傳播油田基層企業(yè)文化論文

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一、企業(yè)文化的塑造

企業(yè)文化的形成是多方面的，企業(yè)文化的塑造也是多方面、多角度的。企業(yè)文化具有獨(dú)特性、繼承性、相融性、人本性、整體性和創(chuàng)新性等特點(diǎn)。獨(dú)特性是指，企業(yè)文化具有鮮明的個(gè)性和特色，每個(gè)企業(yè)都有其獨(dú)特的文化淀積，這是由企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理特色、企業(yè)傳統(tǒng)、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)員工素質(zhì)，以及內(nèi)外部環(huán)境所決定的。繼承性是指，企業(yè)在一定的時(shí)空條件下產(chǎn)生、生存和發(fā)展，企業(yè)文化是歷史的產(chǎn)物。企業(yè)文化的繼承性體現(xiàn)在繼承優(yōu)秀的民族文化精華，繼承企業(yè)的文化傳統(tǒng)，繼承外來(lái)的企業(yè)文化實(shí)踐和研究成果等。相融性是指，企業(yè)文化的相融性體現(xiàn)在它與企業(yè)環(huán)境的協(xié)調(diào)和適應(yīng)性方面。企業(yè)文化反映了時(shí)代精神，它必然要與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、文化環(huán)境和社區(qū)環(huán)境相融合。人本性是指，企業(yè)文化是一種以人為本的文化，其本質(zhì)內(nèi)容，就是強(qiáng)調(diào)人的理想、道德、價(jià)值觀、行為規(guī)范在企業(yè)管理中的核心作用，強(qiáng)調(diào)在企業(yè)管理中，要理解人，尊重人和關(guān)心人，注重用愿景鼓舞人，用精神凝聚人，用機(jī)制激勵(lì)人，用環(huán)境培育人。整體性是指，企業(yè)文化是一個(gè)有機(jī)的統(tǒng)一整體，人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展密不可分，企業(yè)員工要把個(gè)人奮斗目標(biāo)融于企業(yè)整體目標(biāo)之中，追求企業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)和整體意志的實(shí)現(xiàn)。創(chuàng)新性是指，創(chuàng)新是時(shí)代的呼喚，是企業(yè)文化自身的內(nèi)在要求。優(yōu)秀的企業(yè)文化往往在繼承中創(chuàng)新，隨著企業(yè)環(huán)境和國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的變化而改革發(fā)展。

1.建設(shè)具有人文關(guān)懷的企業(yè)文化企業(yè)的主體是什么？是人，即企業(yè)員工。企業(yè)管理者在帶領(lǐng)員工創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，使員工得到相應(yīng)的關(guān)懷和幫助，讓員工感受到企業(yè)對(duì)于自身的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，其中核心的部分就是貼心、細(xì)節(jié)和理解。所謂貼心，就是從小處著手，利用貼心的關(guān)懷，了解員工真正的需求，懂得員工的所思所想。讓員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生感激之情，從而激發(fā)員工的工作熱情，建立起對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。當(dāng)員工在企業(yè)既得到切實(shí)的收入，又感受到企業(yè)對(duì)其的重視和關(guān)懷的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生感恩的心理，將企業(yè)的關(guān)懷，轉(zhuǎn)化為自身努力工作的動(dòng)力。細(xì)節(jié)存在于員工工作和生活中不經(jīng)意間流露出的各種表現(xiàn)中。在實(shí)際工作中，員工會(huì)因?yàn)楦鞣N原因出現(xiàn)工作失誤，或者出現(xiàn)工作情緒低落等問(wèn)題。了解員工在日常工作中出現(xiàn)的各種小問(wèn)題，并進(jìn)行及時(shí)的溝通和幫助，能夠增加員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。只有這樣，員工才會(huì)為企業(yè)毫無(wú)保留的貢獻(xiàn)自己的力量。作為領(lǐng)導(dǎo)，在堅(jiān)持工作原則的同時(shí)，也要注意自己的言行，避免由于無(wú)意識(shí)的一句話，造成員工的心理負(fù)擔(dān)，從而對(duì)員工的工作造成很大影響。所謂理解，就是對(duì)于員工的不足給予諒解，對(duì)于工作中發(fā)生的失誤不要一味的批評(píng)和處罰，更多的是了解事情的經(jīng)過(guò)。在按照規(guī)定處理的同時(shí)，予以安慰。如，員工有自己的家庭，也有自己的私事，《石油教育》雙月刊2014.06雖然制度要求不允許因?yàn)樗绞露绊懝ぷ鳎趯?shí)際工作中又難以避免。

