旅游文化人才教育培育的調研

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一、人才的繼續教育跟不上發展需要

很多中小型的旅游文化企業對員工的繼續教育投入不足，有的干脆就從來不在繼續教育方面投資。課題組專門進行了問卷調研，在“從事旅游文化產業人才每年有沒有專項培訓”選項中，72%的選擇了“沒有”。繼續教育對于員工迅速了解所從事行業的情況、把握從業技術、發展自己的職業規劃至關重要，何況從事旅游文化的人中只有20%是科班出身。旅游文化從業人員特別需要禮儀、法律常識、專業知識、管理學等方面的繼續教育，以便更好地為企業服務，更準確地把握企業發展所需要的要素。

二、制約旅游文化產業人才教育培訓的原因分析

張家口旅游文化業在近幾年發展很快，極大地拉動了地方經濟的發展。各企業在人才隊伍建設方面采取了多種措施來吸引和留住人才，但從產業長期發展的需求來看，人才隊伍教育培訓上還存在一些問題。

（一）政府、企業理念上不重視人才培育還擺不上議事日程，沒有長遠的人才職業生涯規劃，對人才的招、引、育、留還沒有形成完整有效的機制。有的人認為旅游文化業是個實踐性的工作，具體的實踐操作能力至關重要，對于要花費數千元甚至更多資金讓一個員工接受培訓這樣的事情認為意義和效果不大，甚至認為是浪費錢、浪費時間。在這種思維的支配下，員工沒有機會去提高自身素質。

（二）企業人才聘用和管理機制落后企業缺乏應有的激勵措施，無法使得高學歷、高層次、高素質人才獲得應有的待遇。尤其旅游文化業是一個靠業績體現工作能力的行業，即便擁有再高的學歷、再多的知識如果短期內帶不來經濟效益，企業對其認可也會大打折扣。但很多企業只顧眼前利益，只重視短期效應。

（三）經費保障不足在市場經濟日趨成熟的條件下，競爭越來越激烈，旅游文化企業的生存越來越難，特別是在最近幾年國際金融危機的大背景下企業生存更加困難，有的企業為了生存，只能靠低價招攬顧客，甚至不盈利。在這種情形下，企業要拿出足夠的資金來投資員工的教育和培訓是不大現實的，特別是現在教育培訓的資金隨著經濟的發展水漲船高。尤其對于學歷提高來說,更加難以支持，因為學歷進修既費時又費錢，比如專升本、碩士學位進修班一般需要2-3年時間，學費0.5-3萬左右。

（四）時間難以保證旅游文化業職工日常工作繁忙,特別是導游一年帶團在全世界奔波,根本就沒有閑暇時間去參加學習和培訓。對于張家口這種欠發達地區而言，基本工資低，導游每月才800元人民幣，其余的收入全靠帶團獲得獎金，他們為了獲得更高的收入只能馬不停蹄地行走于大江南北，偶爾閑暇時間只能充分地去休息和處理家庭其余事務。況且旅游文化產業中有的工作如導游只適合年輕人干，必須趁年輕多掙錢養家糊口，所以即便有參加繼續教育和提高學歷的想法，也只能望洋興嘆，時間難以保證。

三、加快旅游文化產業人才教育培訓的路徑選擇

旅游文化產業是最具活力和發展潛力的朝陽產業,具有強大的牽動和引領作用。在這方面，張家口要實現綠色崛起和科學發展，必須加強人才的培育和引進，其中自己培育是最關鍵和最現實的做法。為此“，要積極構建旅游高等教育、職業教育、成人教育、繼續教育相結合的多元化、多層次的旅游教育。”

（一）發展職業教育要加大教育投入，大力發展適應市場需要的職業教育，尤其是職業技術學校，加快人才培養步伐，培養出符合我市特點的專門旅游文化業人才。通過委托、定向等培養方式，由學校、企業、政府甚至個人共同出資培育出有較強實踐操作能力的實用人才。例如泥河灣博物館準備委托河北師大導師為博物館培養2名研究生，其中一名當副館長。

（二）激勵從業人員參加繼續教育一是要充分利用環京津的資源優勢。在目前河北欠發達地區教育資源不足、師資奇缺的情況下，可以從京津地區或是其他一線發達地區引進急需的教學方面的優秀人才來本地區任教。或者，與國內外知名大學聯合辦學，借助他們教學和科研資源的優勢，培育和發展本地區的優秀人才。二是要完善繼續教育投入機制。要逐步建立政府、單位、個人三方共同負擔的繼續教育機制和人才帶薪學習及經費保障制度，強化用人單位繼續教育投入上的主體地位，各旅游文化企業要著眼長遠，對職工參加繼續教育從各方面給予支持和保證。三是要大力推動校企互動。企業相關管理部門首先要明確企業發展所需人才，然后根據實際需要，結合企業結構調整的要求和技術發展的實際，與高校、技校進行技術鏈接，以培養企業急需的包括管理、導游、翻譯、歷史方面的專業技術人才。這種鏈接或者采取讓企業內部員工定期到學校培訓，或者通過資金支持相關院校建設一批企業發展所需技術人才實現。當然可以聘請“企業的高級管理人員兼任學校的客座教授。他們具有豐富的實踐經驗,可以更有效地指導學生。”

（三）加大資金投入，鼓勵成人學歷教育單位應該鼓勵企業職工提高學歷,參加專升本、自考、在職碩士學位申請等性質的學歷教育，以便提高自己的學歷，開闊眼界，獲得更多更新的知識，專業重點集中在旅游、外語、人力資源管理、市場營銷等。在資金方面可以單位出一部分、個人出一部分，或者停薪留職或者保留基本工資，提供充足時間去進修。

作者：王天旺崔建軍劉穎單位：中共張家口市委黨校張家口教育學院