從財務(wù)分析看企業(yè)文化管理

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摘要：當企業(yè)文化成為企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵要素時，管理好企業(yè)文化就能提升企業(yè)績效。A公司經(jīng)歷百年經(jīng)營風(fēng)險成就了獨特的企業(yè)文化，如今面對網(wǎng)絡(luò)和信息化的市場競爭顯得力不從心，需要在品牌經(jīng)營、傳承與創(chuàng)新、文化制度等方面做出調(diào)整和改變，以提高企業(yè)的成長性和可持續(xù)盈利能力。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；品牌經(jīng)營；社會責(zé)任

從平凡到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越，企業(yè)生存、發(fā)展、盈利和創(chuàng)新的基礎(chǔ)是企業(yè)文化。隨著經(jīng)營時代的變遷，企業(yè)文化表現(xiàn)為剛性與柔性并濟。無論經(jīng)營環(huán)境怎樣變化，高績效是企業(yè)文化始終如一的追求。企業(yè)文化對財務(wù)的影響不言而喻。一個強有力的企業(yè)文化，是實現(xiàn)良好企業(yè)績效的主要原因?；诖耍疚膹?a href="http://www.ushengzhilian.com/lunwen/whztlw/qywhlw/202103/736776.html" target="_blank">財務(wù)分析的視角評價企業(yè)文化管理。

一、以品牌經(jīng)營為核心的A公司文化

A公司歷經(jīng)百年風(fēng)雨，滄海桑田，形成了濟世救人、濟世助人的企業(yè)核心文化，并一直堅守和傳承著這種特有的品牌文化。隨著時代變遷，在大數(shù)據(jù)、人工智能、移動互聯(lián)和云計算的競爭環(huán)境下，A公司將核心文化演繹成了傳承基業(yè)、服務(wù)大健康的品牌價值理念，并努力把握醫(yī)藥市場發(fā)展趨勢，積極發(fā)揮政策導(dǎo)向作用，著力打造中醫(yī)藥產(chǎn)品的競爭力。然而，從A公司的財務(wù)表現(xiàn)來看，理想文化變成現(xiàn)實文化并發(fā)揮文化潛移默化的作用，尚需時日。一般而言，企業(yè)財務(wù)報告、宣傳手冊、董事會報告所講的企業(yè)文化可能是理想文化，而非現(xiàn)實文化。將理想文化轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實文化需要改革、實踐和堅守，讓文化內(nèi)化為企業(yè)的競爭優(yōu)勢，成為提升企業(yè)績效的持久動力。以品牌經(jīng)營自居的企業(yè)文化，要求依靠企業(yè)文化的軟實力，不斷提高品牌經(jīng)營的號召力和影響力，促進產(chǎn)品盈利能力和盈利質(zhì)量的提升，其直接成果是公司產(chǎn)品賣得好、賣得快。財務(wù)表現(xiàn)為產(chǎn)品售價和成本之間有比較高的增值空間，并在保持銷售收入穩(wěn)定增長的同時，維持和提高銷售毛利。從表1銷售毛利和銷售成長狀況來看，盡管A公司的銷售毛利仍然維持在60%的高水平上，但毛利率下滑趨勢十分明顯。這是在銷售費用不斷增長的前提下取得的成果，頗有心有余而力不足的趨勢。銷售費用是建立和維持品牌影響力、塑造企業(yè)文化的基礎(chǔ)，也是品牌經(jīng)營最重要、最直接、最為持久的手段和策略。優(yōu)秀的公司為了維持品牌形象，不斷擴展市場，一般要將銷售收入的10%～15%用于品牌經(jīng)營。從表1中的財務(wù)數(shù)據(jù)來看，A公司逐年提高了銷售費用，強化了促銷力度，銷售費用占比達到了40%。這反映出中藥行業(yè)市場競爭的殘酷與慘烈，也反映出在維持和提升品牌經(jīng)營效果方面，A公司即便使出了渾身解數(shù)，也不能有效阻止銷售毛利下滑和銷售費用增長的被動局面。穩(wěn)定的銷售成長是品牌經(jīng)營滲透力和市場占有率提升的市場表現(xiàn)。從表1的財務(wù)數(shù)據(jù)來看，A公司銷售成長呈現(xiàn)巨大的波動性。即使消除市場本身的成長慣性，也看不出在品牌經(jīng)營的巨大努力下，銷售成長的穩(wěn)定性和可持續(xù)性。A公司的品牌經(jīng)營和企業(yè)文化在盈利質(zhì)量、盈利可持續(xù)性方面面臨著諸多挑戰(zhàn)。

