(lái)說(shuō)，似乎更喜歡自己組織旅游。他們理想的旅游方式是：旅游的地方有相識(shí)的同學(xué)在，或是同學(xué)的家在哪里，這樣一來(lái)可以解決吃住及安全問(wèn)題，若是同學(xué)在那里讀書(shū)也行，學(xué)生宿舍里擠一擠，食堂里“蹭一蹭”，還有免費(fèi)導(dǎo)游。這種“游興”最高、“游資”最少的大學(xué)生只能算旅游消費(fèi)的螞蟻兵團(tuán)，因利潤(rùn)過(guò)于單薄，旅游企業(yè)熱情度不高，造成大學(xué)生旅游市場(chǎng)不受重視。

2．2旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺乏針對(duì)性

旅游企業(yè)對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)與研究重視程度不夠，導(dǎo)致其沒(méi)有花足夠的人力、物力為大學(xué)生設(shè)計(jì)旅游路線。而旅行社向大學(xué)生推出的旅游路線沒(méi)有體現(xiàn)出大學(xué)生的特色。價(jià)位過(guò)高，大學(xué)生負(fù)擔(dān)不起；線路不符合其他們追求自由，張揚(yáng)個(gè)性的特點(diǎn)，沒(méi)有新意。大學(xué)生更喜歡去一些帶有探險(xiǎn)性質(zhì)的“超常規(guī)”景點(diǎn)，來(lái)挑戰(zhàn)自我，但是旅行社出于安全考慮，盡量走平穩(wěn)、大眾的旅游線路，普遍缺乏與之相適應(yīng)的產(chǎn)品。因此，導(dǎo)致了大學(xué)生旅游仍處于停滯階段。開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，需要做大量的市場(chǎng)研究、分析等工作。前期投入大，增加了旅行社的風(fēng)險(xiǎn)。加之難以設(shè)計(jì)出有吸引力的線路，利潤(rùn)又太薄，認(rèn)為是出力不討好，因此對(duì)這一領(lǐng)域的開(kāi)拓?zé)崆椴桓摺?/p>

2．3旅游基礎(chǔ)設(shè)施仍需完善

我國(guó)旅游業(yè)經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，旅游設(shè)施的配備已經(jīng)相當(dāng)完善，完全能夠滿(mǎn)足旅游市場(chǎng)需求的發(fā)展。但是這些設(shè)施偏向消費(fèi)水平比較高的人群，無(wú)論是涉外的星級(jí)酒店，還是工薪階層的經(jīng)濟(jì)型酒店，對(duì)普通的在校大學(xué)生來(lái)說(shuō)都有一定的難度，負(fù)擔(dān)比較重。雖然與大學(xué)生旅游市場(chǎng)相關(guān)的旅游基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)，并逐漸受到市場(chǎng)重視。如在1998年廣東肇慶誕生了第一家國(guó)際青年旅舍，正式面向廣大的青年學(xué)生，此后相繼在北京、上海等多個(gè)城市出現(xiàn)類(lèi)似的青年旅館。初步形成了一定的規(guī)模，為開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)奠定了一定的物質(zhì)基礎(chǔ)。但與幾千萬(wàn)的大學(xué)生人潮相比，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了這一巨大的市場(chǎng)需求。

2．4政府機(jī)構(gòu)宣傳力度不夠

政府機(jī)構(gòu)表現(xiàn)為出現(xiàn)認(rèn)識(shí)誤區(qū)，對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)重視不夠，宣傳促銷(xiāo)力度不足。人們普遍認(rèn)為大學(xué)生是一個(gè)低消費(fèi)群體，相關(guān)部門(mén)為了追求高額的經(jīng)濟(jì)效益，而往往忽略了大學(xué)生旅游市場(chǎng)所產(chǎn)生的社會(huì)效益。出于安全的因素考慮，政府部門(mén)對(duì)學(xué)生出游往往采取不支持、不鼓勵(lì)的政策，態(tài)度保守，就此產(chǎn)生的后果是一方面壓抑了學(xué)生的旅游熱情，另一方面使旅游企業(yè)不能放開(kāi)手腳地去開(kāi)發(fā)學(xué)生旅游市場(chǎng)。沒(méi)有寬松的政策支持、優(yōu)良的發(fā)育環(huán)境，從而產(chǎn)生惡性循環(huán)，大學(xué)生旅游市場(chǎng)得不到長(zhǎng)期健康、有序的發(fā)展。

