企業文化在企業管理中的作用

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企業文化一詞來源于美國英文“Corporatecaltures”，它是20世紀80年代初由經濟高度發達的美國管理學學者首先提出的。企業文化是將文化與企業管理、經濟管理相結合，根植于企業的生存、發展、管理運營中。企業文化是以企業成員為中心建立企業運營管理體系。企業的戰略目標、企業的價值觀、企業的精神理念、企業的品牌形象、企業的行為準則、企業的規章制度、企業的科研創新等等是企業文化的重要元素。當企業文化形成并達到加強時，就會輻射出企業文化軟管理的力量，左右企業成員的思維習慣、行為取向，并進而影響企業的行為和發展。因此，要經營好企業，就要重視企業的文化建設。優秀的企業文化在企業管理中具有如下功能。

1企業文化是保障企業實現企業目標的軟管理

信息時代時時刻刻都在產生大量的信息數據，數據加工企業可以從大量的信息數據中生產出針對特定企業所需的信息資源產品，其產品可以幫助企業管理者更好更全面的了解世界，了解市場，了解企業的環境。企業的管理運營不再是依靠企業管理者個人的經驗和意志可以實現。信息時代的企業員工思想與行為，若僅僅依靠嚴密的企業規章制度來規范，對提升企業的管理是低效的。例如：有些企業的員工工作積極努力，常常能為企業的績效、經營發展產生新構想、新的策略，工作業績也保持持續成長或處于良好狀態；而有些企業則因其經營理念不明確，或是企業價值觀不被員工認同，員工就采取明哲保身的工作態度，對外在環境及顧客價值的敏感度缺失，無法產生新構想、新的策略。上述兩種情況差別的根本原因，就在于企業文化的不同。企業文化的種種元素是根植于企業之中的，它影響著企業成員工作熱情的高低和工作行為，對企業的發展產生著重大影響。企業管理部門要在管理實踐中，分析和確定能滿足企業發展和企業個性需求各種因素，把企業文化建設融入到企業管理中，要精心培植、倡導、塑造屬于企業自己的文化特質，這種文化特質成為企業全體成員共同遵守、奉行的價值觀念、基本信念和行為準則。通過企業文化貫穿、整合、提升和完善企業的管理制度和行為規范，影響員工的思想觀念，使企業達到從人到物的層面的統一，這一整套企業與員工共同享有的觀念、信念、價值和行為規則，能促成企業內部形成一種共同的行為模式，這種共同的行為模式便是企業文化最強大的力量所在。

2企業文化促進企業與企業環境相匹配

每個企業都有自身確定的發展方向和戰略目標，它的實現需要企業認真分析環境，但很多企業還沒有形成自己應有的企業文化，僅僅從要求出發，仿照或硬搬與自身不適應的企業文化元素，其結果企業的價值觀常常成了擺設，員工往往僅僅記住了一些口號與標語，實際工作中這些企業文化元素不能形成企業與員工共同享有和遵守的行為模式。優秀的企業文化其企業的價值觀是與企業戰略、企業環境相匹配。例如，在全球擁有2500多家咖啡連鎖店的星巴克公司，其價值觀是：“我們如何對待員工的，員工就如何對待顧客，而顧客如何對待我們則決定了我們的成敗。”在遵循這一價值觀之下，處處提高員工被重視的感覺成為公司的人力資源管理設計制定原則，企業文化的價值觀得到很好的體現，運營目標與企業環境相匹配，管理原則的制定方向明確，公司得以不斷發展壯大。企業文化的形成與企業所處的國家、地區、行業等有關，與企業創建者、領導者的價值觀念以及企業所處的發展階段、企業所處的生命周期有關，與企業的環境變化和企業戰略緊密聯系，優秀的企業文化能促進企業與企業環境相匹配，讓企業運行在正確的軌道上。只有企業在市場競爭中形成企業自己獨特的競爭優勢，企業的戰略目標與環境變化和發展趨勢聯系在一起，企業的產品獲得用戶的認同，企業的形象在用戶內心中獲得良好的確認，企業員工認同并忠誠于公司，這樣的企業文化才是優秀的企業文化，它對企業經營管理有明顯的支撐作用。

3企業文化提升企業核心競爭力

企業的核心競爭力是企業的管理能力、技術能力和市場能力。影響這些能力完善、創新和提升的最重要的因素是企業各個崗位上的員工。優秀的企業文化樹立以人為本的管理思想，把人作為提高企業競爭力的主要議題，充分地尊重人、理解人、關心人，把人的價值放在首位，把物的價值放在次位。在管理中以人為本，在運用現代管理技術和手段中突出企業管理的精神和文化的力量。尊重員工的自我價值，引導員工的自我管理，重視企業的群體意識和人在生產管理中的作用，使企業員工在實現企業目標上有積極熱情的工作態度。企業文化的管理理念的核心是“以人為本”，比傳統的“以物為本”，“經濟管理”的管理理念更符合當前經濟全球化的社會發展形勢，更符合現代人群的特點，同時也更有牽引力、約束力和彈性力度。以制度強制人們遵守，達到的往往是制度規定的最低標準，而以文化來引導，制度的執行常常能達到最高標準。在管理中把握社會發展方向，將企業領導者的管理思想滲透到企業員工中，把企業發展戰略、追求目標、企業責任轉化成企業精神、企業的價值觀和廣大員工的精神動力。便能激發員工的工作熱情，調動員工的主觀能動性，發揮員工的創造力，提高企業對員工的凝聚力，增強企業的經濟活力、管理控制力、技術創新力、形象影響力從而提升企業的核心競爭力。

4企業文化樹立企業優秀的品牌形象

企業生存的基礎是提供產品，企業發展的目標是經濟盈利，如何讓顧客認同企業提供的產品，并對其具有一定的忠誠度，企業的品牌形象具有重要作用。優秀的企業文化管理能在企業品牌的塑造中不斷與外界環境進行信息和能量交換，會根據消費群體找準市場定位、施展企業戰略和聚焦客戶價值。結合行業和企業實際、產品特性等因素科學嚴格把控技術標準，控制住產品質量底線。注重企業的經濟效益和社會效益協調發展，恪守行業職業道德。使企業品牌形象能真正樹立起來，穩步站立于市場。通過企業文化建設優化企業管理，不斷分析當前的環境因素和未來影響因素，保持和提高企業品牌知名度和美譽度。保證企業品牌的塑造在性能、價值、訴求、銷售、服務、情感功能等等各方面與企業的品牌目標保持一致，讓企業品牌的塑造符合社會發展和市場發展，符合顧客需要，符合社會發展規律和自然規律，從而不斷提升企業品牌的凝聚力和影響力，保持企業品牌歷久彌新的生命力。

作者:陶柳 單位:西部金屬材料股份公司

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