二、以傳承和創(chuàng)新并存的A公司文化

企業(yè)文化需要剛?cè)岵云鹾鲜袌霏h(huán)境、發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)競爭的需要。A公司積極培育藥食同源的健康產(chǎn)品，大力開發(fā)新藥，努力打造健康服務(wù)新模式，積極踐行傳承與創(chuàng)新相結(jié)合的發(fā)展理念。通過推動藥品結(jié)構(gòu)升級創(chuàng)新市場需求，通過優(yōu)化藥品營銷能力保持品牌經(jīng)營特色，為體現(xiàn)A公司的核心文化，為病患創(chuàng)造更多的可選擇性而不懈努力。以傳承和創(chuàng)新并存的企業(yè)文化，要求通過創(chuàng)新持久并卓越地為患者創(chuàng)造價值，才能獲得持久并卓越的績效。這就要求公司既要秉承傳統(tǒng)，也要不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，為患者提供更多的價值。從表1的財務(wù)數(shù)據(jù)來看，A公司不斷強化研發(fā)資金的投入，從2015年的2000多萬元增加到2019年的超過1億元，研發(fā)費用投入持續(xù)達到銷售收入的3%左右。在醫(yī)藥行業(yè)的研發(fā)投入中，A公司位列前20%，從短期財務(wù)績效來看，研發(fā)資金投入效果差強人意，但沒能改變和扭轉(zhuǎn)總資產(chǎn)收益率持續(xù)下滑的局面，似乎印證了創(chuàng)新文化與財務(wù)績效沒有相關(guān)性的論調(diào)。

三、以企業(yè)制度為支撐的A公司文化

以企業(yè)制度為支撐的企業(yè)文化，要求以持續(xù)的員工培訓(xùn)推進工作績效管理，以完善員工激勵機制，創(chuàng)新公平的競爭環(huán)境；以激發(fā)員工工作能力，體現(xiàn)與企業(yè)文化一致性行為，降低協(xié)調(diào)成本，提高資產(chǎn)利用效率；以提高制度文化的韌性和強度，讓文化成為驅(qū)動企業(yè)績效的基本要素。有效的制度文化常常通過潛移默化的方式，改善企業(yè)的運營，提高企業(yè)的財務(wù)績效。從表1的財務(wù)數(shù)據(jù)來看，受制于醫(yī)藥政策因素，A公司人均凈利潤呈現(xiàn)不斷下滑的態(tài)勢，即便如此，也沒有導(dǎo)致人均收入的下滑，A公司對員工的激勵和社會責(zé)任沒有減弱。2015年，A公司經(jīng)營規(guī)模極具擴張性，導(dǎo)致資產(chǎn)成倍增長，調(diào)整、消化、吸收和發(fā)揮增長的產(chǎn)能作用，任重而道遠。除去這些影響因素，A公司的資產(chǎn)利用效率和總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的波動性并不大。這是在人均收入沒有提升、銷售收入劇烈波動的情況下獲得的，來之不易，這也是A公司資產(chǎn)利用效率比較穩(wěn)定、制度性文化在發(fā)揮作用的必然結(jié)果。

四、以社會責(zé)任為己任的A公司文化

歷經(jīng)時間的考驗，A公司的核心文化逐漸發(fā)展為以誠信為本、救濟百姓為特色的企業(yè)文化。公司奉行社會責(zé)任意識，在日常生活中通過踐行一系列的公眾服務(wù)精神，提高了政府、社會團體、大眾媒體、顧客對公司的認識，增強了公眾對公司品質(zhì)的信任度。良好的社會責(zé)任形象為公司經(jīng)營擴大了市場影響力，減少了交易成本，降低了稅費，獲得了政策紅利，成為其履行社會責(zé)任和長遠利益的動力所在。以社會責(zé)任為己任的A公司文化，要求通過履行社會責(zé)任改善企業(yè)形象，擴大企業(yè)市場影響力。通過建立成本收益平衡機制，營造企業(yè)長期的競爭優(yōu)勢。從社會責(zé)任的角度來看，銷售成長是企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)被市場接受程度的成長。成長性越好，就表明企業(yè)為更多的顧客提供了產(chǎn)品服務(wù)，滿足了更多的生理和精神需求，是顧客對企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)的肯定，也是企業(yè)對顧客最大的社會責(zé)任。從表1的財務(wù)數(shù)據(jù)來看，A公司銷售成長波動性較大，對顧客的社會責(zé)任能力具有挑戰(zhàn)性。如果只有社會責(zé)任意愿，沒有社會責(zé)任能力，社會責(zé)任文化只是空談。從支出各項稅費占營業(yè)收入的比重來看，在營業(yè)凈利潤不斷下滑的背景下，A公司對稅收的貢獻沒有減弱。營業(yè)凈利率越高，企業(yè)產(chǎn)品價值越被社會認可。企業(yè)產(chǎn)品價值超過產(chǎn)品的運營成本，就會帶來社會財富的增長和稅收收入的增加。從支付的股息加利息來看，A公司保持相對穩(wěn)定的支付率，這是A公司對股東和債權(quán)人社會責(zé)任的另一種體現(xiàn)。

