淺談“四維一體”建設市場營銷專業(yè)

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摘要：市場營銷專業(yè)是廣州市財經職業(yè)學校骨干專業(yè)，招生規(guī)模逐年擴大，連續(xù)兩年位于廣州市招生前列。但是，面對新時代和新挑戰(zhàn)，專業(yè)需要進行自身建設和改革才能更好的發(fā)展。本文從“立足專業(yè)、聚焦學生、扎根課程、深耕課堂”四個維度介紹了本專業(yè)的建設情況及改革思路，為進一步推進市場營銷專業(yè)建設提供參考。

關鍵詞：專業(yè)建設；培養(yǎng)目標；課程建設；課堂教學

大數(shù)據(jù)時代，人工智能正在崛起，所有產業(yè)部門將會發(fā)生結構性的變化，基因學、機器人、納米技術、3D打印和生物科技等技術領域發(fā)展迅速。根據(jù)數(shù)據(jù)預測，到2020年，目前職業(yè)崗位需要的核心技能將面臨巨大的變化，雇主將更加關注與工作相關的實踐技能。到2025年，第四次工業(yè)革命將創(chuàng)造43萬個新的工作崗位，同時超過49萬個原有崗位將會消失。工作將變得更富有挑戰(zhàn)性，簡單、重復的工作所需的勞動力將會減少，新創(chuàng)設的工作崗位將需要能獨立解決問題的高素質人才。隨著時代的發(fā)展，消費者需求、營銷市場、營銷工具等都發(fā)生了翻天覆地的變化。作為傳統(tǒng)的市場營銷專業(yè)，必須要緊跟變化，不斷發(fā)展，才能培養(yǎng)出符合社會要求的營銷專業(yè)學生。本文將從“專業(yè)”“學生”“課程”“課堂”四個維度探尋市場營銷專業(yè)建設的方向和內容。這四個維度環(huán)環(huán)相扣，共同搭建營銷專業(yè)學生成長平臺。

一、立足專業(yè)，對接產業(yè)，明確定位

市場營銷專業(yè)理論研究與實踐應用并重的學科，是建立在經濟科學、行為科學和現(xiàn)代管理理論之上的應用科學。本課程要使學生系統(tǒng)地掌握市場營銷基本理論、基本方法和基本技能，學會用營銷知識指導企業(yè)開展營銷管理活動，培養(yǎng)學生識別、分析和解決營銷問題的能力。在大數(shù)據(jù)時代，將市場營銷的工作逐漸信息化、集中化、共享化，同時更注重對于數(shù)據(jù)的收集、分析和應用。“精準營銷”、“交叉營銷”等新型的營銷方式的出現(xiàn)，市場營銷專業(yè)作為傳統(tǒng)專業(yè)，必將面臨“脫胎換骨”、“更新?lián)Q代”的變革。結合時展需要以及專業(yè)特色，市場營銷專業(yè)積極推進專業(yè)轉型與重新定位。專業(yè)培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展，具有適應DT時代和AI時代，與現(xiàn)代商貿專業(yè)群未來工作崗位相適應的職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)，較強的學習能力、創(chuàng)新意識及人際交往、溝通協(xié)調能力，具備市場營銷、管理、經濟等方面的知識與技能，熟練運用營銷手段與方法，能快速掌握典型工具，具備獨立解決問題能力，能從事商品經營與管理的高素質技能應用型人才。

二、聚焦學生，立德樹人，關注發(fā)展

學生是專業(yè)建設成效的直接檢驗者和最終收益者，職業(yè)教育一端要瞄準產業(yè)，一端要瞄準學生。學校專業(yè)建設必須聚焦學生，立德樹人，關注發(fā)展。報告明確要全面貫徹黨的教育方針，落實立德樹人根本任務，發(fā)展素質教育，推進教育公平，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設者和接班人。作為中職市場營銷者專業(yè)的學生絕大部分學生會從事銷售類的和市場類的工作，并存在少數(shù)同學創(chuàng)業(yè)。學生的年齡結構已經進入“00后”時代，越來越多地從關注物質的滿足轉變到注重精神層面的滿足，馬斯洛的需求層次理論中的“尊重需求”和“自我實現(xiàn)需求”重要性凸顯。在多元文化和信息化時代背景，必須不斷加強學生的理想信念教育，他們的理想狀態(tài)在一定程度上代表將來社會的理想狀態(tài)，專業(yè)培養(yǎng)注重學生終身發(fā)展、德育教育。目前專業(yè)實施“重實踐、強技能、促發(fā)展”的工學結合人才培養(yǎng)模式，結合模擬公司開展綜合實訓教學，并舉辦校園“商貿節(jié)”、“學做老板，勇當創(chuàng)業(yè)人”等校內實踐活動，樹立學生創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)意識，促進學生可持續(xù)發(fā)展，線上線下并行、理實一體培養(yǎng)多技能和高素質營銷人才。本專業(yè)學生在校期間可以參加3次商貿節(jié)，完成“攤位設立、資金籌措、選品進貨、新媒體營銷、促銷策略、攤位布置和現(xiàn)場銷售”等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)自主經營。活動主題立足專業(yè)，緊跟DT、AI時代產業(yè)發(fā)展，利用互聯(lián)網、手機等新興媒體平臺工具，進行活動及產品策劃、宣傳、推廣、營銷等；項目扎根課程，對接產業(yè)需求，增加彈性，內容貫穿多門核心課，充分發(fā)掘學生的創(chuàng)造性思維，聚焦學生，重實踐，通過活動使學生熟練運用營銷手段與方法，提高獨立解決問題能力，從事商品經營與管理能力，樹立學生創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)意識，促進學生可持續(xù)發(fā)展。在今后在整個人才培養(yǎng)過程中，更加落實立德樹人教育，貫穿政治、思想、職業(yè)道德教育，培養(yǎng)學生仁愛、善良與誠信、正確的價值觀和世界觀。如在商貿節(jié)中，更加突出誠信教育，學生在市場調查預測、產品采購、商品制作與包裝、宣傳策劃及銷售過程全程貫穿誠信教育，增加誠信獎項。

