基于雙因素理論的企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系論文

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一、文獻(xiàn)回顧與研究啟示

（一）國內(nèi)勞動(dòng)關(guān)系評價(jià)指標(biāo)研究

盡管國內(nèi)在勞動(dòng)關(guān)系評價(jià)指標(biāo)方面的研究較西方還有較大差距，然而隨著我國企業(yè)中勞資矛盾問題的凸顯，相關(guān)研究近年來進(jìn)展很快，積累了豐富的研究成果。詹婧（2006）構(gòu)建了包括對工資的滿意程度、對領(lǐng)導(dǎo)層的評價(jià)、對職位的評價(jià)、對工會的評價(jià)以及民主參與狀況等指標(biāo)的勞動(dòng)關(guān)系評價(jià)體系，并以此來全面評估企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系狀況。趙海霞（2007）通過實(shí)證研究設(shè)計(jì)了一套包含三級指標(biāo)的勞動(dòng)關(guān)系評價(jià)指標(biāo)體系，其中有四個(gè)一級指標(biāo)，分別是民主參與管理等權(quán)利的分配情況、勞動(dòng)關(guān)系確立與變更的情況、勞資雙方的合作與對抗情況和企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的其他影響因素（如員工對公司價(jià)值觀的認(rèn)同度等）。周戀（2013）等在心理契約理論的基礎(chǔ)上，通過實(shí)證研究設(shè)計(jì)了一套包含五個(gè)一級指標(biāo)的勞動(dòng)關(guān)系評價(jià)體系，推動(dòng)了該理論在改善勞動(dòng)關(guān)系等方面的應(yīng)用。其評價(jià)體系包含員工行為合格情況、員工行為優(yōu)秀情況、員工基本權(quán)益保障情況、工作及生活環(huán)境情況、發(fā)展前景及受尊重情況等指標(biāo)。孫波（2014）基于我國勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)狀，構(gòu)建了包括管理行為和管理結(jié)果兩個(gè)一級指標(biāo)的勞動(dòng)關(guān)系評價(jià)體系。該指標(biāo)體系包含46個(gè)具體指標(biāo)，能夠較為全面地評估企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系現(xiàn)狀。

（二）研究啟示

縱觀國內(nèi)外學(xué)者的相關(guān)研究可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)者們設(shè)計(jì)的評價(jià)指標(biāo)體系非常繁雜，不同學(xué)者間的研究指標(biāo)存在較大差異，選擇的指標(biāo)大部分也都是基于主觀因素。并且構(gòu)建的指標(biāo)涉及面非常廣，缺少一致的標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)，實(shí)證研究也很少。此外，學(xué)者們的研究對象大多是社會整體勞動(dòng)關(guān)系，少有專門針對某一行業(yè)或地區(qū)的細(xì)化研究。因此，針對同一行業(yè)不同所有制的企業(yè)實(shí)施抽樣調(diào)查來構(gòu)建微觀層面的勞動(dòng)關(guān)系評價(jià)指標(biāo)，則更具實(shí)踐意義。通過回顧以往學(xué)者的研究，筆者認(rèn)為企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系評價(jià)指標(biāo)大致可分為兩種類型，一類是勞資雙方確立的一些契約關(guān)系指標(biāo)，如勞動(dòng)合同期限、工作時(shí)間、辦公條件、員工薪酬等，這些指標(biāo)類似于赫茨伯格雙因素理論中的保健因素，企業(yè)在這些指標(biāo)方面做的比較完善能有效地消除員工的消極與不滿情緒，有助于構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系，因此借鑒雙因素理論中的保健因素，將這類能消除員工不滿的指標(biāo)總結(jié)為契約型勞動(dòng)關(guān)系評價(jià)指標(biāo)。如同雙因素理論中所提及的那樣，這些契約型指標(biāo)的改善雖然能消除員工的不滿，但卻往往不能給員工帶來滿足感和激勵(lì)感。真正能夠給員工帶來積極情緒轉(zhuǎn)變的是企業(yè)的晉升機(jī)制、企業(yè)的授權(quán)程度、企業(yè)對員工的職業(yè)生涯管理、企業(yè)的民主管理水平等因素。這些指標(biāo)類似于雙因素理論中的激勵(lì)因素，是能滿足員工較高等級需要的評價(jià)指標(biāo)，這些指標(biāo)的改善能有效提高員工的滿足感，激勵(lì)員工更好地工作，是構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的有力保障。因此，借鑒雙因素理論中的激勵(lì)因素，將這些能激勵(lì)員工、給員工帶來滿足感的指標(biāo)總結(jié)為發(fā)展型勞動(dòng)關(guān)系評價(jià)指標(biāo)。本文基于上述分類來設(shè)計(jì)勞動(dòng)關(guān)系評價(jià)問卷，并依此來設(shè)計(jì)評價(jià)指標(biāo)體系，并運(yùn)用該指標(biāo)體系評估各勞動(dòng)關(guān)系指標(biāo)對企業(yè)現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系狀況的影響。

