通信設(shè)備維護(hù)管理的因素及優(yōu)化策略

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摘要：通信技術(shù)的發(fā)展使通信設(shè)備的維護(hù)變得特別重要，因?yàn)榧夹g(shù)的主要載體就是通訊設(shè)備，關(guān)系到人們生活中的方方面面。因此，探究通訊設(shè)備維護(hù)的影響因素對(duì)于技術(shù)應(yīng)用以及各行各業(yè)信息傳遞來(lái)說十分重要。我國(guó)是通信技術(shù)研究的實(shí)力派國(guó)家，5G技術(shù)已經(jīng)處于世界前列，但是在通信設(shè)備維護(hù)上卻還有所欠缺。本文在探究影響因素的基礎(chǔ)上，提出與問題相對(duì)應(yīng)的優(yōu)化策略，以期為一線通信管理人員提供理論參考。

關(guān)鍵詞：通信設(shè)備；維護(hù)管理；優(yōu)化對(duì)策

通信設(shè)備作為通信技術(shù)的載體需要進(jìn)行實(shí)時(shí)維護(hù)，并建立有效的管理機(jī)制，但是，現(xiàn)今通訊設(shè)備的維護(hù)手段與現(xiàn)狀與高速發(fā)展的通訊技術(shù)并不同步，這使得通訊技術(shù)的廣泛和應(yīng)用受到嚴(yán)重制約。現(xiàn)今研究多著眼于技術(shù)升級(jí)與發(fā)展上，對(duì)于設(shè)備的維護(hù)方面探究并不多，因此，在前人研究的基礎(chǔ)上結(jié)合實(shí)際情況，總結(jié)出以下幾點(diǎn)問題。

1當(dāng)前通信設(shè)備維護(hù)中常見問題

1.1維護(hù)多依靠人力，效率低下

目前中國(guó)通訊的三大運(yùn)營(yíng)商：移動(dòng)、電信、聯(lián)通在維護(hù)手段上大同小異，都是依靠人力成立維護(hù)團(tuán)隊(duì)，維護(hù)基站上也多是靠人力進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)。在設(shè)備維護(hù)中，維護(hù)人員采取的是全天候值班模式，值班形式多為三班倒，幾乎維護(hù)過程中任何事故都需要人為干預(yù)。但是人力維護(hù)的變數(shù)很大，也缺乏一定的即時(shí)性，因此，不僅維護(hù)效率低下，更是增加了很多人力成本。

1.2維護(hù)技術(shù)升級(jí)資金投入較少

任何設(shè)備的維護(hù)都需要一定的資金支持，通訊設(shè)備這種關(guān)乎民生的維護(hù)更是需要資金維護(hù)，維護(hù)技術(shù)的升級(jí)以及相關(guān)配套設(shè)施的完善，都是在資金的大力支持下完成的。而且，在設(shè)備維護(hù)方面，也需要國(guó)家政策的大力支持，但是任何政策的推行都需要資金支持，推廣范圍也是其中的一個(gè)難點(diǎn)所在，因?yàn)橘Y金不足會(huì)限制很多政策的推廣，制約維護(hù)管理的發(fā)展。

1.3設(shè)備維護(hù)智能化共享與鏈接技術(shù)沒有在各站點(diǎn)實(shí)現(xiàn)

現(xiàn)今一些維護(hù)數(shù)據(jù)還需要人工進(jìn)行輸入以及分析，但是在某些站點(diǎn)，有的維護(hù)人員年紀(jì)較大，數(shù)據(jù)輸入仍然延續(xù)傳統(tǒng)的手寫方法，手寫中最容易出現(xiàn)的問題就是字跡模糊，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不全或者出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤等問題。現(xiàn)代大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能等已經(jīng)在各行各業(yè)發(fā)揮實(shí)效，但是我國(guó)通訊設(shè)備還沒有進(jìn)行相關(guān)技術(shù)引進(jìn)，數(shù)據(jù)之間還存在“孤島”，沒有進(jìn)行共享鏈接，因此，就無(wú)法利用先進(jìn)的分析手段對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行技術(shù)分析，數(shù)據(jù)的分析不及時(shí)會(huì)嚴(yán)重制約維護(hù)技術(shù)的升級(jí)與創(chuàng)新。

