電信戰略轉型探索

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內容提要：

社會主義的榮辱觀，集中體現了以愛國主義為核心的民族精神和以改革創新為核心的時代精神；社會主義榮辱觀為落實“以人為本”的科學發展觀提供了有效的途徑，為發揚黨的優良傳統，民族的傳統美德，盡快形成積極健康的主流價值取向和社會時尚，為社會的和諧發展提供了有力保障。

當前在中國電信大力踐行“八榮八恥”具有非常現實的意義，電信員工在“八榮八恥”的實踐中，不啻在完成著個人人格的升華，同時也在展示中國電信的完美形象；在這一過程中，員工和企業同時完成自我的重塑；是中國電信轉型期員工教育的一個鮮活載體；為中國電信的轉型和健康、和諧、持續的發展提供了可靠保證。

文章目錄：

一、踐行社會主義榮辱觀在電信企業轉型期的現實意義

二、踐行社會主義榮辱觀與電信企業轉型的有機結合

（一）以“熱愛企業，樂于奉獻”為榮，以“損害企業，背離集體”為恥

（二）以“用戶至上，用心服務”為榮，以“慢待用戶，敷衍塞責”為恥

（三）以“尊重科學，勤奮學習”為榮，以“不學無術，濫竽充數”為恥

（四）以“愛崗敬業，創新工作”為榮，以“不思進取，得過且過”為恥

（五）以“親密團結，顧全大局”為榮，以“離心離德，損公利已”為恥

（六）以“求真務實，誠實守信”為榮，以“背信棄義，弄虛作假”為恥

（七）以“遵紀守法，文明禮貌”為榮，以“違章違紀，放任自流”為恥

（八）以“艱苦奮斗，勤儉節約”為榮，以“驕妄自傲，奢侈浪費”為恥

三、踐行社會主義榮辱觀為電信企業戰略轉型提供有力保證（一）踐行社會主義榮辱觀與電信企業文化宣貫高度一致

（二）踐行社會主義榮辱觀是中國電信轉型期員工教育的一個鮮活載體

（三）踐行社會主義榮辱觀樹立“企興我榮，企衰我恥”的強烈責任意識

正文：

汲取傳統的精華，才能擁有牢固的根基；反映時代的精神，才能引領時代的風尚。講榮辱是中華民族的傳統美德。古人云：“禮義廉恥，國之四維，四維不張，國乃滅亡”；“無羞惡之心，非人也”；“不知榮辱乃不能成人”；“人無德不立、國無德不興”。榮辱觀在中華民族的歷史進程中發揮了積極的作用。榮辱觀不僅是一個民族思想道德的基點，也是一個國家精神文化的基石。

當前，中國電信戰略轉型已進入關鍵時期，通過弘揚社會主義榮辱觀，來引導員工明辨是非、善惡、美丑，提升員工的思想道德素質，進一步落實以人為本的思想，促進員工的全面發展已是當務之急。我們要通過落實社會主義榮辱觀，為電信企業持續發展提供良好環境和不竭動力。從深刻認識社會主義榮辱觀的本質屬性、全面把握社會主義榮辱觀的基本內涵、建立健全社會主義榮辱觀的踐行機制，充分認識樹立社會主義榮辱觀對電信企業戰略轉型的重大意義。動員各級管理者和廣大員工，以良好的精神面貌和工作狀態，在實現中國電信的戰略轉型中更好踐行社會主義榮辱觀，對此有必要進行更為深入的思考。

一、踐行社會主義榮辱觀在電信企業轉型期的現實意義

總書記在我國全面推進小康社會建設，積極提倡構建和諧社會的歷史時期提出了以“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀。其概括精辟，內涵深邃，振聾發聵，體現了傳統美德與時代精神的結合；基本道德規范的本質要求；社會主義價值觀的鮮明導向，有很強的民族性、時代性、針對性。它對榮恥的界定，對是非的判斷，對美丑的區分，立足中國的現實國情，著眼現代化的發展要求，體現了繼承與創新的統一。