二、研究設(shè)計(jì)

（一）評價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

本研究所選用的評價(jià)指標(biāo)來自于勞方和資方，即員工和企業(yè)兩個(gè)方面，由于員工在勞資關(guān)系中往往處于劣勢，故本研究的評價(jià)指標(biāo)大多來源于普通員工，以使評價(jià)指標(biāo)更加準(zhǔn)確合理。同時(shí)為保證評價(jià)指標(biāo)體系的系統(tǒng)性和科學(xué)性，本研究在指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)過程中綜合運(yùn)用了文獻(xiàn)檢索、訪談?wù){(diào)查、問卷調(diào)查等多種方法。首先進(jìn)行文獻(xiàn)的檢索，獲得相關(guān)的調(diào)查問卷，如勞動(dòng)關(guān)系調(diào)查問卷、員工滿意度調(diào)查問卷等，總結(jié)歸納出勞動(dòng)關(guān)系評價(jià)指標(biāo)的原始題項(xiàng)。其次，對企業(yè)的人力資源管理者和基層員工分別進(jìn)行走訪調(diào)查。在研究過程中先對來自南京、蘇州、揚(yáng)州等地9家制造企業(yè)中的9名人力資源管理者和36名企業(yè)基層員工進(jìn)行訪談研究。訪談內(nèi)容主要是關(guān)于員工所在企業(yè)的勞動(dòng)合同履行情況、薪資狀況等勞動(dòng)關(guān)系影響因素的現(xiàn)狀以及員工對這些影響因素的看法，同時(shí)讓員工提出改進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系的建議。隨后依據(jù)文獻(xiàn)檢索和訪談?wù){(diào)查的結(jié)果，編制出勞動(dòng)關(guān)系影響因素的初始調(diào)查問卷。然后根據(jù)初始調(diào)查問卷，隨機(jī)抽取來自不同制造業(yè)企業(yè)不同職位的普通員工進(jìn)行預(yù)測試。最后根據(jù)回收的問卷，對初始問卷中的一些條目進(jìn)行刪減和修正，最終形成了本文所用的調(diào)查問卷，共包含22個(gè)題項(xiàng)。

（二）樣本選擇

近年來江蘇省制造業(yè)企業(yè)擴(kuò)張迅速，但這些企業(yè)在高速發(fā)展的同時(shí)，企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系問題也越來越突出，故本文選取江蘇省機(jī)械加工、電器制造、紡織等制造業(yè)企業(yè)為調(diào)研對象。問卷在各企業(yè)人力部門的幫助下進(jìn)行發(fā)放，調(diào)研對象為各企業(yè)隨機(jī)抽取的普通員工，涉及生產(chǎn)、營銷、研發(fā)等部門。本次調(diào)研總共發(fā)放270份問卷，回收258份，去掉漏填較多以及填答有明顯錯(cuò)誤的問卷后，本次調(diào)查共收集到235份有效問卷，問卷有效回收率為87.04%。

