基層稅務所評選職業道德教育先進材料

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文明征管結碩果

在××大地上，有一個蓬勃向上的集體，他們用熱忱的心把手中的權力和為人民服務的精神統一起來，在執法中服務，在服務中執法，在平凡的工作崗位上，做出了不平凡的貢獻。這就是——××縣國稅局黃店稅務所。

××稅務所位于縣城東南19公里處黃店鎮境內，現有稅務干部6名，平均年齡30歲，大專以上學歷4人，均為中共黨員。管轄著黃店、三官廟、馮堂、刁家、張莊5個鄉鎮，306平方公里，184個自然村，713戶納稅人的稅收征管工作。是全縣管理面積最大，困難最多，條件最艱苦的基層稅務所。

近幾年來，該所一直把思想政治工作和干部職工的職業道德建設放在工作的首位，不斷強化服務意識，努力提高文明執法水平，內抓管理，外樹形象，取得了精神文明和物質文明雙豐收，贏得了一連串閃光的榮譽。

堅持不懈抓學習

思想政治工作是做好其它一切工作的生命線。做為一個基層執法部門，面對的是廣大人民群眾和納稅人，如果形象不好，素質不高、戰斗力不強，就很難做好稅收征管工作。幾年來，歷任所長都十分注重政治學習和職業道德教育，這是統一全體同志思想、提高素質，增強戰斗力的有效途徑。實踐證明，正是由于堅持不懈抓政治學習和道德教育，才使這個集體保持了良好的精神狀態，取得了一個又一個優異成績。

首先，他們建立了嚴格的學習制度。周二、周四晚上學習，雷打不動，從所長到同志從不搞特殊。學習內容包括政治理論、思想道德、崗位業務，法律法規。不走形式，不走過場，每個人都有學習記錄，都寫心得體會，并實行學后考試制度，要求學以致用，貴在落實。堅持不懈的努力，營造出了良好的學習風氣，為做好業務工作提供了堅實的思想基礎。

其次是不斷進行職業道德教育。執法部門的特殊性，決定了執法人員必須有良好的職業道德素質。該所的龐所長說：良好的職業道德需要長期培養，不僅要靠道理說教，還要通過工作實踐潛移默化的影響。他們定期開展教育活動，到外地參觀學習別人的先進經驗。去年上半年，所里組織全體同志自費到臨穎南街村參觀學習，回來后，進行討論，大家都感慨到：最值得學習的是南街村人的精神品德和道德素質，有了這種精神和素質，什么事情都能干好。2000年下半年，他們組織聽取了6名服刑犯人的懺悔演講。同志們都說：聽了演講，精神受到了一次震動，靈魂得到了一次洗禮，體會到了“一時的貪婪帶來的終身后悔”。

學習和教育取得了明顯的效果。現在全所上下思想統一，團結一致，奮發向上，堅持原則，連接奉公，大家都認為，黃店所既是一個堅強的戰斗堡壘，又是一個團結的大家庭。幾年來，他們先后向災區群眾、失學兒童、見義勇為英雄、殘疾人等個人和組織捐款捐物，表達愛心，受到了稱贊和表揚。

認真實踐抓征管

“依法治稅，從嚴治隊”是稅收工作的指導原則，“秉公執法，清正廉潔”是新《稅收征管法》對稅務人員的要求。該所一方面加強內部管理，制定廉政制度，明確規定不準到企業吃、拿、要，不準擅自使用企業工作車，不準以任何名義借用企業財產等紀律，并嚴格遵守稅務人員“十五不準”標準要求；另一方面強化外部監督，聘請6名廉政監督員，每季季末召開一次社會廉政監察員會議，涉及到稅收工作的各個角落，主動接受他們對行政執法的“兩權”監督。該所人員思想上始終牢記廉字當頭，工作中更是一身正氣兩袖清風。

1999年10月，一個個體戶王某為了達到少繳稅款的目的，偷偷塞到稽查崗劉文玉同志枕頭下500元現金，××發現后，立即將500元錢交給所長并由所長將錢全額退給了王某，維護了國稅干部的聲譽。

2000年6月，張莊鎮前呂坡村為繁榮經濟搞開發，建起了“商業一條街”。一個月過去了，這些商戶既未辦證，也未納稅，稅源責任人及時下達了《限期改正通知書》，但是，他們都以鄉政府同意免收各種稅費為由，拒不辦理各種涉稅手續。7月例證期過后，龐所長和所里5名同志來到“一條街”，按照規定扣押拒繳商戶的商品。該村支書傲慢的說：誰敢扣我的東西。龐所長義正辭嚴的說：我執行的是稅法、國法，誰敢違法國法？村支書一看氣勢，有點心虛，討價還價說：能不能少繳點。龐所長說：限三天內辦證、申報、納稅，保證和同行業、同規模商戶的稅負一致。執法的剛性維護了稅法的尊嚴，前呂坡村的商戶陸續到稅務所辦理了有關手續，補繳了應納稅款。

