市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)研究

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一、頂崗實(shí)習(xí)的含義和類別

（一）頂崗實(shí)習(xí)的含義。頂崗實(shí)習(xí)源于2006年河北師范大學(xué)實(shí)施的“頂崗實(shí)習(xí)”工程，是指學(xué)生在完成校內(nèi)全部或大部分基礎(chǔ)技術(shù)課之后，到與專業(yè)相關(guān)的企業(yè)參與生產(chǎn)實(shí)踐，進(jìn)一步培養(yǎng)其專業(yè)實(shí)操技能與樹立正確勞動(dòng)觀的一種實(shí)踐性教學(xué)形式。首先，頂崗實(shí)習(xí)是工作崗位上的實(shí)習(xí)，這是其最顯著的特征。每一位頂崗實(shí)習(xí)生都承擔(dān)著相應(yīng)的崗位職責(zé)。其次，頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)生畢業(yè)之前的教育過程。因此，頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生有著雙重身份———學(xué)生與企業(yè)準(zhǔn)員工；有著雙重職責(zé)———完成學(xué)習(xí)任務(wù)與承擔(dān)崗位職責(zé)。另外，頂崗實(shí)習(xí)的目的在于提高學(xué)生的技術(shù)技能，增強(qiáng)未來的崗位適應(yīng)能力，而非單純的讓學(xué)生尋找工作。（二）高職高專市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的類型。目前，高職高專的頂崗實(shí)致有“集中實(shí)習(xí)”“分散實(shí)習(xí)”與“自主實(shí)習(xí)”三種類型[1]。因?qū)I(yè)特點(diǎn)的差異，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)方式以后兩者為主，輔以“集中實(shí)習(xí)”。三種類型的頂崗實(shí)習(xí)在實(shí)踐教學(xué)中表現(xiàn)不一，各有利弊。“集中實(shí)習(xí)”是由學(xué)校組織大量學(xué)生去企業(yè)進(jìn)行在崗實(shí)操。實(shí)習(xí)中由專業(yè)教師帶隊(duì)并由企業(yè)人員進(jìn)行指導(dǎo)，雙方共同對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核。“集中實(shí)習(xí)”便于管理指導(dǎo)，但在尋找合適的接收企業(yè)方面尚有較大難度。此外，企業(yè)在實(shí)習(xí)中也無法顧及每一位實(shí)習(xí)學(xué)生，影響實(shí)習(xí)效果。“分散實(shí)習(xí)”是將學(xué)生分成多個(gè)實(shí)習(xí)小組，分散到不同的實(shí)習(xí)單位，由教師約定時(shí)間進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)助學(xué)生完成實(shí)習(xí)。“分散實(shí)習(xí)”能夠培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立自主能力，且因進(jìn)入企業(yè)的人數(shù)偏少，使學(xué)生能夠有較多的鍛煉機(jī)會(huì)，保障了實(shí)習(xí)質(zhì)量。但由于地點(diǎn)分散，管理難度增大。“自主實(shí)習(xí)”是學(xué)生自主聯(lián)系實(shí)習(xí)單位后，向?qū)W校提交實(shí)習(xí)申請(qǐng)的一種方式，其在一定范圍內(nèi)提高了學(xué)生自主擇業(yè)與解決問題的能力。但“自主實(shí)習(xí)”的學(xué)生更為分散，極難管理。且部分學(xué)生頻繁地更換單位會(huì)影響實(shí)習(xí)效果。

二、高職高專市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的意義

目前，高等職業(yè)院校教育教學(xué)改革和發(fā)展的主要方向是推行頂崗實(shí)習(xí)教育。高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)是培養(yǎng)學(xué)生營(yíng)銷技能的重要環(huán)節(jié)和手段。通過頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生在實(shí)踐中理解理論知識(shí)，并將其融入崗位工作中，進(jìn)而提高專業(yè)素質(zhì)與分析問題、解決問題的綜合能力。此外，頂崗實(shí)習(xí)還能夠使學(xué)生深入了解營(yíng)銷實(shí)踐的主要工作方法，實(shí)現(xiàn)學(xué)校教學(xué)和企業(yè)用人的完美交接。