三、實(shí)證分析

（一）問卷信度分析

運(yùn)用SPSS16.0對本文所使用的調(diào)查問卷進(jìn)行信度分析。整體問卷由契約型勞動(dòng)關(guān)系問卷和發(fā)展型勞動(dòng)關(guān)系問卷組成，采用Cronbach''''sα值分別對整體問卷和兩個(gè)分問卷進(jìn)行信度檢驗(yàn)。分析結(jié)果表明整體問卷Cronbach''''sα值為0.863，發(fā)展型勞動(dòng)關(guān)系和契約型勞動(dòng)關(guān)系問卷的Cronbach''''sα值分別為0.790和0.722，都超過了0.7的研究標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果表明通過此問卷收集的數(shù)據(jù)具有較好的信度。

（二）因子分析

1.評價(jià)指標(biāo)萃取和效度檢驗(yàn)

利用SPSS16.0進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，得到契約型勞動(dòng)關(guān)系部分KMO值為0.759，發(fā)展型勞動(dòng)關(guān)系部分KMO值為0.789，同時(shí)，兩者的Bartlett球度檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量的值都在p<0.001水平上顯著，結(jié)果表明本文使用的調(diào)查問卷適宜做因子分析。首先利用SPSS16.0對契約型勞動(dòng)關(guān)系問卷實(shí)施主成分分析，通過極大方差法旋轉(zhuǎn)后，該部分問卷共提取出3個(gè)特征值大于1的因子，累計(jì)方差貢獻(xiàn)率為62.43%，并且所有題項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷均大于0.5，說明此問卷具有較好的結(jié)構(gòu)效度。本研究將因子一命名為“薪酬福利”，其由薪資發(fā)放狀況、保險(xiǎn)繳納情況、薪資分配水平、員工津貼補(bǔ)助等指標(biāo)構(gòu)成，各指標(biāo)的因子載荷依次是：0.80、0.73、0.77、0.70，基本體現(xiàn)了員工所在公司的薪酬福利狀況。因子二命名為“工作環(huán)境”，其由工作場所的工作條件、工作強(qiáng)度、勞動(dòng)安全保障狀況等指標(biāo)構(gòu)成，各指標(biāo)的因子載荷依次是：0.82、0.85、0.68，大致體現(xiàn)了企業(yè)辦公場所的硬件條件、企業(yè)對員工休息休假權(quán)利的保障情況以及企業(yè)對員工健康和安全的保障程度。因子三命名為“合同管理”，其由勞動(dòng)合同期限的合理性狀況、合同履行情況、合同條款的合法合規(guī)情況等指標(biāo)構(gòu)成，各指標(biāo)的因子載荷依次是：0.85、0.75、0.72，體現(xiàn)了公司的合同管理狀況與水平。同理，利用SPSS16.0對發(fā)展型勞動(dòng)關(guān)系問卷實(shí)施主成分分析，通過極大方差法旋轉(zhuǎn)后，該部分問卷共提取出3個(gè)特征值大于1的因子，累計(jì)方差貢獻(xiàn)率為52.66%，且所有題項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷也都大于0.5，說明此問卷也具有較好的結(jié)構(gòu)效度。本研究將因子四命名為“職業(yè)成長”，其由技能提升、工作指導(dǎo)與幫助、職業(yè)生涯管理、培訓(xùn)計(jì)劃體系等指標(biāo)構(gòu)成，各指標(biāo)的因子載荷依次是：0.80、0.71、0.73、0.67，體現(xiàn)了公司對員工職業(yè)成長的幫助情況以及公司對員工的職業(yè)生涯管理狀況。因子五命名為“民主參與”，其由員工參與公司相關(guān)政策的制定、員工得到授權(quán)、企業(yè)與員工就工作目標(biāo)進(jìn)行協(xié)商、公司為員工的創(chuàng)新性工作提供幫助等指標(biāo)構(gòu)成，各指標(biāo)的因子載荷依次是：0.61、0.61、0.77、0.54，體現(xiàn)了公司的民主管理狀況與水平。因子六命名為“企業(yè)文化”，其由公司對員工的尊重和關(guān)心、公司的溝通機(jī)制、公司的人性化制度、員工對企業(yè)文化的認(rèn)同度等指標(biāo)構(gòu)成，各指標(biāo)的因子載荷依次是：0.81、0.68、0.58、0.54，主要體現(xiàn)了公司在企業(yè)文化建設(shè)方面的情況。