榮辱觀是人們對榮譽和恥辱的根本看法和態度，它是世界觀、人生觀、價值觀的主要內容，是中國傳統思想道德的重要組成部分，也是人們進行道德約束和道德評判的重要手段和標準。榮辱觀古已有之，榮辱心人皆有之。不同的時代，不同的民族，持有不同的榮辱觀。社會主義的榮辱觀，涵蓋愛國主義、集體主義、社會主義思想，體現了中華民族傳統美德和時代要求，反映了社會主義世界觀、人生觀、價值觀，明確了當代中國最基本的價值取向和行為準則，是馬克思主義道德觀的精辟概括，是新時期社會主義道德準繩。

隨著我國市場經濟地位的確立，改革開放的步伐逐漸深入，各個領域與世界的接軌和交流，各國的先進技術不斷引進，同時資本主義社會的價值觀及各種思想觀念，以及一些腐朽的生活方式，也隨之涌入國門，傳統的道德觀念，民族的傳統美德，與之產生了碰撞，并遇到了嚴峻挑戰。在一個開放的多元化的社會轉型時期，理想信念再度出現危機。正在這一問題上人們感到困惑，茫然之際，“八榮八恥”的提出，具有極為重大的歷史意義與現實意義。

以“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀，具有鮮明的時代特征。它以愛國主義為基礎，為人民服務為核心，集體主義為原則，引導人們擺正個人、集體、國家的關系，加強思想道德建設、增強民主法制意識和開拓創新精神，針對多元社會所產生的理想信念危機、道德危機，以及拜金主義、享樂主義、見利忘義、損公肥私、不講信用、欺騙欺詐等消極現象和社會公害，提出鮮明的是非、善惡界限。它所包含的豐富內涵，成為公民個人道德修養和社會文明程度的重要表現。確立了公民應當遵循的行為準則，有利于促進社會的全面進步和人的全面發展。

社會主義榮辱觀為落實“以人為本”的科學發展觀提供了有效的途徑。很顯然，只有強化社會主義思想道德觀念，穩固全國人民團結奮斗的共同思想基礎，盡快形成積極健康的主流價值取向和社會時尚，才能真正實現總書記在論述科學發展觀時指出的“促進人和自然的和諧，實現經濟發展和人口、資源、環境相協調，堅持走生產發展、生活富裕、生態良好的文明發展道路，保證一代接一代的永續發展”。

“熱愛祖國、服務人民、崇尚科學、辛勤勞動、團結互助、誠實守信、遵紀守法、艱苦奮斗”；高度濃縮和概括了我國社會主義人生觀、價值觀和道德觀的核心內容；“以危害祖國為恥，以背離人民為恥，以愚昧無知為恥，以好逸惡勞為恥，以損人利己為恥，以見利忘義為恥，以違法亂紀為恥，以驕奢淫逸為恥”；則為我們設起了做一名中國人的底線。

從歷史的角度看，電信行業走進市場的時間不長，在這一領域中踐行社會主義榮譽觀，力行誠實守信，遵紀守法，反對損人利己，違法亂紀對規范市場，凈化競爭環境，實現多羸，達到和諧發展都是非常必要的，也是必須努力實現的。中國電信要為和諧社會的構建做出貢獻，就要努力投身于“八榮八恥”的踐行中。

中國電信大力踐行“八榮八恥”具有非常現實的意義。《中國電信企業文化綱要》指出：“當前，中國電信企業正處于加快推進轉型，促進企業可持續發展的關鍵時期，也面臨著轉變員工觀念，提高員工素質，激發員工潛能的艱巨任務”。一方面，社會主義的榮辱觀中，愛國主義是基礎，為人民服務是核心，這一個基礎，一個核心是中國電信樹立榮辱觀的重點；另一方面，由于中國電信處于前所未有的戰略轉型時期，員工中各種思想問題需要認真梳理和解決；大力踐行“八榮八恥”將更好培育員工的奉獻精神，增強使命感、責任感，樹立大局觀，煥發出團隊的戰斗熱情。中國電信全體員工牢固樹立了社會主義“榮辱觀”，就會在企業轉型中做的更好，員工在“八榮八恥”的踐行中，不啻在完成著個人人格的升華，同時也在展示中國電信的完美形象。

二、踐行社會主義榮辱觀與電信企業轉型的有機結合

中國電信的轉型期適逢我國實現“十一五”規劃的新起點，處于經濟發展的“戰略機遇期”，新形勢新任務都對電信企業實現戰略轉型，構建和諧企業，進入持續發展軌道提出了更高的要求，在這樣的大背景下，在電信企業全體員工中努力踐行社會主義榮辱觀，使“八個為榮，八個為恥”成為每一個員工的人生信條。

