企業市場營銷戰略創新及建議

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［摘要］新媒體時代的企業營銷具有互動性強、受眾擴大、泛娛樂化的特點。目前很多企業在進行新媒體營銷時存在理念不夠明晰、專業人才缺失、投入不夠的問題。應從完善新媒體營銷規劃、建立專業的營銷人才隊伍、緊跟潮流選擇合適的營銷方式和內容、加入新媒體營銷投入等方面來強化新媒體營銷工作。

［關鍵詞］新媒體時代;信息技術;市場營銷

近年來，隨著信息技術的發展，人們的日常生活發生了很大的變化。同時，以往的傳媒方式也隨之出現了很大的變化。利用數字技術和網絡技術來實現信息傳播的新媒體得到了迅猛的發展。新媒體的出現不僅改變了人們的日常交往方式，而且也為市場經濟的運行帶來了一些新的契機。這一點在企業的市場營銷戰略方面表現得尤為明顯。從企業一方來說，只有充分利用新媒體時代的傳播技術與傳播方式，才能更好地參與市場競爭。

1新媒體時代企業營銷的特點

1.1具有很強的互動性

與傳統的企業在電視或報紙等媒體上的廣告不同，新媒體時代企業在互聯網的營銷廣告具有傳播者與接收者的互動的特征。不論是在微博上進行的宣傳，還是在抖音等小視頻APP上進行的宣傳，抑或其他的互聯網傳播方式，接收者都可以在接收廣告信息的同時對其進行實時性的評論。從這個意義上來說，在新媒體的環境下，營銷信息的者與接收者之間的距離縮短了，兩者間的關系也隨之更為密切，形成了一種類似對話的互動模式。

1.2受眾的擴大

在以往以電視、報紙等傳統媒體進行廣告宣傳的情況下，由于傳播載體自身的限制(如電視廣告只在特定時段播出等)，營銷廣告的受眾在數量上是相對有限的。而新媒體時代這一情況得到了改變。網絡這一特殊的傳播載體使得信息的傳播不再受到特定的時間的限制，互聯網的使用者可以隨時隨地地接收到這些廣告信息。根據有關部門的統計，目前我國互聯網的用戶已經接近七億人，而且這一數量仍在不斷增長當中。可以說，新媒體這一傳播方式將企業營銷信息的接收者的數量擴大了。此外，隨著大數據技術的發展，企業廣告的投放也變得更加有針對性了。以往由于技術的限制，廣告無法針對有相應需求的人群進行投放。而在大數據技術下，這一點成為了可能。廣告的投放方可以根據用戶平時的瀏覽信息及購物等方面的情況，有針對性地向其推薦一些他可能會感興趣的產品。這種帶有精準性的營銷信息傳播方式，使得廣告向實際購買行為的轉化變得更加可能了。

1.3營銷中的泛娛樂化

在傳統的營銷信息傳播中，通過某一個具體的情景來對產品進行介紹是最為常見的一種形式。而在新媒體時代，隨著信息的接收者的多元化，這種單一的信息內容已經不再能適應需要了。越來越多的營銷信息者選擇在進行營銷信息的傳播時在其中融入一些娛樂化的元素，以迎合受眾的喜好。舉例來說，目前很多產品營銷信息中都會有意識地加入一些當前的流行語，這就是為了更好地吸引潛在的購買者的興趣和對自己產品的注意力。

2新媒體時代企業營銷戰略的不足之處

2.1營銷理念不夠明確清晰

隨著新媒體時代的到來，絕大多數的企業都在積極地適應著這樣一種信息傳播方式的變化，努力通過新的信息傳播渠道來更好地宣傳自身及產品。如很多企業都開通了微博、微信公眾號，并以企業的身份進駐了知乎、抖音等新興的社交平臺。從實際情況來看，這樣的舉措為提高企業的知名度及擴大其產品(及服務)的影響帶來了很大的幫助。但有些企業，特別是中小企業，在進行網絡營銷時營銷的主導理念并不明確。這集中的表現在缺乏足夠的品牌意識。如很多企業在互聯網上對自己企業及產品進行宣傳時，仍然是以具體產品的優點作為宣傳的中心，而沒有有意識地樹立企業自身的某種形象。如前所述，由于在新媒體時代，信息傳播過程中的互動性增強了，因而企業也有必要為自己打造某種特定的“人設”，并以此來與信息的接收者進行互動，以達到吸引消費者的目的。在現實的營銷案例也可以看到，很多企業的負責人都有意地以某一個或幾個特點為中心，為自己打造了“人設”。其原因也正在于此。事實上，由于目前國內市場競爭的激烈化，單純以商品的性價比作為營銷宣傳的內容來吸引消費者，所能起到的作用已經較為有限了。這就要求即使是中小企業，也要有品牌意識。在營銷的過程中，不斷地打造、宣傳自己的品牌，并將之與企業的“人設”結合起來，以實現擴大自身的網絡空間和受眾群體中的影響力、提升自身知名度的目的。