2.因子分析確定指標(biāo)權(quán)重

對于各勞動(dòng)關(guān)系評價(jià)指標(biāo)權(quán)重的確定，本文選取因子分析法對相關(guān)的指標(biāo)實(shí)施客觀賦權(quán)。對于6個(gè)一級指標(biāo)權(quán)重的確定，選用特征值作為定權(quán)的依據(jù)。通過運(yùn)用SPSS16.0進(jìn)行因子分析得到6個(gè)因子，即6個(gè)一級指標(biāo)各自的特征值，分別以各一級指標(biāo)相應(yīng)的特征值占全部6個(gè)一級指標(biāo)特征值總和的比值來計(jì)算得出各個(gè)因子的權(quán)重值，即將6個(gè)一級指標(biāo)各自的特征值實(shí)施歸一化處理，再計(jì)算出各個(gè)指標(biāo)的特征值在其中所占的比例，此比例值就是各個(gè)一級指標(biāo)的權(quán)重。對于二級指標(biāo)權(quán)重的確定，選用共同度作為定權(quán)的依據(jù)。共同度是指某個(gè)指標(biāo)在其公因子上的因子載荷量的平方和。具體方法是對某個(gè)公因子下的各個(gè)二級指標(biāo)的共同度進(jìn)行歸一化處理，計(jì)算出各個(gè)二級指標(biāo)的共同度在其中所占的比例，此比例值就是相應(yīng)的二級指標(biāo)的權(quán)重。

（三）相關(guān)分析

為探究上述一級評價(jià)指標(biāo)和企業(yè)現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系狀況之間的相關(guān)關(guān)系，我們對二者進(jìn)行了相關(guān)性分析。相關(guān)分析的結(jié)果表明契約型勞動(dòng)關(guān)系的3個(gè)影響因素，即薪酬福利、工作環(huán)境和合同管理與企業(yè)現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系狀況感知之間的Pearson相關(guān)系數(shù)分別為0.65、0.48、0.46；發(fā)展型勞動(dòng)關(guān)系的3個(gè)影響因素，即職業(yè)成長、民主參與和企業(yè)文化與企業(yè)現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系狀況感知之間的Pearson相關(guān)系數(shù)分別為0.55、0.54、0.65，并且6個(gè)相關(guān)系數(shù)的p值均在0.01的水平上顯著。上述結(jié)果表明該勞動(dòng)關(guān)系評價(jià)指標(biāo)與企業(yè)現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系狀況之間具有顯著的正相關(guān)。

（四）回歸分析

為進(jìn)一步驗(yàn)證上述6個(gè)一級評價(jià)指標(biāo)與企業(yè)現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系狀況之間的關(guān)系，我們對二者進(jìn)行了層級回歸，回歸分析的結(jié)果如表4所示。回歸分析的結(jié)果表明薪酬福利、合同管理、工作環(huán)境、民主參與、職業(yè)成長、企業(yè)文化這6個(gè)一級指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)分別為0.30、0.13、0.17、0.09、0.23、0.28，且這6個(gè)回歸系數(shù)均通過了顯著性檢驗(yàn)?；貧w方程總體的F值為89.91，且通過了顯著性檢驗(yàn)。這進(jìn)一步驗(yàn)證了上述6個(gè)勞動(dòng)關(guān)系評價(jià)指標(biāo)對企業(yè)現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系狀況具有顯著的正向影響。