目前，電信企業員工最需要的是，基于實現可達到的愿景重振雄風的信心和士氣。我國電信在不到10年的時間經歷了政企分開，移動剝離，郵電分營，南北拆分等多次改革，造成了對電信企業形象和員工歸屬感的強烈沖擊；而電信企業近10年中也基本是人員零增長或負增長，年齡呈現出老化趨勢，員工中大都經歷了各種改革，由于崗位的變動、利益的調整，出現思想觀念比較復雜的情況，完全是正常的。轉型對企業來說是優勢資源的重組，是商業模式的更新；對員工來說則是思想理念的換代，是個人素質的提升。

在電信企業深入進行榮辱觀教育，應努力在實踐中與企業文化建設緊密結合，根據黨中央確定的“八榮八恥”，應樹立具有電信特點的“八榮八恥”。

（一）以“熱愛企業，樂于奉獻”為榮，以“損害企業，背離集體”為恥

踐行愛國主義應與熱愛企業結合，愛企業是愛國的具體體現。熱愛企業就會忠誠于企業，與企業同呼吸，共命運，與團隊同舟共濟，榮辱與共；在轉型期大力提倡“熱愛企業，樂于奉獻”的精神，形成人人以“損害企業，背離集體”為恥的氛圍，不斷增強員工的歸屬感，自豪感；通過企業的轉型，搭建一個電信企業能夠為員工各盡所長，一展才華的，更好的個人發展平臺；同時使員工心存感激，更加珍惜自已的崗位，充滿熱情地投入工作之中。

（二）以“用戶至上，用心服務”為榮，以“慢待用戶，敷衍塞責”為恥

中國電信為人民服務的實際行動是“用戶至上，用心服務”，轉型為電信服務提出了新的要求；中國電信的企業使命，戰略目標，經營理念，企業行為準則，無一不突出體現了轉型后電信的服務特點，這就是讓用戶盡情享受信息新生活，做世界綜合信息服務提供者，與客戶價值共同成長，為客戶提供卓越服務；作為一名當代的電信員工缺少為用戶提供個性化，零距離的服務熱情，不能用心引導用戶分享信息化帶來的現代成果，也就談不上為客戶提供卓越服務；而在服務中慢待用戶，敷衍塞責則為職業道德所不容，不單有損電信企業形象，也為每一個電信人所恥。服務問題是企業永恒的課題，并非一朝一夕之功，社會主義榮辱觀在電信企業中的大力踐行，為我們在團隊中營造好以“用戶至上，用心服務”為榮，以“慢待用戶，敷衍塞責”為恥的氛圍，提供了很好的載體。

（三）以“尊重科學，勤奮學習”為榮，以“不學無術，濫竽充數”為恥

崇尚科學的落腳點在創建學習型企業，這是永保活力和轉型的需要。電信企業從提供通信連接向提供信息服務轉型，涉足新領域、運營新業務，對員工提出新的學習要求。浙江電信廣泛開展“創建學習型企業，爭做知識型員工”實踐活動，取得了較好效果，學習型企業的創建活動使企業“用人干工作”變為“用工作育人”，員工由“缺什么，學什么”向跨崗多能轉型，成為復合型人才；創建學習型企業營造出濃厚的學習氣氛，形成以“尊重科學，勤奮學習”為榮，“不學無術，濫竽充數”為恥的良好風尚。

（四）以“愛崗敬業，創新工作”為榮，以“不思進取，得過且過”為恥

辛勤勞動在電信企業應強調愛崗敬業，追求卓越，積極進取和勇于創新。辛勤勞動的熱情來自愛崗，高度的責任感始于敬業。作為電信員工，無論在什么崗位，只有真正愛崗敬業，才有可能追求卓越，積極進取和勇于創新。要在電信企業中大力提倡愛崗敬業，使之蔚然成風，樹立辛勤勞動最光榮的價值觀，使牛玉儒同志“生命一分鐘，敬業60秒”的精神在電信企業中發揚光大。使“不思進取，得過且過”的消極作風在電信企業中沒有市場。

