探索人力資源管理實驗課教法特征

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摘要：《人力資源管理》是一門實踐性、操作性和應用性較強的課程。實驗教學能夠有效地提高學生的實踐能力和綜合素質(zhì)。文章對《人力資源管理》實驗教學的形式和具體實施進行較詳細的分析，并提出幾點改進意見，以期教學的順利開展。

關鍵詞：人力資源管理；實驗教學；工作分析；薪酬管理

人力資源管理是一門理論性、實踐性和應用性很強的管理類課程，其主要內(nèi)容包括人力資源規(guī)劃、工作分析、員工招聘與使用、培訓與開發(fā)、績效考核、薪酬福利管理等方面。這些內(nèi)容緊貼人力資源管理實際，因而其實踐性非常突出。這就要求人力資源管理的教學過程應該注重實踐環(huán)節(jié)、注重學生能力與素質(zhì)的培養(yǎng)。而通過實驗教學，可以有效地縮短理論學習與實踐運用之間的距離，達到培養(yǎng)學生實踐技能，提高學生綜合素質(zhì)的目的。

一、人力資源管理實驗教學基本模塊

實驗教學的目的是幫助學生形成對人力資源管理實際操作的感性認識，增強對人力資源管理相關原理、流程的理解，初步掌握一定的實際操作技能。實驗的內(nèi)容可以分為兩個基本模塊：一個模塊主要是人力資源管理的相關流程，比如企業(yè)人力資源管理的全流程、某個子流程如績效管理。通過這個模塊的實驗，讓學生對相關流程有了感性的認識，從而加深理解，增強學習效果。另一個模塊主要是人力資源管理的相關原理，比如考核指標的設定、績效面談的誤區(qū)、招聘的誤區(qū)、人力資源規(guī)劃的制訂等。通過這個模塊的實驗，學生不僅知道了應該怎么做，更清楚了為什么這么做，從而也避免了課堂教學中學生“知其然而不知其所以然”的弊端。

二、人力資源管理實驗教學的形式

實驗形式主要分為兩種。一種為“人一機”實驗形式，這種形式是在硬件、軟件形成的模擬環(huán)境下，利用人力資源管理軟件進行人力資源管理全部或某些環(huán)節(jié)的操作，并對操作的過程和結果進行相關記錄、分析和總結，使學生了解企業(yè)人力資源管理的基本流程。

另一種可稱為“人—人”實驗形式，基本對應原理模塊的實驗內(nèi)容。主要應用模擬教學法讓學生通過親身設計各種方案和問卷、實施方案，并進行總結等操作行為，以鞏固其基礎知識、獲得管理技能和能力。其基本形式是把學生分成5—6人的實驗組，由實驗組操作完成某項任務如面試，最后各組從操作、觀察兩個角度分析總結操作這個任務中所涉及的原理和技能。

三、人力資源管理實驗教學的具體實施

以下主要介紹工作分析和員工招聘的實驗教學實施內(nèi)容。

(一)工作分析

開展工作分析有助于全面地了解各類工作職務的特征、工作行為的模式和工作的程序及方法，其結果可應用于人員招聘、職工培訓、績效評價、工資管理等諸多方面。工作分析實驗的具體實施如下：

1．準備階段

(1)分組。根據(jù)教學班的情況對學生進行分組，6～7人為一個工作分析小組，確定小組負責人。

(2)確定工作分析導向及其側(cè)重點。要提高工作分析的效果與效率，必須使工作分析有的放矢，即根據(jù)企業(yè)組織與人力資源管理實踐的客觀要求，明確提出工作分析的具體目標。每一個工作分析小組應根據(jù)各自小組所在企業(yè)的實際情況建立工作分析的目標導向(組織優(yōu)化、招聘甄選、培訓開發(fā)、績效考核、薪酬管理六個目標)及其側(cè)重點。

(3)分工協(xié)作。各小組根據(jù)工作分析的流程，制定各個階段的工作進度表，并相應分配各成員的工作任務，主要包括有關工作分析的宣傳和解釋工作、人員培訓、組織內(nèi)部溝通等工作。

2．設計工作分析調(diào)查問卷

(1)確定調(diào)查、分析的對象，保證樣本有一定代表性。各工作分析小組根據(jù)其工作分析導向確定調(diào)查和分析的對象(管理、技術、生產(chǎn)等多個崗位)。

(2)確定搜集工作分析信息的技術方法。在這里，我們要求各小組運用問卷調(diào)查法并結合訪談法或觀察法來搜集相關信息。

(3)編制調(diào)查問卷或訪談提綱。各小組依據(jù)工作分析調(diào)查對象編制相應的調(diào)查問卷以及訪談提綱，注意問卷的格式以及內(nèi)容。

3．工作分析信息的搜集

(1)職務信息的初步調(diào)查。各小組選取校內(nèi)某一具體崗位(如教師、教學秘書等)進行調(diào)查，可采用觀察法、問卷法、訪談法等技術方法獲取崗位的初步信息。在搜集信息的過程中，要注意各種技術方法的準則與利弊。

(2)信息的整理與分類。將通過訪談或問卷調(diào)查所獲得的信息進行加工和整理，寫出一份工作說明書。在獲得了一份初步的工作說明書之后，召集小組成員并對工作說明書進行討論，說明在調(diào)查過程中存在的問題及改進之處。

