手機上網業務發展現狀論文

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手機上網業務的發展現狀

中國移動互聯網從2005年開始快速增長、與此同時,獨立的免費WAP網站開始出現并流行。目前免費WAP站點8370個(包括個人站點)。截至2005年11月底,中國免費WAP站點靜態網頁數為264.2萬,與SP站點、移動夢網、互動視站點的網頁總數基本相當。

與移動夢網相比,免費WAP網站由于低廉的價格(免信息費)、靈活的機制、更貼近用戶的內容整合等因素,培養了大批忠實用戶,促進了移動互聯網的繁榮。根據對免費網站用戶消費行為的分析,用戶對資訊信息類、互動娛樂類和無線社區類業務有很強的潛在需求。而與互聯網相結合的IM業務也顯現出其競爭優勢。如騰訊QQ訪問量始終在免費門戶首位。在促進移動互聯網發展的同時,免費WAP網站也帶來了一些問題。如除風險投資外,大部分免費網站相當的收入來源來自于對收費業務的宣傳,有些甚至以各種手段,引誘用戶訂閱收費內容。為此,中國移動要求移動夢網合作伙伴,嚴禁在夢網以外的WAP網站上作業務推廣和引導訂購,同時,限制對免費網站的手機信息傳送,以約束免費網站的違規行為。

制約手機上網業務發展的因素

資費因素:在某種程度上,資費影響著用戶對業務的使用。目前,手機上網業務資費主要由通信費和信息費兩部分構成,通信費主要指GPRS流量費,歸中國移動所有,信息費與SP進行分成。較高的資費勢必影響用戶對業務的接受程度,如何在保障收入和吸引用戶中取得平衡,是數據業務定價需要考慮的問題。

終端因素:目前市場上終端對于支持GPRS和WAP功能已有了較大改善,2005年國內手機出貨8468萬部,其中超過87%的產品具備了WAP瀏覽功能,但各款終端仍然存在著屏幕大小、顯示內容支持等各種不一致之處,對手機上網業務的開發和推廣造成一定困難。其對于kjave下載、手機電視等應用的制約影響則更為明顯。另一方面,終端的設置較復雜,使用門檻高。使用手機上網業務,首先必須申請開通GPES功能,其次對于非定制終端需要進行設置,用戶再通過瀏覽器登陸到“移動夢網”方可訪問到業務。對于不同的終端,設置參數的位置和瀏覽器名稱及位置都不盡相同,贈加了指導用戶使用的難度。

宣傳推廣手段因素:手機上網業務較短信而言較教育用戶,因為用報紙,用群發這些以前短信上最有效的手段已經難以說得清楚。新的、有效的宣傳推廣手段對于GPRS業務的發展十分重要。新業務推廣,需要改變用戶的使用習慣,培養用戶的使用興趣。對于手機上網業務,缺少像短信、彩信那樣,通過用戶之間互相轉發的方式,培養用戶使用習慣的方式。

SP的管理問題:業務發展中,存在部分SP/CP在高額利潤的誘惑下,采用違規手段,發展用戶,謀取暴利。這種行為不僅損害運營商的信譽和客戶滿意度,也會直接影響整個產業的發展。目前中國移動夢網的合作sP近千家,同時大量新的公司提出申請,大發展的現狀導致SP發展迅速,魚龍混雜。其中最嚴重的問題就是收費陷阱。加強SP的控制,是當前移動增值業務價值鏈的當務之急,也是未來3G業務價值鏈演進的重要趨勢。推動手機上網業務發展的一些舉措

優化GPRS網絡,推進GPRS開通工作:在網絡方面,不斷優化GPRS網絡,在幾個業務量大的省份建設WAP網關,提高手機上網的速率和穩定性,改善了用戶體驗。由于使用GPES類數據業務之前,用戶必須開通GPRS功能。GPRS開通工作對發展新業務具有積極意義。

大力推廣終端定制:終端方面,中國移動廣泛開展了預存話費換手機的活動,并聯合終端廠商一起推出“心”機,大大降低了用戶在終端的花費,加上手機的制造技術不斷成熟,具備彩信/KJAVA功能將逐步成為了一般手機的標準配置,擴大了業務的潛在用戶基數。在終端設置方面,終端制造廠商不斷改進設置方式,簡化了設置步驟,降低用戶設置的難度。同時,中國移動廣泛采取為用戶預先設置的方式,在用戶購買手機時就為用戶設置好相關參數,讓用戶不再為設置煩惱。在終端的互聯互通性方面,相關標準不斷成熟,各個終端廠商對標準的理解逐漸趨向一致,運營商也加強了對終端的規范,使得終端的互聯互通性不斷得到改進。

開發新的推廣手段:為了解決WAP門戶業務表現空間有限的問題,中移動提出并實施了WAPPUSH、WAP直通車等技術手段,打破WAP業務Portal首頁空間有限的問題,引導SP的注意力從對排名的爭奪轉向業務質量和市場營銷。

WAPPUSH即通過短信群發技術將業務鏈接地址和業務介紹宣傳同時下發用戶,用戶只要點擊或回復就可以直接達到該業務的頁面進行操作。通過WAPPUSH可將企業信息直接“推送”給目標用戶,從而達到與短信業務的短信群發類似的對WAP業務的推廣效果。

門戶營銷和品牌營銷:目前,“移動夢網”的手機上網門戶為:。通過門戶站點來管理夢網業務,用戶就可以方便的通過訪問門戶來找到需要的業務,并在門戶上完成業務的定制和退定等。將SP的業務整合在一起,以統一的門戶提供給用戶,在整合營銷資源、方便宣傳推廣、加強業務管理等方面的好處明顯。

規范市場,整合價值鏈:在整個GPRS數據業務市場價值鏈中,運營商必須充分認識到自己在產業鏈中所處的核心地位,扮演好組織者的角色,為內容提供上搭建公平、開放、共贏的業務平臺,積極整合產業鏈個環節并使之協同運作,才能實現產業鏈多方共贏的局面。對于終端制造商,運營商可與終端制造商攜手,推出價格適宜的終端產品,使業務快速走進千家萬戶。一項業務若沒有吸引人的內容和應用就不會吸引用戶的使用.業務就不會成功。手機上網業務要出彩,就必須依靠內容提供商的支持,有了大量的內容提供商的開發,業務才能進一步地發展和延伸。中移動通過整合各服務提供商(SP),為移動用戶提供大量豐富多彩的業務。

優惠套餐,降低資費門檻:2006年初中移動調整個人用戶GPES資費標準,“20元套餐”、“100元套餐”、“200元套餐”包含流量較現有對應套餐有較大增加,其包含流量不區分CMWAP、CMNET流量。新增GPI&S“5元套餐”,套餐包含流量:10MB,套餐包含流量僅限CMWAP流量,CMNET流量按照標準資費收取。進一步降低用戶使用手機上網業務的通訊資費門檻。