2.建設(shè)安全第一的企業(yè)文化凡涉及產(chǎn)品生產(chǎn)的企業(yè)，都存在一定的安全隱患。不論是工廠設(shè)備故障，還是員工的日常工作疏漏，都可能造成安全事故，給企業(yè)和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全帶來(lái)重大損失。安全管理要從制度建設(shè)入手，避免員工習(xí)慣性違章，將違章操作納入員工處罰規(guī)定中去，用制度約束員工，采取處罰和宣傳教育相結(jié)合的方式，讓員工和企業(yè)得到安全的保障，使“人人講安全、人人為安全”的思想銘刻在員工的頭腦中。

3.建設(shè)規(guī)范化的企業(yè)文化企業(yè)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和工作任務(wù)的完成，需要規(guī)范化的企業(yè)文化的支持。規(guī)范化的企業(yè)文化的實(shí)施，決定著企業(yè)能不能“高端大氣上檔次”，能不能給人以標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)代企業(yè)的印象，能不能讓企業(yè)的員工有良好的工作面貌。規(guī)范化就是在企業(yè)管理等各項(xiàng)工作中，對(duì)重復(fù)性工作，通過(guò)制定、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)(規(guī)范、規(guī)程和制度等)達(dá)到行動(dòng)上的統(tǒng)一，以獲得最佳的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。當(dāng)然規(guī)范化并不是要求員工喪失個(gè)性，而是允許員工在一定的范圍內(nèi)進(jìn)行個(gè)性化活動(dòng)，還要符合公司規(guī)范化要求這個(gè)大方針。在企業(yè)文化建設(shè)中，規(guī)范化的管理要求有較為正式、嚴(yán)肅的辦公環(huán)境，用環(huán)境去影響員工的心理，使員工的行為得體。同時(shí)，規(guī)范化也要求工作的開(kāi)展，以及任務(wù)的落實(shí)形成一個(gè)模式。要讓員工知道在工作開(kāi)展的過(guò)程中，應(yīng)該先干什么，后干什么，使員工不至于在開(kāi)展工作的時(shí)候亂了陣腳。如，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，采取項(xiàng)目管理（PM）模式。在實(shí)施之前，選拔人員進(jìn)行項(xiàng)目立項(xiàng)，形成策劃書(shū)后遵循策劃書(shū)開(kāi)展工作。形成固定流程，讓工作的開(kāi)展有條不紊。

4.建設(shè)具有執(zhí)行力的企業(yè)文化執(zhí)行力就是對(duì)于工作和活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中執(zhí)行情況的概述，表現(xiàn)出了企業(yè)的管理能力。執(zhí)行力的強(qiáng)弱直接影響著企業(yè)政令的落實(shí)情況。培養(yǎng)具有執(zhí)行力的企業(yè)文化，就是要做到令行禁止，讓員工能夠主動(dòng)的、圓滿的、踏實(shí)的落實(shí)好每一項(xiàng)工作要求。而執(zhí)行力的培養(yǎng)，就是要讓員工認(rèn)識(shí)到工作任務(wù)的落實(shí)對(duì)企業(yè)和個(gè)體的影響，采取的行政手段就是考核。培養(yǎng)執(zhí)行力的實(shí)質(zhì)，是通過(guò)嚴(yán)肅合理的考核制度的實(shí)施實(shí)現(xiàn)的。對(duì)于沒(méi)有正當(dāng)原因執(zhí)行不徹底、不及時(shí)的予以懲處。