五、結(jié)語

（一）企業(yè)文化通過企業(yè)機制、組織、流程和制度呈現(xiàn)出來，體現(xiàn)在企業(yè)商業(yè)模式、員工行為、行為結(jié)果和組織運營上，否則企業(yè)文化將永遠停留在假設(shè)層面。良好的企業(yè)文化不是只通過響亮的口號、漂亮的語言就能完成，需要腳踏實地、落地生根。剛性和柔性是文化的二重性。文化的柔性要求企業(yè)隨著競爭環(huán)境的變化作出改變，即便是卓越的企業(yè)文化，也存在如何傳承、演繹和升華的問題。百年老字號企業(yè)都有自己獨特的文化，需要不斷演繹和深化，方能發(fā)揚光大傳統(tǒng)文化的精華，以適應(yīng)大數(shù)據(jù)、人工智能、移動互聯(lián)和云計算時代激烈競爭的需要。（二）企業(yè)文化對財務(wù)績效的影響不是直接的，但也不是無規(guī)可循的。企業(yè)文化直接影響員工潛力的發(fā)揮，員工行為規(guī)范和組織一致性的協(xié)調(diào)，進而影響企業(yè)績效。在業(yè)財融合的背景下，對財務(wù)績效的影響不言而喻。企業(yè)需要做的是將理想文化變成現(xiàn)實文化，將寫在宣傳冊、董事會報告里的文化轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實文化，發(fā)揮企業(yè)文化對財務(wù)績效的作用。（三）歸根結(jié)底，品牌經(jīng)營文化通過減少顧客搜索、選擇商品的時間成本和精力，實現(xiàn)驚險的一跳。文化通過培養(yǎng)顧客的慣性思維，影響購買行為，提高購買黏性，擴大市場占有率。通過提高銷售費用，精準促銷，提升和維護品牌形象，只是品牌經(jīng)營的手段和策略。產(chǎn)品品質(zhì)和滿足顧客需要才是品牌經(jīng)營的王道。打鐵還需自身硬，如果品質(zhì)和需求不相符，即便是高強度的促銷也無濟于事，換不來銷售收入的可持續(xù)增長。（四）傳承與創(chuàng)新旨在延續(xù)產(chǎn)品服務(wù)的生命周期，減輕經(jīng)營和財務(wù)的波動性。長期來看，創(chuàng)新為公司的厚積薄發(fā)、占領(lǐng)有效的市場地位、持續(xù)盈利、穩(wěn)定財務(wù)運營和發(fā)展提供保障；短期來看，創(chuàng)新給經(jīng)營和財務(wù)帶來的是不確定性，是成本的上升、盈利的下降。正因為短期風(fēng)險和長期結(jié)果存在著諸多變數(shù)，常常表現(xiàn)出創(chuàng)新文化與財務(wù)績效不存在正相關(guān)關(guān)系。（五）無論多么嚴苛的制度，都存在漏洞和灰色地帶，需要文化來填補。更何況制定制度的過程和制度本身也深受文化的影響。好的文化制度在提升經(jīng)營效率、激發(fā)員工潛能、協(xié)調(diào)組織一致性、減少協(xié)調(diào)成本、降低運營費用方面能夠發(fā)揮拾遺補缺的作用。在財務(wù)方面，表現(xiàn)為勞動生產(chǎn)率的提高和資產(chǎn)利用效率的提升。（六）履行社會責(zé)任并不意味著只有成本代價，沒有收益。履行社會責(zé)任也是企業(yè)與外界溝通、保持市場良好的形象、進行品牌經(jīng)營的一種策略。關(guān)鍵在于企業(yè)要量力而行，要與經(jīng)營狀況結(jié)合起來，實現(xiàn)長期與短期、成本與收益的平衡，形成多方共贏的局面。實踐中，如何拿捏既是科學(xué)，也是藝術(shù)，更是文化。企業(yè)要持續(xù)經(jīng)營、健康發(fā)展、不斷成長，需要社會責(zé)任文化的輔佐，需要忍辱負重，不斷前行。

參考文獻：

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作者:容少華 祝蘭芳 金婷婷 單位:五邑大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院