(3)重新返回工作分析調(diào)查崗位。通過談話或現(xiàn)場觀察，澄清、明確或進一步充實工作說明書。

4．編制工作說明書

(1)各小組上網(wǎng)查詢有關招聘信息(在規(guī)定的人才招聘網(wǎng)站內(nèi)查詢)，主要涉及教師、行政、后勤等相關的工作崗位，搜集同一類工作崗位的相關職位信息。

(2)編制各管理類崗位的工作描述。首先召集整個調(diào)查中所涉及的人員，討論由工作分析制定的工作描述和工作規(guī)范是否完整、準確。然后討論、斟酌工作說明書中的每一行、甚至每個詞語，由工作分析者記下大家的意見。最后，根據(jù)討論的結果，確定出一份詳細的、準確的工作說明書。

5．總結階段

在調(diào)查結束后，各小組進行討論，共同探討在此次實驗中有何收獲，有哪些地方需要改進。最后，教師對實驗進行總結，實驗結束后學生需提交實驗報告。

(二)面試

面試的實驗教學主要采用模擬招聘的方式進行。在進行模擬招聘前，組織學生參觀實際的招聘會，讓其感受招聘會現(xiàn)場的氣氛，并對招聘的基本流程有更直觀的認識。模擬招聘的具體實施環(huán)節(jié)如下：

1．準備階段

(1)分組。根據(jù)教學班的情況對學生進行分組，6~7人為一個招聘小組；每組選出一個組長，負責組織、領導整個團隊，組長與成員應一起討論、籌劃整個模擬招聘過程。

(2)準備相關資料。分組完畢后，給學生一至兩周時間進行準備。具體涉及的事宜包括：企業(yè)宣講會材料；招聘廣告；擬招聘的職位說明書；面試題目；面試評價表以及個人簡歷等。在準備過程中，學生若出現(xiàn)不明白或不知如何進行下去等問題，教師可予以指導和幫助。

2．實施階段

(1)布置招聘現(xiàn)場。提供招聘展臺所需要的資料，張貼招聘廣告。

(2)以三個小組為一個階段，分別由三個小組的宣講會主持人上臺介紹本企業(yè)概況與招聘職位狀況。宣講會全部結束后，學生可根據(jù)自己興趣投遞簡歷。

(3)各企業(yè)根據(jù)投遞簡歷情況進入面試環(huán)節(jié)，由主考官主持面試。

(4)在面試過程中，各面試官結合面試提綱進行結構化或半結構化面試，并以面試評價表為依據(jù)，根據(jù)被面試同學的表現(xiàn)給予評價。

(5)第一組面試結束后進入第二組的面試，同時第一組面試官退回“幕后”綜合匯總各被面試者的表現(xiàn)，選取擬錄用人選。

在第二組面試結束后，第一組面試官重回臺前，對本組被面試者的表現(xiàn)進行點評，并公布錄用人選。

(6)以上第(2)～(5)環(huán)節(jié)循環(huán)往復，直至各個小組同學均擔任過面試官。

3．總結階段

整個過程結束后，各小組首先作總結發(fā)言，主要總結此次活動的感受及受到的啟發(fā)，也可以對其他小組的表現(xiàn)進行點評。最后，教師應對此次活動作詳細的點評。通過總結，可以了解學生在面試指標體系設計過程中存在哪些問題，在面試實施階段中觀、聽、評分技巧的運用如何。

四、建議

(一)提供相關的配套設施

因《人力資源管理》實驗教學涉及到的是人機對話及人人對話，需要良好的教學場所和環(huán)境。因而需配備一定的軟硬件配套設施，包括計算機、實驗室、投影儀以及良好的人力資源管理軟件，以保證實驗教學的順利進行。

(二)教師要加強對模擬小組的管理

首先要明確小組的目標與任務。小組的目標一般都是在教師指導下確定的，除了小組共同目標，每個小組成員都會有個人的、有時是秘而不宣的目的，這與小組目標也許不相干，但有時會破壞教師原來計劃好的目標。所以，教師要在顧全大局的前提下包容并正確對待這些個人目的，最好的辦法是，對組內(nèi)出現(xiàn)的各種目的意圖進行一次開誠布公的討論。其次要營造氣氛。對于小組討論來說，氣氛是必不可少的，通常十分容易被感知，教師的作用很重要，要創(chuàng)造出一種溫暖、自發(fā)、公開、隨和的氣氛。一種好的氣氛不僅能使小組激發(fā)出更多的能量和想象能力，還能增強學生們的歸屬感。

(三)要建立合理的考核機制

目前，大學一般采取“平時”加“期末”的考試方式，前者權重一般最高為70％，后者權重最低為30％，這種考試體制側(cè)重的是對學生知識的考察。對于人力資源管理這樣實用性很強的專業(yè)而言，建立起以能力為核心內(nèi)容的考核或評價制度，才是從根本上扭轉(zhuǎn)教學思路的措施?？蓪⒖荚嚪殖扇蟛糠帧Ｒ徊糠质莻鹘y(tǒng)的閉卷考試，考察重點是學生對理論知識掌握的全面、準確程度，其比重由原來的70％降低為50％。另一部分是對能力的考察，主要考察實驗教學，其比重最高可達30％，最后一部分為學習中學生的表現(xiàn)和作業(yè)，可占到最高20％的比重。