5.企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)的文化塑造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的是盈利，盈利的方式是出售自己的產(chǎn)品和服務(wù)，那么如何讓自己的商品得到消費(fèi)者的青睞，產(chǎn)品服務(wù)的文化塑造相當(dāng)重要。聯(lián)通的廣告“讓世界自由聯(lián)通”，可以說(shuō)是聯(lián)通公司的服務(wù)理念，讓顧客能在任何地方、任何時(shí)間享受聯(lián)通公司的服務(wù)。移動(dòng)公司的電話客服語(yǔ)音提示，“我們百分努力，只為您十分滿意”是移動(dòng)公司顧客至上，為顧客做好服務(wù)的理念。當(dāng)然，產(chǎn)品的文化塑造不僅僅在廣告上，但廣告卻是主要的展現(xiàn)和傳播油田基層方式，利用廣告可以將公司的主旨、思想傳達(dá)給顧客。同時(shí)產(chǎn)品和服務(wù)文化不能僅停留在廣告中，在產(chǎn)品和服務(wù)中也應(yīng)得到真實(shí)體現(xiàn)，讓員工在工作中對(duì)其認(rèn)同，并為之努力。

6.建設(shè)具有創(chuàng)新意識(shí)的企業(yè)文化創(chuàng)新能力是企業(yè)科技革新、管理進(jìn)步的唯一出路。只有堅(jiān)持不斷創(chuàng)新的企業(yè)，才能不斷的發(fā)展，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。如何培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識(shí)的企業(yè)文化呢？對(duì)于研發(fā)單位來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新本來(lái)就是其生命所在。對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有創(chuàng)新只可以短暫的維持“生命”，但最終會(huì)在技術(shù)變革的浪潮中被淘汰。要培養(yǎng)有創(chuàng)新意識(shí)的企業(yè)文化，最重要的就是要建立完善的獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)于具有創(chuàng)新性、可操作性，能給企業(yè)帶來(lái)實(shí)際效益的思考、方案和方法給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)員工的創(chuàng)新積極性。

二、企業(yè)文化的傳播

企業(yè)文化的傳播油田基層分為對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩個(gè)方面。對(duì)內(nèi)而言，是企業(yè)的管理文化和工作氛圍的塑造；對(duì)外而言，是產(chǎn)品和服務(wù)所遵循的理念。

1.企業(yè)文化的對(duì)內(nèi)傳播企業(yè)文化的對(duì)內(nèi)傳播，主要是員工對(duì)企業(yè)文化理解、認(rèn)同并且執(zhí)行的過(guò)程。企業(yè)文化的培養(yǎng)和傳播要從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際，進(jìn)行合理的塑造和引導(dǎo)。

2.制度是企業(yè)文化培養(yǎng)傳播油田依靠的手段企業(yè)文化是無(wú)形的，存在于企業(yè)全體成員的習(xí)慣和工作之中。一個(gè)習(xí)慣、一個(gè)制度都是企業(yè)文化的一部分。建立合理的管理制度，能夠從根本上規(guī)范企業(yè)和員工的行為，從而實(shí)現(xiàn)約束員工遠(yuǎn)離不好的習(xí)慣和錯(cuò)誤的行為的目的。同時(shí)利用鼓勵(lì)措施，激勵(lì)員工向好的方向發(fā)展。

3.文化宣傳是企業(yè)文化建設(shè)的長(zhǎng)期工作文化是一種思想的傳播，是為了讓全體員工樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，使之與企業(yè)文化產(chǎn)生共鳴。企業(yè)文化，一方面需要利用制度來(lái)塑造。另一方面，需要文化宣傳進(jìn)行長(zhǎng)期的養(yǎng)成教育。很多大型企業(yè)，都有自己的內(nèi)部刊物和宣傳部門(mén)。利用文體活動(dòng)、工會(huì)活動(dòng)、黨課學(xué)習(xí)、勵(lì)志講座、文字刊物等開(kāi)展多種形式的活動(dòng)，鼓勵(lì)員工廣泛參與，這就是利用宣傳的手段對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行塑造和鞏固。

