試述企業中人的重要性

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走進海爾集團到處可見“敬業報國，追求卓越”，海爾集團把這八個字深深植根在每個員工的心中。十幾年來，海爾一直致力于建設以企業精神為核心的先進的企業文化，建立一個科學的，使每個員工都認同的價值觀。使員工懂得國家的強盛來源于企業的興旺，企業的興旺來源于每個員工的奉獻，為國家為人民有所奉獻是人生最大的欣慰。海爾每天都有新的目標，新的進步，海爾精神在全球享譽，靠的是海爾文化，員工曾發自肺腑地說“海爾文化就像海爾的血液，離開它一天也不能生存”。在這樣的企業里工作，人的精神得到享受，自然會熱愛企業，激發出更大地創造性。縱觀中外優秀的企業，建立的企業文化，都是圍繞著“人“這個最重要的主體，激發人的創造性，提高企業團隊的績效，使人與企業共同成長。我們說的人，不僅是企業員工，還包括與企業生產發生關系的顧客、供應商等等。要建設優秀的企業文化，以人為本的的建設可以從以下幾方面分析：

一、以人為本，首先是企業的領導者懂得尊重人的重要性

所謂上行下效，主要是說作為領導者，一個企業文化的領頭羊，一個企業的靈魂和航標，應該以自己的所作所為，一舉一動，一言一行來影響企業的每個個員工，成為員工的行為楷模和典范。優秀的企業領導人都強調人的作用，精神的作用，他們追求創造一種文化環境使職工為企業的成功不懈努力。可以說，領導的素質決定著企業的素質，因為他們在企業文化建設中，起著組織發動作用、導向作用、率先垂范的帶頭作用。一個尊重人、關心員工發展的企業領導，才能贏得員工的尊重，才能真正落實以人為本的理念。象海爾的首席執行官張瑞敏，每天都要工作十四五個小時，他的觀點之一：用戶的難題就是我們的難題，正是一個典型的尊重客戶感受的管理理念，因此海爾的售后服務聲譽非常好。聯想的柳傳志，十分重視人才培養，在聯想打造出了一支出色的人才隊伍，使企業不斷保持聯系旺盛的發展后勁。總之，作為一個優秀的企業領導者，在建立起企業文化建設的框架之后，應力求提高各個環節執行力，才能不斷加強企業的核心競爭力。

二、依靠管理手段來塑造企業文化，必須以人為本

塑造企業文化，就是要把企業員工的個人的價值觀引導到企業價值觀上加以溶合，引導員工的事業心溶入到企業的發展目標，倡導企業精神形成員工的精神支柱，使員工的思想和命運與企業的興衰聯系起來，使員工有了歸屬感和向心力，聚合員工的能力和才智，達到員工與企業共存和“上下同欲者勝”的境界。在這個過程中，員工貫穿著整個過程，也是企業文化形成的主力軍。企業文化的塑造也必須體現以員工為本，以人為本，只有這樣，才能使這個工作的核心不偏離，才能更好地得到員工的認同和接受，才能更好地激發員工的工作熱情和積極性，形成整個企業的風氣，形成企業文化。企業文化管理，必須以人為本。只有這樣，才能形成有效的人性化的激勵和約束機制，為員工提供良好的自我實現的工作氛圍和發展機會，員工在企業中受到重視和尊重，其工作成績受到認可和贊賞，由此激勵員工為實現自我價值投入到企業的工作中，誘發員工的工作積極性并激發起創造性。企業文化同時也對員工產生著無形的約束，它依靠其形成的行為規范、道德準則、形象標準和各項約定俗成，培養員工形成良好的習慣，為企業創造更大的利潤和價值。比如海爾公司的企業文化里有一個質量工作的理念是：優秀的產品是優秀的人干出來的；而用人機制的理念是：人人是人才。從這兩個理念來看，就是企業非常尊重人才的體現，這樣的理念使進入公司的員工覺得，自己是受到尊重的，而受到尊重的人員覺得這樣的企業是能夠發揮一技之長的企業，從而激發出員工的創造性與貢獻能力。

三、以人為本，提升員工職業素養，尊重客戶感受，打造和諧的企業文化

一個和諧優秀的企業需要一個精神向上的企業文化。文化是企業的靈魂，也是生產力，與經濟發展相輔相成，持續先進的文化體系建設提升企業的核心競爭力。一個優秀的企業，一個員工愿意為之付出全力的企業，應該是這樣的：他們能夠提升員工的職業素養，培養員工忠誠敬業的態度，提升團隊協作素質，使之形成一個戰無不勝的團結的隊伍，在合作中追求和諧的發展。企業保證員工的勞動安全，回應員工合理的勞動報酬，讓員工依法享受保險福利，構建和諧的勞資關系，在解決員工矛盾的時候，能夠充分利用工會這一個群眾組織，使企業的勞動關系得到有效調節，以上種種，無一不是一個有責任有擔當的企業所應付出的。而在各個位置上的員工各司其職，團結合作，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。作為回報，勞動關系和諧的優秀企業，自然能夠培養出對企業忠誠的客戶，提高品牌的凝聚力和市場的競爭力，尊重客戶感受，同時消解企業與各級供應商以及銷售商之間的矛盾和沖突，達到整個生產鏈的共同發展。

四、以人為本，提高團隊績效，打造優秀企業

古人云：人心齊，泰山移。優秀企業非常重視團隊建設，強調團隊精神的重要性。所謂團隊精神，簡單來說就是大局意識、協作精神和服務精神的集中體現。團隊精神的基礎是尊重個人的興趣和成就。核心是協同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統一，并進而保證組織的高效率運轉。團隊精神是組織文化的一部分，一個優秀的企業管理者，應該根據員工的智力、才能、興趣以及技術特長來安排工作，把適當的人在適當的時間放在適當的位置上。就象一個藍球隊，作為一個團體，優秀的教練要把每個隊員的位置安排好，前鋒、邊鋒、后衛都各司其職，才能打好一場比賽。安排合適的崗位只是組成團隊的第一步。要統一思想統一行動才會有效率。一個團隊中要想團結一致，還應做到合理的利益分配，只有在公平、合理、同工同酬、論功行賞的情形下人們的積極性才會提升，士氣才會高昂，才能產生凝聚力和更大的戰斗力。說到底，這也是尊重人，以人為本的表現。

作者：劉成俊單位：廣州市建筑科學研究院有限公司