1.4專業(yè)技術(shù)人才匱乏

在我國(guó)通訊設(shè)備維護(hù)方面，人才一直處于供不應(yīng)求階段，現(xiàn)代科技的不斷發(fā)展，對(duì)專業(yè)人才的需求就更高。在我國(guó)傳統(tǒng)通信設(shè)備維護(hù)人才體系中，很多傳統(tǒng)的專業(yè)人才已經(jīng)不能跟上時(shí)代腳步，沿用的技術(shù)仍是上世紀(jì)的落后技術(shù)，已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代通訊快速發(fā)展的腳步。并且，傳統(tǒng)操作方法中有很多不合規(guī)的手段，在不思考、不學(xué)習(xí)的狀態(tài)下，這些弊端很難改正，更別談徹底清除。現(xiàn)代社會(huì)重視人才，更重視不斷學(xué)習(xí)、不斷突破以及不斷創(chuàng)新的新世紀(jì)人才，人才是實(shí)現(xiàn)設(shè)備維護(hù)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。我國(guó)的設(shè)備維護(hù)實(shí)際情況是專業(yè)人員配備較少，有的甚至是維修與管理“雙兼職”，管理機(jī)制十分混亂，這樣勢(shì)必會(huì)對(duì)維護(hù)設(shè)備造成不良影響。

2通訊設(shè)備維護(hù)優(yōu)化策略

2.1加大電子化通信設(shè)備系統(tǒng)資金投入力度

為了通過人工和技術(shù)操作來(lái)完成通信設(shè)備的維護(hù)和管理，運(yùn)營(yíng)商和國(guó)家必須投入一定的資金，例如優(yōu)化通信設(shè)備的維護(hù)和管理。優(yōu)化的目標(biāo)應(yīng)該是解決只有在有人力的情況下才必須執(zhí)行的原始維護(hù)管理，并且應(yīng)該優(yōu)化所需的復(fù)雜流程，以使人們只要在辦公室就可以遠(yuǎn)程執(zhí)行缺陷檢查和維修。節(jié)省一定的人力，物力和時(shí)間成本，并且可以在計(jì)算機(jī)前進(jìn)行基本維護(hù)。

2.2建立數(shù)據(jù)管理平臺(tái)以及相關(guān)維護(hù)系統(tǒng)

對(duì)于目前維護(hù)管理后的數(shù)據(jù)沒有做到全國(guó)化同步等問題，需要進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的技術(shù)搭建。專門搭建一套通信設(shè)備維護(hù)管理數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，將以往歷年記錄下來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行線上導(dǎo)入線上同步，之后記錄數(shù)據(jù)可以進(jìn)行及時(shí)上傳。對(duì)于年齡過大的一些老員工電腦使用技術(shù)有限的問題，可以進(jìn)行錄入方式的培訓(xùn)，或者與年輕人結(jié)對(duì)子進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄幫扶。通過建立全國(guó)線上通信數(shù)據(jù)對(duì)接共享所記錄下的維護(hù)管理情況進(jìn)行分析，對(duì)于目前的維護(hù)管理設(shè)備可以進(jìn)行及時(shí)的有方向性的改進(jìn)。

2.3利用“5G”技術(shù)和AI技術(shù)助力通信設(shè)備維護(hù)

全球通信設(shè)備市場(chǎng)規(guī)模隨著技術(shù)的換代升級(jí)呈現(xiàn)波動(dòng)趨勢(shì)，而目前全球無(wú)線電信網(wǎng)絡(luò)正在經(jīng)歷從4G向5G發(fā)展的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。隨著5G建設(shè)期到來(lái)，市場(chǎng)規(guī)模出現(xiàn)提升趨勢(shì)（如圖1）。在網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展和演進(jìn)中，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維是幫助確保整個(gè)5G網(wǎng)絡(luò)的通信質(zhì)量，安全性和可靠性，并有助于維護(hù)和增加網(wǎng)絡(luò)投資價(jià)值的英雄。在發(fā)生設(shè)備警報(bào)之前，可以使用人工智能技術(shù)做出全面的預(yù)測(cè)。軟件工具和算法可用于實(shí)現(xiàn)功能強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)的自閉合循環(huán)，從警報(bào)到工作訂單生成。從分派工作訂單到關(guān)閉流程工作訂單，還可以依靠電機(jī)集成技術(shù)實(shí)現(xiàn)了機(jī)器的閉環(huán)，并且三者的結(jié)合逐漸取代了傳統(tǒng)的手動(dòng)閉環(huán)運(yùn)維模式。它在網(wǎng)絡(luò)元素層中挖掘錯(cuò)誤數(shù)據(jù)和性能數(shù)據(jù)，回溯網(wǎng)絡(luò)層中的錯(cuò)誤想象力，引入AI算法以對(duì)過去的錯(cuò)誤進(jìn)行多維分析和建模訓(xùn)練，并實(shí)時(shí)應(yīng)用它們。在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)層面，可以動(dòng)態(tài)地預(yù)測(cè)錯(cuò)誤的發(fā)生，突破傳統(tǒng)的手工運(yùn)維魔術(shù)屏障，牢牢把握運(yùn)維的主動(dòng)權(quán)。與以前的數(shù)據(jù)服務(wù)相比，全面的預(yù)測(cè)可以將所有數(shù)據(jù)層（不僅是預(yù)測(cè)領(lǐng)域）結(jié)合在一起，以提供更全面的分析和更準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)結(jié)果。