2.2新媒體營銷人才的缺失

盡管目前絕大多數企業都在利用互聯網等新媒體平臺進行營銷宣傳，但是總的來說，國內企業的新媒體營銷的專業人才仍處于較為缺失的狀態。目前很多企業的營銷部門工作人員都是從傳統營銷領域轉型而來的。這些人在長期的工作中積累了豐富的工作經驗，在線下交流等市場營銷方面確實有著很強的處理問題的能力。但是由于觀念較為傳統、對新的互聯網文化不夠熟悉等原因，很多營銷人員并不能很好地適應新媒體時代的營銷工作。舉例來說，互聯網這一特殊的傳媒載體使得信息的傳播者與接收者之間的互動得到了增強，這就對營銷人員在網絡平臺上的交流溝通能力提出了新的要求。而很多營銷人員由于習慣于傳統的線下營銷，在對網絡平臺上的信息接收者進行互動時并不夠熟練。如其中的有些人由于年齡或是個人興趣等原因，對當前網絡上的流行文化并不了解。這就無法在溝通中吸引潛在的消費者的注意，獲取他們的好感，從而對自己產品的宣傳效果帶來了不好的影響。再如前面所談到的，目前的網絡營銷中存在著娛樂化的傾向，這就要求營銷人員能夠適應這樣的網絡環境并熟練地掌握相關的話語體系來對自己企業的產品進行宣傳。而這也是目前很多營銷人員做得還不夠好的地方。

2.3新媒體營銷投入不夠

雖然目前很多企業都通過開通微信公眾號、微博官方賬號及進駐知乎等社交平臺的方式在利用新媒體的資源進行營銷，但總的來看，很多企業在這方面的投入并不夠。有些企業并沒有有意識地利用新媒體平臺來進行營銷，他們進駐網絡平臺在很大程度上只是一種跟風的行為。這反映在企業的人員結構上，就是他們沒有為新媒體營銷崗位安排足夠的人手，內部的資源分配也沒有有意識地對此進行傾斜。如在有些企業，僅僅是安排一名員工來負責企業在新媒體平臺上的賬號的日常運營工作，甚至是將這一工作交給其他員工兼職負責，這顯然不利于企業通過新媒體渠道進行營銷。

3新媒體時代企業營銷戰略創新的建議

3.1完善新媒體營銷規劃

企業在利用新媒體平臺進行市場營銷時，應有明確的規劃，而不能盲目跟風。這樣才能充分地利用網絡平臺來宣傳企業自身及其產品。如在前文中所談到的，企業在進行宣傳時，可以根據本企業的情況，有意識地為自身打造一個特定的“人設”，從而在網絡上與潛在的消費者互動，吸引粉絲。再如，由于大數據等現代信息技術的利用，目前營銷信息的精準投放已經成為了可能。在這種情況下，企業可以根據本企業的產品的客戶群體，有針對性地寫作文案、制作廣告內容，通過網絡平臺進行投放。舉例來說，如果企業的產品是以年輕人作為潛在的消費群體的話，那么不論是文案的寫作，還是廣告的內容都應適合這一年齡段的顧客的特點。如在文案中可以多使用一些網絡上的流行語，甚至還可以借鑒一些年輕人中流行的段子等。

3.2建立高素質的營銷人才隊伍

在營銷人員方面，企業應建立起一支高素質的營銷人才隊伍。一方面，企業可以通過外部招聘等方式，吸引一些熟悉新媒體時代的營銷方式、營銷手段的人加盟，讓他們為本企業所用;另一方面，企業也可以對現有的營銷人員進行培訓，聘請相關領域的專家來為他們講授一些新媒體時代營銷中所必備的技術及知識等。此外，為了提升營銷工作的質量，還可以采用績效考核的方式來對營銷人員的工作進行評價，并與適當的獎懲措施相結合。

3.3營銷方式和內容要緊跟潮流

信息技術的應用使得各種信息傳播變得更為容易了。相應地，各種熱點層出不窮。對此，新媒體營銷人員應在對網絡文化有比較好的了解的基礎上，緊跟當前的熱點，編制相應的宣傳方案。同時，對于新興的一些營銷方式，也不能采取排斥的態度，而要在認真考量的基礎上，使之能夠為我所用。舉例來說，目前直播帶貨是很流行的一種營銷手段。對此，企業的營銷人員也應將之作為一個重要的選項納入自己的考慮范圍當中。目前營銷廣告的一個趨勢就是以往的那種直白地介紹產品優勢的硬廣逐漸為較為含蓄的軟廣所替代。相比之下，后者由于能夠有機地融入到特定的情景當中而更易于為觀眾所接受。新媒體營銷人員可以結合本產品的特點和目標消費人群，來選擇合適的合作對象，制定出高質量的營銷內容以進行推廣。

3.4加大對新媒體營銷的投入

要想讓新媒體營銷發揮出應有的作用，企業應加大在這一方面的投入。如在人員配備上，應選擇一些熟悉網絡文化和相關的操作技術的人員來專職從事相關的工作。同時，也應為他們配備工作所需的必要硬件設備。在具體的宣傳營銷工作中，應努力做到在多個主流平臺同時開展營銷，而不能只局限于個別平臺。雖然由于不同的網絡平臺之間具有差異性，產品的目標消費群體可能更多地集中于某一平臺，但是為了擴大企業的影響，仍應該多進駐一些平臺開展宣傳。不過在不同的平臺之間可以有主次之分，對那些目標消費群體較為集中的平臺可以在進行宣傳推廣時投入更多的資源，以期最大限度地實現營銷的目標。

4結論

信息科技的發展，不僅帶來了傳媒方式的變革，也為企業的營銷工作提供了新的機遇。在新媒體的時代，企業應順應潮流、抓住機遇，充分利用新媒體的傳播渠道來進行營銷。這也是當前時代對企業發展所提出的必然要求。由于傳媒方式的變化，在利用新媒體進行營銷時，企業一方應當要對受眾的心理進行研究，通過制定合適的宣傳內容來迎合他們的喜好、吸引他們的興趣。只有這樣，才能盡可能地將潛在的消費者轉變為現實的消費者，使企業在市場競爭中處于一個有利的地位。

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作者：肖潔 單位：貴州電子商務職業技術學院