四、結(jié)論與討論

（一）研究結(jié)論

本文以江蘇省制造業(yè)企業(yè)為研究樣本，借鑒赫茨伯格的雙因素理論將影響企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系狀況的因素分為契約型勞動(dòng)關(guān)系影響因素和發(fā)展型勞動(dòng)關(guān)系影響因素兩種類型，并依此設(shè)計(jì)了一套較為系統(tǒng)和全面的企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系評價(jià)指標(biāo)體系，包括6個(gè)一級指標(biāo)以及22個(gè)二級指標(biāo)。實(shí)證研究表明契約型勞動(dòng)關(guān)系的三個(gè)評價(jià)指標(biāo)（薪酬福利、工作環(huán)境、合同管理）及發(fā)展型勞動(dòng)關(guān)系的三個(gè)評價(jià)指標(biāo)（職業(yè)成長、民主參與、企業(yè)文化）都與企業(yè)現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系狀況之間存在中等程度的正相關(guān)（0.4<r<0.7），且6個(gè)一級指標(biāo)均對企業(yè)現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系狀況的感知產(chǎn)生顯著正向影響。從各個(gè)勞動(dòng)關(guān)系評價(jià)指標(biāo)體系的權(quán)重系數(shù)來看，“薪酬福利”指標(biāo)在整個(gè)評價(jià)體系中所占的比重是最高的，且其對企業(yè)現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系狀況的影響力也是最大的。

（二）管理啟示

江蘇省制造企業(yè)在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期面臨諸多勞資矛盾和沖突，企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系質(zhì)量普遍不高。為改善企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系，依據(jù)本文構(gòu)建的勞動(dòng)關(guān)系評價(jià)體系，企業(yè)可以著力做好以下幾方面的工作，從而提高勞動(dòng)者的忠誠度和歸屬感，進(jìn)而提升企業(yè)經(jīng)營績效。

1.提高員工的薪酬福利水平。

“薪酬福利”指標(biāo)作為權(quán)重系數(shù)最高的評價(jià)指標(biāo)，其對和諧勞動(dòng)關(guān)系的構(gòu)建起著關(guān)鍵作用。然而江蘇省制造業(yè)企業(yè)普遍存在員工工資偏低、福利水平不高、社會保險(xiǎn)制度不健全等問題，先期的走訪調(diào)查也表明有超過50%的制造業(yè)企業(yè)員工對自己的薪資待遇感到不滿。因此企業(yè)應(yīng)通過提高員工的工資和福利水平、給員工繳納足額的社會保險(xiǎn)等措施來滿足員工基本的物質(zhì)和精神需求，為構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系奠定基礎(chǔ)。

2.創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境。

訪談?wù){(diào)查的結(jié)果表明，江蘇很多制造業(yè)企業(yè)工作強(qiáng)度較大、加班加點(diǎn)問題突出、勞動(dòng)保護(hù)措施不得當(dāng)，其中民營企業(yè)尤其突出。這使得企業(yè)與員工之間關(guān)系比較緊張，員工抵觸情緒較大，極易誘發(fā)群體事件。因此，為緩解勞資矛盾，企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守法定工作時(shí)間制度，保證員工應(yīng)有的休息和休假的權(quán)利。同時(shí)企業(yè)應(yīng)提高勞動(dòng)保護(hù)措施，保障員工的健康和安全。

3.健全合同管理制度。

筆者通過研究發(fā)現(xiàn)，江蘇省制造業(yè)企業(yè)的合同管理相對比較規(guī)范，但仍有超過六成的員工對合同期限感到不滿，短期合同現(xiàn)象較為普遍，同時(shí)半數(shù)以上員工對企業(yè)的合同執(zhí)行狀況表示不滿。因此為提高勞動(dòng)關(guān)系質(zhì)量，企業(yè)應(yīng)提高合同管理水平，進(jìn)一步規(guī)范合同管理制度。企業(yè)在與員工簽訂勞動(dòng)合同后，要嚴(yán)格履行合同中的相關(guān)條款。當(dāng)勞動(dòng)合同中的條款存在爭議時(shí)，要積極與員工進(jìn)行溝通和協(xié)商，保障員工的基本權(quán)利。