（五）以“親密團結，顧全大局”為榮，以“離心離德，損公利已”為恥

在電信企業，團結互助應強調進一步發揚團隊精神，配合默契，顧全大局。在新形勢下，綜合業務服務對電信企業整體協調能力要求更高，部門間的配合默契，團隊精神尤為重要。為實現對用戶的承諾，必須顧全大局，團結互助。轉型中出現團隊利益與成員利益、局部利益與整體利益發生沖突的情況是難免的，電信企業的管理者和員工都應以團隊為重，以全局為重。在團結互助中包含著戰友之情和關愛之心，應不斷培育和提倡，致力于使中國電信的員工都具備“關愛企業，關愛他人，關愛家庭，關愛社會”的優秀品格，人人鄙視“離心離德，損公利已”的行為。

（六）以“求真務實，誠實守信”為榮，以“背信棄義，弄虛作假”為恥

誠實守信是市場經濟的基礎，是和諧社會的核心，是電信企業經營的準則，更是做人的立身之本。中國古訓有：“人而無信，不知其可”的話，誠信也是中華民族的傳統美德重要的內容。在中國電信的企業行為準則中確定“誠信合作，在共創中尋求共贏”，電信企業在經營管理中應堅持“求真務實，誠實守信”的理念，處事要實事求是，為人要言出必行，合作則講誠信，為人則重承諾。企業行為要大氣，視野開闊，胸襟寬廣，一言九鼎，敢于擔當。員工要堅持操守，言出必果，光明磊落，作風正派，見義勇為，唾棄“背信棄義，弄虛作假”的卑劣行徑。

（七）以“遵紀守法，文明禮貌”為榮，以“違章違紀，放任自流”為恥

遵紀守法要求員工知法懂法，學會以法律為武器維護企業和自身利益，以“五五”普法教育為載體，開展全員學法懂法活動。在企業創建文明單位，創建勞動關系和諧企業的過程中，進一步完善管理體制和各項規章，落實安全生產，平安工程的各項工作，不斷培育員工高度的法律意識。對一個現代化大型企業來說，員工能否做到“遵紀守法，文明禮貌”，不僅關乎品牌、形象，也是成熟企業文化的重要內容和表現。每一位電信員工都應具備遵紀守法素質，保持高度的自覺性，堅決杜絕“違章違紀，放任自流”現象，維護中國電信的榮譽。

（八）以“艱苦奮斗，勤儉節約”為榮，以“驕妄自傲，奢侈浪費”為恥

艱苦奮斗是中國電信今天最需要的作風，在市場競爭中，在轉型要求下，員工需要有這種創業精神。中國民諺有“成由勤儉敗由奢”的說法，勤儉持家對于電信企業同樣必要。當前，電信人正處于歷史的轉折點，也就是戰略轉型期，不是背靠大樹可乘涼的一代守業者，而是面對新的起跑線需要再創輝煌的創業人。與歷來一窮二白的創業者們不同，電信人中很多經歷過郵電分營前的輝煌，這種過去的輝煌容易造成一種沉緬，使人消沉，需要從往昔輝煌的陰影走出來的勇氣和毅力，這就需要電信人以“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”的紅軍長征精神，發揚艱苦奮斗，勤儉節約的優良傳統，以“驕妄自傲，奢侈浪費”為恥，保持本色，保持良好心態，為早日實現中國電信成為世界級電信運營商的目標，做好長期奮斗的準備，不負我們一代電信人的歷史使命，為構建社會主義和諧社會做出更大貢獻。

三、踐行社會主義榮辱觀為電信企業戰略轉型提供有力保證

黨的十六屆六中全會提出了“民主法治，公平正義，誠信友愛，充滿活力，安定有序，人與自然和諧相處”的社會主義和諧社會總要求。要達到這一目標，具有社會主義榮辱觀的全體國民是決定因素。

由于多元社會所產生的信仰危機和道德危機，社會主流價值逐漸被邊緣化，不以榮為榮，不以恥為恥，甚而以恥為榮的不良現象屢見不鮮，舊的意識在新的歷史條件下沉渣泛起，舊的生活方式裹著新的包裝粉墨登場，使人們產生困惑和迷惘，一時辨不清是非，分不清黑白。面對形形色色的誘惑，一些人經受不住，或甘受驅使，人生觀扭曲了，價值觀錯位了，心底的道德防線潰退了，這是榮辱觀缺失乃至顛倒的表現。造成這種狀況有多種因素。社會生活的深刻變革，貧富差距的兩極分化，各種文化的激烈碰撞，市場活動的消極因素，都影響著人們的思想觀念和行為。