三、高職高專市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)中存在的問題

（一）實(shí)習(xí)內(nèi)容與專業(yè)銜接性差。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)是為了進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能，但很多學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)中從事的工作較簡(jiǎn)單，專業(yè)性不強(qiáng)，甚至偏離了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的范疇。這種頂崗實(shí)習(xí)崗位與專業(yè)銜接程度偏低的現(xiàn)狀，使實(shí)習(xí)效果令人擔(dān)憂[2]。（二）學(xué)生實(shí)習(xí)目的不明確，實(shí)習(xí)觀念不端正。高職高專院校中部分學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的理解不到位，認(rèn)為其可有可無，或者將其視為學(xué)校不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，甚至有些學(xué)生將實(shí)習(xí)與未來的正式就業(yè)相混淆，在實(shí)習(xí)中，無法擺正自己的位置，眼高手低，消極情緒嚴(yán)重。（三）專業(yè)知識(shí)在實(shí)踐面前力不從心。理論知識(shí)與實(shí)踐應(yīng)用往往存在一定的差距，這也使部分學(xué)生在實(shí)習(xí)初期會(huì)出現(xiàn)一些認(rèn)知迷茫。最基礎(chǔ)的營(yíng)銷工作會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生“學(xué)習(xí)無用”的心理認(rèn)知。此外，抽象的理論知識(shí)無法直接應(yīng)用于實(shí)習(xí)中也會(huì)引發(fā)學(xué)生的消極情緒。（四）角色轉(zhuǎn)換帶來身心壓力。進(jìn)入工作崗位后，學(xué)生的身份發(fā)生了轉(zhuǎn)變，實(shí)習(xí)企業(yè)嚴(yán)格的作息時(shí)間與規(guī)章制度可能會(huì)引發(fā)學(xué)生身心壓力的突增，部分學(xué)生甚至出現(xiàn)曠工、遲到等現(xiàn)象，產(chǎn)生“學(xué)校把我們當(dāng)廉價(jià)勞力”的負(fù)面情緒。（五）學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三者權(quán)責(zé)界定不明確。因部分實(shí)習(xí)企業(yè)缺乏健全的制度約束與責(zé)任意識(shí)，導(dǎo)致部分學(xué)生在實(shí)習(xí)期間的活動(dòng)得不到合法保護(hù)，造成其“勞動(dòng)者”和“學(xué)生”的雙重身份。特別是，當(dāng)學(xué)生在頂崗期間與用人單位產(chǎn)生糾紛時(shí)，權(quán)責(zé)界定的不清晰會(huì)引發(fā)學(xué)生維權(quán)過程障礙重重。（六）頂崗實(shí)習(xí)過程中，學(xué)校對(duì)學(xué)生的管理不到位。許多高職高專學(xué)校受師資、制度管理等方面的限制，使頂崗實(shí)習(xí)的管理難度增大，甚至還會(huì)出現(xiàn)一些虛假資料，如虛假的實(shí)習(xí)申請(qǐng)或?qū)嵙?xí)證明等。體制管理的缺失使學(xué)生的實(shí)習(xí)效果和人身安全等都無法保證。（七）頂崗實(shí)習(xí)考核制度不完善，以偏概全。現(xiàn)階段，因師資、交通以及與實(shí)習(xí)企業(yè)溝通不暢等因素，大部分學(xué)校僅依據(jù)學(xué)生的實(shí)習(xí)周記和實(shí)習(xí)報(bào)告進(jìn)行考核，這種方式無法對(duì)實(shí)際的實(shí)習(xí)效果進(jìn)行科學(xué)合理的評(píng)價(jià)，也無法保證考核結(jié)果的公正性。

