麗江旅游文化可持續發展思路

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一、麗江市旅游文化產業發展概況

旅游文化產業能夠在麗江得到快速發展跟其豐富的自然人文資源稟賦是密切相關的。具體來說，麗江發展旅游文化產業有三個主要優勢即秀美的自然風光、悠久的歷史文化及濃郁的民族風情，并且自然景觀與人文景觀融為一體，為這個中國滇西北小鎮平添了幾分魅力。經過十幾年的實踐和探索，旅游文化產業在麗江取得了巨大的成功。單從文化產業的發展來看，2003年11月麗江民族歌舞團進行股份制企業改革，引入市場競爭機制和產業化發展模式，推出大型民族舞蹈《麗水金沙》，展現了麗江濃郁的民族風情，該舞蹈劇一經推出便得到了游客的青睞，取得了良好的經濟效應和社會效益。2008年由張藝謀導演，總投資達1．3億元的兩個大型實景山水演出項目－《印象•麗江》和《印象•雪山》在麗江正式啟動，開啟了麗江快速發展文化產業的快車。宣科先生的大研納西古樂會無疑是另一扇展現麗江民族文化的窗口，到目前為止，麗江已有20多個上規模的納西古樂演出團體，古樂演奏行業的年收入已達到了450萬元左右。全市接待國內外游客的數量從1994年的21．7萬人次到2010年的910萬人次，旅游綜合收入從1994年的8141萬元到2010年的112．5億元。隨著麗江發展旅游文化產業的規模不斷擴大，產業結構也不斷趨于合理，截止2010年麗江的三大產業結構比為18．1:38．3:43．6，在保持第三產業強勁發展的勢頭下，第一產業、第二產業得到不斷發展。旅游文化產業的發展還帶動了其他相關產業如餐飲、住宿、交通運輸等的發展。麗江在取得巨大經濟效益的同時，也獲得了巨大的社會效益，自身的知名度也在不斷提升。獲得了中國優秀旅游城市、中國最佳休閑城市、國際旅游名城、世界上最值得觀光的一百個城市之一的榮譽等。

二、麗江在發展旅游文化產業過程中存在的問題

麗江的旅游文化產業是麗江最重要的支柱產業，要實現麗江經濟的可持續發展，旅游文化產業可持續發展的目標不容忽視。任何事物都有其兩面性，麗江的旅游文化產業在得到快速發展的同時，一些矛盾和問題也逐漸浮現出來，阻礙著該產業的可持續發展。

(一)日益嚴峻的生態環境

麗江的旅游業發展由于起步早，存在著管理跟不上，開發不夠全面等問題，給麗江旅游文化產業的可持續發展帶來了巨大的壓力。長久以來，麗江旅游業實行的是一種粗放式經營，旅游者大量進入，迫使旅游業在很長的一段時間內進行超負荷的運營，這些旅游者在給麗江帶來經濟效益的同時，也對麗江的生態環境造成了很大的破壞，綠化不夠、垃圾問題、河流污染已成為麗江普遍的現象。以玉龍雪山為例，由于受到全球溫室效益的影響，雪線不斷上升，每到夏天就會有大片的石頭裸露在外。然而對玉龍雪山來說，最大的威脅來自于旅游公司對雪山的開發，索道建設方便把游客送達山頂，一覽雪山壯觀的景象。但每一個游客猶如一個火球在融化積雪的同時也對玉龍雪山上植被多樣性造成了致命的破壞，而這些植被一旦遭到破壞在短期之內是很難得到恢復的。生態環境破壞對麗江氣候的影響是直接的，最近幾年麗江氣候表現異常，干旱時有發生，表明了其生態環境處在不斷惡化之中。生態環境問題是一個全球性問題，我們不能否認麗江在生態環境方面的變化既有全球氣候變化的因素，但從另一方面來說人為因素對麗江生態環境的破壞也是不可忽略的。

(二)民族傳統文化流失嚴重

納西族文化是在吸收借鑒漢文化、藏文化、白文化基礎上，融入自己本民族的特色，不斷發展創新而形成的一種多元文化，以東巴文化為主要內容。外來文化對本地民族文化同化的進程隨麗江旅游業發展而不斷加速，麗江民族文化在外來文化的影響下，受到了很大的沖擊，對當地人的價值觀和思想意識產生了很大的觸動，民族傳統文化流失現象嚴重。比如說現在的小孩都以說母語會阻礙其智力發展為由，不說納西話，而開始學漢語。長此以往，這對民族文化的傳承是致命的，因為語言是進行文化傳承的重要載體和工具。除此之外，現在在大街上很難再看到五彩繽紛、色彩艷麗的民族服裝，取而代之的是牛仔衣，西服西褲;難聽到富有濃郁民族風情的山歌和民歌，滿大街都是流行音樂;民族的風俗、價值觀被否定，民族文化被簡單排斥。與此同時，外界對麗江的質疑也連續不斷，麗江古城遭受著“過度開發”、“太多商業化”的指責，有的學者甚至提出“將遺產這種不可再生的文化資源完全等同于一般的經濟資源而且是無成本的經濟資源，以旅游價值完全取代了歷史文化和科學價值。”

(三)人力資源開發不足，服務質量不高

近年來，麗江旅游文化產業內部結構性矛盾不斷突出，一方面隨著產業的不斷發展和市場的擴大需要更高素質的人才，而另一方面，麗江在產業內部從業人員的素質都普遍偏低，人才發展的速度遠遠落后于產業發展速度，兩者之間的不匹配制約著麗江旅游文化產業的可持續發展。旅游文化產業是服務業，從業人員的素質和服務意識是麗江旅游業實現快速可持續發展的重要保障。從目前的情況來考慮，從業人員中普遍存在的問題表現為:第一，對人力資本投入不夠重視。麗江市各部門、各旅游公司普遍重視物質資本的投入，而忽視對人力資本的開發，造成優秀人才引進困難、流失頻繁。第二，旅游專業管理人才、行業專業人才缺乏。麗江現有的從業人員知識結構參差不齊，從事旅游的經驗豐富，但對專業知識掌握甚少。第三，一線服務人員的服務意識有待加強。麗江旅游文化產業從業人員的素質普遍偏低，很難適應今天旅游業日益發展壯大的要求。

