企業市場營銷轉型升級策略

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［摘要］進入21世紀以來，全球移動互聯網快速發展，科學技術也得到了空前發展，經濟社會發展給人們生活帶來便利的同時，也給各行各業的發展帶來挑戰。就整體市場而言，我國市場經濟從實體經濟向虛擬經濟轉移，在這種大環境下企業的市場營銷也應該順應市場的發展趨勢，盡快完成轉型升級。

［關鍵詞］移動互聯網;市場營銷;轉型升級

移動互聯網技術和信息技術的發展越來越快，當前全球都已經步入移動互聯網時代。互聯網和信息技術的發展便利了一代又一代人民的生活和工作，深究發現互聯網影響的不只是人民的生活和工作，還對市場經濟的發展帶來一定程度的影響。在移動互聯網這一時代背景下，企業市場營銷工作的開展也有了非常大的轉變，市場由賣方主導轉向買方主導，這些新問題的出現對企業開展市場營銷工作帶來挑戰。因此，企業的市場營銷必須順應當前的發展形勢進行轉型升級，這樣才能幫助企業提升自身實力，實現持續穩定發展［1］。

1移動互聯網時代下市場環境的變化

1.1移動互聯網時代下更容易、更準確進行數據收集

與傳統時代相比，移動互聯網時代背景下企業在進行市場營銷時的最大優勢就是更容易進行數據的收集。傳統的市場營銷模式下，企業要想收集一手資料要耗費非常多的人力、物力，甚至一些零售終端會對供應商隱瞞一些真實的數據，企業難以了解消費者的真實情況，這會妨礙到企業市場營銷工作的正常開展。但是隨著互聯網的發展、移動終端的使用，企業可以非常便捷地收集到消費者的信息、掌握消費者的需求，并根據相關數據的分析制定相應的營銷策略。同時，信息的準確性提高，企業可以更準確地掌握消費者消費需求、消費習慣等信息。除此之外，企業還可以獲取消費者的即時反饋，可以了解到消費者對產品的滿意程度以及產品的改進空間，完善企業產品的同時可以有效提升產品的知名度，增加企業的競爭力［2］。

1.2新時代背景下消費者主權地位更加明顯

在信息傳遞較為緩慢、信息閉塞時期，消費者能夠接觸到的產品是非常有限的，這個時期市場是由賣方主導的，消費者只能被動選擇自己所熟知的產品?，F在隨著經濟社會和互聯網的發展，整個市場也由賣方市場向買方市場轉移，消費者的主導權越來越明顯。在信息化時代，消費者可以通過主播帶貨、網友種草、網頁搜索等各種渠道接收到各種各樣產品的信息，消費者面臨的選擇越來越多樣化，消費者貨比三家的空間也有所增長，消費者主導地位大幅上升。因此，企業在制定營銷策略時一定不能忽視消費者主導地位的上升，要以消費者需求為出發點，打敗競爭對手為目的，努力搶奪市場［2］。

1.3消費者對產品的訴求更趨向理性

移動互聯網時代，消費者通過更廣泛的渠道接觸到各式各樣的產品，在選擇時會利用便利的互聯網收集產品信息，在這種情況下消費者作出的決定會更加理性。運用互聯網的搜索功能，消費者可以了解到產品的使用體驗、價格以及特質，再結合自身情況選擇滿足自己個性化需求的產品。相關學者的研究表明，品質、健康和便利是推動銷售增長的三大要素。而移動互聯網的普及使用讓消費者可以親身參與到產品的評價與討論中，消費者對產品的訴求也會向高端化、品質化方向發展。因此，企業在設計產品與服務、制定營銷策略的過程中一定要從消費者的訴求出發，綜合評定產品的價格和質量，切忌盲目追逐利潤而忽視了忠誠客戶的培養［2］。