4.完善員工職業(yè)生涯管理。

“職業(yè)成長”指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)僅次于“薪酬福利”指標(biāo)，并且從回歸結(jié)果可以看出，其對企業(yè)現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系狀況的影響也僅次于“薪酬福利”和“企業(yè)文化”。但筆者在走訪中發(fā)現(xiàn)，制造業(yè)企業(yè)的員工職業(yè)成長空間普遍不足，具體表現(xiàn)為企業(yè)給員工的工作指導(dǎo)較少、企業(yè)培訓(xùn)過于簡單，培訓(xùn)流于形式、企業(yè)沒有給員工制定清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃等，這導(dǎo)致員工對企業(yè)的歸屬感不強(qiáng)、勞動(dòng)關(guān)系不穩(wěn)定等問題。因此，為改善勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)狀和水平，企業(yè)應(yīng)給予員工相應(yīng)的工作指導(dǎo)、加大培訓(xùn)的力度、提供更多學(xué)習(xí)的機(jī)會，同時(shí)企業(yè)應(yīng)為員工制定清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃，建立明確的人才晉升機(jī)制，從而多方面多渠道的保障員工的職業(yè)成長。

5.強(qiáng)化民主參與意識。

相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)很多江蘇制造企業(yè)存在工會制度缺失、職工代表制度不健全、企業(yè)管理者集權(quán)思想嚴(yán)重等問題，民營企業(yè)表現(xiàn)尤為突出。并且很多一線員工的工作缺乏自主性，機(jī)械勞動(dòng)現(xiàn)象突出。企業(yè)民主意識不足、員工參與意識薄弱使得雙方很難建立高質(zhì)量的勞動(dòng)關(guān)系，員工怠工現(xiàn)象較為嚴(yán)重，甚至罷工事件也時(shí)有發(fā)生。因此，為構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，企業(yè)應(yīng)給與員工一定的工作自主權(quán)，鼓勵(lì)員工民主參與。同時(shí)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)工會制度建設(shè)、強(qiáng)化職代會職能，讓員工參與工作目標(biāo)和相關(guān)政策的制定，從而增強(qiáng)員工的民主參與意識。

6.加快和諧企業(yè)文化建設(shè)。

本研究的問卷調(diào)查結(jié)果表明，員工在“企業(yè)文化”指標(biāo)上的評分普遍很低，說明企業(yè)在文化建設(shè)方面存在問題，這符合當(dāng)前江蘇省制造業(yè)企業(yè)的現(xiàn)狀。因?yàn)檫@類企業(yè)一般重生產(chǎn)管理輕文化建設(shè)，看重效益和效率，而對于員工的管理則缺乏人性化，甚至有的企業(yè)形成了獨(dú)特的“打罵”文化。并且員工之間因缺乏必要的溝通，導(dǎo)致制造企業(yè)員工關(guān)系普遍比較冷漠。員工在遇到問題時(shí)，申辯渠道往往也不暢通。因此，為改變當(dāng)前現(xiàn)狀，依據(jù)本文的研究結(jié)果，企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持以員工為本的基本理念，努力營造一種尊重、共融的和諧企業(yè)文化氛圍。企業(yè)應(yīng)設(shè)立扁平化的組織結(jié)構(gòu)來加強(qiáng)員工之間、員工與企業(yè)之間的交流和互動(dòng)，從而增強(qiáng)彼此間的情感和信任。同時(shí)企業(yè)應(yīng)以人性化的管理制度來取代簡單粗暴的管理模式，為構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系奠基鋪路。

（三）研究局限與展望

本文構(gòu)建的勞動(dòng)關(guān)系評價(jià)指標(biāo)體系僅含有22個(gè)具體指標(biāo)，是否能全面準(zhǔn)確地評估企業(yè)的現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系狀況尚有待進(jìn)一步驗(yàn)證，未來可增加評價(jià)指標(biāo)的數(shù)量以構(gòu)建更為全面和系統(tǒng)的評價(jià)指標(biāo)體系。同時(shí)本文的調(diào)研樣本主要來自江蘇省的三個(gè)地市，使得構(gòu)建的指標(biāo)體系的普適性受到限制，未來可增加更多地區(qū)的樣本數(shù)量以提高評價(jià)指標(biāo)體系的準(zhǔn)確性和適用性。

作者：魏順王相云竇步智單位：南京師范大學(xué)商學(xué)院