四、基于“PASS”實(shí)習(xí)管理模型的對(duì)策研究

（一）“PASS”實(shí)習(xí)管理模型。“PASS”實(shí)習(xí)管理模型由Prepare（準(zhǔn)備）、Action（實(shí)施）、Supervise（監(jiān)管）、Summarize（總結(jié)概述）四個(gè)單詞的首字母構(gòu)成，是按階段有效管理和控制頂崗實(shí)習(xí)的過程管理模型。Prepare（實(shí)習(xí)準(zhǔn)備）Action（實(shí)習(xí)活動(dòng)）循環(huán)結(jié)果Summarize（實(shí)結(jié)）Supervise（實(shí)習(xí)監(jiān)管）Prepare（準(zhǔn)備）是實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備階段，該階段的主要任務(wù)是設(shè)計(jì)補(bǔ)充與實(shí)習(xí)相對(duì)應(yīng)的課程及內(nèi)容、完善實(shí)習(xí)制度、職業(yè)感帶入等。Action（實(shí)施）是學(xué)生的實(shí)習(xí)階段，其主要任務(wù)是設(shè)計(jì)合理的實(shí)習(xí)指導(dǎo)手冊(cè)，科學(xué)安排實(shí)習(xí)進(jìn)程與人員指導(dǎo)方案。Supervise（監(jiān)管）是實(shí)習(xí)管理階段，其作為學(xué)生實(shí)習(xí)的輔助階段，目的在于保障實(shí)習(xí)的順利進(jìn)行與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，本階段的主要任務(wù)是設(shè)計(jì)執(zhí)行科學(xué)的實(shí)習(xí)管理制度，搭建實(shí)習(xí)溝通平臺(tái)等。Summarize（總結(jié)概述）是實(shí)習(xí)后的總結(jié)階段，其任務(wù)是總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。一是總結(jié)考核學(xué)生的實(shí)習(xí)效果，并作出評(píng)價(jià)；二是總結(jié)實(shí)習(xí)過程中的優(yōu)點(diǎn)與不足，為下次實(shí)習(xí)方案計(jì)劃的修正提供經(jīng)驗(yàn)和素材。“PASS”模型是一個(gè)循環(huán)向上的螺旋環(huán)，每循環(huán)一次，實(shí)習(xí)管理的效果比之前都將有所高。（二）基于“PASS”實(shí)習(xí)管理模型的對(duì)策研究。1.Prepare（實(shí)習(xí)準(zhǔn)備階段）（1）科學(xué)合理地編制頂崗實(shí)習(xí)計(jì)劃計(jì)劃的編制應(yīng)由校內(nèi)指導(dǎo)老師、企業(yè)指導(dǎo)人員與實(shí)習(xí)管理負(fù)責(zé)人共同商定，做到一個(gè)實(shí)習(xí)單位對(duì)應(yīng)一個(gè)專門的實(shí)習(xí)計(jì)劃。且在計(jì)劃編制時(shí)應(yīng)充分考慮企業(yè)分布、學(xué)生人數(shù)等多方因素。（2）建立完善頂崗實(shí)習(xí)制度。完善的制度是頂崗實(shí)習(xí)順利完成的保障，高職高專院校應(yīng)根據(jù)本校頂崗實(shí)習(xí)的實(shí)際需要，制定《學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)安全手冊(cè)》《學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)考核標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》《學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理辦法》等管理規(guī)范，在保證實(shí)習(xí)工作正常開展的同時(shí)，保證實(shí)習(xí)期間學(xué)生的安全和利益。（3）指定實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師，約定指導(dǎo)老師的職責(zé)和權(quán)力。頂崗實(shí)習(xí)之前，必須指定指導(dǎo)老師，以指導(dǎo)和幫助學(xué)生解決在實(shí)習(xí)期間遇到的一系列問題。（4）重視加強(qiáng)學(xué)生的安全教育。在學(xué)生離校之前要加強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)教育，并與學(xué)生簽訂實(shí)習(xí)安全協(xié)議，確保實(shí)現(xiàn)安全進(jìn)行。（5）建立學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)檔案。記錄學(xué)生基本家庭信息與實(shí)習(xí)信息，按班級(jí)、按小組分別歸檔，以備后用。（6）將職業(yè)化教育引入課堂。可通過課堂案例講授與實(shí)習(xí)企業(yè)來校講座等途徑讓學(xué)生在實(shí)習(xí)之前充分了解企業(yè)，在思想上早做準(zhǔn)備。（7）加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的動(dòng)員和思想宣傳。