三、扎根課程，工學結合，科學規(guī)劃

課程建設是學校教學基本建設的重要內容之一，課程建設要素有兩個：一是規(guī)劃設計，二是實施過程，而主要內容就是課程模式和教學模式建設，涉及專業(yè)定位、教學過程、教學方法和手段、師資隊伍、教學管理制度建設、教學條件等多方面的內容。課程建設直接體現(xiàn)學校的教學水平，將直接影響人才培養(yǎng)質量，必須立足市場營銷專業(yè)，及時調整課程結構以對接產業(yè)需求，增加課程彈性。（一）課程模式的確定注重工學結合。市場營銷專業(yè)課程模式的選擇，體現(xiàn)當前行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展的雙重需求，滿足學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)和后續(xù)職業(yè)發(fā)展的雙重目標。結合行業(yè)發(fā)展特點、職業(yè)工作特點及職業(yè)素養(yǎng)要求，我們選擇了職業(yè)教育中的項目課程模式。以工作任務為課程設置與內容選擇的參照點，以項目為單位組織內容并以項目活動為主要學習方式的課程模式。作為項目課程內容的知識和技能應當是完全職業(yè)化的，是與工作任務密切相關的。學習（培養(yǎng)）的目標是職業(yè)能力與標準、學習（教學）的內容是工作過程與任務、學習（培養(yǎng)）的途徑是工作情境與項目。本專業(yè)在建市級《客戶服務管理》精品課程，與企業(yè)合作開展調研,明確客服典型工作任務和所需的職業(yè)能力。課程內容以客服崗位典型工作任務為基礎，設計客戶服務的工作任務，課程共建了五個項目，包括：客戶服務管理崗位技能、客戶接待與咨詢、客戶開發(fā)與維護、客戶服務投訴與處理、客戶信息管理。本課程的目標是使學生熟悉客戶服務流程，掌握客戶服務技巧，能快速掌握工具，熟練完成客服業(yè)務，培養(yǎng)學生客服的工作態(tài)度，具備較強的溝通能力與應變能力，培養(yǎng)學生獨立解決問題的能力，樹立一切為客戶服務的良好意識，注重學生綜合素養(yǎng)的培養(yǎng)。（二）課程規(guī)劃科學，注重多元化、信息化。課程的規(guī)劃設計，主要是解決設置什么課程、課程如何排序、課程標準是什么等問題。在DT、AI時代，重視跨行業(yè)且所有工作領域都需要的技能和能力，學習能力，培養(yǎng)具備獨立解決問題能力的高素質人才，能快速掌握典型工具，具有良好的適應性。課程規(guī)劃與設置更是需要職業(yè)化、多元化、信息化、國際化，與時俱進。該專業(yè)可以增加新媒體營銷課程，結合時代科技手段與網絡環(huán)境，引導學生通過現(xiàn)代化互聯(lián)網手段，利用網絡媒體、手機媒體、數(shù)字電視、戶外新媒體等新興媒體平臺工具，系統(tǒng)學習新媒體營銷的特點和方法，并結合實訓進行產品宣傳、推廣、產品營銷等。同時在其他課程同樣增加互聯(lián)網加時代的工具與媒介，如在《市場營銷基礎》、《客戶服務管理》、《市場營銷預測》課程中借助互聯(lián)網+新媒體，使用易企秀、美文、問卷星、微信等APP軟件進行企業(yè)宣傳、產品推廣、客戶問卷調查、客戶關系維護、客戶接待咨詢方案、市場調查預測設計。

