企業文化與信息化互動分析

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【摘要】企業文化是一個企業的靈魂，是推動企業發展的動力，是企業的精神文化。信息化是借助信息技術手段，幫助企業提高管理水平，提升主營業務核心競爭力，推動企業轉型升級的過程。企業文化建設與信息化建設并非平行線，其實質都是促進企業管理現代化的重要手段，二者具有交叉作用點。本文以瀘州老窖集團公司為例，分析企業文化與信息化現狀，探索企業文化建設與信息化建設互動，分析企業文化建設與信息化建設互動的成效，為其他企業提供參考借鑒。

【關鍵詞】企業文化；信息化；建設；互動

1前言

2015年8月，瀘州老窖集團按照市委、市政府“做實做大”的改革要求,與瀘州老窖股份公司實行六分開，集團從零開始，再次創業，信息化建設重新起航。在“天地同釀，人間共生”企業哲學的指引下，瀘州老窖集團不斷深化改革，在創業元年確定了“11265”發展戰略。隨著國有資本授權經營體制改革試點的推進，瀘州老窖集團以資本運作為手段快速擴張，新的子公司固有的文化、制度與集團企業文化難以高度融合，集團公司二次創業、轉型發展面臨重重困難。統一的企業文化是增強企業凝聚力、實現管理現代化的重要手段，而信息化是將企業文化固化并及時、廣泛傳播的有效途徑[1]。為此，瀘州老窖集團高度重視信息化建設，以企業文化為引領，逐步建立了一套適用于瀘州老窖集團的信息化體系。

2企業文化與信息化互動探索

企業文化包含物質、制度、精神三個層面，其核心層是抽象的精神文化，是信息化建設的基礎性支撐[2]。瀘州老窖集團的信息化建設結合改革發展的實際情況，圍繞企業文化建設需求，以共享為目標、以統一為手段，對信息化建設工作進行了全面調整，確立了集團信息化發展戰略。瀘州老窖集團的信息化建設實際上是一個規范化的過程，致力于用信息化促進集團的資源整合、升級發展，逐步形成企業管理和信息化支撐兩條腿走路的發展模式。在信息化建設過程中，集團根據管理、業務需求，采用“三步走”信息化調整戰略，第一階段以實現“集團管控一體化”為目標，夯實基礎，實現集團經營信息的實時掌控；第二階段以實現“業務運營協同化”為目標，實現產業高效協同，提高市場控制力；第三階段以實現“管理決策科學化”為目標，以數據為重，構筑企業神經系統和大腦決策中樞，探索建設在同行業內處于領先水平的信息化體系。2.1企業文化引領信息化建設。企業信息化建設過程中，不能忽視企業文化的引領作用。只有將先進的企業文化理念融入信息化建設思路中，實現資源共享和統一，才能打造出獨具瀘州老窖集團特色的信息化體系[3]。2.1.1搭建平臺，統一管控。瀘州老窖集團企業文化行為邏輯強調“簡單、超越、分享”，即通過標準的程序，整合資源，抓住問題的要點，使復雜的問題簡單化、層次化、逐個擊破。同時，敢于超越傳統束縛，實現跨越發展。兩年來，集團旗下子公司數量不斷增加，集團進一步“做實做大”。但一個企業只能有一種統一的企業文化，一套統一的制度標準。唯有通過信息化手段，搭建統一的、標準的信息化平臺，整合資源，才能實現集團的統一管控。