利用主題活動(dòng)、實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)等形式加強(qiáng)學(xué)生的思想教育，扭轉(zhuǎn)其對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的誤解和偏見，培養(yǎng)他們正確的擇業(yè)觀與職業(yè)觀。2.Action（實(shí)習(xí)實(shí)施階段）（1）實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師定期更新學(xué)生的聯(lián)系方式，及時(shí)了解學(xué)生的實(shí)習(xí)動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決和反饋。（2）定期到實(shí)習(xí)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研指導(dǎo)，了解企業(yè)對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的管理情況與學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，為改良學(xué)生的管理工作提供依據(jù)和參考。（3）強(qiáng)化頂崗實(shí)習(xí)教師的融入度。選拔培養(yǎng)一批有豐富學(xué)生管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能的教師組成實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師隊(duì)伍，保證教師的參與度。校企雙方應(yīng)共同組織、實(shí)施、考核學(xué)生的實(shí)習(xí)管理工作，逐步完善和改進(jìn)頂崗實(shí)習(xí)管理辦法。（4）實(shí)習(xí)期間，指導(dǎo)老師一方面要幫助學(xué)生較快地度過實(shí)習(xí)低潮期，另一方面要加強(qiáng)實(shí)習(xí)報(bào)告和實(shí)習(xí)日志的指導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生的自主思考能力。3.Supervise（實(shí)習(xí)監(jiān)管階段）（1）建立常態(tài)化信息平臺(tái)。運(yùn)用QQ、E-mail、微信等多種通訊平臺(tái)，加強(qiáng)與學(xué)生的交流，及時(shí)獲取學(xué)生的實(shí)習(xí)進(jìn)展。（2）企業(yè)實(shí)踐指導(dǎo)人員按共同制定的方案對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，嚴(yán)格考勤制度，并記錄在案?jìng)洳椤Ｐ?nèi)指導(dǎo)老師定期、不定期到企業(yè)內(nèi)拜訪，從企業(yè)角度了解實(shí)習(xí)的相關(guān)信息。（3）建立學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生、家長(zhǎng)“四聯(lián)動(dòng)”的管理制度，相互交流學(xué)生信息，共同約束和管理好頂崗實(shí)習(xí)生的校外實(shí)習(xí)，保證學(xué)生安全、順利地結(jié)束實(shí)習(xí)生活。4.Summarize（總結(jié)概述階段）（1）完善實(shí)習(xí)考核制度。以定量考核為主，定性考核為輔。定量考核中主要考核學(xué)生的實(shí)習(xí)時(shí)間、同一企業(yè)內(nèi)的業(yè)績(jī)等，該項(xiàng)分?jǐn)?shù)越高說明學(xué)生實(shí)習(xí)表現(xiàn)越好。定性考核主要考核學(xué)生的實(shí)習(xí)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作精神、工作紀(jì)律等，其可根據(jù)學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告和實(shí)習(xí)單位的評(píng)價(jià)進(jìn)行打分。（2）實(shí)習(xí)結(jié)束后，組織學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)交流，讓學(xué)生通過交流相互學(xué)習(xí)，了解不同的行業(yè)，開闊自己的視野，為今后的擇業(yè)積累寶貴的信息財(cái)富。召開表彰大會(huì)，獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)習(xí)表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生，為其他學(xué)生做職場(chǎng)榜樣。（3）指導(dǎo)教師結(jié)合企業(yè)管理情況和學(xué)生實(shí)習(xí)情況，總結(jié)本次實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)的優(yōu)缺點(diǎn)，并形成文字材料，作為下次實(shí)習(xí)計(jì)劃改進(jìn)計(jì)劃的依據(jù)。

參考文獻(xiàn)：

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作者:張政 許冬燕 邊麗達(dá) 單位:山東外事翻譯職業(yè)學(xué)院