小議聽覺障礙前饋控制的安全管理計策

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一、應對措施

1、建立安全監督機制

1.1成立安全管理前饋控制小組在機構成立了以中心主任為組長的安全管理前饋控制小組，以訓練教師、保育成員為組員，負責安全工作檢查，確保康復中心的安全工作做好。控制小組每周有針對性對語訓康復工作開展自查，對檢查中發生的不良事件及存在的不安全因素進行分析、整理，導入前饋控制理念，防范隱患的發生。

1.2建立安全工作檢查制度，中心主任帶領前饋控制小組成員，經常檢查康復中心各種體育、戶外活動、消防器材、基建等設施情況，對有不安全因素的設施立即予以拆除。對班級的活動室、寢室、洗浴室等設備設施經常進行安全檢查，檢查深入細致，發現隱患及時上報、清除。防止發生失火、觸電、砸傷等事故的發生。

1.3加強聽障兒童在中心服用藥品管理，根據家長的服用要求，給每例聽障兒童做好登記，要確保服藥及時、準確、嚴禁錯服、漏服現象的發生。

1.4加強對聽障兒童活動安全的管理。嚴禁在教室、寢室內亂接電源，違章使用電器。嚴禁在未經中心領導審批而帶聽障兒童外出活動，嚴禁聽障兒童攀高、玩火等不安全行為。

1.5建立健全了各項安全管理制度，針對制度、常規、流程等存在的問題進行整改，及時發現和排除安全隱患，制定出相應的防范計劃和措施，制定了科室工作制度、單訓室工作制度、集體活動室工作制度、教師工作職責和工作流程。采取制度、職責、工作流程公示上墻，指導并督促中心教師的執行，做到早預防，早控制。

2、加強學習，增進法律意識

隨著人工耳蝸植入技術的逐漸成熟，接受手術的聽障兒童數量訊速增加，家長對植入人工耳蝸后聽障兒童康復訓練目標的心理期望值也相應提高。工作中所涉及的法律問題也越來越廣泛，越來越復雜，處理不好，則會增加聽障兒童康復工作的不安全因素。對此，需要加強培養教師們的法律知識，不定期的組織學習與自身工作相關的法律法規知識，明確自身的責任，學會保護自己，提高法制觀念及安全意識。定期培訓學習《幼兒園教育指導綱要》、《幼兒園管理條例》、《學生傷害事故管理辦法》等知識。為此前饋小組制定了不良事件登記報告制度，鼓勵大家上報，不納入獎罰程序，每月底都將本月發生的不良事件進行分析，找出原因，總結經驗，防微杜漸，隨時根據情況規范各項規章制度及工作流程。

3、加強職業道德修養，增強責任心

良好的職業道德修養和責任感是做好康復教學工作的基礎，控制小組定期加強對教師的職業道德知識的培訓，從職業特點，到價值觀，到可能面臨的困難和挫折有一個綜合的認識。定時召開職業道德教育座談會，讓教師真正的干一行，愛一行，同時組織大家學習行為學和心理學，能夠在工作中科學的自我調節，緩解工作中的壓力，以穩定的情緒、平和的心態來面對形形色色的聽障兒童家長，以耐心、細心、愛心、責任心服務于聽障兒童。

4、強化規范化培訓，提高教師的業務水平

在年初依據全年工作重點和要求，制定全年培訓計劃，有目標、有組織、有系統地設計培訓內容。對教師進行分階段、分層次的培訓。除每月一次業務學習外，每天利用晨間交班時進行隨機提問及講解，并且為教師提供多種多樣的外出學習、觀摩、交流、研討機會，讓教師在各種活動中經受鍛煉、磨練技能，提高教學水平[4]。

5、采取相應的預防措施

①嚴格執行聽障兒童接送卡制度，必須有固定接送人持卡接送，如果家長有特殊情況不能接送，必須電話核實后才能接送聽障兒童。對門衛進行安全知識培訓，并要求嚴格執行門衛制度，認真負責，嚴把家長出入門關，絕不放過任何陌生人及可疑人。

②對大型設備器械、玩教具要定位放置，定專人負責、定期檢查維修。在室內裝修時采用了人性化設計，走廊、廁所地面采用了防滑設施。戶外活動場地、游戲設施等處采用防滑膠之類質地的材料。教室內的布置如玩具、桌椅、門窗等盡量做上軟包，避免磕碰致傷。

③針對引發火災的隱患，層層簽訂安全責任書，嚴格執行消防安全制度，派專人負責管理火源和電源，利用發生過的案例對教師和聽障兒童家長進行消防安全教育，使教師人人會使用滅火器材，會撲救初起火災，會組織聽障兒童疏散逃生的要求。

二、小結

由于聽障兒童聽力語言康復中心是聽障兒童集體訓練和生活的場所，安全隱患是客觀存在的，具有不可避免性，故要重視前饋控制的管理。通過對教學活動中不安全因素的分析評估，發揮前饋控制小組的作用，落實前饋控制的具體措施，將意外遏制在萌芽狀態。近年來，通過前饋控制的實施，我康復中心做到了零投訴、零糾紛、零事故的發生。因此全面更新教學理念，不斷提高教師們的防范意識及法律意識，從小事著手，抓細節，提高終末質量，才能真正達到讓聽障兒童安心康復，讓家長放心，讓社會滿意，讓更多的聽障兒童受益。

作者：馮芹單位：山東大學齊魯兒童醫院聽覺言語康復中心