電商市場營銷新途徑探索

導語：電商市場營銷新途徑探索一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：隨著社會經濟的飛速發展，行業競爭形勢也越發嚴峻。市場營銷作為企業贏得競爭力的主要方式，在新時期必須由傳統的過度營銷轉變為科學化的精準營銷，從而開拓新的營銷渠道，并構建新的營銷價值體系。本文以跨境電商為例，對企業進行市場營銷的最佳策略進行研究分析。

關鍵詞：電子商務；跨境電商；市場營銷；新途徑；探索策略

市場營銷并不是單純地將產品一股腦推銷給受眾，而是經過精準設計安排，延伸營銷鏈條的環節。在這一關鍵環節中，企業其實并不擔當售賣人，而是構建后臺市場監管模式，能夠將整個市場的價值導向進行優化，由原來的企業傳播營銷轉變為大眾傳播營銷。企業要做的并不是一味地大范圍推廣，而是找準客戶的需求，挖掘客戶傳播的價值。在跨境電商營銷過程中，本身營銷規模就在擴大，而境外的客戶需求和群體特征不同，如果僅僅是注重推廣和傳播，卻沒有實現價值，就是導致營銷效果不佳。因此，企業必須進行營銷價值多方面的打造。

一、跨境電商在電子商務大背景下開展市場營銷工作所存在的不足

（一）服務水平較差。在當前的電商跨境市場營銷過程中，雖然構建了買賣雙方的營銷網絡，能夠及時地將產品內容和品牌模式等傳遞出去，但是對于客戶而言，他們所關心的其實是產品質量與服務品質。如果企業的產品營銷過程中所輸出的價值不符合受眾的需求，就無法再進行大規模的拓展。很多市場營銷企業注重了營銷內容的搭建和拓展，卻忽視了這一點，這也是很多營銷人員的弊病【1】。營銷應該是一個整體活動，需要設計營銷內容、執行營銷手段、開展營銷活動以及運營營銷管理等，并不是一部分內容，需要營銷人員具備決策與分析能力。但是很多電商營銷人員并沒有對跨境的群體進行分析，就只知道將自己產品的優勢輸出，將產品各種優質價值全方面渲染，例如設計了多種圖紙，開發了多種試用活動等，但是實際上這些都是企業自以為的優勢，對于受眾而言并沒有實際價值。而電商無法讓營銷者與受眾親自接觸，這也是一個較大的局限。很多時候，營銷工作者無法及時獲悉受眾的需求，信息相對滯后，只能依靠當地市場調研進行主觀推斷，采取的服務可能不夠健全。一旦某些營銷服務并不能直擊受眾心理防線，久而久之，電商營銷的信譽就會迅速下降，品牌美譽度就會下跌。（二）缺乏經營誠信。在電商營銷過程中，不僅僅是只注重自我推斷的進行推廣，實際上，很多推廣的優勢并不是真實的。經營者習慣于減少營銷成本，為了擴大經濟利潤，用低品質的產品偽造較高的推廣手段，造成輕質量重效益的假象，當消費者發現產品并無實用價值就會放棄購買。雖然企業可以維持一時的經濟利益，卻不能長遠的發展。很多企業盲目的推廣美觀價值，讓受眾進行傳播，例如朋友圈、微信和微博等曬圖，對圖片進行美觀修圖，而產品也確實進行了藝術加工制作，受眾收貨后發現產品確實光鮮，但是卻質量低下。（三）存在網絡信息威脅。市場營銷擴大規模是贏得經濟利益，進而贏取競爭力的主要部分，因此很多企業就會以打壓其他企業的推廣規模而獲取利益。事實上，企業最關鍵的營銷思路應該是在質量上趕超其他企業，但是相關企業并沒有做到這一點。

二、跨境電商在電子商務大背景下開展市場營銷工作的具體措施

（一）促進服務質量有效提升。在日后開展市場營銷時，商家首要的任務是把消費者的實際需求做一個精準的分析和規劃，從而剖析出消費者的收入水平以及購買需求，有針對性地改良產品。最為關鍵的是商家不能單純地為了擴大營業額而將消費者的隱私泄露，只有嚴格制定保密條例，才能使消費者感受到商家的誠信和信譽，進而對商家產生好感。商家必須做到細節滴水不漏，不能單獨的只是從幾個大方面進行質量把控，從任何一個小細節都可能引發消費者心理的變化。所以，需要在包裝、運輸和后期反饋各部分都進行監督和管控，從而促進商家質量整體優化。（二）形成誠信為主的社會文化。企業想要提升可持續發展能力，不單單只注重產品質量，還應該將以人為本的誠信理念發揮極致。因為跨境電商面向的不僅是本區域人員，更多的是陌生客戶，他們考察的不僅是產品銷售情況，還有企業自身的社會信譽。而這些包括企業內部框架構成的科學性，是否能夠形成凝聚力，銷售人員和各部門人員都需要有專業能力和道德素質，能夠本著客戶優先的原則，即使不在銷售服務時間，也應及時對客戶的咨詢予以回應。對消費者的群體特征進行劃分，對其生活中的各個維度進行規劃，從而找到其與產品之間的價值認同點，然后對產品進行改良，如果不符合消費者特征的，不再強加推廣【2】。不能以經濟利益為主，售賣虛假產品。企業需要將銷售人員的業績與誠信考核掛鉤，對銷售人員的誠信道德素質進行評價，構建第三方管理渠道，讓消費者有投訴企業內部的通道，而不是停留在商城投訴平臺，這樣能夠督促銷售人員良好的行為。（三）科學處理網絡不良競爭信息。企業必須嚴格地對網絡信息進行控制管理，避免企業信息在協同管理和企業資源共享時流出，同時對于其他企業的惡意攻擊進行協商，安排專業的管理部門對其進行對接并做出信息整頓措施，促使整個行業構建良好的信息傳導機制。

三、結語

綜上所述，隨著電子商務的不斷發展，企業只有注重專業化和現代化的服務水平，以精準服務和營銷的精神作為經營宗旨，才能真正地為營銷產品創造價值，進而提升營銷效益。當前大部分營銷企業依然停留在基本的經濟擴張階段，不能真正贏得市場競爭力。本文以跨境電商為例，對其市場營銷的具體戰略研究分析，為相關人員提供參考。

參考文獻：

[1]張夏恒.跨境電商類型與運作模式[J].中國流通經濟,2017,31(01):76-83.

[2]張夏恒,郭海玲.跨境電商與跨境物流協同:機理與路徑[J].中國流通經濟,2016,30(11):83-92.

作者:楊明 單位:渤海理工職業學院