2移動互聯網時代下企業市場營銷面臨的機遇與挑戰

2.1移動互聯網時代給企業市場營銷帶來的機遇

(1)簡化企業市場營銷環節，降低成本。傳統的市場營銷背景下，企業的營銷模式層次較多、環節較為復雜，相應工作的開展也較為煩瑣。在新時代移動互聯網背景下，企業可以直接使用計算機網絡移動終端完成企業的全部銷售業務往來，這可以在一定程度上減少企業銷售產品的中間環節，有效降低企業的運營成本。例如微商、電商、代購這些都是依托移動互聯網媒介存在的營銷模式，企業通過這種方式開展營銷可以避免一些中間商賺差價的行為以及實體店的投入，節約整個企業的營銷成本。營銷成本降低之后，企業可以將更多的資金投入到新產品的研發以及提升產品質量、拓寬企業規模方面，這對于提升企業的綜合實力、推動企業的長期穩定發展非常關鍵［3］。(2)精準捕捉客戶需求，增強客戶與企業的緊密性。移動互聯網背景下，市場競爭更加激烈，很多企業的產品特征存在重疊現象，相似產品層出不窮，消費者很難準確判斷不同產品之間的差別，在這種情況下企業如何吸引消費者、留住消費者、維護與消費者之間的關系非常重要。網絡的發展為消費者與企業之間的直接溝通提供了非常有利的平臺，很多企業都開始使用微信、淘寶、微博、抖音等平臺與客戶進行實時互動。與客戶的實時互動一方面可以讓消費者及時了解到企業產品的最新狀況，另一方面也可以讓企業及時得到消費者的反饋，并針對消費者的疑問和要求采取相應的應對措施，增強客戶與企業的緊密性。此外，大數據等互聯網技術的發展可以讓企業精準地捕捉到客戶的需求，根據需求為消費者推送滿意的產品［4］。

2.2移動互聯網時代下企業市場營銷的挑戰

(1)消費者需求的轉變加劇市場競爭程度。信息在移動互聯網背景下快速傳播，市場中產品更新換代的速度也非常快，產品質量以及產品特征都有非常高的相似度，消費者在選擇產品時要從自身需求和自己喜好的角度出發?；ヂ摼W的發展加快了信息的傳播，消費者會面臨更多的選擇，由此促進消費者需求向多樣化方向發展。對于企業而言，一方面要努力生產出符合消費者多樣化需求的產品，另一方面要努力讓消費者從眾多同質、類似的產品中選擇自己的產品是一項艱難但非常重要的工作，由此便造成了市場中的激烈競爭。不過從另一個角度來說，激烈的市場競爭可以刺激企業深入挖掘消費者的需求，推動整個市場產品的優化，促進市場的發展［4］。(2)消費者數據管理存在泄漏風險。前文中已經提到互聯網背景下，企業可以運用一定的互聯網技術實現對客戶消費數據的收集、整理和分析，很多企業都會開發相應的系統來進行客戶資源管理。消費者的各種信息都會被記錄到企業的特定數據庫中，但是目前存在的問題是很多企業會忽視對客戶信息的保密，一些企業甚至會將客戶信息賣給詐騙公司，對消費者造成困擾的同時也破壞了企業的形象，得不償失。對于任何一個企業而言，保護消費者的隱私都是最為基本的準則，企業應該加強對數據庫的管理，提高企業網絡的防御系統，保護消費者的個人信息不被泄漏［2］。

3移動互聯網時代企業市場營銷轉型策略

3.1進行營銷觀念轉型，將互聯網與實體經濟相結合

與移動互聯網時代的即時反饋相比，企業在傳統時代要根據消費者市場的后期反饋開展并完善市場營銷策略，這種背景下企業市場營銷策略的制定存在滯后性。企業在實際制定市場營銷策略的過程中會耗費大量的人力、物力，由于延期滯后性的存在可能導致企業市場營銷策略的效果難以顯現，無法達到最初設立的目標。在移動互聯網時代背景下，企業要進行營銷觀念的轉型，創新市場營銷觀念。另外，企業還應加快對市場反饋的處理和反應速度，有效改變市場營銷策略滯后這一問題。企業可以通過互聯網技術的運用實現與消費者、零售商的即時溝通，準確收集市場的一手信息，對市場的需求進行合理預測，根據預測結果進行營銷觀念的轉型，制定相關的市場營銷策略。此外，企業還應促進互聯網經濟與實體經濟的結合。移動互聯網的發展促使很多企業進駐電商平臺，甚至有很多企業拋掉線下實體店，全身心運營線上營銷，這對于想要長期發展的企業而言并不是一個良策?；ヂ摼W的虛擬性導致一些消費者很難切身感受產品的質量和效用，進而難以作出選擇，因此企業應該將互聯網經濟與實體經濟相結合，開展線上營銷的同時配合開展線下營銷，吸引消費者，努力將潛在客戶變成消費者［5］。