為此，瀘州老窖集團以授權體系為基礎，圍繞實現集團級統一管控的目標，規劃建設了集團基礎管理平臺，該平臺包含協同辦公（OA）、人力資源（HR）、財務和供應鏈進銷存四個系統，范圍覆蓋集團50余家子公司，能有效的保證集團級數據的統一、權限職責的落地、數據安全的管理，滿足集團在統計數據方面的個性化要求，為集團高管決策提供準確有效的數據支撐，以便作出精準、迅速的反應，提高生產經營效率。更重要的是，為集團信息化建設第三階段打造大數據平臺的目標奠定了堅實基礎。2.1.2制度融入信息工具，建立標準化流程。瀘州老窖集團企業文化把黨紀國法、部委規章、集團內部的制度放在至高無上的地位，強調公司的各種規章制度既要講規矩，又要力求創新、實用、可行，保證制度體系圍繞生產經營活動協調順暢。因此，在設計流程時，要求必須細致規范，實現每個步驟標準化、專業化。為此，瀘州老窖集團將制度深度融入到信息化流程中，建立起制度制定、審核、、執行、考核、監督、改進的閉環信息化體系，使得各項工作走上程序化、規范化運作軌道，更好地推動制度文化的傳播、落地，實現制度優先、依規辦事。制度是“剛性”的，但在傳統“人治”模式下依然存在“柔性”的一面。將制度充分融入信息化流程后，保證了瀘州老窖集團“堅持制度優先，堅持依規辦事”企業文化的落地。同時，也規避了集團擴張過程中，新的子公司固有的文化、制度與集團文化、制度的碰撞。在實現規范化運營后，子公司只需接入集團信息系統，即可按照集團已有信息化標準流程進行生產經營，實現集團對其的文化引領。2.2信息化建設與企業文化建設相互促進。在經濟社會高速發展的背景下，隨著企業的轉型升級，原有的企業文化唯有不斷革新才能適應企業自身和社會大環境。信息化是打破落后的企業文化的有力工具，其傳播速度快、范圍廣等特點，將企業的行為直接透明化地予以展現，促進企業不斷建立新的體制機制，永葆企業文化的先進性[4]。因此，企業信息化建設對構建先進企業文化具有重要的促進作用。瀘州老窖集團的企業精神從“敬人敬業，創新卓越”到“敬人敬業，激情超越”，就是企業文化為了適應集團發展戰略而不斷革新的過程。“敬人敬業，激情超越”中“激情”意味著，對工作保持興趣，對創新保持熱情，不懼困難，永遠以樂觀的心態迎接挑戰；“超越”是要求企業在繼承中發展，在發展中摒棄，在揚棄中追求卓越。這就給集團的信息化建設提出了更高的要求。瀘州老窖集團提倡用信息化工具提高效率，促進企業快速發展。因此，集團在信息化建設中，對原有的制度、流程等進行了全面梳理，像“放大鏡”一樣查找其中不合理、不規范的部分，在發展中“揚棄”，不斷地進行修改、完善。信息化系統全面投入使用初期，大大提高了工作效率，但是移動辦公的缺陷也逐步凸顯。信息部門隨即進行深入研究，逐步完善了相關流程、制度。諸如此類的案例不勝枚舉。據統計，目前，集團在信息化建設過程中發現并制定的集團級信息化管理制度已有4個，部門級信息化管理制度已有11個，內容涵蓋信息化管理、通訊管理、主數據管理、權限管理、網絡及安全管理等方面，為企業文化建設中的制度層面提供了有力的標準性支撐，在信息化建設中用實踐踐行著“敬人敬業，激情超越”的企業精神。