2.4建立區(qū)域通信管理制度，責(zé)任到區(qū)域、到人

在建筑施工領(lǐng)域我們時(shí)常會(huì)看到在質(zhì)量控制手段中常會(huì)出現(xiàn)區(qū)域責(zé)任制，將控制人物劃分為若干部分，以分區(qū)域責(zé)任制的方法，對(duì)區(qū)域負(fù)主要責(zé)任，然后總管理部門在進(jìn)行區(qū)域統(tǒng)一把控。在通信設(shè)備維護(hù)方面，我們也可以借鑒該種管理手段，將大塊區(qū)域劃分為若干小型區(qū)域，做到責(zé)任到區(qū)，責(zé)任到人，一旦發(fā)生問題，就直接問責(zé)該區(qū)域負(fù)責(zé)人。與此同時(shí)，區(qū)域間負(fù)責(zé)人還可以通過季度、年度評(píng)比等方式，將區(qū)域責(zé)任制進(jìn)行優(yōu)化，這樣能夠更好的激勵(lì)負(fù)責(zé)人積極處理并提高警惕，切實(shí)完成通信設(shè)備的維護(hù)工作，消除隱患于“搖籃”之中。

2.5加強(qiáng)相關(guān)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)

即使是在設(shè)備維護(hù)日益自動(dòng)化的今天，仍然不能忽視相關(guān)管理人員專業(yè)素養(yǎng)以及職業(yè)技能的培訓(xùn)工作，因?yàn)樵谙冗M(jìn)的技術(shù)與系統(tǒng)都需要人員進(jìn)行操作。因此，相關(guān)設(shè)備維護(hù)部門應(yīng)定期開展專業(yè)技能培訓(xùn)工作，從人員因素方面，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)效率。相關(guān)單位還應(yīng)與相關(guān)專業(yè)專家保持密切聯(lián)系，經(jīng)常邀請(qǐng)專家到區(qū)域進(jìn)行實(shí)際技術(shù)指導(dǎo)，并與專家進(jìn)行維護(hù)技術(shù)以及管理模式升級(jí)等專業(yè)技術(shù)問題。

3結(jié)語(yǔ)

綜上所述，通信設(shè)備的維護(hù)與技術(shù)升級(jí)是利國(guó)利民的一項(xiàng)事業(yè)，需要通信行業(yè)維護(hù)相關(guān)人員高度重視。現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展以及人們對(duì)即時(shí)通訊的要求，都對(duì)通信設(shè)備提出更高要求，所以，通信設(shè)備的維護(hù)是解決通信技術(shù)的首要任務(wù)，在實(shí)際維護(hù)工作中，相關(guān)人員需要將維護(hù)過程中的相關(guān)問題以及影響因素進(jìn)行探究，并積極研討相關(guān)解決策略。對(duì)待問題，發(fā)現(xiàn)一處，處理一處，不留隱患。此外，設(shè)備維護(hù)還應(yīng)該結(jié)合現(xiàn)今的5G技術(shù)與人工智能技術(shù)，積極創(chuàng)建信息化維護(hù)系統(tǒng)，以及創(chuàng)建大區(qū)域數(shù)據(jù)集成平臺(tái)，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，及時(shí)掌握設(shè)備維護(hù)中的“蛛絲馬跡”，實(shí)現(xiàn)設(shè)備維護(hù)智能化發(fā)展。

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作者：李俊輝 單位：中移鐵通有限公司廣東分公司