3.2重視專業人才的培育，提升企業綜合實力

對于任何一個企業而言，人才既是企業開展業務最不可或缺的要素，同時也是企業最為強大的軟實力和競爭力。在當前的移動互聯網時代，不管是對網絡數據進行分析、管理，還是對企業市場營銷方案的制定，相關專業人才都占據一個至關重要的位置，企業只有吸納優秀的專業人才，才能保證這些工作的順利、高效開展。因此，企業要想保證市場營銷轉型升級的正常運轉，必須采取各種方式為企業提供足夠的人才以促進發展。一方面，企業自身要注重人才的培養。企業在吸納相關專業的人才之后還要注重對這些人才的培養，集中力量培養具有專業數據分析能力的人才，以便其能為企業的市場營銷工作提供即時、準確的信息，同時還要保證企業數據的安全性和保密性，保護消費者的隱私和安全;另一方面，企業要加大技術研發團隊和建設精準營銷體系的投入力度，為企業市場營銷轉型工作的開展保駕護航，提升企業的綜合實力［6］。在當前瞬息萬變的市場背景下，企業可以通過外部引進和內部培養的方式提升企業專業人才素質。

3.3推動營銷方式多元化，增強產品競爭力

移動互聯網快速發展的背景下為企業的發展帶來了許多便利。一方面，企業可以通過移動互聯網對消費者的相關數據進行收集、整理和分析，根據分析結果制定出符合消費者需求的營銷方式;另一方面，消費者也可以直接與企業進行溝通，傳統營銷方式下消費者只能與零售商、配送員進行溝通，在互聯網時代，消費者可以通過郵件、線上對話的方式與企業進行溝通，有助于消費者準確傳達自己的需求。電子商務是在互聯網背景下發展起來的一種營銷模式，但是很多企業僅僅是入駐一些電商平臺，單純地拓寬營銷渠道，并沒有注意到全球商業格局的轉變。因此，對于企業當下的發展而言，更為重要的是推動營銷方式多元化發展，以社交平臺為中心培養忠實用戶群體。此外，精準營銷的重要性不容忽視，隨著經濟社會的發展，消費者不再局限于基本需求的滿足，消費者的個性化需求也應該受到重視，因此企業應該從客戶的角度出發，運用大數據技術精準掌握每一位消費者的需求，開展精準營銷，推動消費者與品牌關系的建立與維護［7］。

4結論

綜上所述，企業想要在互聯網時代背景下保持健康、持續發展，必須要進行市場營銷的轉型升級。文章從移動互聯網時代下市場環境的變化出發，對移動互聯網時代下企業市場營銷面臨的機遇與挑戰進行詳細分析，對移動互聯網時代企業市場營銷轉型提出策略建議，包括進行營銷觀念轉型，將互聯網與實體經濟相結合;重視專業人才的培育，提升企業綜合實力;推動營銷方式多元化，增強產品競爭力。

參考文獻:

［1］岱牧黎.時勢與細節:走進互聯網經濟［J］．中國西部，2014(26):62－65.

［2］張連起.淺談移動互聯網時代企業市場營銷策略的轉型［J］．現代商業，2016(26):23－24．

［3］宋和.網絡經濟時代市場營銷策略的轉變［J］．中國市場，2020(18):115－116.

［4］趙春華.移動互聯網時代企業市場營銷策略的轉型［J］．現代營銷(下旬刊)，2018(6):53.

［5］李文婷.關于移動互聯網時代企業市場營銷策略的轉型探析［J］．老字號品牌營銷，2020(5):14－15.

［6］王吉玲.新經濟背景下企業市場營銷戰略新思維［J］．現代營銷(下旬刊)，2020(5):66－67.

［7］周甲琦.移動互聯網時代市場營銷策略的轉變［J］．現代經濟信息，2018(22):126.

作者：樊未 單位：上海銀眾網絡信息技術發展有限公司