旅游專業傳統文化教育研究

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一、引言

目前，我國致力于實現2020年成為世界第一大入境旅游目的地國的目標，各個旅游目的地也不斷地進行著品牌的推廣。但隨著旅游業的不斷發展，旅行社及導游人員的服務出現了許多不良現象，主要表現為缺乏人性關愛、服務冷漠，降低服務標準及收取回扣等不誠信行為，這主要是由導游人員道德感的不斷弱化所導致的。為實現我國旅游業的可持續發展，必須從根源上遏制旅游從業人員不誠信、不道德的行為。

二、導游人員的行業服務現狀

我國現在有相當大的一部分導游人員在帶團服務過程中，存在著嚴重的缺乏誠信、缺乏道德的現象，主要表現有在帶團中缺乏服務意識、不按合同約定提供相應標準的服務及為強迫游客購物面嘲諷游客等不行為，而且這些現象越來越有嚴重的趨勢。這處缺乏誠信、道德的服務行為致使我國導游隊伍的整體素質始終達不到較高水平。

三、導游人員缺乏誠信、道德的主要原因

（一）旅行社管理模式的趨利性

隨著我國經濟的高速發展，旅游行業的職業道德問題也凸現出來，這不只表現在導游人員層面，如果更深層次挖掘的話，其根本原因在于旅行社對導游服務誠信、道德缺失的默許。旅行社管理人員為實現競爭優勢，紛紛在價格方面推行低價策略，而為保證利潤的實現，即會默許甚至促使導游導游服務誠信、道德缺失的發展，這也表現為旅行社管理人員價值取向的趨利性偏移。

（二）高校旅游管理專業德育培養的缺失

目前，我國各高校為實現畢業生的就業率提升，在教學過程中尤為注重專業適用的應試教學，而在道德素質教育方面，一直處于提倡層面，并不太注重道德素質的實際培養。這種教育現狀致使高校旅游管理專業對學生的德育培養效果并不明顯，無法適應旅游業對高素質人才的行業需求。

四、融傳統文化教育于高校旅游專業的教學措施

（一）在旅游管理專業的課程設置方面挖掘傳統文化資源

在學校的課程設置方面，應對旅游管理專業的教育進行傳統文化滲透，以提高未來旅游從業人員的道德覺悟。首先，將優秀傳統文化的內容融入到基礎課程體系。嘗試在基礎學科中設置《中國傳統文化》和《詩詞鑒賞》為旅游管理專業的基礎課程。從傳統文化課程教育角度，有利于增強旅游管理專業學生對民族文化的道德感及自信心，這樣可以提高未來旅游從業者對西方價值取向的免疫力，樹立良好的職業價值觀。其次，完成優秀傳統文化在旅游管理專業的專業課程中的滲透。在這方面可以通過《管理學》、《旅行社經營管理》、《導游業務》及《旅游政策法規》等課程來實現傳統文化的滲透，應更多的融入傳統文化的教學內容，使學生對優秀傳統文化內容內化于心，這才可以為未來旅行社管理人員與導游人員的道德觀、價值觀進行良好的塑造。當然，這需要專業課程教師應不斷充實自身的優秀傳統文化知識，讓優秀傳統文化在教學過程中“活”起來，才能實現德育效果的滲透。

（二）豐富大學生優秀傳統文化實踐活動

實現旅游管理專業傳統文化的教育滲透不能只停留在理論上，而優秀傳統文化的實踐活動則是對課堂德育培養的良好補充及延伸。學校可以有目的性的把優秀傳統文化的德育內容融入到校園實踐活動中，這種活動能在理論教育的基礎上，能夠增加旅游管理專業學生對優秀傳統文化興趣、愛好，并在此基礎上，不斷深化對傳統文化的理解，內化于心，最終形成順應行業發展及符合社會核心價值觀的價值取向，這對提高未來旅游從業人員的素質，實現旅游行業的高質量服務，其意義是重大而深遠的。

五、結論

綜上所述，通過傳統文化在旅游管理專業學生有目的性、不流于形式地進行德育教育，可以有效地實現上到旅行社會管理人員、下到導游人員職業素質的提高，可以改善我國旅游業的發展現狀，并最終實現我國旅游業的健康穩定發展。

作者:李明月 單位:黑龍江工程學院昆侖旅游學院