獨家原創:簡談如何做好政府辦公室工作

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【摘要】政府辦公室工作擔負著上情下達、下情上報、對外交往和后勤服務等繁重工作，處于協調機關各部門、連接與基層的樞紐地位，具有整體性強、影響大的特點，是機關工作的中心。本文就如何做好辦公室工作作出簡要探討。

【關鍵詞】政府部門辦公工作服務意識

政府辦公部門是一個單位，一個部門，一個團隊的首腦機關，是對外聯系、對內協調的窗口。政府辦公室辦公人員的工作關系著整個單位的形象，且辦公室工作一直被視為政府部門的重中之重，因此，辦公人員如何能更好的做好辦公室工作是擺在政府辦公部門工作人員面前的一項重要課題。

一、做好政府辦公室工作的人員素質要求

政府辦公部門是銜接群眾和領導干部的橋梁紐帶，起著承上啟下、平衡左右、溝通內外、協調各方的重要作用。且具有整體性強、影響大的特點，這就要求辦公人員具有高度的政治沒瑞星、預見性、超前性和經驗性。那么作為辦公人員要具備哪些素質呢？

(一)具備一定的政治理論水平

只有具備一定的政治理論水平，用鄧小平理論、“三個代表”重要思想武裝頭腦，才能具有正確的世界觀、人身觀和價值觀，在業務工作中才能堅持原則、把握正確方向，才能在具體的工作中更好地理解和更加自覺地實踐鄧小平理論和“三個代表”重要思想。在辦公室崗位工作中，必須要有一定的政治理論水平，才能勝任辦公室工作的需要。

(二)具備一定的文字綜合能力

辦公人要在休閑時間也要注重學習，不僅僅要注重學習辦公室相關的知識，而且還要選學一些語言文字方面的書籍。包括統計知識、財會知識和科學文化知識。辦公室人員屬于文員性質，所以加強文字功底和語言表達能力是快速適應辦公工作的捷徑。

(三)具有一定組織協調管理能力

辦公室的對內協調、對外溝通能力，不僅關系到各級干部領導開展工作的效率和效果，還直接影響著一個單位的對外形象。同時，辦公室的協調文化正確與否直接影響著部門之間工作的協調配合依據領導的決策效率和工作績效。因此，加強綜合協調能力是辦公室工作人員做好輔導領導決策和協調日常事務的必備條件。

二、做好政府辦公部門工作的途徑

為使政府辦公部門的工作能夠更好地符合構建和諧社會和和諧機關的需要，適應經濟社會和民主政治發展的要求，圍繞提高服務質量、發揮紐帶作用為中心，我們可以從以下幾方面去做好政府辦公部門工作：

(一)立足辦公職責，強化優質服務意識

政府辦公室最主要的職責就是服務。一是為領導搞好服務。領導決策需要大量來自基層的真實資料，但是在科技信息飛速發展的新情況下，各地各部門所處的經濟環境、社會環境都在不斷變化，單靠領導決策時行不通的。這就需要政府辦公室人員充分發揮其“幕僚”作用，當好領導參謀，隨時為領導提供決策的學習資訊和服務。二是為部門搞好服務。辦公部門紛繁復雜，這就需要辦公人員在部門工作中充分發揮自身協調矛盾的能力，在工作精力和工作配備上要有所側重，花費較多的時間來搞好政務服務；并以高度負責的精神做好每一項部門工作，以高標準、高嚴格地處理好每件事情；同時，要經常與部門多溝通勤聯系，主動協調、幫助部門解決工作中的實際困難和問題，以推進工作開展。三是為基層搞好服務。對基層和群眾反映強烈的問題，積極協調，主動工作，努力解決，切實維護群眾利益。政府辦公部門必須立足本部門實際，把“服務于科學發展觀、服務于和諧社會、服務于人民群眾”的服務精神引進日常工作中來。這就要求能夠站得高、看得遠，在符合本地實際看待問題與處理問題的同時，能夠從全局出發，真正為領導決策提供建設性、全局性、前瞻性的建議。也由此才能開闊眼界，提升開拓創新的能力，在思想觀念、工作方式和工作機制上創新，用新的觀念去搞好服務。

(二)立足辦公工作，做好“四個嚴格”

政府辦公工作必須以嚴格規范工作，嚴格規范服務，嚴格規范程序，嚴格規范行為來執行，這是對政府辦公部門的基本工作要求。但規范之外必須有靈活，否則就會導致作風呆板，部門辦公工作滯后形勢發展。為此在處理工作時一定要注意“原則性與靈活性相結合”，而關鍵是要把握住兩者結合的度。“原則性與靈活性”的結合必須以不違背“四個嚴格”的要求進行結合，不能隨意盲目。在此基礎上，政府辦公部門才能提供超前服務、主動服務、優質服務和精品服務，協調綜合才能達到快速高效、可效可行的目的。

(三)立足“辦公綜合”，提高以文輔政能力

一是提高辦公質量。在公文的擬制上要堅持把好“三關”做到內容求實、格式求嚴、文字求精，保證公文質量。“三關”即內容關。按照精簡、高校的原則，注重審核文件內容，可發可不發的不發；內容關。引言文字是表達思想內容的工具。只要從主旨明確，中心突出，材料有力，結構嚴謹等方面進行審核，確認是否表達出文章意圖；格式關。要確保文種、行文關系的正確。二是加強信息工作。首先要定性準。在形式和內容上要符合信息撰寫的要求，準確表達；其次要方向正。符合政府政策、方針和國家的法律法規；最后要立意高。站在服務全局、服務領導、服務決策的高度來把握。三是加強調研工作。[注1]李瑞環同志對政府辦公室的研究中說道：人的正確思想只能從實踐中來。這就說明了調查的重要性。調查時謀事之基，成事之本。沒有調查就沒有發言權，在世紀工作中，要深入基層進行調查，及時全面準確了解實際情況和社情，才能在政府辦公事跡中有所成就。

綜上，只要勤勤懇懇，任勞任怨，嚴格要求自己，不斷提高政治素質和業務水平，就能把政府辦公工作做到更好，就能為政府部門發展不斷注入活力。

注1：李瑞環-《學哲學用哲學》

【參考文獻】

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