四、深耕課堂，精心施教，匠心育人

（一）深耕課堂，精心施教，做到有用、有效和有趣。堅持“依托企業(yè)實踐，服務經濟社會”的原則，重點在于探索依托大數(shù)據(jù)+“互聯(lián)網”+人工智能+云技術的廣泛應用，注重信息化建設，重新構建市場營銷專業(yè)教學模式，使學生具備營銷工作的理論知識和實踐所需的專業(yè)技能，并注重提升學生的職業(yè)素養(yǎng)。轉變教學觀念、轉變教師定位、轉變評價體系，將企業(yè)真實工作任務書帶入課堂，創(chuàng)設真實教學環(huán)境，同時開展校企項目，工學結合，理實一體。通過任務引領的活動來組織教學，在整個教學過程中，以任務為主線，學生為主體，教師為引導，倡導學生在“做中學”，提高職業(yè)技能和職業(yè)素質。廣州市財經職業(yè)學校于2012年起建有校內運營超市一間，現(xiàn)發(fā)展成為學校服務中心。同時具備客服實訓、營銷推廣實訓室、商品展示實訓室。真實的場景，引導學習者帶著真實的業(yè)務進入學習，使學習直觀形象和生動有趣。有效地激發(fā)學生聯(lián)想，喚起學生新知識和技能的學習欲望。（二）為人師表，做四有老師，匠心育人。講到教師要有理想信念、道德情操、扎實學識、仁愛之心；做學生錘煉品格的引路人，做學生學習知識的引路人，做學生創(chuàng)新思維的引路人，做學生奉獻祖國的引路人，培養(yǎng)該專業(yè)學生健全人格、誠信品質是重要的目標，同時也要重視學生的實踐能力培養(yǎng)，溝通能力、談判能力、策劃方案寫作等專業(yè)必備能力。要做到有扎實知識，必須關注專業(yè)成長。北師大禇宏教授啟認為：教師專業(yè)成長是指教師的內在專業(yè)結構不斷更新、演進和豐富的過程。而內在專業(yè)結構指教師的專業(yè)精神、專業(yè)知識、專業(yè)能力、專業(yè)倫理等。專業(yè)教師通過終身學習、同伴互助、實踐反思、教育科研四條途徑促進專業(yè)成長。終身學習——專業(yè)發(fā)展的前提保證。教師應該創(chuàng)新和改革傳統(tǒng)的市場營銷教學方式和內容，深入到企業(yè)實際，開展對市場營銷崗位的工作職責、工作內容和工作過程進行分析和研究，實現(xiàn)教師專業(yè)實踐能力與行業(yè)企業(yè)職業(yè)能力對接。同時，積極參加培訓包括，學歷教育；各種類型的繼續(xù)教育培訓；基于互聯(lián)網+的閱讀與資料積累、網絡學習；參加學術團體與學術活動；教育考察與觀摩（含聽課等）；企業(yè)調研與實踐。同伴互助——專業(yè)成長的有效方法。團結向上的環(huán)境伴我們成長，每一次成功，都是集體智慧的結晶。每一次的公開課或比賽都是充分發(fā)揮同伴互助的作用，群策群力，反復研討，務求能做到最好。導師制（結對子）、集體備課、聽評課都是非常有效的方法，成長就要深深植根于集體的土壤里。實踐反思——做實教師的專業(yè)內涵。實踐含教學實踐的上課、聽課、說課、評課、企業(yè)實踐及其他。專業(yè)的發(fā)展扎根于教師的日常工作實踐中，持續(xù)不斷累積，不斷的學習體驗，不斷調整自己的思想觀念、價值趨向、豐富專業(yè)知識和技能。一堂課怎樣設計、如何實施、目標是否達成這些都是在實踐中不斷完善的。在動態(tài)的過程中學習，在反思中成長。教育科研——充實教師的專業(yè)素養(yǎng)。教育科研包括課題、教材、論文以及其他，這是教師專業(yè)成長的有效載體。本專業(yè)教師參與、重要參與到主持國家課題，從分擔到主持，從執(zhí)行到規(guī)劃，每一次都是學習，每一次都在進步。

五、小結

專業(yè)開發(fā)與建設是一個系統(tǒng)而又復雜的工程，需持續(xù)發(fā)展，提升質量，本專業(yè)將啟動新一輪專業(yè)需求調研，對接產業(yè)，明確定位；力爭“引進來走出去”的國際化戰(zhàn)略，爭取國際項目或者課程，培養(yǎng)具有國際視野的、高素質的技術技能人才；擬與企業(yè)合作，開發(fā)適應互聯(lián)網+時代的校企共建實訓項目。專業(yè)建設做到“四有”培養(yǎng)：就業(yè)有優(yōu)勢、升學有希望、創(chuàng)業(yè)有技能、終身發(fā)展有基礎，立德樹人做到：有高尚的品德、有精通的領域、有積極的心態(tài)、有強健的體魄、有協(xié)作的意識、有科學的精神。

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作者:張京蒲 徐嵐 林春華 單位:廣州市財經職業(yè)學校