影響無線互聯網使用因素的實證透析

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近年來，使用移動電話、智能手機、筆記本電腦等終端連接互聯網的人群日益增多。這主要得益于有線互聯網以及移動通訊終端設備的廣泛普及。根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的報告，2010年我國網民規模達到4.57億，互聯網普及率為34.3%，其中手機網民數達3.03億，占總體網民的66.2%。互聯網的發展，以及智能手機價格和通信費用的降低，3G手機用戶的增長，都進一步推動了無線互聯網的深層發展。

一、無線互聯網

本文對無線互聯網的定義為：使用移動電話（PDA，智能手機）以及筆記本等移動終端，通過移動通信網絡或者局域無線網絡，獲取文字、圖片、音頻、視頻等多媒體形式的服務。無線網絡與移動終端的結合，具備了即時性、互動性、便攜性、移動性、個人化以及超越時間空間和地理位置的限制等特性。

二、創新擴散理論與技術接受模型

根據羅杰斯的定義，創新擴散是指一種新的觀點、思想、技術一旦被引入到社會系統，就會在這個社會系統中從一個決策單位（個人、家庭、集體），隨著時間的推移不斷傳到下一個單位。一項創新具有以下幾個特征：一是相對優勢，即一項創新比起它所取代的方法具有的優勢；二是相容性，即一項創新與現存價值觀、潛在接受者過去的經歷以及個體需要的符合程度；三是復雜性，即一項創新被理解或被使用的難易程度；四是可試性，即在某些特定條件下一項創新能夠被實驗的可能性；五是可觀察性，即在多大程度上個體可以看到一項創新的結果。

由美國學者戴維斯提出的技術接受模型，主張人對信息科技的使用受其行為意圖所影響。該理論認為，當使用者面對一項新技術時，感知有用性和感知易用性是兩個主要的決定因素。感知易用性是指用戶在使用某一特定系統時，認為能為其省事減少用心費神的程度，而感知有用性是指用戶在使用某一特定系統時，主觀上認為其所帶來的工作績效的提升程度。

三、影響因素及樣本特性

基于創新擴散理論與技術接受模型，結合無線互聯網以及使用者自身的特性，本文提出了影響無線互聯網使用的三大類因素，即使用者的認知特性（包括感知有用性、感知易用性、相容性、可試性、可觀察性、移動性、感知費用），使用者的個人特性（包括創新性、自我效能感、生活方式）以及社會文化因素（包括社會形象、環境因素）。

其中移動性在本文中具體考察了無線互聯網的便攜性、即時性等特性。感知費用考察了使用者認為在使用無線互聯網服務時所支付的費用是否合理。自我效能感在本文中是指使用者對自己是否有能力接受和使用無線互聯網這項新技術的自信程度。生活方式主要考察了使用者對新產品的購物行為和習慣。環境因素則具體指無線互聯網的設置環境好壞。

本研究的對象為在校大學生，共發放問卷400份，回收的答卷中非無線互聯網使用者82份，回收有效答卷為304份。在回收的有效問卷中，男女比例分別為52.6%和47.4%，被調查者平均年齡為20歲，有48.7%的被調查者來自中小城市，42.4%的人來自農村，8.6%的人來自大城市（直轄市以及省會城市）。被調查者父母的平均月收入為3000元，本人的平均月支出為280元。在無線互聯網使用狀況方面，42.9%的人使用普通手機上網，24.1%的人使用智能手機上網，另有31%的人使用筆記本上網。被調查者使用無線互聯網的平均年限為2年，每周使用無線互聯網的平均時間為15小時，主要場所在學校宿舍（36%），校園（24%）以及交通工具上（12.1%）。

四、研究結果

在對影響無線互聯網使用的因素進行回歸分析后，我們得知，感知有用性（β=0.120,p<.05），感知易用性（β=0.149,p<0.05），可試性（β=0.211,p<0.05），移動性（β=0.179,p<0.05），創新性（β=0.278,p<0.05），自我效能感（β=0.210,p<0.05），以及環境因素（β=0.272,p<0.05）這7個因素均具有統計意義。這意味著，無線互聯網對用戶來說利用價值越大，其使用方法越簡單，用戶接觸和試用無線互聯網的機會越多，用戶就越傾向于選擇使用無線互聯網。而無線互聯網本身的移動性和便攜性，也是影響用戶選擇使用無線互聯網的重要因素之一。在使用者個人的特性方面，如果使用者對新產品或新技術非常關心，并且相信自己可以短時間內接受和使用新技術，那么他選擇使用無線互聯網的可能性就大。最后，無線互聯網環境設置方面，如果使用者認為他能夠很容易找到并且連接無線網絡，那么就傾向于選擇使用無線互聯網。

五、結論

本文對無線互聯網這種新技術進行了具體考察，研究表明，任何一項新技術的應用和擴散，都會受到決策單位（個人、家庭、集體），以及社會文化環境的影響和塑造。用戶選擇使用無線互聯網，不僅是基于對這項新技術的優勢（感知有用性，感知易用性，可試性，移動性）的肯定，也基于使用者自身具備的認知以及性格特性（創新性，自我效能感）和使用者所處的社會文化環境（環境因素）。