3大學(xué)生旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的應(yīng)對(duì)策略

3．1產(chǎn)品策略

旅游產(chǎn)品是旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)．在開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品時(shí)要把握市場(chǎng)需求，根據(jù)市場(chǎng)需求開(kāi)發(fā)有針對(duì)性的旅游產(chǎn)品。在這一次的問(wèn)卷調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生的出游動(dòng)機(jī)多樣化，但主要集中在觀光增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、休閑放松、欣賞民俗風(fēng)情等幾個(gè)方面，所以我們要針對(duì)大學(xué)生的心理特點(diǎn)，設(shè)計(jì)出符合大學(xué)生需求的特色旅游產(chǎn)品，產(chǎn)品的形式也要豐富多樣。如針對(duì)大學(xué)生精力旺盛，好奇心重的特點(diǎn)，在有安全保障的前提下，可以開(kāi)展漂流、攀巖、戶(hù)外野營(yíng)等探險(xiǎn)旅游活動(dòng)。因此我們?cè)诖髮W(xué)生旅游市場(chǎng)應(yīng)更加的靈活，在旅游產(chǎn)品的組合上要給予大學(xué)生充分的主動(dòng)權(quán)，讓他們可以自由組合。

3．2價(jià)格策略

旅游價(jià)格制定的是否合理，直接關(guān)系到旅游產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，影響著市場(chǎng)開(kāi)拓的效果。大學(xué)生旅游市場(chǎng)相對(duì)集中，規(guī)模大，但是大學(xué)生的旅游費(fèi)用來(lái)源相對(duì)單一，大部分是來(lái)自于家中給予的零花錢(qián)和兼職所賺。金錢(qián)成為大學(xué)生出游的重要考量，對(duì)價(jià)格非常敏感。因此旅游企業(yè)要想取得大的經(jīng)濟(jì)效益．就必須利用它的市場(chǎng)特點(diǎn)，降低成本，充分考慮大學(xué)生的價(jià)格承受力，才能取得價(jià)格優(yōu)勢(shì)，激發(fā)大學(xué)生的出游熱情，形成規(guī)模市場(chǎng)，通過(guò)“薄利多銷(xiāo)”取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。

3．3促銷(xiāo)策略

大學(xué)生旅游是一個(gè)特殊的也是一個(gè)很龐大的旅游市場(chǎng)，潛力非常大，因此要找到突破口進(jìn)而掌握這個(gè)市場(chǎng)。旅游信息的獲取是大學(xué)生出游的一個(gè)前提條件。信息傳遞快。旅游企業(yè)在旅游促銷(xiāo)中，可利用大學(xué)生從眾心理的顯著特點(diǎn)，采用一些低成本的促銷(xiāo)方式。如采用宣傳單、報(bào)紙、海報(bào)等宣傳形式，在食堂、娛樂(lè)場(chǎng)所等大學(xué)生相對(duì)集中的地方進(jìn)行促銷(xiāo)，來(lái)取得良好的宣傳效果。

3．4政策支持

各級(jí)政府、教育管理部門(mén)，高校對(duì)大學(xué)生旅游給予政策支持，應(yīng)該把學(xué)生旅游當(dāng)做發(fā)展素質(zhì)教育的一個(gè)有利促進(jìn)因素，對(duì)大學(xué)生旅游的正當(dāng)活動(dòng)給予支持并加以指導(dǎo)，鼓勵(lì)他們?cè)诼糜蔚幕顒?dòng)中鍛煉自我能力，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)精神；交通部門(mén)應(yīng)給予大學(xué)生旅游更多的優(yōu)惠政策，不要把學(xué)生半價(jià)票局限在寒暑假時(shí)間和家庭所在地與學(xué)校之間。鼓勵(lì)旅游企業(yè)開(kāi)拓大學(xué)生旅游市場(chǎng)，給予政策、稅收和貸款等方面的支持。開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)是完全可行的。我國(guó)大學(xué)生除了有法定的節(jié)假日外，還有傳統(tǒng)的寒暑假，大約有172天假期，約占全年的47％；此外，教育部門(mén)還為大學(xué)生提供許多社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)。因此，大學(xué)生有非常充裕的時(shí)間旅游，并且在旅游時(shí)間的選擇上有很大的自由度。這使得大學(xué)生旅游市場(chǎng)潛力巨大，旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)其市場(chǎng)特征，結(jié)合現(xiàn)有和潛在的旅游基礎(chǔ)設(shè)施，對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)進(jìn)行合理的開(kāi)發(fā)。

作者：賈靜工作單位：山東服裝職業(yè)學(xué)院