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2001年6月，該轄區一福利企業由于不懂稅收政策，造成多入所得稅稅款，副所長兼會計張亞文同志發現后，及時與縣局聯系，在炎熱的六、七月份，頂烈日、冒酷暑，多次奔波于縣局和國庫之間，為企業辦理了退庫。2001年7月份，稅源管理人魏世斌同志到黃店集市清查時，發現一賣干菜的外地業戶未繳納稅款，該業戶隨即裝了一大袋新鮮木耳遞給了魏世斌，說：“我是新鄭的，從不常來，你們也不差我這點錢，算了吧！”魏世斌義正辭嚴的說：“做生意納稅，到哪都一樣，我不缺你的錢，國家規定要收你的稅！”硬是讓他補繳了稅款，他們在平凡的崗位上保持著隊伍的純潔、捍衛著稅法的尊嚴，不愧于頭頂上的國徽，用實際行動詮釋著同志“三個代表”重要思想的深刻內涵。

文明辦稅結碩果

走進該所的辦稅服務廳，窗明幾凈，整潔有序、標牌醒目，流程清楚，他們結合“擦亮窗口、優質服務、為青年文明好增光添彩”活動，采取多項措施拉近征納關系。

一是實行“十個一”和“三個不”的服務標準，既一個輔導臺，一墻辦稅指南，一支筆，一副老花鏡，一瓶漿糊，一把算盤，一副笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱水解渴、一盆清水洗塵；不帶情緒、不怕麻煩、不相推諉。二是推行文明用語和首問負責制。要求在辦稅時，文明用語不離口，對納稅人禮貌平等：首問負責制即第一個接待納稅人的人有責任為納稅人答疑，對不屬于自己業務范圍或無權解釋的，主動進行引導，不得回避、拒絕。三是勤練業務能力，提高辦稅效率。對每個辦稅流程都進行了時間設定，最短的申報納稅1分鐘，最長的購領發票3分鐘。四是實行公開辦稅，我清白收稅，你明白繳稅，一改過去“官家一言堂”的稅收之律。對外公布舉報、監督電話；張貼稅源管理人照片；并把管轄納稅戶繳稅情況公開，方便納稅人互相比較和監督。

××所的優質服務不僅局限于大廳內，而且延伸到廳外、深入到轄區的偏遠地區，溶入到納稅人的心窩里。張莊鎮橡膠廠開創之初，因路子不多、牌子不響，生產的橡膠制品無銷路。負責人馬拴寶幾個月來一籌莫展，這可關系著廠子46人的生死存亡啊。所長龐小功獲悉后，多方聯絡，四處籌措，一下子拉來了5筆大業務，使其狹路逢生，打開了新局面。如今，橡膠廠年納稅5萬余元，每個月都準時納稅，從不耽擱，并積極主動配合涉稅工作。馬廠長說：“龐所長用實際行動幫助了我，我也用實際行動回報他”。

領導的帶頭作用在潛移默化中影響著其他人。在日常檢查中，遇到那些不懂建帳、不解稅法的難纏戶，三位稅源管理人總是耐心講解，熱情輔導，想納稅人所想，急納稅人所急。三官廟鄉有老兩口，膝下無子，開了個商店，平時總由老漢來繳稅，年初老漢進城進貨被車撞了，落下了個半身不遂。稅源管理人××了解到情況后，他左右為難，但是原則不能動搖，他堅持連同滯納金把稅款收了。隨后，他從自己身上掏出200元遞給了老兩口。從此，還掙不夠藥錢的老太太每月總是準時趕來繳稅，分毫不差。

2001年7月推行多元化申報期間，該所就銀行網點申報、電話申報的好處、使用方法等方便納稅人的問題耐心講解，努力使納稅人心里明白。個體戶張合功70多歲的老伴前來咨詢相關的手續時，辦稅服務廳××同志向老人講了四次，老人眼花耳聾聽不懂。她不厭其煩的耐心講解、當場示范，終于教會了老人。看在一旁的另一個體戶說“連老太太都讓你講明白了，誰還會不明白？”。

春風化雨潤心田，細微周到的服務得到了納稅人如潮的好評，2000年度，國稅部門在全縣20多個部門參與的行風評議中名列第一。同時，辛勤的努力也結出了豐碩的成果，取得一連串的榮譽稱號。1998年4月被團市委授予“青年文明號”；2000年7月被團省委、省國稅局命名為省級“青年文明號”；2000年12月，被團市委、市精神文明建設指導委員會命名為“青年文明標桿”；2000年12月，被中共××市委命名為“新長征突擊隊”；2001年3月，被中牟縣委、縣人民政府命名為“文明單位”；2000年12月，所長××同志被中共鄭州市委評為“新長征突擊手”。