4.言傳身教是企業(yè)文化延續(xù)的好方式每個(gè)企業(yè)都面臨著人員的更迭變化。筆者認(rèn)為，要傳承和發(fā)展企業(yè)文化，就要言傳身教。簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是從新員工一進(jìn)入企業(yè)開(kāi)始，就對(duì)其進(jìn)行企業(yè)文化的宣傳，通過(guò)專門(mén)講解，讓其認(rèn)識(shí)和了解企業(yè)文化。在這一點(diǎn)上，大中型企業(yè)都做得較好。通過(guò)培訓(xùn)，利用企業(yè)原有的文化氛圍對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行熏陶，同時(shí)老員工對(duì)其進(jìn)行專門(mén)的教育和指導(dǎo)，讓其較快的接受企業(yè)文化。

5.企業(yè)文化的對(duì)外傳播基層企業(yè)文化對(duì)外傳播油田基層的主要方式是廣告。除此之外，還包含在企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)的生產(chǎn)、銷售和售后等多個(gè)方面的工作之中。一是廣告。由于廣告是利用較短的時(shí)間、較小的篇幅，以及濃縮的方式來(lái)推廣企業(yè)的產(chǎn)品和文化內(nèi)涵，所以好的企業(yè)始終保持一貫的廣告風(fēng)格，而這種風(fēng)格就是企業(yè)文化的反應(yīng)。二是產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售和售后。雖然企業(yè)文化在廣告中都有所宣傳，但對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，僅僅靠宣傳是不夠的。消費(fèi)者需要的是實(shí)實(shí)在在的商品和服務(wù)，而這些都貫穿于產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售和售后中。所以產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售和售后是企業(yè)文化的載體。另外，一些企業(yè)開(kāi)展100%滿意客戶服務(wù)承諾，開(kāi)展顧客回訪制度等都是對(duì)企業(yè)文化的對(duì)外傳播。

三、新時(shí)代的文化傳播

1.網(wǎng)絡(luò)文化也是企業(yè)文化的一種表現(xiàn)形式在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，特別是從上世紀(jì)80年代開(kāi)始，越來(lái)越多的人愿意通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解世界、獲取信息。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行企業(yè)文化的宣傳相比于傳統(tǒng)方式來(lái)說(shuō)更具有廣泛、迅速、可重復(fù)等多種優(yōu)勢(shì)。所以很多知名企業(yè)都建立了門(mén)戶網(wǎng)站，通過(guò)這個(gè)窗口宣傳自己企業(yè)的文化和動(dòng)態(tài)信息。而在企業(yè)對(duì)外宣傳的同時(shí)，更應(yīng)讓自己的員工成為主頁(yè)的瀏覽用戶，最大限度地發(fā)揮其宣傳作用。

2.建設(shè)豐富多彩的網(wǎng)站交流平臺(tái)目前，雖然規(guī)模企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站介紹自我，宣傳產(chǎn)品。但是在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)中，大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站（包括部分企業(yè)的內(nèi)網(wǎng)）文字信息都是企業(yè)新聞和生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，過(guò)于嚴(yán)肅和乏味，很難引起員工的興趣。雖然經(jīng)過(guò)實(shí)踐探索，企業(yè)在網(wǎng)站中設(shè)立了文學(xué)板塊和娛樂(lè)板塊，但很多質(zhì)量并不高。筆者認(rèn)為，在企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)中，可以借鑒高校內(nèi)網(wǎng)的一些文化元素，提高企業(yè)網(wǎng)站對(duì)員工的吸引力。可以在主頁(yè)中設(shè)立一個(gè)窗口，以內(nèi)網(wǎng)、子頁(yè)面的方式向娛樂(lè)化傾斜，建立以員工娛樂(lè)創(chuàng)作為基礎(chǔ)，以企業(yè)新聞為輔的交流平臺(tái)。

3.對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)的思考傳統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)模式已經(jīng)積累了較多的經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)階段，應(yīng)該在利用傳統(tǒng)方式進(jìn)行文化塑造的同時(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化建設(shè)進(jìn)行探索。總之，對(duì)企業(yè)文化的研究是多方面、多角度的。企業(yè)文化雖然不能給企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益，但它決定了企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。

作者：陳亮楊瑞單位：中國(guó)石油長(zhǎng)慶油田公司