(四)旅游品牌和旅游產品開發不夠

從國外旅游發展的趨勢來看，未來發展旅游業的主流是針對不同游客需求，在對不同市場進行細分的基礎上，設計并開發旅游產品。反觀麗江的旅游發展狀況，旅游產品的品牌建設正處于待開發狀態，新產品開發的動力和能力不足。麗江的旅游產品從總體上來說多而豐富，但在建設的過程中相對分散，并沒有形成一個統一的整體。除此之外，對現有的旅游產品開發也嚴重不足，以淺層次開發為主，這一方面造成資源的浪費;另一方面也體現不出自身的特色，很難吸引游客。導致旅游產品功能上較為單一，多數以觀光型、低層次、簡單的旅游產品為主，專項旅游產品仍然不足。長此以往，麗江的旅游業發展一定會受到影響。

三、麗江旅游文化產業實現可持續發展的政策建議

麗江有豐富的旅游資源稟賦，但無論是自然景觀還是人文景觀，都不是取之不盡用之不竭的，對資源的開發不當或過度開發，都會對資源造成致命性的破壞。從目前狀況出發，可持續發展是麗江旅游文化產業快速健康發展的唯一途徑和現實選擇。

(一)多管齊下保護生態環境

生態環境與每一個人息息相關，好的生活環境不僅使我們有一個健康的體魄，美好的心情，還會極大地提高我們的生活品質。麗江生態環境破壞是在旅游過程中產生的，究其原因，是粗放型的旅游經營模式，是重經濟效益輕生態效益、重眼前利益輕長遠利益的結果。對此，每一個人都有責任。筆者認為應該多管齊下保護好麗江的生態環境。首先，政府應該對旅游產業發展做一個全局性的規劃，明確哪些能開發，哪些不能開發，不斷完善規章制度制約企業行為，建立嚴厲的獎懲機制;其次，企業作為市場的另一個主體，在強調自身經濟利益的同時也要兼顧社會效益和生態效益，企業是市場中最大的受益者，應該以自己的實際行動帶頭保護生態環境;再次，廣大的社會公眾也要積極參與其中，從我做起，從自己身邊的小事做起，保持良好的生態環境。

(二)正確處理好民族傳統文化傳承、保護與開發三者之間的關系

民族文化涉及民族生活的方方面面，是民族在長期的歷史發展過程中形成的集體智慧結晶。納西族傳統文化以東巴文化為代表，東巴文化是古代納西族宗教、哲學、藝術、天文歷法、醫藥、生態、倫理道德等思想觀念的集中體現。“歷史上，只要有納西族的地方，就有東巴文化。納西人全民信仰東巴教，凡生、老、病、死、建房、耕種、狩獵、喜慶、禱壽等，納西人的生活中無一不慣穿著東巴文化的思想意識和儀式活動。［4］在經濟現代化的浪潮中，在大力提倡發展民族文化產業的背景下，對民族傳統文化的保護和傳承尤為顯得重要。民族文化開發的前提是保護，保護的基礎則是傳承，在開發的過程中必須要處理好三者之間的關系。從另一個方面來說，民族傳統文化的保護與開發也是相輔相成的，要做到在保護下開發，在開發中得到保護。

(三)加大人力資本投入，提高服務質量

旅游服務質量不高在麗江發展過程中不斷突出已成為影響麗江可持續發展的一個重要方面，要改變這種狀況，應該從以下三個方面進行努力:第一，盡快出臺人事管理制度，建立良好的旅游人才機制。一方面要建立吸引人才的競爭機制，要引進和招聘高級的旅游管理人員，企業管理人才等高素質人才以及計算機、外語、旅游規劃等專業人才。另一方面，要建立合理的用人激勵制度，用好的制度吸引人才，留住人才;盡快建立旅游人才市場體系，完善麗江市旅游人才庫建設，依托云南大學旅游文化學院和麗江師范高等專科學校兩所高校抓緊培養旅游應用型人才。第二，建立崗前培訓和在職培訓制度。在啟用人才之前對其進行崗前培訓是必不可少的，麗江市可以利用高校的培訓班對旅行社、酒店、景區員工進行操作技巧、旅游專業知識方面的培訓。同時還要對在職員工進行培訓，不斷提升員工的能力，滿足企業的需求。第三，加緊培養、引進緊缺人才。要加大對兩高校支持力度，在高校內設立旅游業急需而緊缺的新專業和新學科，加緊培養所需要的人才。

(四)樹立品牌競爭意識，重視對專項產品的開發

在市場發展初期，開發有差異化的產品，是快速占領市場的一個有效策略，但僅僅依靠產品差異化是很難保證長久競爭優勢的。麗江的旅游開發要做到人無我有、人有我優，人優我特，在旅游產品的深度和廣度開發上要不斷進行探索和實踐，從而在復雜多變的市場中具備強勁的競爭優勢。鑒于產品差異化是取得競爭優勢的基礎和前提，麗江可結合少數民族文化、鄉村旅游、民俗旅游等，對不同客源市場進行劃分，設計專項旅游產品，樹立自己的旅游品牌，以休閑化、個性化的方式展現給游客，提升中高級旅游市場的占有率。

作者：和學艷工作單位：中央民族大學經濟學院