空調營銷策略

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1海爾空調營銷策略存在問題

1.1技術更新速度跟不上市場腳步。在傳統產品領域，海爾公司一直存在著空調噪音過大，消費者不能在安靜的條件下睡眠這一弊端。海爾經過不斷的技術改造與升級之后，雖然從總體上解決了這個問題，但是噪音問題仍然存在著相當大的概率，因此成為阻礙消費者選擇海爾空調的主要原因之一。在中央空調領域，由于模塊機增長率基本保持不變，多聯機和水地源熱泵機增長率穩步提升，離心機和螺桿機增長率小幅下降，單元機增長率大幅下滑。而海爾公司沒有針對市場變化在產品類型與技術方面做出靈活的調整，仍然強調個性化設計。在現實的市場中，真正懂得空調技術的消費者和用戶寥若晨星，因此海爾這種產品策略具有一定的弊端。

1.2價格策略不夠靈活，定價不尷不尬。海爾公司將自己的空調產品定位為高端產品，不走價格戰的路線，雖然維護了海爾的品牌形象，但是市場份額實實在在的降低了。究其主要原因就是在消費水平相對不高的時代，價格的變化是最吸引消費者注意力的辦法。對于商用空調，海爾公司現在采用項目報價制度，根據項目大小報價，這樣可以做到良好的沖擊樣板工程、合理開發市場，但并不適合目前較成熟的市場階段。

1.3努力開拓的新的渠道模式管理難度和成本上升。海爾基本上在全國每個省都建立了自己的銷售分公司———海爾工貿公司。海爾工貿公司直接向零售商供貨并提供相應支持，還將許多零售商改成了海爾專賣店。海爾也使用一些批發商，但是它的分銷網絡的重點不在批發商，而是盡量直接與零售商交易，構建一個屬于自己的零售分銷體系。在海爾的分銷網絡中，電器連鎖商店和直營店是其主要的分銷力量，海爾工貿公司就相當于總商，批發商的作用很小。海爾的銷售政策偏向于零售商，不但向他們提供很多服務和支持，而且保證零售商可以獲得較高的毛利率。海爾的這種營銷渠道模式，需要在建設初期耗費大量的資源，這對海爾是一筆巨大的成本負擔。另外，技術進步帶來的不確定性導致這種渠道模式風險比較大，管理難度和管理成本急劇上升。

1.4采用價值促銷令消費者感覺優惠不夠力度。海爾空調每年都要舉辦大規模的促銷活動，與其他品牌的促銷活動相比，海爾的促銷活動規模更大、宣傳更到位、影響力更強、活動氛圍更加熱烈、人員配置和商品配置更加齊全、準備更加充分，而且海爾空調的促銷活動從來就不是大幅度降價促銷活動，而是真正意義上的以提升自身品牌形象、提高市場銷量和增加市場份額為目標的營銷活動，這種促銷方式得到了業界的肯定。在促銷印象中，廣大消費者對促銷活動等同于價格優惠。這種根深蒂固的觀點尚未改變之際，海爾空調的促銷活動計劃雖然天衣無縫，但是缺乏價格優惠力度，難以真正滿足消費者的需求。

2改進建議

2.1加大科研投入、加快技術革新的速度。在家用空調市場中，海爾空調最大的弊端和短板就是噪音。因此海爾公司必須通過技術研發人員的努力工作，徹底解決噪音過大的問題。在品牌形象方面，應該加強現有品牌的宣傳，并根據市場定位確定受眾群體。針對個性化定制產品方面，應該增加與消費者之間的互動，征求消費者對于定制產品的個性需求方案，培育高端市場用戶。在商用空調領域，海爾公司有必要增加一條變頻多聯機生產線，以滿足日益增長的市場需求。在大型機組方面，建議海爾公司引進1500冷噸離心機，加大對磁懸浮離心機的推廣。對于其他產品，海爾公司也要加大研發力度，豐富每個產品線的規格和種類，給客戶更多的選擇。海爾空調的產品營銷策略方面，可以憑借其強大的技術創新能力，每年推出一種新型技術或者技術概念，通過自己的概念營銷實現產品擴張的能力。事實上，海爾公司通過光催化技術、星級無塵服務到氧吧空調，在產品營銷領域成為業界典范。

2.2面對競爭提高定價的靈活性。海爾空調一直堅持高附加值的產品定價策略，在空調行業利潤普遍大幅下滑的今日，海爾空調的平均單價仍在3千元左右，而眾多的二三線平均單價在1500———2500元之間徘徊；海爾應該提高定價的靈活性，面對其他品牌空調降價之際，海爾也要靈活應對。比如商用空調領域，用戶買到的設備必須經過有機電設備安裝資質的單位安裝之后才能投入使用，海爾公司定價體系應該分為工程公司價格、經銷商價格、客戶價格這三個部分。經銷商一般是長期與海爾公司合作的單位，互相都比較了解而且比較信任，大多數具有安裝資質，針對它們的價格應該是3個價格體系中最低的。

2.3加強對終端的控制力度。是激烈的市場競爭中，誰掌握了銷售渠道，誰就掌握了克敵制勝的法寶。海爾空調在沈陽地區的渠道管理是以自身的工貿公司為主，通過自己的品牌專賣店以及各大商場進行銷售。由于長期以來依賴于各大商場的銷售量，海爾公司不敢完全由自己控制銷售渠道；如果大量的簽約經銷商，海爾又怕空調陷入價格戰的陷阱，損害品牌形象。正式左右為難的現實，導致海爾的渠道營銷左右搖擺。從海爾的市場定位與長遠發展來看，海爾公司希望走高端產品路線，在這樣的背景下，在短期內應該逐漸加強對各大賣場和經銷商的控制，提高公司在銷售渠道方面的話語權。與此同時，積極開拓電子商務模式，增加在線銷售的支持力度和客戶服務，適應互聯網發展的時代要求。

2.4價值促銷和價格促銷相結合。在促銷方面，海爾空調應該注重樹立良好的品牌形象，以贏取消費者的長期信任。在廣告宣傳方面，以技術引領品牌，提高海爾空調的核心競爭力。在營業推廣方面，按照海爾公司的合作標準尋找經銷商，并達成雙向合作意向。對于不符合經銷條件的銷售商，堅決不能降低合作標準。對于行業客戶與大客戶，應該縮短營銷渠道，降低銷售價格，讓利于客戶。如果說促銷手段是市場營銷中最靈活的手段，那么海爾空調在運用促銷策略的時候，完全可以根據格力、美的等競爭對手的促銷手段做出靈活的反應，比如可以設置組團促銷獎勵，凡是三人或者五人同時購買某種產品，給予一定的價格折扣或者贈送禮品等。

作者:董乃群 王菲 單位:沈陽工學院經濟與管理學院