3互動成效

短短兩年，瀘州老窖集團探索企業文化建設與信息化建設深度互動已具備一定成效。以信息化建設為載體，瀘州老窖集團的企業文化實現了從傳統1.0時代到2.0時代的跨越，為集團“11265”戰略落地見效提供了有力支撐。截至2017年8月，瀘州老窖集團資產總額已突破1700億元，實現了跨越式發展，先后獲得“第22屆國家企業管理現代化創新成果二等獎”“2017年四川省企業信息化建設先進單位”等榮譽。3.1打破空間限制，著力提高效率。隨著信息化程度的加深，企業以信息技術取勝的趨勢愈發明顯。瀘州老窖集團的企業文化倡導“大集團，小配套”，集團是經營人才而非經營人數，應充分利用工具提高生產經營效率。瀘州老窖集團在規劃建設OA協同辦公系統時，前瞻性地同時搭建了PC端和移動端，提供協同工作、移動審批、視頻會議、常用工具以及系統管理等應用模塊。各個模塊交叉使用，改變了原有繁雜的線下辦公模式，實現各種工作流程的網絡化流轉和審批管理，讓各個工作環節形成一個閉環，使日常業務、協作等信息在集團各職能中心、子公司、個人之間及時高效、有序可控、全程共享的傳遞，促進集團整體組織工作效率提升。網絡辦公、移動辦公的出現，打破了空間限制，大大提高了審批等工作流程的周期，提高了工作效率。同時，信息化手段實現了無紙化辦公，這也踐行了瀘州老窖集團“與社會同行，與環境相依，與人類共存”這一企業哲學口號。3.2降低經營成本，加快轉型升級。信息化時代，企業依靠產品銷售產生利潤的上升空間有限，開始向管理要利潤。瀘州老窖集團在轉型發展的關鍵時期，著力于通過企業文化中的“輕資產、重品牌、多杠桿”經營策略減少或控制固定資產投資，利用資本運作手段，提升集團凈資產利潤率，實現資源共享。“輕資產、重品牌、多杠桿”，就是要整合資源，利用資源，通過發揮資源的有效性，匯聚更多的合作伙伴抱團發展。以瀘州老窖集團海蠣子跨境電商公司為例。過去，海蠣子跨境電商公司的財務系統和業務系統未實現互聯互通，公司應收應付等核對需通過人工實現。在企業經營策略的指引下，瀘州老窖集團通過信息化手段將海蠣子跨境電商公司的財務系統與業務系統打通，大大縮短了人工核對的周期，降低了人工成本。后期，瀘州老窖集團還將通過信息化手段實現海蠣子跨境電商公司財務系統、業務系統與門店系統的互聯互通，彌補海蠣子跨境電商公司管理上的空白，實現生產經營成本的降低。與此同時，瀘州老窖集團正在推進信息化第二階段建設，擬建立“CRM平臺、二維碼平臺、營銷平臺、財務與資產共享平臺”四大共享平臺，形成集團的大數據平臺，為集團轉型升級提供更有力的信息化支撐。3.3豐富宣傳載體，傳播企業文化。構建優秀的企業文化不能僅僅是“說在嘴上，寫在紙上，掛在墻上”，應當落實到企業生產、經營、管理的各個方面，落實到企業員工的行為上去。企業文化的核心層是抽象的精神文化，只有利用信息化工具將其固化，才能使其內化于心、外化于行。瀘州老窖集團通過信息化手段，為企業文化建設提供了多元化的傳播載體，除印制員工手冊、集團內部刊物等傳統宣傳方式外，還將傳統媒體與新媒體有機結合，運用“友空間”客戶端、企業內外網、微信公眾號等載體進行傳播，規避了企業文化建設“自說自話”的問題。同時，瀘州老窖集團采用“語音+圖文”結合的形式宣傳企業文化，并通過“小打卡”填寫學習心得進行考核，讓全員不受時間、空間的限制，共同學習統一的集團文化，讓企業文化落地生花。

4總結

瀘州老窖集團堅定“一基地三中心一窗口”的布局，即瀘州是基地，成都是組織指揮管理中心，北京是公共關系和廣告宣傳中心，上海是發展研究中心，香港是走向世界的窗口。集團的公共管理平臺和以高科技人才為重點的各個運作平臺都將布局在成都。隨著瀘州老窖集團快速發展，企業文化將不斷革新，信息化建設也將迎來嶄新的時代。未來，瀘州老窖集團的信息化建設將以集團基礎管理平臺為基礎，繼續推進四大共享平臺建設，全面整合資源，實現信息共享，為最終建立集團大數據平臺打下基礎。瀘州老窖集團大數據平臺建成后，集團將以此為基礎，進一步建立內部“百度”系統、商業智能系統和風險控制與審計平臺，實現集團內部信息綜合搜索、決策分策、風險控制，解決以往決策缺乏數據依據、不能自動防控風險等問題。其中，瀘州老窖集團內部“百度”系統是推進國有企業改革，實現內部市場化的重要途徑，該系統涵蓋集團所有員工的基本信息、崗位職責、規章制度等，需求方可通過內部“百度”系統選擇供應方，由供應方提供“點對點”服務，系統對整個服務過程全程監控，實現“留痕”。這也是瀘州老窖集團管理文化中“首問負責制、限時辦結制、責任追究制”的最好體現。信息化建設第三階段目標全面實現后，大數據平臺將作為集團完整的大腦決策中樞，提升管理決策依據的真實性、及時性和準確率，使得企業文化建設從2.0時代邁向3.0時代，更好地服務于整個集團的生產經營活動，促進集團“11265”戰略目標的落地見效。

參考文獻

[1]胡劍波,張浩.以企業信息文化促進企業信息化建設[J].經營與管理,2010(6):97-98.

[2]彭檢保.國有企業黨風廉政建設責任制執行中的問題與對策[J].才智,2012(11):14-15.

[3]王金虎.對國有企業黨建工作與經濟工作深度融合的思考[J].河南建材,2018(4):407.

[4]郭躍理.新時期國企黨建工作面臨的挑戰與對策[J].企業改革與管理,2018(1):182-183.

作者:孫躍 胡婷 游容 郭小容 何磊 鄧治春 單位:瀘州老窖集團有限責任公司