中國電信的員工不是生存在真空里，社會上各種形形色色的不良現象及有害物質時刻都可能影響和侵害著他們健康的肌體，他們也必將被打上時代的烙印。中國電信處于戰略轉型的關鍵時刻，全體員工保持良好的精神狀態，具有愛憎分明的榮辱觀和高度的責任感，是勝利完成轉型，進入健康持續發展時期的決定因素；而大力踐行社會主義榮辱觀為中國電信的轉型提供了可靠保證。

（一）踐行社會主義榮辱觀與電信企業文化宣貫高度一致

中國電信提出的員工行為準則：持續學習，高效工作；愛崗敬業；遵章守紀；尊重他人，坦誠溝通；服從大局，忠于企業。是社會主義榮辱觀的具化。樹立“八榮八恥”的世界觀，會腳踏實地地遵守員工準則；而遵守員工準則，又是對“八榮八恥”的具體踐行。浙江電信在樹立“八榮八恥”榮辱觀的教育中，提出“八倡導，八反對”：“倡導熱愛企業，反對損害企業；倡導愛崗敬業，反對不思進取；倡導勇于承擔，反對逃避責任；倡導團隊協作，反對扯皮推諉；倡導服務一線，反對背離基層；倡導開拓創新，反對因循守舊；倡導認真高效，反對敷衍拖拉；倡導求真務實，反對浮夸浮躁。”電信企業文化與“八榮八恥”的高度一致性，使兩者的有機桔合，增強了踐行的操作性，使員工在理念和行為兩個層面都得到強化和深入。

（二）踐行社會主義榮辱觀是中國電信轉型期員工教育的一個鮮活載體

在轉型期，努力踐行社會主義榮辱觀是電信企業深入進行員工思想政治教育的一個鮮活載體。樹立社會主義榮辱觀貴在理解、貴在實踐、貴在堅持。在開展“八榮八恥”的教育活動中，對全體員工提出四個要求：一是樹立正確的理想信念；堅持“四信”：對馬克思主義的信仰，對建設有中國特色社會主義的信念，對改革開放的信心，對黨和政府的信任；二是樹立終身學習的理念，明確責任，努力追求，提升境界；三是具有抵制腐朽思想的意志，頂得住歪理，抗得住誘惑，管得住小節，穩得住心神；四是具有健康向上的心態，學會包容，善于理解，追求進步。我們要求把社會主義榮辱觀作為每一位電信員工的一面鏡子，作為人生中的座右銘，在為企業戰略轉型過程中，切實樹立社會主義榮辱觀。

（三）踐行社會主義榮辱觀樹立“企興我榮，企衰我恥”的強烈責任意識

把社會主義榮辱觀植根于員工心中，為企業戰略轉型服務，應使全體電信員工樹立“企興我榮，企衰我恥”的強烈責任意識，道德建設提高到一個新水平，讓扎根內心的崇高道德約束外在的行動，讓熱愛企業、積極向上、科學文明、團結友愛的主流價值觀來引領企業風貌。在中國電信轉型期，在市場環境復雜，競爭激烈的情況下，知榮辱，樹立憂患意識是非常必要的。中國電信的榮辱與每一位員工的榮辱是聯在一起的，命運是息息相關的。在榮辱觀的教育中應重視面對轉型，增強員工的危機感；面對目標，增強員工的緊迫感；面對未來，增強員工的使命感。

“榮”是積極奮進的目標，“恥”是防微杜漸的警鐘。要使社會主義榮辱觀在中國電信的踐行，為電信轉型提供牢固的思想觀念保證，使中國電信隊伍素質的整體提升，為電信轉型提供堅實的人文基礎；

我們要在中國電信全體員工中形成共識，形成合力，齊推為榮之事，同斥為辱之行，使電信思想道德建設進入一個新的階段，涵養電信企業的文化底氣，打造中國電信的企業文化基石。我們要在社會主義榮辱觀的引領下，奔向新的精神高地，推進電信企業健康持續的發展。